一、单项选择题（本题型共24小题，每小题1分，共24分。每小题只有一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，用鼠标点击相应的选项。）
1.下列关于采购控制中采购方式的说法中错误的是（ ）。
A.大宗商品或服务等的采购应当采用招投标方式并签订合同协议
B.一般物品或服务等的采购应当采用招投标方式并签订合同协议
C.一般物品或服务等的采购可以采用询价或定向采购的方式并签订合同协议
D.小额零星物资或服务等的采购可以采用直接购买等方式
2.下列选项中，属于平衡计分卡中顾客角度目标的是（ ）。
A.顾客满意度
B.处理客户订单时间
C.信息系统开发能力
D.经济增加值
3.某银行最近被监管部门发现由于内部流程的设计问题，导致发生了大量的客户洗钱行为。银行所暴露的风险是（ ）。
A.舞弊风险和财务风险
B.合规风险
C.合规风险和操作风险
D.财务风险
4.A公司计划修建一座办公楼，工程预算总造价300万元，其中，装饰工程100万元。后来该公司与B建筑公司签订基建工程合同，合同及其附件写明：只将土建工程分包给B建筑公司，装饰工程另行发包，而工程造价却未将装饰工程部分剥离出来，仍按300万元总额包给B建筑公司。该案例说明A公司在以下（ ）环节中未建立内部控制，或者设计了内部控制，却未有效执行。
A.合同的签订与审批职务未分离
B.对固定资产购建进行验收控制
C.对固定资产支出应进行预算制度控制
D.对固定资产购建进行记录和入账控制
5.下列关于价值网模型核心理念的描述错误的是（ ）。
A.价值网络强调“以顾客为中心”
B.价值网成员建立的相互关系是零和博弈下的背弃式竞争
C.价值网强调竞争和合作两个方面
D.价值网成员建立的相互关系是基于双赢思想的紧密合作
6.下列不适合在风险识别阶段进行定性分析的风险管理方法是（ ）。
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.风险评估系图法
D.决策树法
7.甲公司是一家跨国公司，主要经营化学工业产品。除此之外，还兼营制药、食品、化妆品、首饰工艺品、纺织、冶金、电子、化肥、农药、运输和旅馆等各种行业。公司经营的区域范围也涉及多个国家和地区。为协调遍布全世界各地的分支机构，甲公司将销售、计划、财务、人事、研究与开发等核心职能集中于公司总部。根据以上信息可以判断，适合该公司采用的组织结构类型是（ ）。
A.国际部结构
B.全球区域分部结构
C.全球产品分部结构
D.跨国结构
8.甲公司是一家白酒生产商，所处地理位置接近白酒原料产地、且具备优质白酒生产的成本优势和研发优势。经过市场调研，甲公司发现定制高端白酒有较好的市场需求。甲公司拟与经验丰富的产品设计顾问合作，进军高端定制白酒行业且预计能取得成功。根据上述情形，最适合甲公司选择的竞争战略是（ ）。
A.集中差异化战略
B.多元化战略
C.成本领先战略
D.差异化战略
9.公司治理应当保护和促进股东权利行使，下列不属于此项规定范畴的是（ ）。
A.股东可以亲自投票或由代理人投票，两者都赋予投票结果以同等效力
B.如果公司的资本结构和安排使得一部分股东享有与其所有权不相称的控制权，相关的情形应予以披露
C.股东应当充分、及时收到关于股东大会召开的日期、地点、议程等信息
D.反并购机制可以作为董事会和管理层免受监督的理由
10.当本土企业优势资源可以向海外移植，产业的全球化程度低的情况下，新兴市场本土企业应该采取的战略定位是（ ）。
A.利用国内市场的优势防卫
B.将企业的经验转移到周边市场
C.通过转向新业务或缝隙市场避开竞争
D.通过全球竞争发动进攻
11.最适用于职能制组织结构的协调机制是（ ）。
A.相互适应，自行调整
B.直接指挥，直接控制
C.工作过程标准化
D.工作成果标准化
12.重大风险的风险偏好是企业的重大决策，应由（ ）决定。
A.董事会
B.风险管理委员会
C.股东大会
D.审计委员会
13.2017年7月1日，大豆现货价格为2020元/吨，某加工商对该价格比较满意，希望能以此价格在一个月后买进200吨大豆。为了避免将来现货价格可能上涨，从而提高原材料成本，决定在大连商品交易所进行套期保值。7月1日买进20手9月份到期大豆期货合约，10吨/手，成交价格为2025元/吨。8月1日该加工商在现货市场按照2050元/吨的价格买进200吨大豆的同时，卖出20手9月份到期大豆期货合约平仓，成交价格为2052元/吨。请问在不考虑佣金和手续费等费用的情况下，8月1日对冲平仓时该套期保值的净损益为（ ）元。
A.-600
B.-400
C.600
D.300
14.下列不属于评估战略备选方案通常使用的标准的是（ ）。
A.适宜性标准
B.可接受性标准
C.可行性标准
D.可操作性标准
15.大华集团在行政管理方面，不采用集中的计划和控制全部生产的方式，而是在大量分散的单位和目标之间调度和协调；在工程技术问题上，常常开发机械化程度很低和例外性的多种技术和标准技术。大华集团采用的组织战略类型是（ ）。
A.防御型战略组织
B.开拓型战略组织
C.分析型战略组织
