领导不在，我就是自己的领导

第七章　有规矩才成方圆，铸就诚信职场

没有人天生就是赢家。各行各业，无论是何人，若想取得辉煌的成功，就要持着诚实的态度和全力以赴的精神去踏踏实实地工作，做到诚实敬业。

一个人，无论做什么工作，都等于跟这个工作签了合约，要对它负责，脚踏实地地努力，这是责任，是义务，是能力，更是品质。如果把务实形成风气，形成习惯，形成规矩，就会使我们的工作团体始终保持一个奋发有为的精神状态，保持一种锐意进取的工作作风，保持一股发自内心的工作激情。如果我们每个人都用心做事，就会让不愿做事、不肯努力的人失去市场。诚信的建立与务实的作风有着密切的内在联系，形成求真务实的工作作风，养成诚实做事的工作习惯，从自身做起，努力营造诚实守信的良好的工作环境，是每个职业人的责任。

为什么职场中那些自诩聪明的人总是难以得到升迁？为什么平时看起来循规蹈矩，看起来“笨笨”的人能够在职场平步青云？

诚信是使我们终生受益的品质！诚信的工作环境对每一位职场中人都是非常有益的。有规矩才能成方圆，要打造诚信职场，我们要求真务实工作、勇敢承担责任、一如既往诚信办事……诚信，就是职场中每个人都必须遵循的规矩。

第一节　求真务实地工作

徽商在宋朝崛起时还是一个不起眼的“小帮”，明朝时已成为中国商界的一支“劲旅”，所谓“富室之称雄者，江南则推新安，江北则推山右”，清朝时更是跃为十大商帮之首，业绩辉煌。

徽商能在商海竞争中愈战愈勇，大获成功，与其对待商贾事业至诚至敬、持之以恒的态度密切相关。徽商对待经商事业始终能“诚意敬业”，一个深层次的原因就是为了生存发展。

徽州介于万山丛中，地理环境十分封闭，自然条件是八山一水一分田，山多地少土瘠人稠，这样的环境严重地影响到徽州人的生存。于是，生存问题成为徽州人必须面对的最现实的问题。

那么，如何“治生”？大多数徽州人选择了从商贾的道路。如《豆棚闲话》云：“徽州俗例，人到十五六岁，就要出门学做生意。”徽州民间流传的一句谚语概括得更生动形象，叫做“前世不修，生在徽州，十二三岁，往外一丢”。

由此可见，徽州人面临的生存压力何等巨大！从生存环境如此恶劣的徽州走出去的徽商，在创业之始，甚至不惜变卖祖产或妻室的“簪珥衣饰”作为资金，竭尽所能地筹集资本。

所以，他们对商业的投入，较之其他富庶地区的商人而言，要谨慎得多。因为唯有诚意敬业，才可能免冻馁之苦，甚至能积攒一些传诸子孙的家业。徽商一旦投入商海，在创业经商的过程中，大多竭力忠诚于自己的事业，绝不轻言放弃，以“一贾不利再贾，再贾不利三贾，三贾不利犹未厌焉”的韧性，诚意敬业。

由此，他们不仅与自然界的恶劣环境顽强斗争，而且同商场的惊涛骇浪勇敢搏击，终于取得巨大的商业成功。

据史料记载，明代徽州祁门人程神保，年少时已随父贾于济南下邳间，“蒙霜露，沐风雨，绝甘分少”，尝尽了经商的辛酸。后娶妻李氏，以李氏“蚕织簪珥”所得的30金为本钱，贾于峡江。因邻人不戒于火，以致程神保数年辛苦积资全部被毁。

但他毫不气馁，多方筹资，再贾于闽，终获利700余金。其后他挟700金入楚经商。不久，遇上楚地连年饥荒，饿殍遍野，程神保贷出的银钱无从收回，最后只携了百金离楚，损失的经商资本达七分之六。即便如此，程神保仍不辞辛苦，永不言败，再走南海，贩当地土特产到清源淮扬间销售，最终成为富商。

无数徽商正是凭借这种诚意敬业、求真务实的精神，在创业之初竭尽所能地筹措资本，在创业之中百折不挠地经营商业，以至“走吴、越、楚、蜀、粤、闽、燕、齐之郊，甚则逖而边陲，险而海岛，足迹几遍宇内”，称霸中国商界数百年，创下“无徽不成镇”的辉煌业绩。

一个人无论做的是什么工作，都应该求真务实、全力以赴，尽自己的最大努力，才能不断取得进步。这是诚信工作的要求和原则，也是职场规矩，更是人生的一个重要原则。

无论你在何时何处，即使你的生活窘迫，如果能全身心、诚实地工作，最后就会有所收获，获得经济的自由。那些在人生中有所成就的人，通常都是能够求真务实、坚持不懈努力工作的人。

