第三节心理危机干预系统的构建

第三节　心理危机干预系统的构建

系统论（System Theory）是研究自然、社会和人类思维领域以及其他各种系统、系统原理、系统联系和系统发展的一般规律的科学。系统论的研究对象是系统（System）。系统是同类或相关事物按一定的内在联系组成的相对于环境而言的有一定目的、一定功能和相对独立的整体，即由内部相互作用和相互依赖的若干组成部分（子系统）结合而成的，具有特定功能的有机整体，这个整体又是其所从属的更大的系统的组成部分。系统一般具有整体性、相关性、结构性和动态性等基本特征。

大学生处于人生的特殊发展时期，对外部世界充满了探索求知的欲望和热情，但是心智和情商又没有达到足够来应对这一过程中可能存在的挫折或打击的成熟程度，因而其心理状态难免有处于危机状态的可能性。因此，建构一个具有预防、预警、干预功能的心理危机干预系统迫在眉睫。在系统论思想的指导下，本节将心理危机干预作为一个系统，从该系统的整体功能出发，把与之相关的预防、预警、干预作为子系统，并依据各子系统的功能，划分为各种要素，通过分析研究系统、子系统、要素之间以及与外界环境的相互关系，构建心理危机干预系统模型。

一、心理危机干预系统的构建原则及基本特征

大学生心理危机干预系统是根据教育部、卫生部、共青团中央颁发的《关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》文件精神，以学生的心理健康为目标，整合学校、家庭、社会资源，依据系统论思想，结合心理学、教育学、社会学等多学科理论，建立的包括心理危机预防子系统、心理危机预警子系统、心理危机干预子系统的一个有机整体（如图11-1所示）。

图11-1　大学生心理危机干预系统

（一）整体性原则

系统是由构成元素组成的一个有机整体。元素（或要素）间的联系及作用，使得系统不能仅视为要素的简单汇集，所具有的整体功能不是各要素功能的简单和。系统论的奠基人贝塔朗菲着重指出：系统论是研究整体性的科学。大学生心理危机干预系统包括心理危机预防、心理危机预警、心理危机干预三个子系统（如图11-1所示）。系统论认为，当组成整体的各部分单独存在时，它们各自有着不同的功能和性质。而一旦将它们以某种特定的方式组合起来，形成整体，其性质和功能就会发生质的变化。因此，系统整体利益的实现不是各子系统功能的孤立相加，而是在充分发挥各子系统作用和功能基础上的有机统一。心理危机预防、心理危机预警和心理危机干预是心理危机干预系统不可分割的部分，体现在以下几方面：

1．心理危机预防是心理危机干预系统的基础环节。

俗话说：“防患于未然”。同理，心理危机干预系统也要求做好心理预防工作。心理危机预防一方面在于学生心理素质的优化、发展，另一方面在于发现处于潜在危机中的学生，并及时通过心理危机预警子系统、心理危机干预子系统使危机学生得到心理干预和治疗。缺少心理预防这一基础性环节，心理危机干预工作犹如大海捞针，缺乏针对性和有效性。

2．心理危机预警是心理危机干预系统的重要环节。

大学生的成长离不开家庭、学校和社会环境。心理危机预警子系统协调家庭、学校和社会三大主体，依靠社区心理辅导站、二级学院、心理互助联盟等机构（组织），通过多种手段和途径，进一步确定危机对象，收集相关信息，评估信息，并发出危机警报。心理危机预警子系统上承心理危机预防子系统，下接心理危机干预子系统，起到了信息传递、信息筛选、信息整合和信息上报的作用。

3．心理危机干预是心理危机干预系统的关键环节。

从图11-1可知，心理危机预防子系统、心理危机预警子系统收集整合的信息最终要通过心理危机干预子系统进行处理——干预和治疗，使危机学生摆脱心理危机。这一环节是优化和发展的深化，是预防和警示的目的，忽视了这一环节，心理危机预防子系统、心理危机预警子系统所收集的信息不能得到处理而使两个子系统显得毫无意义，最终会导致心理危机干预系统的瘫痪。