D.反应型战略组织
16.甲公司是一家食品加工企业，需要在3个月后采购一批玉米。目前玉米的市场价格是1400元/吨。甲公司管理层预计3个月后玉米的市场价格将超过1600元/吨，但因目前甲公司的仓储能力有限，现在购入玉米将不能正常存储。甲公司计划通过衍生工具交易抵消玉米市场价格上涨的风险，下列方案中，甲公司可以采取的是（ ）。
A.卖出3个月后到期的执行价格为1500元/吨的看涨期权
B.卖出3个月后到期的执行价格为1500元/吨的看跌期权
C.买入3个月后到期的执行价格为1500元/吨的看涨期权
D.买入3个月后到期的执行价格为1500元/吨的看跌期权
17.下列不属于扁平型组织结构特点的是（ ）。
A.较少的管理层次
B.控制幅度较宽
C.不容易造成管理的失控
D.对市场变化的反应较快
18.某企业集团的下列业务单位中，适合选择差异化战略的是（ ）。
A.甲业务单位，生产顾客需求多样化的产品
B.乙业务单位，生产购买者不太关注品牌的产品
C.丙业务单位，生产消费者转换成本较低的产品
D.丁业务单位，生产目标市场具有较大需求空间或增长潜力的产品
19.以下属于战略联盟方式的是（ ）。
A.某石油公司为降低经营风险而并购一家汽车公司
B.某汽车制造企业为分散经营风险而投资高速公路
C.吉利并购沃尔沃
D.著名饮料企业授权批发商使用其品牌
20.下列对于职能制组织结构和矩阵制组织结构的比较中，错误的是（ ）
A.相对于职能制组织结构来说，矩阵制组织结构的稳定性较差
B.职能制组织结构相对于矩阵制组织结构的一个重要优势在于适应性强
C.矩阵制组织结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的企业
D.职能制组织结构主要适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业
21.甲公司是一家专业生产婴幼儿用品的企业，注意到随着人口出生率的不断下降，婴幼儿市场从长期来看是一个萎缩的市场。随即决定将其婴幼儿产品扩展到成人市场，通过必要的营销措施刺激成人消费者购买。根据以上信息可以判断，该公司对环境进行的分析属于（ ）。
A.政治环境
B.经济环境
C.社会和文化环境
D.技术环境
22.下列各项中，不违背不相容职责的是（ ）。
B.接受订单与批准赊销
C.现金出纳与登记现金日记账
D.现金出纳与编制记账凭证
23.从2008年4月雅芳收到内部举报，称雅芳中国存在与经营相关的“不适当”差旅费、招待费和其他费用后，雅芳开始配合美国证券交易委员会（SEC）及美国司法部展开内部调查。此后，雅芳陷入一系列人事地震，包括雅芳中国总裁、首席财务官以及中国区事务负责人、全球内审和安全部门主管4名高管，因涉嫌在中国行贿被革职。2014年5月2日华尔街日报中文网报道，雅芳表示，已经与政府官员就一项旷日持久的联邦行贿调查的条款达成共识，该公司将支付1.35亿美元罚金和其他款项。雅芳的此种行为模式为（ ）。
A.和解
B.协作
C.折中
D.让步
24.下列各项中，属于总体战略的核心要素的是（ ）。
A.选择企业可以竞争的经营领域
B.协调每个职能中各种活动之间的关系
C.协调不同职能与业务流程之间的关系
D.明确企业的竞争战略
二、多项选择题（本题型共14小题，每小题1.5分，共21分。每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，用鼠标点击相应的选项。每小题所有答案选择正确的得分，不答、错答、漏答均不得分。）
1.通过协议的方式，甲远洋运输公司收购了乙房地产开发公司，其资金来源为：发行债券25%，银行贷款60%，自有资金15%，该种收购方式属于（ ）。
A.杠杆收购
B.多元化收购
C.友善并购
D.敌意并购
2.甲公司是一家有色金属冶炼企业。在投资建设新生产厂时，没有按照国家规范建立废水回收系统，导致废水外泄，给周围居民生活环境带来很大影响，当地环保部门介入调查，对甲公司实行了高额罚款。根据以上信息可以判断，甲公司在此事件中面临的风险包括（ ）。
A.自然环境风险
B.信用风险
C.流动性风险
D.法律与合规风险
3.平衡计分卡的内部流程角度主要关注（ ）。
A.员工能力评估和发展
B.工程进度完成率
C.新客户开发率
D.处理客户订单时间
4.识别成功关键因素的意义包括（ ）。
A.可以提醒管理层关注那些需要控制的事项
B.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息
C.能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较
D.可以按照相同方式定期报告关键性业绩指标
5.甲集团作为中国优秀企业的代表，其一举一动都备受外界关注，特别是在企业战略决策和经营管理等方面的理念与模式都成为众多渴望成长企业效仿的楷模。甲集团最近实施了以下三个方面的变革：第一，在对现有业务进行分类管理的基础上更加专注于核心业务和重点发展业务，保证资源投入与业务重点能够相匹配；第二，针对市场环境的技术变化，要建立更具客户导向的营销模式和组织架构；第三，采用与绩效挂钩的浮动工资制，同时建立合理的激励约束机制。根据以上信息可以判断，该公司进行的战略变革类型包括（ ）。
