后勤改革与大学生思想政治教育

后勤改革与大学生思想政治教育

张洪生

2004年10月,中共中央国务院发出了《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》,指出:加强和改进大学生思想政治教育,提高他们的思想政治素质,把他们培养成中国特色社会主义事业的建设者和接班人,对于全面实施科教兴国和人才强国战略,确保我国在激烈的国际竞争中始终立于不败之地,确保实现全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟目标,确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人,具有重大而深远的战略意义。当代大学生思想道德建设问题已经引起普遍关注,尤其是在国际国内形势深刻变化,社会主义市场经济蓬勃发展的今天,出现了许多新情况和新问题,而大学生思想政治教育工作还不够适应这些新的变化,存在不少薄弱环节。加强和改进大学生思想政治教育是一项极为紧迫的重要任务。

加强和改进大学生思想政治教育涉及到高校管理的各个方面,其中高校后勤社会化改革的成功推进,对高校学生的学习和生活方式产生了直接而又深刻的影响,也对高校现有的学生教育管理模式提出种种新的挑战。高校后勤部门的管理水平与服务内容,在大学生的思想政治教育中扮演的角色十分重要,是高校德育体系中的重要组成部分。针对后勤社会化条件下,学生教育管理工作的新特点、新挑战,结合工作实际,笔者谈一点想法。

一、我校大学生的日常行为表现特点

当代大学生思想政治状况的主流是积极、健康、向上的。他们热爱党,热爱祖国,热爱社会主义,坚决拥护党的路线方针政策,高度认同邓小平理论和“三个代表”重要思想,充分信赖以胡锦涛同志为总书记的党中央,对坚持走中国特色社会主义道路、实现全面建设小康社会的宏伟目标充满信心。绝大部分大学生由于受到学校、家庭和社会的多年教育,其道德状况是好的,其中不乏既具传统美德又有时代气息的优秀大学生涌现在我们的周围,但是也不能否认在一部分大学生中不同程度地存在着一些问题,特别是现在独生子女增多,有些同学生活自理能力差,在许多细节问题上表现得散漫,利己主义。后勤部门与学生在生活上接触得很多,所以看到的问题很多,一些学生存在以下问题:

1.理想与信念方面:对奋斗目标不甚确定,缺乏社会责任感,过多强调社会阴暗面,思想空虚。

2.在实现人生目标方面:贪图安逸,缺乏艰苦奋斗的精神,意志薄弱,生活懒散。

3.在价值取向方面:个人至上、拜金主义、投机取巧。

4.在生活态度方面:铺张浪费、追求享乐。

5.在道德品质方面:不屑于从小事上做起,无法严格要求自己。

二、产生问题的原因

第一,不良社会现象的影响。社会是一个大课堂,社会上的所有现象都会对大学生产生这样或那样的影响。当各种思想观点像潮水般涌来的时候,当各种文化现象如雨后春笋般出现的时候,当各种价值观念像五光十色的霓虹灯随处闪烁的时候,当代大学生和社会上的人们一样,在新形势、新问题面前,难免出现彷徨、迷惑、无所适从的心理状态,从而引发一些有悖于道德规范的行为。对社会上存在的贪污腐败、权钱交易、以权谋私、信任危机、拉关系、走后门、任人唯亲、弄虚作假等现象,大学生缺乏全面、客观、科学的分析,使部分大学生对正义的力量和社会价值主流由相信到怀疑,由怀疑到茫然,由茫然到盲从、到玩世不恭,逐渐丧失了对社会正义力量的充分信任,失去了对自身的把握。大学生自身尚不成熟,对于日新月异的科学技术带来的新的知识和观念,社会上不断涌入的西方的观念和生活方式,大学生虽然有独立思考的能力,但由于其自身缺少科学理论的功底,加之阅历方面的局限,尚没有形成健康成熟的人格,尚不具备较强的批判、鉴别、抵制能力。

第二,传统教育方式已经落后。过早过细的专业划分使学生得不到全面的基础知识的学习,这会不同程度地影响着他们对世界、对社会、对人生的正确认识,影响着科学、完整的世界观、人生观的形成。现行大学生思想教育工作机制也存在种种弊端,难以适应新形势下思想教育和人才培养的需要。各二级学院对思想教育工作的认识存在差异,大学生思想教育工作尚未真正提上议事日程,只是按照日常事务性工作按部就班地运作;思想教育工作与其他工作形成平行线,相对独立,难以渗透、融合,难以做到把思想政治教育贯穿在教育的全过程,落实在教学、管理、服务的各个环节中,容易形成教学与思想教育工作相互隔离的现象;思想教育缺乏针对性、实效性,教育教学效果不明显,学生对思想教育存在不同程度的抵触和厌倦情绪,目前的大学生思想教育体制和机制已不能适应新世纪高等教育改革和发展的需要。