小丽刚大学毕业就到一家公司应聘，当上了总经理秘书。她单纯、善良、毫无心计，可工作起来却是毫不含糊，总是认认真真，全力以赴。遇到客户来拜访，她就迅速倒水沏茶，热情地招呼他们；一些上千字的文件，她十分钟不到就打好了，深受老总和客户的欣赏。

最让老总赞扬的是，小丽总是公司中最后一个“下班”的人。由于公司正处于起步阶段，领导们几乎是天天加班，正好需要有人替他们处理一些杂务。小丽总是主动留下打打杂、帮帮忙，陪他们熬到最后。

有一天，总公司高层下来召开工作会议，总经理让小丽留下来加班，小丽二话没说就答应了。到了晚上，高层刚开口叫她将他们带来的文件复印几份，却见她早就已经将资料给复印好了……

由于小丽的每件事情都做得非常出色，而且总是脚踏实地，事事求真务实，越来越受到老总看重。不到三个月时间，老总就将小丽安排到了财务部门。

小丽被调到财务部门，干得更加出色了，她经手的每笔业务都被打理得井井有条，一目了然。公司有周日值班的制度，小丽总是主动站出来要求值班，遇到同事临时有事情无法值班，她也总是热情地替他们值班，深深获得了同事们的喜爱。因此部门每次评先进，她获得的投票数量都远胜那些干了多年的同事。

因此，没过多久，小丽又被晋升为财务部经理。

一分耕耘，一分收获。大家的眼睛都是雪亮的，正是由于小丽能够求真务实、全力以赴，诚实地对待工作，她才获得了职场一次又一次的飞跃。

Ann在职场中摸爬滚打已经有五个年头了，可是工作却一直不尽如人意。就在前不久，她又应聘到一家广告公司。由于她的文笔非常好，对时尚也比较关注，因此很快就被公司当作重点培养对象。

然而Ann对公司提供的学习资料，却仅凭一时兴趣随便翻一下就扔到一边不予理会了。

一次，公司交给她一个家用电器的形象包装与宣传项目，她没多做思考就抄袭了业内某一知名方案，把老板气得差点背过气去。

在老板的批评下，她认识到了自己的错误，也主动向老板道了歉。可没过多久，又有一个服装品牌的广告交给她做，她交上来的广告语竟然又是大家耳熟能详的另一品牌服装的口号。

结果可想而知，还没等试用期结束，小丽就被这家公司炒了鱿鱼。

一个人任凭他有再好的才能，如若不肯脚踏实地、诚信地对待工作，只能被工作“不认真对待”。因此，在职场上，每个人都要有诚信的品格。没有诚信的品格，求真务实地工作只能成为一句空话，一切也都是空谈。其实很多职场人士，最缺的并不是技能，而是诚信的品格和求真务实的工作态度。

求真务实，是职场规矩。一个人不守规矩，最后吃亏的只能是他自己。

在当今职场上，很多人都存在一些认识方面的问题，殊不知，这些问题严重阻碍着他们职业的良好发展。

例如，一些员工认为工作就是为了换取报酬，完成了任务就万事大吉，没必要太认真。这是一种浑浑噩噩混日子的工作态度，是很危险的。

要知道，求真务实，诚实工作的人大多事业顺利，有所成就，迅速得到重视和晋升；过一天是一天，凡事只求完成任务的人，只能是在职场默默无闻，事业上难以起色。

现在的网络上有这样一句流行语：做人要厚道。不过很多人却是将这句话拿来要求别人，而忘记了自己也应该奉行。在职场中，一些人总是耍小聪明，认为平时自己用不用心工作反正老板也没有时刻紧盯着，所以无所谓，等老板看着的时候再好好表现。殊不知，老板之所以能够成为老板，就是因为他有一双雪亮的眼睛，能够看到任何一个职员平时的工作状态：是否求真务实、全心全意在工作。

因此，无论我们从事什么样的工作，在哪一个岗位上，都应该求真务实地对待自己的工作，尽自己最大的努力去求得工作上的不断进步与突破。这不仅是做人的一个最重要的准则，更是诚信职场中的一个基本原则。

第二节　勇敢承担责任

任何一个生活在这个社会中的人，都有各自的位置和角色，无论是在家庭中、工作中、学习中，还是在公共场合，都必须承担起角色应当承担的责任。责任无处不在，我们必须勇敢地承担起自己的责任，这也是对自己负责。