（二）相关性原则

根据系统论观点，任何事物都是相互联系、相互影响、发展变化的。系统独立存在，又与其他系统相互作用，系统内各要素相互作用，一个大系统又有许多子系统，子系统相互影响、相互制约，而且子系统与大系统以及大系统内部各子系统之间相互协调和作用。大学生心理危机干预系统由心理危机预防、心理危机预警、心理危机干预三大子系统构成。这三大子系统是相互联系、相互影响、相互协调，密不可分的，任一子系统的变化发展都会影响其他子系统功能的发挥。

1．正向分析

即预防→预警→干预。通过心理危机预防子系统中各组成部分功能的发挥，在优化发展学生心理素质的基础上，对危机学生进行初级排查，为心理危机预警子系统提供信息来源。心理危机预警子系统对预防子系统筛选的信息进一步确认、收集，发出预警警报，上报心理危机干预子系统。心理危机干预子系统对信息作出最终处理。

2．逆向分析

即干预→预警→预防。心理危机干预子系统对上报的信息综合分析，通过制定干预方案，评估心理危机预警子系统，从而进一步完善子系统结构，促进子系统功能的发挥。心理危机预警子系统对收集的预警信息进行评估，运用系统分析法，查找心理危机预防子系统的不足，以优化子系统各组成部分功能，提高学生应对心理危机的能力。

（三）结构性原则

系统的结构是指元素间相互联系、相互作用的总和及诸元素相互结合的方式或组合形式。在系统结构中，每一组元素均具有约束、选择、协调和平衡等机制，使整个系统趋于稳定和平衡。结构性原则主要体现在系统的层次性上。

层次性是系统的整体与部分之间相对关系的一种体现。层次性原则是系统方法的重要原则。大学生心理危机干预系统由心理危机预防、心理危机预警、心理危机干预三个子系统构成，即具有三个层次。每个子系统又有不同部分构成，同样具有层次性。这就要求在处理信息、改造系统对象时，一定要遵循其层次性特性，注意了解不同层次系统的特殊规律及各层次的相互关系。

（四）动态性原则

任何系统都有一个酝酿、形成、发展、变化的过程，这是一个动态过程。动态性的根本原因，在于系统的内部各种构成因素之间存在的矛盾。系统内部各要素通过相互作用，在外界环境条件的影响下，不断地运动，克服消极性、滞后性的阻碍，呈现螺旋式发展过程。

心理危机干预系统的主体是学生，而学生处于一个不断发展变化的家庭、学校、社会环境中，这种变化不仅会导致学生引发心理危机，而且会使心理危机形式多样化。环境、危机的变化，促使心理危机干预系统内部各要素相互作用，不断地运动，从而产生动态过程。这种动态有两种性质：积极性动态和消极性动态。为促使心理危机干预系统向积极性动态发展，保持系统的整体性，维护系统的层次性，达到系统的目的性，就要必须坚持改革创新、与时俱进，不断完善系统结构，优化系统功能，克服消极性、滞后性的阻碍，实现系统的最优性。

二、心理危机干预系统的构成及功能

心理危机干预系统由心理危机预防、心理危机预警、心理危机干预三个子系统构成，各子系统又各自构成一个系统，同样具有系统的特征。

（一）六位一体心理危机预防子系统

如图11-2所示，心理危机预防子系统是由目标、途径和内容三个要素构成的有机整体，三个要素相互作用、相互影响、协调发展。目标要素是途径和内容要素的准则，途径和内容要素是目标要素实现的保证；途径要素是内容要素的依据，内容要素是途径要素的扩展。目标、途径、内容要素具有层次性，通过制定目标来寻求途径，通过设计途径来规划内容，通过完善内容来优化目标。而目标的优化基于外界环境的变化，因为这种变化会给目标提出更高的要求，目标的变化必然要求途径的多样化和内容的丰富化，途径和内容要素的完善，必然导致目标的最优化。