第三,片面的思想道德评价。在评价观念方面,虽然我们有德、智、体全面发展原则要求,但是在实际中,往往重“才”轻“德”,甚至以“才”代“德”,门门课程高分的被冠以高才生,智育好即等于德育好、一切好。在评价标准和评价方法方面,对学生的智育评价我们既有标准又有一套完整的方法,依据标准答案和评分标准,我们可以通过各种方式考查各学科知识点:考记忆,考理解,考判断,考运用,考背诵,考操作等,智育评价甚至可以量化到小数点后两位数。而对学生的德育评价,我们既缺少标准又缺少方法,学生的理想是否远大、意志是否坚忍、性格是否坚强、心理是否健康、责任心与义务感如何、如何理解良心、如何理解幸福、如何理解爱情、是否崇尚正义、是否崇尚科学、是否热爱祖国、是否热爱集体、是否热爱劳动、是否善于与他人合作、是否具有同情心与怜悯心等等,对有关学生德性如何的一切非智力因素几乎都无法作出恰如其分的评价,写在德育考核单上的成绩永远是学生对德育教科书上知识点的记忆,对学生德育的总体评价几乎又都是千篇一律的,这些千篇一律的德育评价在关键时刻往往是苍白无力的,是无足轻重的,甚至是可有可无的。

第四,在高校发展定位中,教学、科研往往成为高校发展的工作中心,注重对人才专业素质的培养,往往忽视了对人才的思想政治素质的培养,把思想教育降到一个辅助工作、附属工作的地位,使思想教育工作长期扮演配角角色。长期以来思想教育工作者充当的是消防员的角色,其工作的范围侧重于处理已出现的问题矛盾。随着高校的扩招,学生人数的大量增长,加上办学模式的变化,网络不断地发展和完善,信息时代的到来,高校学生中出现了许多新问题、新情况,而且问题越来越复杂,矛盾越来越多。在这样的背景下,一些教师就有了“无过便是功”的指导思想,认为只要学生不出事工作就做好了,甚至偏袒、维护学生,这使得思想教育工作缺乏主动性,缺乏创新。

第五,教职工队伍素质有待进一步提高。主要表现为:①一些教师中存在知识陈旧、能力退化、因循守旧等问题。不能与时俱进,不能紧跟时代脉搏,对世界政治、经济、文化生活的最新动态缺乏深入了解,不了解学生的兴趣爱好,不理解学生中流行的一些东西,不能与学生有效交流,不注重个性的培养,从而在学生中缺乏亲和力,难以树立老师的威信,在学生心目中只是充当一个“保姆”角色。②少数教师工作作风不踏实,工作态度不端正。一是缺乏公仆意识和服务意识。没有准确定位,总把自己摆在领导者的地位,在工作中官僚主义严重,没有为学生服务的意识,不懂得尊重学生;二是缺乏群众意识。一些思政教师只坐在办公室工作,不深入到学生中去了解学生的思想状况,与学生缺乏沟通,只做上传下达的传话人;三是缺乏敬业精神。一些思政教师觉得在思想教育岗位上难以求得发展,不安心本职工作,缺乏责任心,缺乏热情,缺乏创新精神,缺乏研究,只将表面上的工作敷衍完成了事。

三、后勤管理与服务部门在学生教育管理中的作用

在后勤管理与服务中,最具有战略意义的基本教育管理阵地就是学生公寓。学生公寓是学生学习、生活、成长的重要场所,是学校精神文明的窗口和主要阵地,它对大学生的身心健康和世界观、人生观、价值观的形成起着重要的作用。

目前学生公寓的管理办法是物业管理交给学校的后勤公司;思想教育工作由各院系及班主任负责,学生处统一协调,学生辅导员入住公寓。公寓学生思想教育与物业管理工作是一个复杂的系统工程,思想教育工作与物业管理工作既有区别,又有着千丝万缕的联系。

随着高校后勤社会化改革的深入,学生宿舍将由集中于校区内,逐步过渡到校内公寓和校外学生公寓并行的局面。这一变化必然导致学生住宿淡化班级乃至系级建制而分散居住、混居的局面。年级淡化、班级松散现象的冲击,使高校学生教育工作呈现出许多新的特点。

1.分散化。同一系别、年级、班级的学生住宿地点将分散各地,住宿状况千差万别,出现了不同系别、不同年级、乃至不同专业学生混居的现象。学校的可控性明显减弱,经常性的集中教育管理将难以进行。