在职场中，勇敢承担责任就是在其位，谋其政，敢于对工作负责，不推卸责任。这是诚信的表现，更是个人在职场应该遵循的根本原则。

小强和小明同在一家快递公司工作，工作都很认真努力。公司领导对他们都非常满意，因此让他们二人做搭档。

然而有一件事却将二人的命运改变了。一次，公司接到一个很贵重的邮件，是一款情侣版笔记本，于是派小强和小明负责运送。领导反复强调这个邮件很贵重，叮嘱他们一定要小心。

在码头，当小明将邮件递给小强的时候，小强一不留神将邮件掉到了地上，笔记本震坏了。

二人都吓蒙了。害怕领导处罚，小强趁小明不注意，偷偷来到领导的办公室：“我还没意识到，小明就松手了。这不能怪我。”领导平静地说：“好，我知道了。你先工作去吧！顺便叫小明过来一趟。”

片刻，小明来到了办公室，还没等领导问话，马上就低下了头：“对不起，我们这次没有配合好，给公司造成损失了。我愿意承担责任。”领导点点头，让他继续工作去。

第二天，小强和小明终于等到了领导的传唤。二人低头进入了领导办公室，准备听候“宣判”。领导喝了一口茶，“其实，那天还有其他的工作人员看到了你们在递接邮件时的动作。鉴于问题出现后你们两个人的态度，我决定，这个损失由公司和小明各承担45%，小强承担10%。但是，小强从明天开始可以不用来公司工作了。今天下午公司会给你结算工资，赔偿费用从你的工资里头扣除。好，就这样，小明留下继续工作。”

人们往往认定承认错误和担负责任就意味着承担严厉的惩罚，因而当犯了错误总是不敢主动承认并承担责任，这也是一种职场诚信的丧失。

职场中，总是有这样一些人：工作业绩不理想，归咎为领导无方、相关职能部门不配合；不受领导重视，是因为领导不懂得欣赏；没能按时完成工作任务，是因为受到干扰……

这些不诚信的员工在工作出现问题时，往往首先不是从自身方面找原因，而是把问题归咎于外界或者将责任往他人身上推，寻找各种各样的理由与借口替自己开脱。殊不知这些推脱责任的理由和借口，并不能掩盖已经出现的问题和失误。

要知道，一个人能否在职场得到他人的信任，与其是否诚信，是否敢于承担责任密切相关。同事喜欢跟诚信的人共事，领导信任勇于承担责任的诚信员工，并为他们创造更多的成功条件。

责任并不是别人强加给我们的负担，而是我们敢于挑战自己的一种积极选择！勇于承担责任，是我们每一个身在职场的人所应该具备的第一素质，也是职场诚信的要求。

作为一个职场中人，就要学习建立负责任的观念，以认真尽责的态度去工作，并勇于承担责任，这样我们的业绩才能更加优秀。一味地找借口，把错误归咎于别人或者客观因素，无疑会令我们养成一种消极逃避的习惯，不敢对自己的行为负责，这是一种对自己人生的不负责，是一种极度不诚信的体现。

金无足赤，人无完人。职场之中，没有谁会不犯错误，有的人甚至是一错再错。犯错并不可怕，可怕的是错上加错、不敢承担责任。

知错能改，善莫大焉。消极逃避便是错上加错，当我们发现错误的时候，勇敢承担责任，才能最大程度地弥补过错。勇于承担责任，才能促使我们不断快速成长。

小刚是某塑胶制造厂的质检员。一天，他检验产品时，一时疏忽没有发现产品的缩水问题，导致生产了三个小时的产品成为废品，造成了极大的成本浪费。当他发现这个问题后，一时间感觉非常难过和自责。

他认为，领导知道了这件事情肯定会对自己大加责备和处罚，但浪费是自己一时疏忽造成的，自己就必须承担这个责任。

于是，他主动来到领导办公室承认了错误，并主动表示了承担责任。

情况完全出乎他的意料。领导听完他的汇报，并没有批评他，并说这个问题的责任不在他，是那些一线的员工工作不认真，没有在第一时间发现问题。

当小刚再次强调这是自己的错误时，领导欣赏地看着他说：“很好，做错事情能够主动承认，勇于承担责任，而不是推到其他人身上，这比什么都可贵。这次就不处罚你了，下次注意就行。好了，下去你尽量将这个问题解决掉，把损失降到最低吧。”这件事情就这样解决了。从此以后，小刚越来越受到领导的器重。

