中国银行网上银行特色

10.1.2　中国银行网上银行特色

银行的利益体现在业务流程的高效便捷控制与管理，并能够极大地拓展业务范围。网上银行可以在网上为客户提供24小时的实时服务，可以将银行传统服务在线化，如转账结算、汇兑、代理公共收费、发放工资、查询个人账户等。借助于网络，银行可以新增很多业务，如证券清算（即完成证券公司与交易所之间、证券公司各营业部之间以及保证金融账户与储蓄账户之间的资金清算业务）、外币业务、信息咨询、消费信贷等。

在线支付，这将成为网上银行网上金融服务最重要的一部分。在网上进行的交易将全部通过E-Bank支付，包括B2C商务模式下的购物、订票等零售交易，也包括B2B商务模式下的网上采购等批发交易以及金融机构间的资金融通和清算。鉴于网上信息传递的全面性、迅速性和方便性，网上银行还可以开辟多种新业务。比如提供财务信息咨询、理财服务、开展数据统计工作等。

1.企业用户

企业银行服务体现出以下特点：快捷、高效、降低成本和风险、安全性高。客户通过互联网访问网上银行网点，可以进行账务查询、转账、外汇买卖、银行转账、网上购物、账户挂失等业务，使客户可以足不出户办理银行业务，极大地提高了工作效率，是今后企业需要大力开拓的金融理财工具。同时，还能够跨越时空限制，压缩交易成本，方便快捷地查询和调拨资金，减少企业现金使用量，降低企业风险。

2.个人用户

个人银行服务的特点是：随时随地的银行服务。采用先进的Internet技术，将银行业务基于网点、自助服务（包括电话银行、自动柜员机、无人银行等）、特约商户支付和个人理财等传统的银行服务扩展到Internet覆盖的所有地点，使客户在家里、办公室、旅行中随时都能得到银行提供的金融服务。

3.中国银行新版网上银行的特色

（1）中国银行新版网上银行搭建了海内外统一的网上银行服务平台。此次除在国内推广外，也同期在澳大利亚对外投产，下一步还将在其他海外分行逐步提供服务。

（2）在功能上，中国银行新版网上银行全面整合了企业和个人网银服务，提供统一登录入口和一致性服务，除了账户管理、转账汇款、定活互转、预约管理、在线缴费等基本网银服务外，中国银行新版网银还提供网上外汇宝、黄金宝、基金、第三方存管、记账式国债等在线投资，以及个性化设定等增值服务，为客户创造轻松理财新生活。

（3）中国银行新版网银的界面设计也吸收了国际同业的先进设计理念，追求以客户为中心的人性化设计。在网页设计中引入色彩识别系统，以不同的色彩区分相应的网银服务，方便客户操作，加上中英文双语服务，为客户带来了良好的使用体验。

（4）在安全保障上，中国银行新版网银首次大规模应用了国际流行的安全认证工具——动态口令牌，客户在登录以及重要交易操作中均需输入动态口令进行验证。动态口令牌使用十分简单，无需安装驱动，也不需要记忆密码，还实现了与电脑的完全物理隔离，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份，大大提升了中国银行网上银行的安全性。