A.技术变革
B.产品和服务变革
C.结构和体系变革
D.人员变革
6.从三种基本竞争战略的角度出发，如果零散产业中的企业采用成本领先战略，下列不属于其克服零散的途径有（ ）。
A.连锁经营或特许经营
B.技术创新以创造规模经济
C.优化品牌，强调产品的品牌诉求
D.增加产品或服务的附加值
7.对省级卫视来说，如果把所有电视台放在一个竞争体系当中，下列不可以视作其“他择品”的有（ ）。
A.报纸
B.广播
C.音乐
D.体育运动
8.在期货市场中，套期保值能够实现的原理有（ ）。
A.现货市场与期货市场的价格走势具有“趋同性”
B.现货市场与期货市场的基差等于零
C.现货市场与期货市场的价格走势不一致
D.当期货合约临近交割时，现货价格与期货价格趋于一致
9.下列关于重建市场边界基本法则的说法中，正确的有（ ）。
A.蓝海战略放眼互补性产品或服务
B.蓝海战略专注于更好地为现有买方群体服务
C.蓝海战略跨越时间参与塑造外部潮流
D.蓝海战略审视他择产业
10.下列关于产业的成功关键因素的说法中，正确的有（ ）。
A.成功关键因素随着产业的不同而不同
B.在相同的产业中，成功关键因素也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而变化
C.随着产品寿命周期的演变，成功关键因素也发生变化
D.同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重
11.某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好满足客户的需求。根据以上信息可以判断，该货运航空公司主要采用了（ ）。
A.内部基准
B.竞争性基准
C.过程或活动基准
D.顾客基准
12.按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（ ）。
A.书店提供网络在线销售服务
B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力
D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究
13.根据五种竞争力分析模型，下列选项中，表明甲钢铁公司议价能力较强的情形有（ ）。
A.甲公司是产业内少数几家能够提供航空航天用钢的主要供应商，且没有替代品
B.甲公司打算进军建筑和机械制造等产业
C.甲公司的主要铁矿石供应商乙公司计划进入钢铁制造产业
D.甲公司是铁矿石供应商乙公司最大的客户，采购量占其40%以上
14.确立风险管理有效性标准的原则有（ ）。
A.风险管理的有效性标准要针对企业的重大风险
B.风险管理的有效性标准要针对企业的所有风险
C.风险管理有效性标准应当对照全面风险管理的总体目标
D.风险管理有效性标准应当在企业的风险评估中应用
三、简答题（本题型共4小题30分。其中一道小题可以选用中文或英文解答，请仔细阅读答题要求。如果用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分。本题型最高得分为35分。）QQ811213707一手提供
1.（本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分。最高得分为11分。）
甲公司有三个事业部，分别从事A、B、C三类家电产品的生产和销售。这些产品的有关市场数据见下表。在A、B、C三类产品市场上，甲公司的最大竞争对手是乙公司。
2014年市场销售数据
单位：万元
产品
A
B
C
甲公司销售额
2600
8800
14500
最大竞争对手销售额
4200
22000
11000
全国市场销售总额
32000
84000
64000
近年全国市场增长率
13%
6%
1%
假设市场增长率和相对市场占有率分别以10%和100%作为高低的界限标准。
要求：
（1）根据资料分析A、B、C三类产品目前分别处在产品生命周期的哪个阶段？处于成长期和成熟期的产品在市场容量、生产规模和消费者认知方面各自具有什么特点；
（2）用波士顿矩阵分析甲公司的A、B、C三类产品分别属于何种产品？并在矩阵图中标出所处位置；
（3）从业务组合角度分析，甲公司对A、C两类产品应分别采取什么策略？并说明理由。
2.（本小题8分。）
国有大型企业集团公司（以下简称A公司）为加强内部控制建设，专门成立内部控制评价机构，负责内部控制评价的具体组织实施工作。该公司在设置内部控制评价机构的基础上，还成立专门的评价工作组，接受内部控制评价机构的领导，具体承担内部控制评价工作。评价工作组成员由公司内部相关机构熟悉情况、参与日常监控的负责人及业务骨干组成。评价工作组对集团公司所属B、C、D、E子公司内部控制的有效性进行全面评价。检查评价中发现以下问题：