很多人都会为了顾全自己的面子，而不敢承担责任。虽然小刚在上述事件中有一定的失误，但正如领导所说，主要责任不在小刚，而在那些一线员工。因此小刚大可不必再次将责任往自己身上揽，但他却那么做了。这是一种坦荡荡的勇气，更是一种诚信。

如果小刚不主动承认错误，那最后吃亏的可能就是他；如果小刚心怀庆幸，顺水推舟转嫁责任，那他后来肯定得不到领导的器重。

在职场中，一个人犯了错，抢先一步承认错误，勇敢承担责任，不失为最好的方法，因为自己谴责自己总比让别人谴责要好受得多。同时，一个人主动承认错误，勇于承担责任，十有八九能够得到宽大处理或者原谅。

没有勇气承认错误，或把犯错的理由归结于别的因素，是对责任的逃避。这样的人往往会被职场淘汰。

老李算起来是小刚的上级，是生产车间的技术主管，平时工作踏实、果断，很少有失误，深受公司信赖。

一天，车间的啤塑机发生了一些故障，使产品质量受到了不小的影响。他粗略看了一眼产品之后，就立即断言是配料工人的原料调配问题。但配料工重新调配原料之后，仍然不见情况有所好转。

这时，配料工人提出了另一个可能性，认为问题的症结不是原料方面的问题，而可能是机器本身出了毛病。

老李从内心觉得配料工人的观点很合理，但是，他觉得自己是负责车间技术与工艺的领导，承认错误会令自己很丢面子，于是不置可否。

但为了避免出现更重大的问题，他还是布置了专人对设备进行维修和调整，并让配料工人继续配比。结果机器调试好了，问题最终还是发生了：先前的原料配比是正确的，后来配比的原料所生产出来的产品色泽与样板产生了不小的偏差，导致了极大的原料浪费。后来老板追究起来，老李不得不羞愧地提出了辞职。

职场中，总有那么一些好高骛远、不能踏踏实实工作的人，工作中出现了一些小问题，他们也不愿深究。他们认为：假如我所犯的错误很严重，我一定会承认；但如果是绿豆大的小事，那么认真地计较，无疑是小题大做，丢人现眼。这是大错特错的。职场工作无小事，更无小错，千里之堤溃于蚁穴，1%的失误往往就能够造成100%的失败。

面对错误，勇敢承担责任才是最佳对策。一个人对待失误能够主动坦诚，从另一个方面来说，就是他诚信精神的体现。

是我们的责任，我们就一定不要推卸，而应诚恳地承认错误，全力承担责任，并积极地寻找亡羊补牢的办法。

“身正不必担心影子斜”，不是因为我们的失误造成的，也不要急于辩白，而应首先着眼于公司的利益，等事情得到了妥善处理，真相必将大白。

犯错并不可怕，可怕的是犯了错没有勇气承担。成功的人之所以能够成功，是因为他们不畏惧失误，敢于承担责任并从中吸取教训。面对问题不畏惧，面对错误敢承认，勇于承担责任，这是一种魄力，是一种诚信，是个人稳步职场的不二法则，更是企业想于激烈的市场经济竞争中得以永续发展的必备素质。

第三节　领导不在，我就是自己的领导

自律是一个人对自我思想及行为进行规范和约束的一种自我驾驭能力。

自律不仅是一种主动、积极、向上的人生态度，更是一种诚实守信的职业水准，是一种诚信的职业素质。

“无可奈何花落去，似曾相识雁归来”、“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路”等名句，出自我国宋朝著名文学家晏殊的笔下。

晏殊自小就写得一手好文章，但他从不以此招摇过市，沽名钓誉，而是事事诚实，处处坦率，因此，深受人们喜爱。

在晏殊14岁那年，一个叫张知白的朝廷官员发现了他，将他推荐给当时的宋真宗皇帝。那天赶巧真宗皇帝正在主持进士考试。听闻晏殊的文才特好，真宗皇帝特令他也一同参加殿试。

晏殊领过考卷一看，便说：“还请皇上另外出题。这篇文章，我在十天前就已经写过。”他做那道题时皇帝并不在场，然而他却还是坦白了，从这一方面来讲，他是一个自律的诚信之人。见晏殊如此毫不隐瞒，真宗皇帝觉得他非常诚实、自律，是为官不可多得的人才，因而暗暗决定好好塑造这个人才。

后来，晏殊果真越来越受到真宗的重用。到宋仁宗时，更被任命为宰相。

职场中的自律是指在摒弃外力作用的前提下，人们自发地遵守职场纪律、履行工作职能、不断地完善自我以实现自身价值的一个自觉的行为过程。一个不能自律的人，不是合格的职业人。