2.由于学生出现居住分散、混居的新情况,各系深入宿舍对本系学生进行经常性集中教育管理的难度加大。加之学生选课自由度增大,同一班级学生集中听课的机会越来越少,学生将更多地以个体为活动单位来学习和生活,经常性以班级为单位进行学习和生活的局面被打破,使得以二级学院为基本教育管理机构,以班集体为基本教育管理单位,以学生宿舍为基本教育管理阵地的校、院或系、班级(班主任)三级学生教育管理措施落不到实处,许多学生一年也见不到班主任几面。

3.教育管理方式间接化、分散化、小型化。住宿分散、混居等导致的教育管理单位小型化,使得过去经常性的系大会、班团会等集体活动、检查宿舍、处理突发事件、板报宣传等集中的直接教育管理方式逐渐减少,代之以分散化、小型化的教育管理与服务性工作,通过个别预约谈心、小型座谈、接待来访咨询等教育管理方式,来解决学生学习、工作、生活中的各类问题。而信息传递、意见反馈、疑难解答等教育管理活动,则只能主要依赖于电话、校园网、电子信箱等现代化的手段来解决,增加了工作的内容和难度。

4.由于工作对象的分散、集体组织的淡化,使年级、班级成了有名无实的集体组织,有些失去了原有的上传下达各种信息的载体功能,许多信息在传递过程中打了折扣,出现了许多误会,造成了许多矛盾,过去大量由班主任、学生干部、学生会、班集体承担的服务性工作都通通落到后勤管理部门的肩上。这样后勤的工作内容将更庞杂,担子将更重。

针对目前形势,后勤服务部门应该如何做,如何与学生管理部门协调起来做好学生的思想教育工作?

后勤社会化条件下的学生教育管理工作,将不仅仅限于日常思想政治工作,而是朝着综合化、多样化方向发展,将集日常思想政治工作、组织发展工作及学生住宿指导、学生生活指导、业务学习指导、心理健康教育、来访接待、疑难解答、信息发布等咨询、指导、协调、接待性服务工作于一体。

1.改善住宿分布,循序渐进,在发展规划中逐渐调整同一系别的同学集中住宿,降低管理成本,减少管理难度,为二级学院做学生工作的同志创造条件。同时,在住宿条件相对改善的前提下,提供更好的条件给辅导员,加大辅导员在学生公寓管理中的力度。

2.建立后勤、学生处、二级学院的信息沟通、快速反应机制,对各种可能出现的情况建立预案,应对各种突发事件。

3.同时还应加强与学生组织、学生社团的合作,共同宣传教育学生爱护环境卫生及公物、遵守公共秩序、节约用水用电、加强安全防范意识等,真正贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,积极推动和促进公寓的精神文明建设。

4.加强对现代信息手段的利用,充分利用校园网、校园信息栏、电视台、报纸等现代化传媒手段来传递信息、反馈意见、解答疑难等,与学生进行经常性的信息沟通,提高服务水平。

5.提高后勤职工素质,加强学习和培训,培养提高后勤职工处理问题、与学生沟通思想的能力。后勤部门应按照《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》的要求,对后勤职工进行服务育人与管理育人的培训,围绕着“提高管理服务水平”的方针,着重把思想作风、职业道德教育和业务培训方面作为培训的主要内容,要把员工培训工作作为一项长期性、规范性的基础工作扎扎实实地坚持下去。

6.通过公寓的服务管理以及广大干部职工的言传身教、辛勤工作,以及校园优美的环境,让学生的心灵受到震撼和感染,净化学生心灵,培养学生高尚的情操,使广大同学养成良好的文明习惯,使学生公寓成为对学生进行思想教育和养成教育的一个重要基地。

后勤公司是学校机体中的一个重要组成部分,它和学校有着历史的和现实的复杂联系,在后勤同志的心中,会无庸置疑地把“服务育人”放在首位,会千方百计搞好对学生的培养教育工作。以公寓管理为例,后勤公司的职工在具体工作中应该做到:

1.在思想教育方面。公寓物业管理部在员工培训教育中除了向员工灌输后勤公司“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让师生员工满意)的工作理念外,还结合公寓物业管理部的工作实践,提出“服务育人,管理育人,环境育人”三育人的原则和“诚信敬业,无微不至,尽善尽美”的服务理念。为了解学生情况,加强信息沟通,要求公寓每位管理员每天要走访30个房间,公寓领导每月要对员工一个月来的工作进行点评,使员工在得到自己劳动报酬的同时,接受一次思想教育,大大强化了员工爱岗敬业、为广大学生主动服务的意识。