图11-2　六位一体心理危机预防子系统

（二）交互式心理危机预警子系统

如图11-3所示，大学生心理危机预警子系统是由危机个体（学生）、学校、家庭和社会共同构成的一个整体预警模式。

图11-3　四向交互式心理危机预警子系统

在该子系统中，学校是主导，学生是中心，家庭是基础，社会是补充，学校、学生、家庭、社会相互配合、相互影响。学校在家庭和社会的协助下，通过社区心理辅导站、二级学院、心理互助联盟等机构（组织），依靠心理咨询员等多种手段，收集学生信息，反馈学生信息，评估学生信息，上报学生信息。学生个体（危机个体）所处的学校、家庭和社会环境是不断变化的，这就要求学生不断地通过自我评价与自我检查，主动向学校（家庭、社会）反映问题，学校（家庭、社会）对此变化必须采取相应措施，并根据变化或独立评估问题，或相互合作，共同评估问题。在学生、学校、家庭和社会相互配合、相互协作下，心理健康教育与咨询中心对危机学生定期分析、重点跟踪、重点帮助，分层次、有区别地加以心理干预。

（三）五级联动心理危机干预子系统

如图11-4所示，心理危机干预子系统由五级要素构成，分为两条通道：班级年级院系学校医院、宿舍楼栋社区学校医院。

这两条通道各自构成一个系统，各系统都有初级信息收集与上报要素（心理委员、心理信息员）、中级信息汇集与上报要素（辅导员、学生工作办、心理咨询员、心理辅导站）、高级信息分析与干预要素（心理咨询中心、医院），这些要素是不可分割的一个统一整体。两条通道各要素之间也不是孤立存在的，它们相互通报信息，相互支持工作，相互依靠补充，共同促进系统功能的有效发挥。

图11-4　五级联动心理危机干预子系统

三、心理危机干预系统的评估

（一）可行性分析

心理危机干预系统是系统论原理与现代心理学、教育学、社会学等多学科理论相结合构建的大学生心理危机干预模式，因此，从理论上讲具有可行性。其可行性主要从以下几方面把握：第一，系统是否与学生个体的实际相吻合；第二，现有的资源能否满足系统的正常运作；第三，外部的环境是否为系统提供了合适的条件。

（二）有效性分析

有效性主要体现在系统能否达到其制定的目标及其实际与理论符合的程度。有效性主要可从以下几方面考察：第一，与中央文件所制定的目标达成与否；第二，与学生个体所制定的目标是否一致。

综上所述，构建大学生心理危机干预系统模式，对于全面系统地改变教育理念和运用高质有效的干预策略，对于改善教学工作、思想道德教育工作、管理与服务工作，增强大学生的心理素质，培养21世纪合格人才具有重要的意义。

【心理与哲理】

乐观者在危难中看到了机会，而悲观者在机会中看到了危机。当在煎熬中的时候，请转过头，看看另一面走过的路。

【生命美文】

啄木鸟的话

一棵树长得高大挺拔。它非常欣赏自己的身材，引以为骄傲。

一天，大树突然看到自己躯体有些焦黄，感到体内有东西在啃噬，怀疑自己生虫了。这时，一只啄木鸟停在树上，对它说：“树啊，你的体内有些小虫，不把它们消灭你将有麻烦……”“胡说！我怎么会有问题？”树打断了啄木鸟的话。啄木鸟说：“我就住在旁边的大榕树上，经常经过这儿，如有需要请找我。”

树觉得精神一天不如一天，但它不能忍受美丽的外表受到损害，害怕平常仰视它的树笑话，想通过完善自身机体来消灭害虫，所以，尽管天天见到啄木鸟，但始终视而不见。它努力地挺着，挺着……于是，小虫在树干里长大并生了更多的小虫。虫子逐渐把它掏空。

