中国银行兰州分行招聘

上海浦东发展银行股份有限公司兰州分行

行长　张宜临

【综述】　2008年9月8日，上海浦东发展银行股份有限公司兰州分行正式对外营业。10月23日，在宁卧庄宾馆隆重举行开业暨项目合作签约仪式。

开业以来，浦发银行兰州分行领导班子带领全体员工齐心协力，创造性地开展工作。对内强化管理和监督检查，有效防范经营风险，加强员工队伍建设；对外积极拓展市场，提供优质服务。各项工作进展顺利，内控制度建立健全，资金运营安全稳健，主营业务实现快速增长，各项经营管理活动迈上健康、稳定、快速发展的轨道。

一、高质、高效完成筹建工作

一是高效完成了营业办公大楼的选址和装修工作。浦发银行兰州分行自2008年4月开始筹建，于4月中旬购置浦发银行兰州分行营业办公大楼，并冠名为“浦发银行大厦”。5月10日全面启动大楼装修工程，8月1日全体员工正式入驻。

二是顺利完成员工招聘工作。2008年6月，浦发银行兰州分行正式向社会发布招聘启事，在总行的具体指导下，认真按照审查、筛选、笔试、面试、背景调查、体检等程序和步骤开展招聘，确保了录用人员的整体素质，得到社会各界的充分肯定。

三是认真组织了开业前员工培训工作。举行了开业前全员集中培训，培训时间达300小时，所有员工均顺利通过培训考试，为浦发银行兰州分行开业后各项业务的顺利运行奠定了坚实基础。

四是高质量完成了业务准备和系统上线工作。为确保顺利开业，浦发银行兰州分行制定了周密的业务准备方案，及时向总行和监管机构申报有关业务，按时完成了各类业务系统上线，认真细致地组织了开业前的模拟演练，确保了浦发银行兰州分行大小额支付系统的顺利上线和各项业务的顺利运行。

五是成功组织了开业暨签约仪式。10月23日，浦发银行兰州分行举行了开业暨签约仪式。浦发银行总行和省、市主要领导，省内重点企业、有关单位负责人200人出席了仪式。在仪式上，浦发银行兰州分行与酒钢集团、省交通厅、省电力投资集团签订了业务合作协议。

二、全面顺利实现经营目标

一是负债业务圆满完成全年计划。截至2008年末，全行各项存款45.35亿元。其中，一般性存款余额26.31亿元，完成总行下达计划23.30亿元的112.93%；同业存款余额19.04亿元，完成总行下达计划2亿元的952%。一般性存款中，对公存款余额23.64亿元，完成总行下达计划21.50亿元的110%，日均余额4亿元，完成总行下达计划5亿元的80%；储蓄存款余额2.67亿元，完成总行下达计划1.80亿元的148%，日均余额0.35亿元，完成总行下达计划0.24亿元的147.63%。年末，全行人民币一般性存款余额占兰州市金融机构存款总额的1.21%，提前实现总行半年验收存款市场份额达到1%的要求。

二是资产业务快速增长。截至2008年末，全行各项贷款余额34.94亿元，100%完成总行计划。其中，对公非贴贷款余额29.03亿元，个人贷款余额0.16亿元，票据贴现余额5.75亿元。年末，全行人民币贷款余额占兰州市金融机构贷款总额的2.25%。

三是战略性业务实现突破。个人业务方面，2008年全行累计销售理财产品3 338万元，销售基金75万元；累计发行个人东方卡3 670张，其中金卡884张、白金卡294张；累计发行信用卡1 745张。对公业务方面，办理了3 000万元保理业务，开立了19.20万美元的信用证；办理了1 000万元委托贷款；代理丙种账户投资、代开承兑汇票等业务也进入了实质操作阶段。同时，作为主承销商，浦发银行兰州分行成功代理了甘肃省电力投资集团公司16亿元短期融资券业务，将于2009年1月上旬发行。2008年，全行实现中间业务收入37万元，

四是经营利润实现预期目标。截至2008年末，全行账面利润亏损4 071万元，剔除集中提取准备金3 565万元的因素，全行拨备前账面利润亏损506万元。考虑浦发银行兰州分行开办费383万元一次性进入成本及全行当年正常经营费用1 278万元的因素，在实际经营期不到四个月的时间内，浦发银行兰州分行盈利达到1 155万元。

