英国秘书的资格考试和培训

三、英国秘书的资格考试和培训、任用

1．重要的考试证书

(1)英国秘书特许状

由英国特许秘书和行政人员公会(ICSA)统一组织考试，每年两次，在英国及加拿大、澳大利亚等英联邦及地区内举行。考试课程为17门，分为：

基础课，即经济学、定量研究学、法律入门、组织行为、办公室管理入门；

专业基础课，即会计入门、商业法、信息网络学、人事管理；

专业课8门，其中必修课4门，如会议学、公司法、系统管理、管理原理和技巧；选修课4门，可选与秘书工作密切相关的秘书业务、财务会计、税收学、商业财务等，按所在公司或机关的性质、任务不同而异。考试合格者颁给特许状，即专业资格证书。该证书在英联邦国家和地区具有权威性，持证者被公司和政府部门所乐意聘用。

(2)英国秘书学习证书

英国伦敦工商会颁发的私人秘书资格证书。欲获得此证书者须通过通信往来、商业知识、办公室日常工作、速记——打字，或听录音——打字(记录)。合格者授予此证书，供谋求初级秘书和速记——打字员职务之用。

(3)英国私人秘书证书

英国伦敦工商会颁发的私人秘书资格证书。欲获得此证书者须通过通信往来、办公室组织机构和秘书工作程序、商业结构、速记、打字员职责、听录音及打字等科目，并参加一次面试，合格者授予此证书，供应聘中级经理的私人秘书职位之用。

(4)英国私人和执行秘书毕业证书

英国伦敦工商会颁发的私人秘书资格证书。欲获得此证书者须通过通信往来、秘书管理、对经理工作的正确评价、会议程序、速记、打字员职责等科目考试，并参加一次面试。考官从考速记、打字技巧入手，再评价考生的常识、机智、沉着、经验及效率。合格者授予此证书，供应聘高级经理的私人秘书职位之用。

(5)私人助理毕业证书

即授予私人助理以高级秘书资格的证书。由英国皇家艺术学会颁发。目的在于评定学员具有一定的知识、技能，有自信心和独立工作的能力，在某一管理系统中能起积极作用。

(6)秘书单科考试证书

也称秘书第二阶段职责证书，目的在于评定学员对秘书职责的理解、掌握和运用此知识的能力。英国皇家艺术学会颁发。

(7)英国高级秘书证书

英国彼特门考试学院颁发的秘书资格证书。欲获得此证书者须通过通信往来、办公室组织机构和秘书程序、商业知识、速记、打字或听录音、打字等科目考试，并接受一次面试。均合格者承认其具有全面的秘书工作能力，授予此证书。

(8)私人秘书职责(中等水平)证书

英国彼特门考试学院颁发的秘书资格证书。该证书旨在证明持证人对私人秘书主要职责已理解、掌握，能有效完成秘书工作，并能监督、指导年轻的雇员，有独立工作能力，能处理社会、商业事务。

除此以外，还有剑桥大学考试委员会颁发的剑桥办公管理国际证书等。

英国通过秘书职业资格考试后颁发的上述证书，有效地提高了秘书人员的素质，推动了秘书工作向规范化、科学化发展。

2．重要的考试机构

英国有权主持秘书资格考试的机构，除了上述英国特许秘书和行政人员工会以外，重要的还有：

(1)英国皇家艺术学会

英国旨在鼓励艺术创作和制造业、商业发展的学术组织。1754年由画家威廉·雪普利主持成立于伦敦。自1843年至1861年，爱伯特王子任该学会主席，使其带有皇家色彩。1908年国王爱德华七世正式批准该学会使用现名。该学会除从事音乐、摄影、组织节日活动外，还举办教育展览和多种科目的考试，包括秘书资格考试，颁发私人助理毕业证书和秘书单科考试证书。

(2)英国伦敦工商会

英国最大的工商联合会。1881年由伦敦市市长威廉·麦克阿瑟爵士倡导成立于伦敦。其主要宗旨为保护伦敦和英国东南部工商业主的利益、发展对外贸易，为会员提供各类服务，包括为工商企业考选秘书人员。它举办秘书学习证书、私人秘书证书、私人和执行秘书毕业证书三种不同水平的考试，并颁发相应资格证书。

(3)英国彼特门考试学院

英国举办多种科目考试的机构，其中包括举办秘书科目考试，主要给速记——打字员和秘书指定考试范围和颁发资格证书。其考试和颁发的秘书资格证书有高级秘书证书和私人秘书职责(中等水平)证书。

除此之外，英国商业和技师教育委员会、剑桥大学考试委员会等机构也举办秘书职业资格考试并颁发秘书资格证书。

3．英国政府秘书培训、考试制度

英国政府对初录用的秘书进行为期两年的“入门训练”，使他们了解、熟悉政府组织机构和工作程序、学习和掌握管理设备和科技知识。安排具体职务后的秘书，尚须接受若干次的“加温训练”，以提高他们的工作技能和更新知识结构，此类培训的方式有：

一是本部门培训，即由政府各部门举办各种短训班，其内容有适应性、实用性特点，针对本部门需要的技能进行培训。

二是委托培训，即选派中、高级秘书官员至专门机构或学校接受训练，以提高其行政管理能力。正规训练学校为文官学院，它在伦敦、伯克郡、爱丁堡分设3个中心，设有基础班、提高班、研究班等。“加温训练”可在秘书官被录用后的任何阶段进行，实行职业培训终身制，这既是秘书官享有的权利，也是应尽义务。

英国政府秘书的考试、任用制度如下：

英国政府秘书属于文官中的事务官，其任用主要由文官委员会及各机构的文官管理机构决定，主要采用考任制，即须通过考试预选，然后对录用者试用一年，合格者才能委任秘书职务。高级秘书官的晋升，还须经各行业专家组成的专门委员会考核、鉴定。此考任制以择优汰劣、选贤任能为准则，具有一定的公开性、平等性和竞争性特征，体现了机会均等、赏罚分明的法治精神，有利于秘书人员的专业化和提高政府机关工作效率。

4．英国企业招聘特许秘书方法

英国企业为增加、更换秘书，经常向社会招聘特许秘书，其招聘方法如下：

第一，许多英国企业内无人事部门，往往先聘请招聘顾问，从他们处了解专业知识，让他们参与从讨论到确定最佳候选人的全过程。

第二，由主管业务的经理根据工作需要，写成所招聘秘书职位的技能、经验和个人品格要求及所从事工作的介绍，然后据此制作成广告，插播于最具影响的新闻媒体中，广告词和画面设计得能吸引应聘者。

第三，如要招聘高级特许秘书，还需运用行政调查来物色人选。

第四，对应聘者进行评估，以个别面谈、心理测验、集体挑选等方法，对他们的言行举止、能力、业务技能进行深入了解，从中选用最优秀的人选。