【摘要】：一般而言，除了一些自然灾害、车船失事等非人为突发的危机事件外，大多数旅游公关危机事件都有一个潜伏期，在这个过程中，无论如何隐蔽，总有一些先兆表现出来。因此，在旅游组织内部建立预警系统可以使公关人员及早发现危机的早期征兆，使旅游组织有可能将危机消除于它的萌芽状态。这是危机预防最重要的手段，其核心是善于监测和积极反馈信息。
一般而言，除了一些自然灾害、车船失事等非人为突发的危机事件外，大多数旅游公关危机事件都有一个潜伏期，在这个过程中，无论如何隐蔽，总有一些先兆表现出来。因此，在旅游组织内部建立预警系统可以使公关人员及早发现危机的早期征兆，使旅游组织有可能将危机消除于它的萌芽状态。这是危机预防最重要的手段，其核心是善于监测和积极反馈信息。
建立危机预警系统，需要做好以下两个方面的工作。
1．对旅游组织的行为进行监测
主要工作在于分析和研究旅游组织的生产、经营、管理活动等环节，经常检查与相关公众发生业务联系部门的工作情况，及时向旅游组织的决策者通报所发现的种种问题。
2．对社会舆论进行监测
主要工作在于及时收集涉及旅游组织经营管理活动的社会舆论及公众对旅游组织的态度，对此进行认真的分析和研究，从中发现它的发展动向及趋势。特别是要善于从这些信息中寻找那些容易引起危机事件的先期征兆，一旦发现这些征兆，要及时向组织的领导人作出汇报，提出消除这些征兆的办法和措施。
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