三、稳步推进市场拓展工作

一是确定了科学的发展目标和经营思路。在全面调查当地市场，认真分析自身经营优劣势的基础上，确定了2008年底、开业半年的各项业务发展目标，制订了浦发银行兰州分行1~3年业务发展规划，以发展愿景统一全行员工的思想认识，明确了发展目标和发展方向。

二是深入开展市场和客户细分工作。通过深入分析国家宏观经济政策、甘肃省“十一五”规划及经济运行特点，制定了对公业务营销指引，明确了业务发展的区域定位、行业定位、客户定位和产品定位，确定了75个重点营销客户，分解包干到各营销部门，提高了营销工作的针对性和有效性。

三是加强了对重点客户的营销工作。筹建阶段，浦发银行兰州分行就积极加强对省内有关重点企业的前期营销；开业前就与省内多家重点客户建立了密切关系；开业后，浦发银行兰州分行进一步加强对重点客户的营销力度，在甘肃省交通厅、金川公司、酒钢集团、甘肃省电力投资公司、大唐发电、华能集团和国电靖远发电等省内优质客户营销工作中取得了实质性突破。

四是坚持抓大不放小的经营思路。将对公业务有价值客户、个人业务中高端客户纳入业绩指标考核体系。截至年末，全行共开立对公账户327个，其中基本结算账户42个；开立个人账户共3 869个，金卡和白金卡客户1 174个。

五是夯实客户服务工作基础。建立健全对公、对私业务营销管理的各项制度，明确客户经理营销目标，加强客户经理业绩考核，加强培训工作，促使客户经理进一步提高效率，贴近市场，贴近客户。加强宣传和服务工作，建立健全规范化、标准化服务的各项制度。推行6S管理，开展“优秀服务之星”评比活动，加强了对网点服务质量的管理，强化对网点服务监督检查，服务质量得到客户的普遍赞誉。

四、全面夯实风险管理及内控基础

一是理顺各部门和岗位工作关系。全面开展岗位分析，确定了各部门及岗位职责，明确了各岗位的具体人员配置方案和员工岗位管理工作程序，保证了整体工作的顺畅运转。

二是切实加强制度建设。先后下发了五批共300多项规章制度和操作流程，涵盖管理规范、业务流程、内部授权和风险内控等各个方面，初步形成了较为科学和全面的经营管理机制。

三是切实加强监督检查工作。在全体员工中树立依法合规经营的理念，切实加强对业务操作及规章制度执行情况的检查力度。同时，组织了全面自查活动，将整改责任落实到具体人员。截至年末，检查发现问题整改率达到100%；对公客户对账率达到100%。

四是高度重视信贷风险管理。成立了浦发银行兰州分行风险管理委员会，对内控风险工作统一管理。建立了授信客户准入制度，从源头上把握和控制风险。严格执行总行关于贷前调查、信贷审批的有关制度规定，落实贷款条件，加强贷后检查和信贷档案管理，保证了信贷资产的质量。

【公司业务】　浦发银行兰州分行公司业务以加快发展为第一要务，强化风险管理意识，按照效益优先、质量保障的总体要求，坚持品牌战略，以优良产品和优质服务为手段，全方位、多角度寻求各种有效资源，全力营销优质目标市场，呈现出良好的发展势头。

一、细分目标客户，明确市场定位。一是制定下发了《公司业务三年发展规划》、《2008年公司银行业务营销指引》和《2008年公司及投资银行业务工作要点》等指导性文件，从区域、行业、客户和产品等角度确定浦发银行兰州分行公司业务的营销定位。二是加强市场分析，根据市场环境变化对公司业务市场营销提出新要求，进一步创新营销机制，全面提升公司业务的核心竞争力；加强信息收集，为准确界定营销对象，提高营销工作质量和效率掌握第一手资料。

二、完善工作制度，加强营销指导。一是成立了对公营销推进委员会，统筹全行重大营销举措，及时分析研究营销工作中存在的困难和问题，明确阶段性奋斗目标，分阶段提出具体的工作要求。二是加大公司业务营销监测通报，定期对公司存款、贷款和有价值客户营销情况进行通报，督导各营销部门有的放矢开展营销工作。三是不定期发布《行业动态信息》，及时传导国家宏观产业政策、行业发展规划及重点企业动态等信息，供决策和营销参考。

