咨询师能够提供什么

咨询师能够提供什么？

如果依照制造管理知识的角色来看，顾问的位置刚好介于学者与管理者之间。尽管他们与实践工作者比，和纯学术界有更直接的联系，但他们又不像提供咨询的管理者那样直接参与——除了他们在自己公司里承担的一些管理责任。

顾问比管理者更加熟悉正式的理论，但仍然比不上学者。由于他们比学者花更多的时间与管理者在一起，所以更加了解管理者所面临的迫切问题。但是由于有按时计酬的经济压力，所以他们还是很难把收集到的所有资料进行详细整理并写出心得体会。有时候，因为害怕失去知识的专利优势，所以他们甚至不愿意这样做。他们也受到客户的限制，因为他们不愿意让某些资料公开。

尽管有这些限制条件，但咨询公司，尤其是大型咨询公司，都在从事有价值的研究。事实上，因为他们有很自然的经济动机，必须制造知识以有助于他们的工作和增进与客户之间的关系，所以有些以问题为导向的研究，都是这些咨询公司做的。大多数咨询公司内部都有受过正式研究方法培训的人，他们可能以前当过教授——只是研究性质通常与学术界有所不同。

咨询公司所从事的以问题为导向的研究，用多种不同方式与客户进行联系——从实地访问到所谓的“多重客户研究计划”（multiclient research programs）（一般来说，参加的公司提供部分资金，并派代表定期出席会议，以共同学习）。通过这种研究产生的知识，也通过学术界所使用的传播方式——例如书籍、企业和贸易期刊上的文章、教育课程、会议、录像带等进行传播。虽然顾问很少在学术性较强的刊物上发表文章，但是他们也有类似的传播途径，例如公司赞助的新闻信、报告，甚至杂志等等。

顾问涉及到的关系网是相当复杂的。也许就因为如此，它也被认为是很多冲突的来源，例如智力资产、实地研究权和收入来源。但是，从两方面来说，我们认为这些冲突都言过其实——毕竟，学者的大部分时间都用于教学和研究，而不是提供咨询服务——而且，更糟的是，他们还排除了建立更富有建设性的工作关系的可能性。一个可能性就是，安排学术界与咨询公司合作，整理公司累积下来的知识，并使之公开。在资料与客户经验方面，咨询公司拥有大量的半成品宝石，这些宝石需要进一步精雕细刻，才能更加名贵。虽然时间和日程安排通常不允许这种精雕细刻，但是学术界还是有能力帮助咨询公司整理资料，就像咨询公司有能力帮他们的客户精炼和分析资料一样。