（1）B公司对外投资决策失控。经查，该项投资发生于2015年6月份，当时B公司董事长谭某经朋友介绍认识了自称是境外甲金融投资公司（以下简称甲公司）总经理的廖某，双方约定，由B公司向甲公司投入1000万元用于投资，期限1年，收益率20%。考虑到这项投资能给本公司带来巨额回报，为避免错失良机，谭某指令财会部先将1000万元资金汇往甲公司，之后再向董事会补办报批手续、补签投资协议。财会部汇出资金后向对方核实是否收到汇款时却始终找不到廖某。后经查实，甲公司纯系子虚乌有。
（2）C公司对外担保管理松弛。2016年3月，C公司为乙公司提供100万元贷款担保，公司风险管理部李某根据总经理指示办理此事。由于李某对担保业务不熟悉，C公司也没有相应的管理制度，因此，李某仅凭感觉认为乙公司董事长是本公司总经理的亲属，不会出问题，于是办理了担保手续。此后，乙公司破产，C公司承担连带责任。
（3）D公司工程项目管理混乱。2015年5月，D公司开工建设职工活动中心，2016年6月份完工。工程预算总投资3500万元，决算金额为3950万元。据查，该工程由D公司工会提出申请，由工会有关人员进行可行性研究，经D公司董事会审批同意并授权由工会主席张某具体负责工程项目的实施和对工程价款支付的审批。随后，张某私自决定将工程交由某个体施工队承建。在工程即将完工时，施工队负责人向张某提出，职工活动中心应有配套健身设施，建议增建保龄球馆。张某认为这一建议可取，指示工会有关人员提出工程项目变更申请，经其签字批准后实施。在工程完工后，由工会有关人员办理了竣工验收手续，由财务部门将交付使用资产登记入账。职工活动中心交付使用后，发现包括保龄球道在内的多项工程设施存在严重质量问题。
（4）E公司重大设备采购控制不严。2016年2月，E公司决定从国外引进两台具有世界领先水平的生产设备。经某客户推荐和联系，E公司指派一副总经理带队赴国外丙公司实地考察。考察期间，考察团仅观看了所要采购设备的图片和影视资料，未进行实地考察和技术测试。双方代表经过谈判，并经各自公司授权批准，签订了采购合同。6月15日，E公司按照合同约定一次性支付了设备款。7月初，两台设备运抵E公司，并在启封、安装后立即投入生产。但在生产过程中，这两台设备多次出现故障。后经专家鉴定，这两台设备是国外淘汰多年的旧机器，丙公司仅仅更换了一些零部件、重新喷涂了油漆就将其出售给了E公司，其实际价值不及售价的十分之一。
内部控制评价机构在评价工作结束后，向A公司董事会、监事会和经理层通报了内部控制评价情况。针对所属全资子公司在内部控制方面存在的问题，A公司召开由集团公司领导、各部门负责人和各子公司负责人参加的专门会议进行研究。在讨论过程中，有关人员发言要点如下：
A公司总会计师赵某：第一，要强化内部审计，在集团公司财会部增设审计部，专门负责对内部控制执行情况进行监督。审计部接受财会部领导，但重大问题可以直接向我汇报。第二，严格审批权限，各子公司均实行“一支笔”审批，所有财务收支，无论是工程支出还是日常零星开支，都由各子公司董事长审批。第三，对所有内控缺陷的整改方案应及时向集团总经理报告。
A公司财会部经理孙某：第一，建议加强对工程项目的预算管理，实行刚性预算，超预算的工程支出一律不予批准；第二，落实固定资产采购责任制，建议由各子公司技术部全权负责办理采购事宜，并建立严格的责任追究机制。
要求：
（1）从内部控制角度，分析、判断并指出B、C、D、E公司内部控制中存在哪些薄弱环节；
（2）从内部控制角度，分析、判断A公司总会计师赵某、财会部经理孙某在会议发言中的观点有哪些不当之处？简要说明理由；
（3）基于以上内部控制存在的一些缺陷，A公司内部控制评价报告应否得出有效的结论，并阐明理由。
3.（本小题8分。）
美心集团创立于1956年，为香港最大最多元化之优质餐饮集团，目前拥有70多个品牌，590多间分店，每日服务超过54万人次。集团经营范畴广泛，包括中菜、亚洲菜、西菜、快餐、西饼、咖啡店、回转寿司店及机构食堂等。此外，美心月饼亦是香港月饼品牌之冠。美心西饼由1960年代的咖啡厅饼店，发展至全港最具规模之西饼连锁店，拥有160多间分店，遍布香港岛、九龙半岛、新界及地下铁路、机场快线、九广铁路沿线。美心集团利用其特色的美食文化在香港取得了巨大的成功。美心集团开始探索其在海外的扩张道路。
美心集团旗下的餐饮多样化并且极具特色，可以说，美心集团在美国有一定的顾客基础，不会遇到毫无顾客基础的风险。虽然美心集团具有很强大的品牌效应，但是由于美国和香港之间的巨大差异，其进军美国市场还是会遇到很多挑战。首先是美国的高成本，包括餐饮人力成本、原材料进口等，其次就是美国人的饮食差异。
此外，美心集团还会面临中美各方面的差异，但他们似乎已经做好调整的准备。在菜式设置方面，美心集团媒体负责人表示，美心集团在美国的直营店将在经营思路上有所创新，但菜品设置上将重新定位，将传统的粤菜和西方菜品融合在一起，同时取消一些北美消费者不能接受的器官类肉制品。在用餐方式方面，将更加注重西方人用餐者的个性化选择和卫生安全。同时，美心集团在美国的直营店会将餐饮服务和西饼服务相结合，在同一家店同时提供两种服务。美心集团还需要考虑到美国对餐饮行业的卫生安全标准与香港的差异化。海外员工的招聘和培训也是一个很大的问题。