三、采取有效措施，强化贷款营销。一是加大对重点区域、重点项目和重点行业市场营销力度，在防范风险的前提下，提早竞争和储备了一批优质客户，提高了全行的竞争能力和盈利水平。二是加大市场营销力度，以项目贷款为龙头，做大做优公司信贷业务。根据授信项目成熟度分类排队，分层联动营销，密切跟踪项目营销过程中的每一个环节，直至贷款全部发放到位。对已通过审批的项目，强化二次营销，本着“早投放、早见效”的原则，主动协助项目业主加快落实贷款投放前提条件，按照项目进度加快贷款的投放进度。三是深度挖掘客户需求，对客户需求和价值进行综合性、深层次的开发，为客户提供“一揽子”金融服务。

四、强化负债营销，壮大资金实力。从源头入手，及时捕捉信息，通过各种渠道，利用各种社会资源，多管齐下，抓好机关团体、企事业单位、同业和个体工商户的新开户，加大对公负债的营销力度。截至年末，全行共开立对公账户327个，其中：基本结算账户42个；有价值对公客户97个。一般性对公存款23.64亿元，完成总行下达计划21.50亿元的110%；同业存款余额19.04亿元，完成总行下达计划2亿元的952%。

五、突出工作重点，拓展合作领域。一是与甘肃省交通厅、酒钢集团公司和省电力公司分别签署了业务合作协议，为今后深层次开展营销工作、拓展合作领域奠定了坚实的基础。二是积极参加省政府金融办主办的全省银企对接会，与兰州市城市发展投资有限公司等5户企业签订业务合作协议，涉及金额52.65亿元。

六、强化行业分析，防范经营风险。把好“三关”，切实防范授信业务风险。一是“准入关”，建立授信客户准入制度。对于初步接触的客户，根据信贷政策、综合收益以及风险控制等因素，确定是否准入，提高团队对风险的识别、判断和防范能力，从源头上把握、控制风险。二是“调查关”，营销团队在授信业务调查时，严格执行贷前调查原则，全面真实反映调查情况，把好授信业务的第二关。三是“贷后检查关”，在授信业务快速发展的同时，公银条线认真落实总行各项授信制度，加大信贷检查力度，进一步保障了贷款的安全性。

（贾　琦）

【零售业务】　2008年，浦发银行兰州分行个人银行条线努力推动储蓄存款、个人贷款、理财、卡及渠道建设和营销宣传等工作全面展开，实现了存款、理财和卡等各项业务的快速发展和经营风险的有效控制，个人银行业务的品牌影响力不断加大，市场竞争能力不断增强。

一、储蓄存款和理财业务实现新突破。一是加大理财团队学习和研究市场走势的力度，并有针对性地设计统一营销术语，在客户面前充分体现专业、专注、专心的职业理财师形象；二是强化客户意识，从细节入手抓服务。理财人员自觉实行中午、周六、日值班制度；三是加大宣传力度，多渠道宣传树品牌。通过报纸、电台、电视台和各类期刊等媒体刊发宣传文章、广告，确保浦发理财品牌在媒体保持充足的曝光率；通过走进社区、厂区、校区等开展理财沙龙、理财大讲堂等活动，扩大浦发银行的宣传辐射面，在行业内树立了较好的品牌形象。截至2008年末，浦发银行兰州分行个人金融资产余额2.79亿元，其中理财产品销售3 338万元，基金销售70万元，国债发售100万元。个人存款余额人民币合计2.67亿元。

二、个贷业务稳健发展。一方面引导不断完善制度、优化流程、注重操作环节、加强贷后管理；另一方面加强对检查监督反馈意见的执行，对在开展业务过程中存在的风险点进行有效地补充和整改，及时查缺补漏，确保个贷业务持续健康发展。截至12月末，与天庆、正和、敦煌等全国性知名开发商，丽舍情园、长城—山海苑、安宁庭院、兰州军区、康桥国际和森地国际等8家中高档楼盘开展了业务合作。实现个人贷款余额1 500万元。

三、网上银行发展迅速。通过增设网银体验区、加强厅堂营销和引导客户上熟悉的网上银行的优势，积极拓展网银业务。在不足三个月的时间里，拓展个人网银客户418个；个人网银交易金额累计1 102万元。

