心理危机干预的原则是

45．以冷对热好处理——如何应对孩子的心理危机

2001年5月，某市发生一起自杀案件。一名学生违犯了班级的生活纪律，老师发动全班同学投票决定该生的去留，幼稚的学生一致投票让该同学离开班级，该生因自尊心受到极大的打击跳河自杀，永远地离开了学校、离开了美好的人间。这个事件中，当学生受到重创后出现了心理危机，因无人及时干预导致一场人间悲剧。

所谓心理危机，是人们对客观环境不能自然应对所造成的情绪障碍。由此可以看出，心理危机有一定的危机源，一般是指客观事物或者事件。心理危机又是一种心理问题，即人们的主观不能正确地认识客观事物或者事件，在某种程度上说是人们思维的枯竭，并由此导致人们情绪的不良反应。心理危机如果得不到及时有效的干预或者疏导，轻者会影响人们的生活质量，重者会导致轻生或者走向犯罪。

青少年处于矛盾的高发期，容易导致心理危机。第一是生理上的矛盾。随着年龄的增长，孩子的生理上会发生一系列的变化：女孩子乳房增大、月经来潮，男孩子胡须变长、遗精等，这些现象会使少男少女感到心神不安，如果不进行生理卫生知识的教育，很可能会使一部分青年学生出现心理烦躁。第二是学习的压力增大。我国目前实行的是九年制义务教育，学生要想上高中、读大学，需要与同学们展开竞争。竞争是好事，但也会给青年学生造成巨大的心理压力。第三是就业的压力。现在不像计划经济时代，只要考上大学就能拿到“铁饭碗”，人才的筛选靠市场机制来完成，这又是一次竞争。可以说，孩子从有记忆开始就处于竞争之中，孩子们一直在高压态势下过日子，心理长期受到挤压。第四是家庭暴力的伤害。现在有相当一部分家长受大环境影响，教育孩子过于功利化，只看结果不看过程，只看成绩不看起点，甚至打骂体罚孩子，致使孩子的心理问题越积越多，遇到某个偶发事件，尤其是家庭暴力会诱使孩子的情绪像火山一样爆发。

近几年，青少年自杀尤其是大学生自杀人数在攀升，即使名牌大学的学生也不例外。从心理学上分析，当处于心理危机时，他（她）在采取非常措施之前都有一些不同寻常的举动，比如自闭起来不与人沟通交流、写遗书、抑郁、了结亲友关系等反常现象，当我们发现这些情况时，如果能与他通一个电话、吃一顿饭甚至对他会心地一笑就能挽救他的生命。

实施心理危机干预，一般可采用以下步骤。

第一，稳定当事人的情绪。当一个人心理出现危机的时候，心理非常脆弱，经不起一点风吹雨打，在这个时候对其进行心理危机干预，不可刺激，因势利导为好。

第二，进入当事人的内心世界。他说的每一句话，做的具体事情，可能在我们保持理性的人看来是错的，但当时不可以实话实说，不妨先肯定他的观点和举动，思想上和他一起往前走，可以多提问题，少正面回答，以便把想象的空间留给当事人，促使其在探索中顿悟。

第三，采取保护措施。在与当事人对话的同时，对有些自寻短见的人还要向其家人通报情况，采取必要的保护措施，尽快与有经验的心理专家携手进行危机干预，把攻心战与保护性措施结合起来。

第四，细心化解心结（心理学叫心锚）。一直把他（她）的“心锚”找到，并通过耐心细致的心理咨询，彻底解开当事人的心结，否则，后果不堪设想。试想，一个人想自杀，条件和机会太多了，只要他真想自杀总是有机会的。

第五，巩固干预成果。心理危机干预不可能一劳永逸，需要跟踪巩固，一般情况下要每周接受一次心理咨询，坚持一至六个月，直到把当事人的工作、生活、心理回归到正常人的状态为止。

中学生出现心理危机是我们必须面对的一个现实问题，但也不可怕，只要我们家长、老师工作跟上，就可以把小问题消灭在萌芽状态，防患于未然。因此，我们必须重视孩子的心理问题，并下工夫根治孩子的心病，做到不留后患。由此可见，家长和老师了解一些心理危机干预技巧是非常有必要的。