同时，美心集团借鉴了同行业竞争者成功的经验，加强对互联网的运用，计划设计配有两块巨大纯平显示器的私人网络用餐包房。这种包房专为商务人士所设，顾客可以一边用餐一边Skype聊天，通过这种方式顾客可以跨地域进行商务会议。
还有一个价格定位的问题。美心集团主打中高端市场。而在海外80%以上的一般中式餐饮消费者是华人，主打中低端市场。因此，消费价格的差距也是一个至关重要的考验。
要求：
（1）简述企业进入国外市场的主要模式，分析美心集团进入美国市场所采用的进入方式及其优缺点；
（2）简要分析美心集团作为新兴市场本土企业进入美国市场所采用的战略类型及理由。
4.（本小题8分。）
资料一
甲集团公司为钢铁生产企业，2009年该集团累计实现销售收入1770亿元，利税70亿元，完成钢产量4027万吨，钢产量居国内第一。效益水平在全国钢铁企业中名列前茅。该集团拥有一流的技术人员和管理团队，顾客满意度较高；其高级轿车面板在产业中处于中间地位，国家新出台了一些鼓励高技术含量、高附加值、低排放钢材品种的措施。近年来由于铁矿石价格大幅度上涨，同时，随着国家一系列房地产调控政策的出台，房地产建设用钢材的市场需求将趋于稳定，甲集团公司的盈利能力大幅降低，生产经营面临较大的困难；企业面临资金短缺。
资料二
经分析，甲集团公司收购了一家生产高级轿车的乙公司；同时为了保证原材料的供应，并购了钢材生产企业丙公司来为公司生产高级轿车用钢提供供应。
资料三
甲公司收购乙公司和丙公司经营若干年后并没有达到预期效果，最终将不得不出售大量资产以维持经营。
要求：
（1）根据资料一，使用SWOT方法对甲公司内部环境与外部环境进行简要分析；
（2）由于甲公司资金短缺，在该公司没有可以使用的内部留存利润的情况下，指出该公司可以采取的筹资方式；
（3）请说明企业总体战略包含的类型，并详述每一类总体战略具体包括的类型（如果能够细分的话）；
（4）根据资料二，分别说明甲公司收购乙公司和丙公司各属于哪种战略，并指出这两种战略各自主要的适用条件；
（5）简述并购的动机，并根据资料三分析甲公司收购乙公司和丙公司造成并购失败的可能原因。
四、综合题（本题共25分。）
资料一
目前培训行业在中国还是一个零散型产业。有许多企业在进行竞争，它们的规模都不大，多为中小企业或私人企业，这些企业多受地域的限制，在当地有一定的品牌影响，但没有任何企业占有显著的市场份额，也没有任何企业能对整个产业的发展具有重大的影响。虽然新东方学校在留学英语培训市场上占有绝对的垄断地位，但这个细分市场对于整个培训市场实在微不足道。政府对民办学校的非营利限制，阻止了这个行业的产业化。没有合理的回报，致使大量外部资金不敢进入这个领域，同时该行业自身积累的资金也不敢再投入。培训行业在中国，本身就是一个新的产业，从培训的内容到对培训的管理，都还没有形成占有绝对优势的企业。培训市场的需求是多方面的。目前英语培训比较活跃，除此之外，还有IT培训、管理培训、技能培训和各类考试培训等等，每一类培训都有很多细分市场。即使对于相同的细分市场，用户也希望有更适合自己的个性化培训方案。
教育培训市场利润丰厚，而进入的技术壁垒和资金壁垒却比较低，已被公认为是“朝阳产业”和最具“钱景”的市场之一。发展到今天，整个市场培训品种已经高度丰富，但基本可以依据培训目的分为考试导向型和能力导向型两种，并以前者为主。但各培训学校之间的业务多有重叠，这直接导致行业内部的竞争，不仅是不同业务之间，即使在同一培训业务下，竞争依然高度集中。
中国加入WTO以后，我国培训市场一直保持快速发展势头，中国英语培训市场以每年15%的速度增长，到2010年为止，中国英语培训的市场总值已经达到300亿元人民币，市场潜力巨大。在中国加入世贸组织、2008年的北京奥运会、2010年的上海世博会等利好因素的推动之下，中国英语培训市场将在一段时间内保持高速增长。2006年底，IT教育培训市场在2005年的规模已超过40亿元人民币，近3年的市场复合增长率达到了22.6%，大大高于全球的增长速度。
资料二
新东方教育科技集团（NewOrientalEducation&TechnologyGroup）成立于1993年11月16日。经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。截止2010年12月，新东方已在全国设立了41所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼儿园以及1家职业培训学校，累计培训学员近1200万人次。新东方品牌在世界品牌价值实验室（WorldBrandValueLab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第94位，品牌价值已达64.23亿元。
