中信银行股份有限公司兰州分行

中信银行股份有限公司兰州分行

行长　王　立

【综述】　2009年7月28日，中信银行股份有限公司兰州分行正式对外营业。中信银行总行行长陈小宪和甘肃省委常委、常务副省长冯健身出席并讲话，中信银行副行长苏国新和甘肃省政协副主席、兰州市市长张津梁等出席了开业庆典仪式。甘肃省委书记、省人大常委会主任陆浩，省委副书记、省长徐守盛会见了陈小宪一行，就中信银行兰州分行开业运营、发展壮大和支持地方经济发展等方面交换了意见。自6月12日试营业至开业庆典，中信银行兰州分行共吸收存款34．60亿元，其中对公存款32．80亿元，储蓄存款1．80亿元；审批授信额度223亿元，实际投放贷款16．05亿元，储备贷款项目160亿元。

开业以来，中信银行兰州分行坚持以科学发展观统领工作全局，结合区域经济发展特点和自身经营管理实际，在筹建开业、经营管理和市场营销的具体工作实践中，严格遵循总行“双优双主”的市场定位，狠抓目标任务和工作措施落实，创造性地开展工作，各项业务健康、快速发展，风险管理、队伍建设和服务水平显著提升。

一、按期完成筹建开业

按期完成组织机构搭建、装修工程施工、人员面试招聘、规章制度建立、前期市场营销、筹建手续报批和相关证件申领等筹建工作，组织完成总行、甘肃银监局对兰州分行的开业验收工作，成功举办开业庆典仪式。

二、主要业务快速发展

截至2009年末，各项存款余额31．80亿元，其中对公一般性存款21．90亿元、同业存款6．80亿元、个人储蓄存款3．10亿元，管理资产4．13亿元；各项贷款余额29．33亿元，其中对公一般性贷款21．17亿元、贴现7．91亿元、个人贷款0．24亿元；国际业务进出口收付汇量7　231．18万美元；新增对公有效客户86个；公司网银交易量15．98亿元；住房按揭贷款新增2　192．36万元；信用卡有效卡量2　200张；实现利润899万元。

2009年末，兰州分行一般性存款余额在系统内25家二级分行中跃升到第二十一名，新增额居第六名；各项贷款余额跃升到第十五名，新增额居第三名；票据贴现余额跃升到第三名，新增额居第一名。

2009年，兰州分行荣获了甘肃省政府颁发的2009年度“省长金融奖——新入驻金融机构奖”，统计工作被人民银行兰州中心支行评为三等奖，信息宣传工作被甘肃银监局评为三等奖。

【公司业务】　一、明确市场定位。按照总行“双优双主”的市场定位、“推进专业化经营模式，提升差异化竞争能力”的对公业务发展思路和西安分行“开拓创新、存款立行、调整结构、强化管理、快速发展”的二十字方略，大力实施“一头两翼，立足甘肃，辐射宁青”的区域发展战略，重点支持区域内的铁路、公路、城市基础设施建设和钢铁、有色、煤炭、电网、电源等区域内优势行业和特色产业，全力拼抢市场份额，着力实现效益、质量和规模的协调发展。

二、明确客户定位。坚持“五个沿着走”。一是沿着兰州—白银都市经济圈、陇东能源化工基地、河西新能源新材料及新能源装备制造基地的重点企业和重点项目走；二是沿着省、市、区财政、各大厅局、科教文卫、军队武警及社团法人客户走；三是沿着甘、青、宁三省（区）的优质上市公司走；四是沿着甘肃省确定的23户重点大型骨干企业走；五是沿着甘、青、宁三省（区）地方性关键客户走。

三、明确产品定位。发挥特色产品优势，为客户提供专业化、差异化的产品和服务。一是向战略客户提供传统信贷业务的同时，大力营销短券、中票、信托贷款等直接融资产品和银团贷款、保理、并购贷款等结构性融资产品。为白银公司成功发行信托贷款，为酒钢、甘肃信托、兰州银行和甘肃博伦等客户提供对公理财、财务顾问业务服务。二是加强对供应链金融业务的营销。以总行钢铁金融网中核心厂家在甘经销商及酒钢、八钢的经销商为主，推动存货质押、保兑仓和电子商业汇票等业务的发展；以三方合作模式为重点，加强汽车经销商的产业链金融业务营销。三是做大做强国际业务和资金资本市场业务。重点营销国内信用证、保险后出口押汇、货权质押开证、国际国内保理和外汇保函等产品。