我曾遇到过一个案例，因及时进行危机干预成功地挽救了一个青年朋友。

2004年的春天，我的一位朋友因与他公司的领导发生摩擦，突然从公司里消失，连续五天不给家里联系，手机也一直处于关闭状态。家里感到情况不妙，因为此前他与家里通电话时谈到个人的婚姻问题：他谈了一个女朋友家里人非常愿意，可他感到不十分满意。于是家里人到他公司里找，工作人员说他已经有几天没上班了，具体去什么地方他没有给公司说，一时间让家里人不知所措。后来，家长说他还认识一位单位的姑娘，和她取得联系后，才得知他们在一起，但告诉家长现在他很烦，任何人都不想见。家里让我做他的思想工作。我通过他的女朋友了解他的现状，预约在合适的时候让他女朋友带他出来和我见面。一天晚上，我在他必经之路等了五个小时，他都没有出现，原来他在中途从另一胡同拐弯了。你看，我们过去一直关系挺好的，但这次他由于心理危机就是不愿意见我。为了能和他见上面，我一直用短信和他女朋友保持着联系，并告诉她给予配合，她答应了我的要求。此后第三天晚上，他们在一家快餐店吃饭，是个“捕捉”他的机会，她趁他不注意给我发了一条短信，我放下手头的活儿，赶快打的直奔快餐店。当我出现在他的面前时，他已猝不及防，尽管开始有些尴尬，他还是开口说话了：

“你怎么来这儿了？”

“我来看看你！”他继续吃饭。

“今晚我也没吃好饭，来吧咱俩一块喝点儿啤酒！”我接着说。之后我们俩喝了点儿啤酒，等时机成熟，便开始疏导他。

“你看咱俩好久没见面了，找个地方聊聊天可以吗？”我说。

“可以，去哪儿？”他有点不太情愿地说。

“我知道有一家茶社挺清净的，我们去喝茶吧！”就这样我们来到了茶社，一坐下他就开始长吁短叹。

“咱俩多年不见面，我是你老大哥，你这位朋友也不是外人，假如你有什么不开心的事儿，可以坦率地和我们谈谈，或许能够给你一点帮助。”我打破室内的寂静。

他看我真诚的样子，开口说话：“我最近有两件事情搞得很不开心。一件事情是我个人的婚姻问题，家里谈了个女朋友，我个人不太愿意，可家里人都同意，并且逼着我们最近就要结婚，我拒绝吧怕惹老人生气，不拒绝吧自己内心又不太喜欢这门亲事，我不知道该怎样了结这件事。另一件是我们公司的事，从毕业到这个单位，刚开始还算比较顺利，没多长时间就给我安排了一个店面经理，但是谁知好景不长，家族企业那种裙带关系决定了我不可能有大的出息，他们看我总归是个外人，重要的位置一直不让我干，对此我感到不理解，论能力、论业绩我比他们哪一个都强，可是他们就是不重用我。我不想在这个公司里干了，于是我就不辞而别，谁也没打招呼就‘开小差’了。”

“你去哪儿了？”我追问了一句。

“我去黄河边了，在那里我犹豫了好长时间，当时我真想跳到黄河里一死了之，可又想到父母会伤心的，没有那样做，后来我给她打了个电话，是她把我劝回来的，要不是她劝我可能就出大事了。”

听了他真实的心灵袒露，我当即对他进行了安慰。

“我感谢你这样很坦诚地把自己的困扰向我倾诉，从第一件事情上看，你的家长可能不太了解你的心思，出发点也不算错，只是和你沟通得不够，甚至可能在处理方法上让你有点不好接受，不过这不要紧，我来和他们沟通一下，相信他们也是通情达理的，如果你不喜欢那个姑娘，他们也不会勉强你的，这个工作由我来做。第二件事你的想法我能理解，假如像你说的那样，你们公司的老板眼界不开阔，如果你感到在那里干受委屈可以辞职，不过要好聚好散，不能以这种方式来解决问题，尤其是不要和家人生闷气。你现在思考一下，到底要不要在这个公司里干下去。如果干，明天就回去向公司领导道个歉，相信他们是会原谅你的；如果不想干，就去公司算算账，把手续和物品交接清楚。现在是市场经济，创业的天地很广阔，遇到挫折不一定是坏事，如果有什么困难，我可以帮助你。”

“我决定不在那里干了，我欠公司七千块钱，你能不能借给我一点钱，等我挣到钱了再还你！”他似乎很有主见。

“可以，明天我就给你送来。希望你明天一早就给家里打个电话，报个平安，家里人都在着急呢。”我也很爽快。

“好吧，我明天就打，向爸爸、妈妈认个错。经过你的开导，我的心里好受多了，谢谢你！”他愉快地说。

等我拖着疲惫的身体回到家里，时间已过了零点。尽管身体有些疲倦，但看到一个小伙子重新唤起了生活的热情，心里还是乐滋滋的。

高考是一个大舞台，是青年学生展示自己才华的契机，也是学校和老师教学成果的一次大检阅。同时，高考也是一个“鬼门关”，有多少学生因为高考失利自寻短见，有多少学生家长为了孩子考个好成绩而彻夜难眠，又有多少老师和学校工作人员为此而忙得焦头烂额。然而，要想在高考中脱颖而出，达到最佳竞技状态，就要在备战高考方面下一番工夫。