面临行业内竞争压力的与日俱增，作为领军企业新东方已走上了多元化、国际化或两者并行的道路，目前涉足出版、咨询、网络教学等诸多领域，同时开拓海外市场，建立了北美分校。多元化最大的优点就在于进一步控制获取利润的渠道。拓展的其它培训课程，包括国内考试、国外考试、基础教育、远程教育、图书出版等，换句话说，该公司增加新服务到现有的产品线。因此，随着新东方教学事业的广泛推进，新东方在基础英语、小语种、少儿英语教学等方面的规模和影响力都在不断扩大。可以说，围绕着英语培训教育的核心能力，新东方发展出不同的产品线；当某种服务的需求量下降时，总会有另一个服务满足另一个区域市场。
除了逐步实体环境的教学之外，新东方也开始发展虚拟通路的服务项目。2000年时正是达康公司最热门的年代，许多人都想利用网络有所作为，联想集团也正在寻找在线教育合作伙伴，于是，联想出资5000万元，新东方“技术入股”占50%，成立了新东方教育在线，专门致力于以外语培训为主、以多种职业考试培训为辅的在线教育服务和远程培训服务，这是新东方集团进行流程创新的一步。
在教育产业化思维下，连锁经营成为新东方做大规模的路径。而连锁经营的成功扩张，却得益于新东方在教材和服务上的标准化。由于教育提供的服务是无形产品，其中有很多不可控的因素，如果不能使之标准化，并且有效地快速复制，那么连锁经营必将陷入困境。在教育培训领域，标准化主要体现在内容标准化和商业模式标准化两个方面。
资料三
早在2004年，城市居民人均教育培训支出已达1012.85元，以7.4%的比例高居家庭消费支出的第一位。中国培训业规模正以每年30%的速度递增，2006年国内培训市场总体规模达到了3700亿元，远程培训市场规模逼近400亿元。与培训市场的发达国家相比还有一定的距离，但我国人口基数大，培训市场个人层次的需求量也在不断扩大。中国经济的迅猛发展，产生了大量的教育需求，而教育本身，又推动了经济的发展。
2002年中国加入WTO，以及2002年底中国通过了《中华人民共和国民办教育促进法》，2004年《民办教育促进法实施条例》的出台后，在2008年北京奥运会、2010年的上海世博会等经济因素的推动下，在改革开放的政治背景下，中国教育培训行业进入了发展的快车道。特别是2007年对于中国外语培训机构行业来说，奥运带来黄金契机，资本市场力捧中国教育，身处热潮的机构们纷纷开始加快扩张步伐增强自己的实力。但是特别值得一提的是，中国政府的监管是新东方面临的一大风险。尽管比公办学校灵活，但中国私立学校往往受到政府严格的监管。此外，对于以培训课程为主营业务的新东方来说，考试辅导类课程存在较大的考试政策的行业风险。
自20世纪90年代以来，世界各国都在加快教育现代化的建设步伐。以教材多媒化、资源全球化、教学个性化、学习自主化、活动合作化、管理自动化、环境虚拟化为特征的教育信息化让人们看到了他促成教育变革的潜力。我国教育信息化发展速度、推进速度是惊人的，仅政府投入就达到500~600亿元。2002年教育信息化市场规模接近230亿元，比2001年增长24%；2003年教育信息化程度不断加深，市场规模达到280亿元；而2005年教育市场IT应用整体规模达到了421.9亿元。
资料四：
有许多从事培训业务的公司规模小、数量多，“大市场，小作坊”的现象非常突出。它们的规模都不大，这些企业多受地域的限制，在当地有一定的品牌影响，但没有任何企业占有显著的市场份额，也没有任何企业能对整个产业的发展具有绝对的影响。以上海为例，3300多家培训公司中年度利润规模在100万元以内的占60%，1000万以上的只占2.1%。而目前全国还没有一家培训公司能达到市场份额的1%。所以说中国教育培训行业目前产业集中度不高。
新东方以出国留学考试培训起步，通过市场渗透战略取得了迅猛的发展，其后市场发展战略向上海、武汉等地发展，以产品发展战略进入其他英语培训领域，以产品发展战略打入远程教育领域，以多元化经营战略进入基础教育和职业教育等领域。新东方采用了发展战略态势，以发展为核心内容，不断开发新产品，开拓新市场，采取新的管理方式，以便扩大规模，提高竞争地位，增强竞争实力。在远程教育上，新东方在2000年就与联想集团合作成立了北京联东伟业科技发展有限公司，并创立新东方教育在线进入了远程教育领域，专门致力于以外语培训为主、以多种职业考试培训为辅的在线教育服务和远程培训服务。
为迅速打开公司未来成长空间，新东方正在积极采取一系列的举措布局市场。未来，公司将以知名的教育机构Pearson（培生教育PEARSONEDUCATIONLTD是全球领先的教育集团，迄今为止已有150多年的历史，致力于为教育工作者和各年龄层的学生提供优质的教育内容、教育信息技术、测试及测评、职业认证以及所有与教育相关的服务。培生教育集团约70%的销售收入来自北美，他们的经营范围覆盖超过60个国家和地区，培生国际总部设在伦敦，并在欧洲、亚洲和南美设有办事处）为标杆。
要求：
（1）简要说明造成产业零散的原因，分析造成培训产业零散的原因；
（2）简要说明零散产业的战略选择类型，分析新东方克服产业零散所采用的应对战略及措施；
（3）简述一体化战略的内涵及类型，分析新东方采用的一体化战略的类型；
（4）从宏观环境角度简要分析新东方在培训产业所面临的机会和威胁；
（5）简述评价核心能力的基准分析的基准类型，分析新东方采用的基准类型。
答案与解析
一、单项选择题
1.