四、轻松理财品牌影响力增强。通过开展“存款送礼”、“新年礼包大派送”、“岁末赠报”、“理财沙龙”和“VIP理财课堂”等主题活动，加大对存款客户、理财客户、个贷客户、潜在客户等四类客户的营销力度，增强营销宣传的目的性和针对性。通过与兰州电视台、交通广播电台、伙伴传媒、公交车车身广告等多种宣传渠道的合作，扩大浦发银行“轻松理财”、“浦发卓信”等品牌以及品牌项下各类产品的覆盖面和影响力。

（唐　啸）

【资金财务】　一、为浦发银行兰州分行整体筹建提供财务方面的支持和保障。圆满完成各项财务筹建工作，及时办理所有财务对口监管部门各类注册手续，为浦发银行兰州分行正式经营做好各项资金财务业务准备。

二、结合实际，确定了浦发银行兰州分行中长期战略和资产负债管理目标，制定全面严密的财务政策。规范财务费用各项管理程序，确保各项费用开支和财务核算的合规合法。在分析研究兰州市金融市场环境、同业发展速度及总行管理要求等基础上，结合实际，制订了三年战略发展规划及相关规章制度，完善了部分财务授权流程，建立了领导小组，做到了财务条线流程制度的基本严密合理，实现了内控和收益的双赢。

三、建立了相对完整严密的激励考核体系，兼顾合规、风险、价格、效益，有力支持和促进了业务发展。运用管理会计方法，制定了业绩考核和营销费用管理办法，促进了业务拓展，也从企业文化层面强化了员工对浦发银行文化的认同。

四、加强资金管理，择机投入市场经营，有力提高了综合收益。一是加强流动性管理，提高资金总量、结构平衡能力。运用各种制式和自制报表，及时了解掌握全行资金运用的总量和结构信息，同时建立严格的大额资金报告制度，加强与总行、代理行、大客户、客户经理和营业部各个层面的沟通和配合，确保资金业务正常运转，合理调配资金，提高效率。二是加强业务研究，总结资金运转特点，规范日常资金业务操作，严格执行资金授权审批流程，确保资金及时准确到账。三是结合实际情况大力发展转贴、同业存款等资金业务。研究订立转贴现实施细则，优化转贴票据业务操作流程，以提高票据业务办理效率，确保票据业务的健康发展。

五、加强成本费用控制，规范财务核算行为，提高费用资源配置效率。在财务资源的配置上，努力将有限的财务资源用于业务发展需要，并通过多种手段，提高费用开支的计划性和使用效率，在保证各项业务顺利开展的前提下，对广告费、宣传费等重点费用项目以及大额支出项目的审议审批，实行立项和预算双线控制，明确规范业务接待审批程序，规范车辆使用费用分摊等一系列措施，实现了全行非生产性费用的有效压缩。

六、加强经营分析导向，发挥财务杠杆对全行经营的综合管理和辅助决策作用。建立经营分析报告制度，并有针对性地提出业务发展建议。注重在日常工作中，发挥协调管理职能，努力为经营部门提供技术支持。

（卯　昀）

【人力资源】　一、确定了浦发银行兰州分行组织架构，制定了人员招聘工作方案。通过总行人事部审批，设置了办公室、人力资源部等八部一室和五个公司银行营销部门。机构设置合理精干，部门间沟通运转顺畅，较好满足了浦发银行兰州分行业务发展需要。

二、严格执行工作程序和组织纪律，圆满完成了人员招聘工作。及时发布招聘广告，并通过各种渠道对部分应聘者提前进行调查和了解，与部分人员进行面谈，确保了最终录用人员的素质。先后制定了首批人员招聘面试工作方案、第二批人员招聘笔试和面试工作方案，明确了具体的程序、步骤和工作要求。截至年末，浦发银行兰州分行共有人员77人（含行领导），平均年龄33岁。员工中党员共50人，具备本科以上学历76人，具备中高级以上职称43人，取得金融理财师（AFP）证书5人。

三、加强培训工作组织，圆满完成开业前集中培训工作任务。组织了开业前全员集中培训。及时加强与总行培训中心和相关业务部门的工作联系，加强培训的组织工作，将有关任务落实分解到了具体部门；加强考勤管理，确保培训工作纪律；浦发银行兰州分行开业前集中培训时间共达300小时，并牵头组织了相关岗位的专项培训工作，其中参加总行专项培训9人（次）；牵头组织了相关岗位的岗位资格考试工作，参加考试人员30人（次）。