它实在挺不住了，想请啄木鸟帮助治病。这时，一阵强风刮过，大树拦腰折断。

【成长感悟】

这个故事从反面说明，任何微小的力量，哪怕只使我们有微不足道的改变，但持续不断地积累效应会产生不可收拾的破坏作用，所谓“最后一根稻草压死一匹骆驼”。

有了心理问题不要扛着、包着、拖着，等到成了严重的“心病”时才去咨询。“心理才感冒，还未发烧时”就去找心理咨询师最好。尤其有些许“光环”的同学，不要为“颜面”而硬抗力挺，就像那棵树顾及美丽的躯干而拒绝“就医”。记住神医扁鹊对“寡人无疾”的齐桓公说的话：“一个人，病在皮肤可用汤药治好，病在肌肉里可用针灸治好，病在肠胃里可用药酒治好，病入骨髓就无能为力了。”

【相关链接】

一、心理成长小组活动方案1

活动主题：消除偏见，勇于关爱。

活动步骤：

1．播放中央电视台新闻调查专题节目《直面精神障碍》或主持人讲述片中主人公的故事。

《直面精神障碍》中三位精神障碍患者勇敢地走上荧屏为我们讲述了他们的故事。肖磊和宋元伟都是典型的完美主义者，他们在“千军万马”过独木桥的高考教育体制的挤压下，不但要争做学习尖子，更要争做人群中方方面面的佼佼者。肖磊在学习上没有竞争对手，产生了总是拿自己当靶子的独孤求败的矛盾心理；宋元伟总想得到别人的赞誉，产生了为别人而活着的心理重负，这些都为他们以后产生精神障碍埋下了隐患。今天，肖磊、宋元伟、张蔚青3位大学生能冲破世俗的偏见，突破自身心理的防线，从精神的层面上去认知人类健康面临的新问题，这也经历了一个艰难而漫长的过程（记者采访他们就足足等了三个月）。他们从各自痛苦的经历中深刻体味到：超越肢体健康的精神健康，不仅不应该被人类所忽略，更应

该成为人类健康的重要组成部分。肖磊、宋元伟、张蔚青通过寻求社会的帮助，了解了产生精神障碍的原因以及可以通过治疗来消除精神障碍后，逐渐挣脱了心灵的禁锢，重新找回了生活的希望。但愿这种超越精神困苦、找寻生命希望的过程能传递给更多正遭受精神健康困扰的人们。

2．小组分享：如果你身边有患精神疾病的人，你会怎么对待他？

3．全班交流：小组代表介绍本组同学的态度和帮助患病者的方法。

4．咨询专家点评：请学校心理咨询中心的老师点评，肯定合适的方法，指出不当的方法，介绍学校心理咨询中心的专家及为学生提供的心理咨询服务。

二、心理成长小组活动方案2

活动主题：识别危机，预防自杀。

活动步骤：

1．小组讨论：哪些情况下，大学生容易出现心理或行为异常？

2．我们可以通过哪些途径和方法发现心理或行为异常的人？

3．发现心理或行为异常的人，我们能做什么？怎么帮助他们？

4．模拟危机干预：按事先设计的“危机案例”，由各组推选的代表扮演不同角色（同学、辅导员、咨询中心老师、校医院医生、宿舍楼管、家长、学生处领导等），模拟危机干预全过程。

5．专家点评：请学校危机干预领导小组、学生处或心理咨询中心的老师点评，介绍学校的危机预警系统及危机干预程序，常用危机干预热线。

【提高阅读】

1．《美丽心灵》，西尔维亚·娜瑟著，上海科技教育出版社，2005

本书再现美国数学天才小约翰·福布斯·纳什由天才变为精神病患者，在妻子和众人的帮助下，走出癫狂，获得诺贝尔奖的传奇生活。该书有同名电影，获得四项奥斯卡奖项。

2．中央电视新闻调查节目台《直面精神障碍》

本节目中三位精神障碍患者在生命的过程曾饱受过痛苦的精神折磨，但他们始终没有放弃，仍然在不断地在寻找解除精神困扰的方法。

3．中国心理危机与自杀干预中心救助热线：8008-101-117（24小时免费求助热线），网址：www.crisis.cn.

4．重庆市心理危机干预中心热线：023-66644499

5．四川省心理危机干预中心热线：028-87577510　87528604