“失去了工作，我才体会到自己以前的行为是多么无知。”离职已经近一个月，小王依然没有找到自己满意的工作。这时，她终于深刻地体会到了自律对于职场中人来说，尤其重要。

2007年一毕业，小王就顺利进入了一家外企驻京办事处，工作不是很忙，公司还送她去相关销售培训班充电。体面的工作，不菲的薪水，巨大的发展空间，令当时的很多同学都艳羡不已。

公司规模虽然不是很大，但能人尽其才。小王主要负责辅助销售人员做一些货运、文档方面的工作，由于工作努力，她很快成长为一个可以独当一面的合格的销售助理。

公司业绩蒸蒸日上，小王顺利地坐上了销售经理的交椅。渐渐地，她骄傲起来，上班不是迟到就是早退，在领导不在的时候公然煲私人电话粥、化妆……对待同事和下属态度甚至也开始傲慢起来。

与同事之间矛盾开始渐渐滋生，工作隔三差五来点小错……有的同事好心提醒几句，她就觉得别人存心针对她。一气之下，她向领导打出了辞职报告。

鉴于她平时的业绩还不错，也没有什么大的过错，公司领导尽力安慰和挽留她，这让她越发意识到自己在公司的“不可替代”。

2008年11月，小王和三个同事一起去参加海南的产品展会。开展当天，小王将自己负责的好几个档案袋都落在了家里，给工作带来了极大的不便。几个同事不满地说了她两句。回京后，小王又一次赌气递上了辞呈。领导出于稳定团队方面的考虑，又一次挽留了她。从此以后，小王越发得意忘形，粗心马虎，不知自律，多次公然地在办公室做私事。

12月底，领导拿出了她的那份辞呈，在上面签名后，递给了她……

一个人上班迟到早退、打私人电话等，虽然老板或上级可能不会对其予以当面指正，但他们往往会认为这个人工作不用心，缺乏自律。

“务要谨守，警醒。因为你们的仇敌魔鬼，如同吼叫的狮子，遍地游行，寻找可吞吃的人。你们要用坚固的信心抵挡它。”这是《圣经》中的一段话，意思就是说，我们要学会克制自己，保持自律。无论何人，伟人也好，普通人也罢，都不能像游鱼一般自由自在。

在职场，人要有所为，又必须有所不为，如果为所欲为，只能是搬起石头砸自己的脚，自毁前程。

自律是一种诚信，是一种自我控制。一个人一旦失去了自我控制能力，不管是什么人，都会被轻易击败。控制自己并不是一件非常容易的事情，因为自律是一种高度的职业自觉性。

在职场，无论是在什么工作岗位，处在何种情况下，我们都必须自觉遵守纪律，规范行为。

然而，当今职场，很多人的自律意识还很淡薄。他们认为领导不在，就是自己可以放松的时候。暂时的放松情有可原，但若将这个时机当成偷懒的空当，那就大错特错。

领导不在的时候，就是考验我们自律素质的时候。许多企业宁要一个才能一般，但是自觉性高、可以信赖的员工，也不愿意接受一个才华丰富、能力高超，却阳奉阴违、投机取巧的人。在企业的眼中，员工的诚信自律胜过才能百倍。

其实，领导在或不在，对于我们而言，对于工作本身而言，并没有多大区别。工作是创造价值的过程，也是实现价值的过程。

如果一个人认为自己工作是在为老板“献血汗”，只是将工作看作挣钱、养家糊口的谋生手段，而没有更高的追求，那么可以断定，这个人永远也不会成为一名有出息的员工，也不会有什么大发展。

今天工作不（努力）自律，明天努力找工作。

当前，职场就业竞争也日趋激烈，我们更应该认真对待自己的工作，保持高度的自律，踏踏实实、真正做出成绩，只有这样我们的工作才能稳定，饭碗才能有所保障。

自律是职场诚信的基本要求，不是一句空话，而应体现在我们工作的方方面面。比如：

你是否把公司的利益放在了首要的位置？

你是否经常迟到早退？

上班时间，你是否与他人嬉笑打闹？

趁公司不注意，你是否为自己牟取私利？

领导不在的时候，你是否仍然一如既往尽职尽责、精益求精地工作？

……

自律是一个人的高尚品格，也是一个职业人的基本道德。一个员工是否具备诚信自律的职业道德，在领导不在的时候最能体现出来。

自律是职场诚信之本。领导不在，我们可以选择尽心尽力地完成自己分内的工作，也可以选择投机取巧；可以一如既往地维护企业的利益，也可以趁机牟取一己私利……足够幸运的话，领导可能一时间难以发现。但是，这并非意味着你能够永远做到神不知鬼不觉。