四、制定了浦发银行兰州分行各部门和岗位工作职责，初步明确了人员岗位管理的工作程序。按照精简高效原则，组织开展了浦发银行兰州分行各部门、各岗位分析工作，牵头制定下发了《上海浦东发展银行兰州分行各部门及岗位职责（试行）》（浦银兰发［2008］33号）。严格执行总行关于有关业务岗位设置规定，防止出现违规混岗、串岗问题，在有效防范操作风险的前提下，明确了各岗位的具体人员，下发了《关于浦发银行兰州分行各部门人员配置方案的通知》，并明确了浦发银行兰州分行员工岗位管理的工作程序。

五、制订了浦发银行兰州分行薪酬方案，初步建立了科学合理的薪酬体系。结合浦发银行兰州分行人员招聘工作，对当地同业薪酬进行调查，并结合员工入行在原单位的薪酬情况，制订了浦发银行兰州分行薪酬方案。

六、加强人力资源基础管理，建立健全各项规章制度。一是建立健全人力部门工作档案，所有工作均按照程序要求保留相关工作记录；二是建立健全员工人事档案，制定了《浦发银行兰州分行人事档案管理实施细则（试行）》，按照档案管理要求做好员工档案接受、整理和保管工作。三是全面签订劳动合同，制定了《浦发银行兰州分行劳动合同管理实施细则（试行）》和《浦发银行兰州分行劳务人员管理办法（试行）》，与全行正式员工签订了劳动合同，从社会劳务中介机构规范引进了劳务人员。四是建立培训工作档案，建立员工教育培训基金台账，及时与员工签订《在职培训协议》。五是加强对总行SAP系统应用管理有关规定的学习，强化人员数据管理，较好地完成了SAP人事系统的上线和数据录入工作。六是全面梳理了浦发银行兰州分行人事制度，制定了用工管理、干部管理、员工日常管理、党的基层组织建设等方面的19项制度。

（庄稼臻）

【企业文化】　浦发银行兰州分行把企业文化建设和员工队伍建设作为保证全行健康、和谐发展的重点工作来抓，有效地增强全行的整体凝聚力。

一是营造积极向上的企业文化，增强内部凝聚力和外部竞争力。通过开展营销明星、服务明星等先进典型的评选活动，倡导员工树立正确的价值导向。同时开展员工生日庆贺、生病员工探视和开展联欢晚会等活动，丰富员工文化生活；加强服务环境建设，开展文明服务窗口活动，努力为客户提供高效、优质的服务；积极参与社会公益事业，组织志愿者活动，树立浦发银行责任银行形象；采取多达10余次形式多样的广告宣传活动，不断提高品牌知名度和美誉度。

二是高度重视，深入开展员工思想政治工作。始终把企业文化建设放在首位，将浦发企业文化和经营理念有效地融入全行各项工作中，大力倡导“快字当头”、“互相服务”、“勤俭节约”、“细致务实”、“开拓创新”和“认真负责”等意识。紧紧围绕业务发展中心工作，通过务虚会、总结会、座谈会、业绩反馈和个别谈话等形式统一全行员工思想认识，激发员工奋发向上的精神。多渠道了解员工的工作情况，掌握其思想动态，在一些重要政策出台后，多方面了解员工反映，主动做好宣传和答疑解惑的工作，提高了员工对政策的理解和执行能力。

三是建立健全科学的激励约束机制。根据总行薪酬管理的有关规定，结合新开行的实际，制定了月度业绩考核、专项业绩考核、年终业绩考核、营业部员工服务质量考核和中后台员工本职岗位量化考核等多层次、全方位的考核办法，突出业绩导向，从机制上保证了业务的发展。

四是夯实人力资源管理基础。制定了关于干部聘任、经办岗位职务聘任、劳动用工、薪酬福利、员工日常管理、员工行为规范和党的建设等方面的19项制度，为加强员工队伍建设提供了制度保障。

（庄稼臻）

【党建工作】　根据总行党委的有关要求，积极做好与省委组织部、省直机关工委的工作汇报与联系，浦发银行兰州分行机关成立了三个党支部，牵头组织了浦发银行兰州分行机关党支部、机关党委、机关纪委的筹建工作，组织召开了浦发银行兰州分行机关第一次党员大会，按照规定程序选举产生了机关第一届委员会和纪律检查委员会，为浦发银行兰州分行党建工作的顺利开展奠定了组织基础。

（庄稼臻）