【答案】B
【解析】一般物资或服务等的采购不需要通过招投标方式进行，可以采用询价或定向采购的方式并签订合同协议。参考教材P308。
2.
【答案】A
【解析】选项A属于顾客角度的目标；选项B属于内部流程角度的目标；选项C属于创新与学习角度的目标；选项D属于财务角度的目标。参考教材P214-P215、P217。
3.
【答案】C
【解析】合规风险是指因违反法律或监管要求而受到制裁、遭受金融损失以及因未能遵守适用法律、法规、行为准则或相关标准而给企业信誉带来损失的可能性。操作风险是指由于内部程序、人员和系统的不完备或失效，或由于外部事件造成损失的风险。参考教材P247、P250。
4.
【答案】A
【解析】不相容职务分离控制要求企业全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。该案例说明A公司的合同签订与审批职务未实现分离。参考教材P296。
5.
【答案】B
【解析】价值网络强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。选项A正确；价值网成员建立的相互关系不是零和博弈下的背弃式竞争，而是基于双赢思想的紧密合作，成员公司之间建立合作关系能够实现核心能力优势互补，共担风险和成本，共享市场和顾客忠诚。选项B错误、选项D正确；价值网在战略思维上发生了巨大的变化，它强调竞争和合作两个方面，这种竞争和合作的结合被称为合作竞争。选项C正确。参考教材P244-P245。
6.
【答案】D
【解析】决策树法是一种定量分析方法。参考教材P280-P281、P286、P290。
7.
【答案】D
【解析】跨国结构适用于那些产品多样化程度很高、地区分散化程度也很大的跨国公司。尤其是那些销售、计划、财务、人事、研究与开发等职能难以全部下放到产品分部或地区分部，而这些职能又是对各分部以下的子公司之间的协调具有重要意义的企业。参考教材P190。
8.
【答案】A
【解析】集中化战略是指针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。甲公司针对的是高端白酒这个细分市场，同时采取定制模式，所以采用的是集中差异化战略。参考教材P105。
9.
【答案】D
【解析】选项A，股东可以亲自投票或由代理人投票，两者都赋予投票结果以同等效力；选项B，如果公司的资本结构和安排使得一部分股东享有与其所有权不相称的控制权，相关的情形应予以披露；选项C，股东应当充分、及时收到关于股东大会召开的日期、地点、议程等信息，也包括关于会议将要做出决定的事项的全部信息；选项D，反并购机制不应作为董事会和管理层免受监督的借口。参考教材P236-P237。
10.
【答案】B
【解析】当本土企业优势资源可以向海外移植，产业的全球化程度低的情况下，新兴市场本土企业适合采用“扩张者”战略，其战略定位是将企业的经验转移到周边市场。参考教材P169-P170。
11.
【答案】C
【解析】最适用于职能制组织结构的协调机制是工作过程标准化。参考教材P191。
12.
【答案】A
【解析】重大风险的风险偏好是企业的重大决策，应由董事会决定。参考教材P262。
13.
【答案】A
【解析】套期保值的净损益=200×（2020-2050）+20×10×（2052-2025）=-600（元）。参考教材P276-P278。
14.
【答案】D
【解析】评估战略备选方案通常使用三个标准：（1）适宜性标准；（2）可接受性标准；（3）可行性标准。参考教材P9。
15.
【答案】B
【解析】开拓型战略组织在工程技术问题上，不是局限在现有的技术能力上，它根据现在和将来的产品结构确定技术能力。因此，开拓型组织的全部工程技术问题就是如何避免长期陷于单一的技术过程，常常通过开发机械化程度很低和例外性的多种技术和标准技术来解决这一问题。在行政管理方面，开拓型组织奉行的基本原则是灵活性，即在大量分散的单位和目标之间调度和协调资源，不采取集中的计划和控制全部生产的方式。所以选项B正确。参考教材P195。
16.
【答案】C
【解析】企业需要在3个月后采购一批大豆，由于预计大豆价格将要上涨，为了锁定原材料成本应采用套期保值的措施，即应买入看涨期权或卖出看跌期权。进一步来分析的话，期权交易卖方的亏损风险可能是无限的（看涨期权），也可能是有限的（看跌期权），盈利风险是有限的（以期权费为限）；期权交易买方的亏损风险是有限的（以期权费为限），盈利风险可能是无限的（看涨期权），也可能是有限的（看跌期权）。基于以上的分析，选项C为最佳选项。参考教材P276-278。
17.
【答案】C
【解析】扁平型组织结构是指具有一定规模的企业的内部管理层次较少。在每个层次上，管理人员的控制幅度较宽。这种结构可以及时地反映市场的变化，并做出相应的反应，但容易造成管理的失控。参考教材P178。
18.
【答案】A
【解析】选项A适合采用差异化战略；选项B、C适合采用成本领先战略；选项D适合采用集中化战略。参考教材P100、P104-P105。
19.
【答案】D
【解析】从股权参与和契约联结的方式角度来看，可以把企业战略联盟归纳为以下几种重要类型：（1）合资企业；（2）相互持股投资；（3）功能性协议。选项D属于功能性协议，即契约式战略联盟。参考教材P93。
20.