领导不在，正是考验一个人职业诚信的时候，一个出色的职业人此时更应该时刻警醒，保持应有的自律，决不可因小失大，一时疏忽而迷失自己的职业本能。

皮特是一家知名制药企业的销售总监。这天，他来到一家医药销售公司联系一款最新研制的保健品销售事宜。

这是一款定位为大众化的新型保健品，制药企业即将开展大规模的广告宣传和市场推广，为了争取到更大的市场份额，制药企业决定对经销商进行大幅度地让利。

皮特决定在药品进行大力宣传推广之前，先与一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。

事情很不凑巧，一直与他保持密切业务关系的X市那家公司的总经理在他到来时临时有急事外出了。

当他向该公司一位负责接待的员工提起他们即将推出的新产品时，那位员工漫不经心地说：“这个事情我可做不了主！”皮特顿了顿，微笑着继续讲解药企准备怎样做推广，需要经销商如何配合等相关事项，谁料这位员工不耐烦地打断了他的话：“我们的总经理不在！……”

皮特没有任何办法，只好悻悻地走出了接待室。这时，走廊迎面走来一位身穿职业装、面容姣好的女青年。看到皮特情绪低落地走出了接待室，她小心翼翼地问明了大致情况，很快做了一下自我介绍。原来她是公司新招聘来的业务员，今天第一天上班。

把皮特带进业务部，她客气、熟练地为皮特倒了一杯水。详细地记录了具体事宜，承诺等总经理回来以后第一时间通知他。

领导不在的时候，接待人员缺乏自律，懒散应付，险些丧失一桩重要生意。女业务员的热情则为公司留住了一桩生意，这款新型的保健产品在整个X市市场上只有三家经营，这家公司订购的量最大，产品一个月后就被抢购一空，净赚了50多万元。

皮特后来将这件事告诉了这家公司的总经理。总经理非常高兴，对这名女业务员非常满意，不仅在公司全员大会上表扬了她，而且对她进行了奖励，同时还将她升为业务部经理。

而那位负责接待的员工懊悔不已，开始为自己当初的懒散和怠慢深深自责与惶恐，整天担心皮特将他那天的工作态度告知总经理，精神恍惚，疑神疑鬼，差错不断，最后终于被公司委婉劝辞。

领导不在，我们可以利用这个机会好好地放松放松自己，也可以借这个理由推脱一切责任。

但是，一个优秀的员工永远不会缺乏诚信自律的职业精神。无论领导在与不在，他永远都会自律，保持高度的工作热情，他懂得为自己负责，更懂得要为企业利益负责。这样的员工最终能够赢得企业的信任与重用，女业务员成为业务经理就是最好的证明。

可见，职场诚信自律，是通向成功的必经之路。

第四节　培育相互信任的职场环境

每个人都渴望生活在一个相互信任的氛围之中，职场中尤其如此。试想，有谁愿意在一个互相欺诈、彼此防范的企业环境中工作？

职场中，彼此信任，才能互助合作，创造高效。

SX公司是美国的一家大公司。有一次，该公司的一位高级负责人詹姆斯由于工作失误而致使公司损失了2000万美元的巨款。

这次意外的失误给詹姆斯带来了沉重的压力。他精神紧张，萎靡不振。

三天过后，詹姆斯接到总裁传唤的通知。他忐忑不安地来到总裁办公室，心灰意冷地等待总裁“问罪宣判”。岂知总裁什么都没有说，只是宣布将他调到一个同等重要的新岗位任职。

面对这一结果，詹姆斯简直难以置信。他满怀疑惑地问：“总裁先生，我犯的错误如此重大，令公司损失了2000万美元。您为何还对我委以重任，而不将我开除或降职？”

“詹姆斯，你记着，如果我那样处理的话，不就等于白在你身上花了2000万美元的‘学费’？”总裁回答说。

这次谈话只有短短的10分钟，但却给了詹姆斯最深刻的教育、无与伦比的鼓励。

从此，詹姆斯在新的岗位上奋发拼搏，以惊人的毅力和智慧，为SX公司创造了数以亿计的财富。

世界上没有永远正确的人，职场中没有不失误的人。每一个人都希望自己犯了错误之后能够得到别人的原谅，而信任则是原谅的基础。

因此，对于职场中人来说，建立和维护职场中的信任，尤其重要。

职场是一个充满原则、纪律的场合，更是一个讲究策略、充满利益冲突的是非之地。互不信任的职场环境，将会使问题丛生，而解决代价也十分高昂，甚至于无法解决。

员工不信任领导者，就会办事拖拖拉拉，拒绝互相沟通与协调，经常缺勤，拒绝接受有挑战性的工作，只看重短期的现金回报，随时准备“走人”。

而这些行为又会导致员工自己的职业发展无法得到领导的扶持，缺少信任。因此领导在下派任务时总要事必躬亲，三检查两提醒；不断强调和加强行政考勤管理；担心员工垄断客户资料或者某专项技能，让自己受到牵制，于是不得不花费各种心思、动用各种手段预防或阻止违纪、泄密等行为，从而影响自身战略的执行，大大增加企业的管理成本。