四、建立“两个营销机制”。一是搭建机构业务、贷款业务、投行业务、产业金融业务、公司网银、国际业务和票据业务平台，建立主线推动、产品带动与前后台联动的营销机制；二是建立分行、部门、支行及客户经理分层营销机制，做到渠道畅通，信息对称，提高效率。

（张继荣）

【零售业务】　坚持总行“三维四动”的零售业务发展策略，积极围绕客户“积累、经营、提升”三个环节分层打造基础客户群，着力打造中信理财和出国金融两大零售业务品牌，针对代发、银行卡、资产、理财和服务体系“五台发动机”，推动零售业务健康发展。

一、建立零售业务营销服务体系。在人员结构上，建立零售管理人员、客户经理、理财经理、大堂经理和储蓄柜员的零售银行队伍，通过专业人员培训、柜员晨会、理财经理周例会和全员月培训制度，打造具有较高素质的零售业务团队；在营销模式上，采取公、私联动的方式，零售业务条线管理人员分别对口各个市场营销部门，共同策划零售业务营销方案、产品指导和组织推动，配合市场部门的需求随时深入市场、营销客户；在客户经营模式上，基本形成全员转介、客户经理开发、理财经理维护及分行集中管理的模式。

二、打造中信理财和出国金融两大优势零售业务品牌。在理财方面，紧紧抓住中信理财产品发售的有利时机，集中组织开展理财产品的营销推动工作，树立了中信理财的品牌形象，取得了成效。成功和西安分行联合销售白银公司信托产品1亿元，为兰州分行带来近30万元的中间业务收入，在当地市场引起较好反响。理财业务的快速发展，有力地带动了管理资产和储蓄存款的增长，夯实了客户群。截至年末，分行管理资产余额达到4．16亿元，其中理财产品达1．01亿元。在出国金融业务方面，大力开展“要出国，找中信”的宣传，通过业务推介会、与出国中介公司合作等途径，维护了一批出国金融客户。

三、基础客户群不断壮大。截至年末，累计发放借记卡4　541张，其中50万以上贵宾客户160个，200万以上准钻石客户20个，打造了稳定的基础客户群，形成了优质的中高端客户群体。分行与信用卡中心共同协作，通过商务活动打造市场热点，迅速扩大了信用卡客户群，共发放有效信用卡3　553张。通过公私联动的方式，累计实现代发工资额1　654万元。成功开发本地券商华龙证券与兰州分行的第三方存管业务，通过与券商全面合作的展开，逐渐积累了第三方存管客户群。

四、拓宽思路，整合资源，利用多种形式的广告、宣传和客户活动做好客户经营。借助报刊、网络、电梯广告和户外广告等传统广告资源，营造强大的营销声势，利用网点资源和客户经营手段做好阵地营销，向社会各界强力宣传推介分行零售业务特色产品和服务。选择分行周边14个优质社区作为第一批宣传阵地，设置报刊栏宣传分行零售业务，逐个深入进行户外宣传、举办社区宣讲会。开展中信地产博鳌项目品鉴会、中高端客户对分行个贷楼盘兰雅亲河湾的团购优惠活动，以及一系列理财讲座和业务推介会等客户活动。

（范海啸）

【内部管理】　一、强化风险管理，规范授信运作，保证贷款安全。一是强化存量贷款管理，重点防范和化解政府融资平台、房地产开发以及产能过剩行业等领域的潜在和现实风险。二是加强新规执行力度，及时与监管部门及上级行沟通，规避操作风险。三是根据国家宏观经济形势、产业政策和地方经济的布局变化及分行考核体系的变化，沉着应变，主动进行行业、客户、产品与收入结构的调整，提升中小客户的信贷份额，拓宽收入渠道，强化全流程的风险管理工作机制。四是加大风险管理创新力度，加强部门间的沟通，为营销一线提供政策导向、产品导向和流程再造的支持，并在信贷规模受限的情况下，为重点客户多渠道提供融资，增强管理服务市场的意识，促进了全行效益、质量和规模的平稳协调发展。