2.在职业道德教育方面。提出了“爱学生、爱公寓、爱后勤、爱岗位、爱信誉”的“五爱职业道德准则”,即:“爱学生”,要求员工对公寓的每一位学生充满爱心,热心为学生排忧解难,体贴他们就像对待自己的子弟;“爱公寓”,要求员工爱护公寓的环境卫生、公共设施,把公寓当作自己的家一样;“爱后勤”,要求每一位员工热爱后勤工作,对企业忠诚;“爱岗位”,要求员工热爱自己的工作岗位,珍惜来之不易的工作机会,努力提高服务质量;“爱信誉”,作为公寓管理部的一员,要爱护管理部的声誉,注意自己的言行举止,在为学生服务中树立和维护后勤公司的良好形象。同时为了规范员工的行为,还要求“每一天上班精神饱满,每一项工作尽善尽美;每一次服务无微不至,每一次接待热情周到;每一句批评虚心接受,每一个承诺坚决兑现;每一个细节决不放过,每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。

3.在业务培训方面。把重点放在学习部制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上,从基础的东西开始,紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来对员工进行培训,使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握,知道怎么做是对的,怎么做是错的,确保把基本的工作做好、做到位。对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。通过培训,员工们普遍感到认识更高了,脑筋更活了,职责更明了,管理服务水平在实际工作中提高很大。他们在工作中热情高涨,积极把“五爱”思想和“诚信敬业,无微不至,尽善尽美”的服务理念贯彻到工作中,主动热情地为同学服务,为学生提供了更多个性化、人性化的服务,比如以板报的形式为学生提供天气预报、生活小常识,提醒学生注意节水节电,防寒添衣,督促学生养成良好的生活习惯;此外还为学生提供打气筒、针线包、小五金工具借用等多种便民服务,得到了居住公寓同学们的理解、支持和普遍赞誉,也与广大同学建立了深厚的友谊。还积极组织了形式多样适应学生特点的文化活动,如寝室美化比赛、文明楼栋、文明寝室的评比等。在社区文化建设中,始终坚持以黑板报作为服务宣传的阵地,广泛宣传报道,内容丰富多彩,为学生提供了天气预报、各种通知、生活小常识等信息服务,架起了公寓员工与学生沟通的桥梁。在每年的春节前后,公寓部都组织召开留校学生代表座谈会,虚心听取他们的意见,并慰问部分留校学生。

4.安全重于泰山。公寓是学生居住密集的地方,一旦发生安全事故,后果将不堪设想。公寓部领导始终把安全工作放在一切工作的首位,建立了《安全管理制度》、《来客来访管理规定》和《学生用电管理规定》等多项安全管理制度,确定了安全责任人,层层签订安全责任书,责任到人;公寓小区内由从专业的保安公司聘请的专业保安实行24小时不间断值班;公寓里各楼栋还相继成立学生治保会,配合值班员加强安全管理;设立各种安全检查记录,从多个方面不断加强巡查,并如实做好记录,保证不出现安全工作空档;在每栋宿舍的每层楼都配备了足够的灭火器、安全阀,设立了安全通道警示牌和紧急报警电话;建立了紧急灭火、人员疏散预案,成立义务消防队;公寓部非常重视对广大员工的安防意识和技能教育,经常在干部员工和学生中定期进行模拟紧急灭火和人员疏散演习,利用黑板报加强安全知识宣传,组织安全培训,不断提高安防技能,强化安防意识。通过这些措施,确保了公寓的安全。

总之,做好高校德育工作,首先是组织保障,要建立健全学生思想政治教育领导小组工作体制,形成各部门齐抓共管的工作合力。其次,要深入进行学生思想道德状况调查,有的放矢,对症下药。在具体工作上,要以思想教育工作职能部门、两课教师和各院(系)专职思想教育队伍为主体,改革现有的教育管理体制、工作机制,适应高校思想教育的新形势;调动专业课教师参与思想政治教育工作的积极性,要求教师为人师表,利用工作岗位的便利,从不同角度去教育和影响学生;在课堂传授知识的同时,渗透德育内容,要强化教师的教书育人作用,大力开展教书育人的活动。制定相关制度和措施,对教师参与思想教育工作进行科学合理的评价考核。学校的各职能部门也要从思想教育工作大局出发进行积极配合,在人、财、物方面给予大力支持,强化行政、后勤管理部门的服务意识,充分发挥各职能部门的思想政治教育功能,形成全方位、多层面的思想政治教育格局;充分发挥社会、家庭、学校团组织、学生会、班委会及学生本人等各方面的力量,建立一个多层次、多侧面、全方位、立体化、网络式的教育管理网,形成全校各部门和全体师生共同参与的“全员推进”思想教育工作新格局。

师者,传道、授业、解惑。教书育人是教师的天职,作为从事学生工作的教师,要从严要求自己,率先垂范,为人师表,用自身的人格魅力去感染学生。一切工作都离不开人,所以只要全体教师职工真正负起责任,团结一致,完成党交给的任务,做好大学生的思想教育工作是应该不成问题的。

(作者系中国传媒大学后勤总公司总经理)