同事之间不信任，大家必定整天疑神疑鬼，你担心我背后小动作整你，我担心你不能共同协作……其结果是，心思都用在防人或揣测上，无法真正高效优质地工作。

据某项网上调查显示，65%以上的员工表示不信任自己的领导，68%的领导说自己的下属不可靠，72%的人说自己的同事不可靠。而这其中又有50%的人既是领导又是下属。

职场如此高比例的不信任感实在出人意料，让人不禁忧心忡忡。

1.失信易，拾信难

毋庸置疑，无论是下属，还是领导，抑或是同事，保持诚信非常重要。但是，将近90%的人却认为保持诚信很难做到。的确，诚信建立难，丧失易。

无论是谁，只要撒一次谎、失一次诺就会被贴上“不诚信”的标签。一个人若想成为值得大家信任的人，就得一直说实话，遵守承诺，否则，一次的疏忽就可能令他之前建立的信任损失殆尽。

小李和小梁是一起被招进A公司的。由于小李的文笔比较流畅，因此就被安排在公司的行政部门；而小梁则因英语非常出色被留在了业务部门。

同样的年龄、同样的学历，再加上同样的生活背景，让她们成为了职场中难得的知己。

小梁与生俱来的亲和力加上开朗的性格，令很多客户都乐意与她合作，因此小梁在业务部的工作干得是有声有色。而小李的工作却由于本身缺少亮点显得比较平淡和乏味。

就这样，小梁工作越来越出色，不断得到领导的赞赏。这样的局面对于同时进公司的小李来说却是一种无形的心理压力。面对小梁，小李的脸上和言语间，开始显现出了一种强烈的妒忌和失落。

但是，沉浸在成功的光环中的小梁并没有觉察到这一切。她一如既往地将自己平时生活中的私事，包括与办公室其他同事间的矛盾，都跟小李进行交流，希望能从小李那里获得好的建议。

不久，公司就传出了各种各样关于小梁的八卦消息，令她的职场人际关系大受影响。小梁知道后非常气愤，从此不再搭理小李。

后来，小李认识到了自己的错误，几次找到小梁道歉，却吃了闭门羹。丧失信任的小李除了茫然不知所措之外，只有懊恼和自责。

2.信任是相互的

尽管赢取信任困难重重，但是也并非没有解决办法。

领导想要被员工信任，就要付出比员工更多的努力。作为领导，首先就要相信员工是值得信任的。因为通常情况下，在信任的氛围里，员工定不会辜负领导的期望，愿意付出更大的努力。就像前文中提到的詹姆斯，在总裁的信任下，他更加努力地工作，用他的智慧和勇气为公司创造了无数财富。

员工想要被领导信任，就要努力工作，尽心尽职，用真实的成绩展现自我。

同事间的信任则是来自双方的，需要彼此共同去维护，这是最重要的。要牢记营造和谐职场，同事间的相互信任是最基本的条件。

3.快乐合作的秘诀

一只骆驼无法走出辽阔的沙漠，而一支驼队却能够越过沙漠的死亡地带。这就是团队合作的力量。任何一个人想要在职场中有所成就，有所发展，就必须学会合作。合作已经成为职场生存最重要、有效的手段。而合作成功与快乐的基石，就是彼此间相互信任。

小李和助理小陈合作已有三年了。从小李被任命为销售部门经理的时候，小陈就被调来做了小李的助理。他比小李年轻，工作经验也没小李多，但是很聪明，精力十分充沛，工作热情高涨。

作为经理，小李除了管理日常事务外，还经常要参加公司内部的各种事务性会议，并不时出差。因此小李不在的时候，就理所当然地吩咐小陈代替他处理一些应急的事。

一次小李出差半个月后回来，听到很多人都在议论小陈，说他趁小李不在自作主张地变动小李临走前安排的工作，并去领导那里邀功。

听到这些话后，小李心里一点想法也没有是不可能的。但是小李相信，他和小陈之间三年的默契和信任，并不是别人的几句话就可以摧毁的。

为了避免让小李产生误会，小陈第一时间找到小李，主动讲清了事情的来龙去脉。

事情原来是这样的：在小李出差后，公司出于节约成本的考虑，决定让销售部门的人帮助其他部门做一下市场调研的工作。小陈是可以拒绝的，但他接受并妥善安排了这项工作，因此上层对销售部门的表现甚为满意……