二、强化基础管理，建立健全制度，保证安全运营。一是强化内控体系建设。从规章制度、流程化管理、考核机制与严格纪律等方面加强内控机制建设，初步建立覆盖各项业务、各个岗位及各个环节的内部管理制度和规范的业务操作流程，梳理和细化各类制度210多项。二是加大制度执行和监督检查力度，防范操作风险。定期组织员工学习规章制度，切实加大制度执行和监督检查力度，限期整改检查中发现的问题，防范化解各类风险隐患，确保各项业务合规操作。开业以来，总行、西安分行、人民银行兰州中心支行、甘肃银监局等部门先后对分行进行了多次专项检查。为切实加强各项业务的合规经营，分行又陆续组织了以操作合规性和准确性为内容的专项检查，检查内容涉及大额资金进出、账户管理、票据管理、现金库房、重要空白凭证、印鉴卡管理等重点业务和重点环节。针对检查中发现的问题，责成相关业务部门立即整改。同时，加强后台业务管理部门对整改问题的后续跟踪，防范化解各类操作风险。三是坚持抓好安全防范。分层签订《安全保卫目标责任书》，认真执行总行《安全保卫工作检查制度》，制定值班安全巡查制度，深查细究安全防范中存在的问题，将安全责任落实到每个岗位、每个员工。在人防、物防和技防方面实行高标准、高投入，确保营业场所的安全设施装备到位，稳定运行。为减少风险隐患，实行了守押社会化和保安服务外包。

（徐世林）

【计划财务】　一是加强资产负债管理。根据总行、分行FTP政策的变化，按照FTP考核导向，及时学习研究，测算各项业务的保本点和收益水平，鼓励吸收企业结算性存款和财政性存款，促进低成本负债业务的优先发展，合理调整优化资产负债结构，实现FTP利润最大化，促进了各项业务健康发展。二是结合FTP的实施，加强分行利率管理。针对信贷增速放缓，商业银行贷款议价能力增强的实际，结合FTP的实施，加强了贷款定价机制建设，强化内涵式发展，高度关注市场利率变动趋势，合理摆布资产结构，通过价格引导经营部门合理确定重定价周期，提高贷款定价水平，促进净息差的增长。三是加强流动性管理，确保支付安全。及时了解并报备大额资金的动向，认真落实头寸报备和考核制度，加强流动性管理，做好资金的稳定性分析和资金计划，确保流动性安全。四是向精细化财务管理要效益。以“统筹兼顾、有保有压”为原则，严格执行上级行转授权规定，加强预算管理，实行事前审批制度，增收节支，优化费用结构，合理配置费用资源，提高资源配置效率，坚持合规经营理念，防控财务风险。

（范海啸）

【人力资源】　一是切实加强领导班子的思想、作风和组织建设，着力打造“四好”领导班子，班子的整体合力、决策力、领导力明显提高。二是加强吸引优秀人才。通过在有影响的媒体上刊登广告、员工介绍和定点“挖掘”等方式，从同业及高等院校吸引优秀人才到分行工作。三是培训教育及时跟进。西安分行为分行的人员培训工作搭建了良好平台，对新入行人员分批进行了集中培训。分行建立了星期六培训制度和晨会学习制度，根据全行业务发展和管理工作的需要，编制全员培训计划并抓好组织实施；业务主线部门和后台管理部门制定具体的培训方案，分别组织开展专题培训。将基础性培训与岗位适应性培训、集中培训与自学型、操作型、普及型培训和提高型培训有机结合，先后举办培训班40多期，培训人员2　000多人（次），员工业务技能和综合素质有了较大提高。四是动态管理干部员工队伍。细化落实西安分行的各项考核办法，充分发挥激励约束机制的导向作用，激励先进，鞭策后进，建立干部述职、民主评议和晋级晋升制度，实行全员的动态管理。先后3次对分行经理以上干部进行了民主测评，年初对经营业绩突出、德才兼备的2名员工破格提拔到管理岗位上，对经营业绩不佳、民主测评靠后的干部降职使用，直至辞退，真正做到了能者上，平者让，庸者下。

（罗　强）

【企业文化】　一是按照中信银行风险文化和合规文化的理念，组织全员深入学习领会“诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越”的中信企业文化理念精髓。二是大力倡导团结协作、艰苦奋斗、勇于创新、无私奉献和创先争优“五种精神”，部门之间和员工之间通力合作，不断创新工作思路、方法和策略，创造性地开展工作，争创佳绩。三是积极引导员工适应同业竞争、客户需求和业务发展的现实需要，使员工以想干事、会干事、干实事、干好事、干成事的强烈意识主动投身工作实践，营销客户，拓展业务，在全行各项业务发展中实现自己的价值。四是坚持以人为本，建设“尊重、关爱、分享”的家园文化，为员工搭建施展才能的平台，让每一位员工都能以强烈的家园归属感找到自己的适当位置，充分融入到中信大家庭中，激发了员工的工作热情，有效地促进了业务的发展。

（范海啸）

7月29日，中国人民银行天水市中心支行开展金融机构践行社会责任演讲比赛活动