小李制止了小陈的解释，告诉他信任是双方的，既然自己放心地把部门交给了他，就是相信他，所以他也应该相信小李，拿出实际的行动，作出好的工作成绩。听了小李的话，小陈对小李这份信任分外感激。现在，小李和小陈还在继续快乐地共事，并打破了一个又一个销售纪录。

人在职场，总有信赖他人或被人信赖的体验，也总有信任他人和被他人信任的需要。

年轻人小李去一个公司应聘，经过层层选拔，在100多应聘者中脱颖而出，成为该公司的一名业务员。但大半年过去了，他的工作却毫无起色，而且因为他和几个同事的失误使公司接连失去了好多订单。有的同事就在经理跟前说主要是因为小李没有经验、总是出错才导致了那些失败。小李自己也很惭愧，去经理办公室承认了错误，并主动提出辞职，说自己不适合这份工作。

“你安心工作吧，我相信你能行的，时间会证明你的能力。”经理说。

感动于经理的鼓励，小李更加勤奋了，他努力挖掘自己的潜力，真诚地向同事学习经验，尽心地为公司着想，真心实意地为客户服务。半年以后，小李不但拓展了客户范围，还建立了庞大的客户群，成为了公司不可替代的业务骨干。这时他才发现原来自己这么适合这份工作！他又一次来到经理的办公室，问经理：“您当初怎么会信任总是失败的我呢？”

经理的回答让小李很意外：“有两个原因：第一，我对自己有信心！当初招聘时，公司从100多份应聘材料中选出15个人来面试，其中，我就录用了你一个人。如果你真的无法胜任这份工作，那无疑证明我的失败。但我相信，你能在应聘时得到肯定，就一定能在工作中做得很好，你只是需要时间。所以我要给你一个机会，也给自己一个机会。我这样做，不只是对你有信心，更是对自己有信心！第二，你是个可靠的诚信的人。面对失败你没有推脱责任，而是主动承担，我不能轻易放走一个诚信的人。而且，我当时经过调查发现，公司失去订单不是因为你，而是那几个同事做了欺骗客户的事从而失去了那些客户的信任。”

信任不是停留在口头上的，而是发自内心、靠亲身体验的。职场中，信任对方就是信任自己。在职场，我们有义务去信任每一个人，除非我们能证明那个人不值得我们信任；我们也有权得到别人的信任，除非我们被证明是不值得信任的人。

一个敢于信任他人的人，必定心中无惧。因而从某个角度来说，不信任他人也是一种对自身的不自信，是一种缺乏安全感的表现。而没有安全感，就会更加不相信自己，更难信任他人。这种恶性循环，与我们依靠别人来获得自我肯定，关系莫大。无惧是充分信任的外在表现，一个人只有对自己有足够的把握，才有勇气放弃内心构筑的、非常坚固的不信任他人的“防火墙”，开创出一片新天地。

“信任，是基于某人或者团体的品行、能力、强项和责任感的放心”。信任不是无条件的。要想得到别人的信任，我们自己必须首先做到以诚待人，信守承诺，勇于承担责任，成为可靠、可信的人。而想要无惧地信任他人，我们就要炼就“金刚不坏之身”：拥有一颗宽容的心，一个宽阔的胸怀；提高自己各方面的技能、素养；锻炼让自己在某一领域独一无二的能力即核心竞争力，培养让自己变得不可替代的素质。这样，我们就会充满自信，可以用宽厚的心理解别人，用慧眼洞察一切，用强有力的双手把握一切，用灵活智慧的头脑掌握一切，以“金刚不坏之身”承担一切。如此，我们便无所畏惧。

你想在工作中得到快乐吗？让我们尽心打造自己“金刚不坏之身”，与别人真诚沟通吧。诚心实意地交流，相互了解，信任就会随之产生。信任是一汪平如镜的清水，你对它微笑，它就会笑得跟你一样美。你信任对方，对方就会用诚信来回报你，就会发挥自身潜在的美好品质和强大能量。信任是一种美好高尚的情感，信任别人就等于帮助别人，也成就了自己。

所以，我们说，相互信任是快乐合作的秘诀。同时，它也是营造和谐职场的根本条件，是铸就职场诚信的一大准则。