【答案】B
【解析】矩阵制组织结构相对于职能制组织结构的一个重要优势在于适应性强。参考教材P181-P182、P185-P186。
21.
【答案】C
【解析】人口因素属于社会和文化环境要素。参考教材P17。
22.
【答案】C
【解析】现金出纳与登记现金日记账属于相容职务。参考教材P296。
23.
【答案】A
【解析】和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。参考教材P224。
24.
【答案】A
【解析】总体战略又称公司层战略。在大中型企业中，特别是多元化经营的企业，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。公司层战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。选项A属于总体战略的核心要素；选项B、C属于职能战略的核心要素；选项D属于业务单位战略的核心要素。参考教材P6-P7。
二、多项选择题
1.
【答案】ABCQQ811213707一手提供
【解析】并购按被并购方的态度分类可分为友善并购和敌意并购，友善并购是并购方与被并购方通过友好协商确定并购条件，在双方意见基本一致的情况下实现产权转让的一类并购；敌意并购是并购方不顾被并购方的意愿强行收购对方企业的一类并购。按收购资金来源分类可分为杠杆收购和非杠杆收购，杠杆收购收购方的主体资金来源为对外负债；非杠杆收购收购方的主体资金来源是自有资金。按并购双方所处的产业分类可分为横向并购、纵向并购和多元化并购。参考教材P84-P85。
2.
【答案】AD
【解析】自然环境风险是指企业由于其自身或影响其业务的其他方造成的自然环境破坏而承担损失的风险，选项A正确。合规风险是指因违反法律或监管要求而受到制裁、遭受金融损失以及因未能遵守适用法律、法规、行为准则或相关标准而给企业信誉带来的损失的可能性。法律风险是指企业在经营过程中因自身经营行为的不规范或者外部法律环境发生重大变化而导致不利法律后果的可能性。合规风险侧重于行政责任和道德责任的承担，而法律风险则侧重于民事责任的承担，选项D正确。参考教材P247、P249。
3.
【答案】BD
【解析】内部流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。选项A是创新与学习角度；选项C是顾客角度。参考教材P214-215、P217。
4.
【答案】ABCD
【解析】识别成功关键因素的意义：（1）识别成功关键因素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项；（2）传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异，而成功关键因素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标；（3）成功关键因素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展；（4）它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。参考教材P206。
5.
【答案】BCD
【解析】戴富特对战略变革进行了分类，共有4种类型：技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革和人员变革。第一项变革属于产品和服务变革；第二项变革属于结构和体系变革；第三项变革属于人员变革。参考教材P11。
6.
【答案】CD
【解析】从三种基本竞争战略的角度出发，如果零散产业中的企业采用成本领先战略，那么其克服零散的主要途径有：连锁经营或特许经营；技术创新以创造规模经济；尽早发现产业趋势。强调品牌诉求和增加附加值，属于采用差异化战略的实施途径。参考教材P109-110。
7.
【答案】CD
【解析】“他择品”是指功能和形式都不同而目的却相同的产品或服务。在开展电视频道或栏目的“他择品”跨越时，首先要考虑的是相对应于某个电视产品，“他择品”到底有哪些。在不同的范畴里，“他择品”的内容是不一样的。对省级卫视来说，如果把竞争对手放在其它的省级卫视上，那么城市电视台和中央电视台就成为“他择品”；如果把所有电视台放在一个竞争体系当中，那么报纸、广播等其它媒体就成为“他择品”；如果把所有媒体放在一个竞争体系当中，那么体育运动、音乐等都可以成为省级卫视的“他择品”。参考教材P118。
8.
【答案】AD
【解析】“基差”的概念用来表示标的物的现货价格与所用合约的期货价格之差。基差在期货合约到期日为零，在此之前可正可负。一般而言，离到期日越近，现货价格与期货价格的走势越一致，基差就越小。期货的套期保值原理就在于某一特定商品的期货价格和现货价格受相同经济因素的影响和制约，价格走势是一致的。参考教材P276。
9.
【答案】ACD
【解析】从肉博式竞争到蓝海战略
肉搏式竞争
开创蓝海战略
产业
专注于产业内的竞争者
审视他择产业
战略群体
专注于战略群体内部的竞争地位
跨越产业内不同的战略群体看市场
买方群体
专注于更好地为买方群体服务
重新界定产业的买方群体
产品或服务范围
专注于在产业边界内将产品或服务的价值最大化
放眼互补性产品或服务
功能——情感导向
专注于产业既定功能——情感导向下性价比的改善
重设客户的功能性或情感性诉求
时间
专注于适应外部发生的潮流
跨越时间参与塑造外部潮流
参考教材P118。
10.
【答案】ABCD
【解析】选项A、B、C、D均正确。参考教材P30-P31。
11.
【答案】CD
【解析】基准类型包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。该货运航空公司向知名餐饮企业学习如何更好满足客户需求，两者不存在竞争关系，但具有类似核心经营业务，属于过程或活动基准，同时以客户需求为侧重点，体现顾客基准。参考教材P50。
12.
【答案】CD
【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，所以，选项A错误；家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，所以，选项B错误；快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，所以，选项C正确；制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，所以，选项D正确。参考教材P54-P55。
13.
【答案】ABD
【解析】选项A表明产品差异化程度高，对购买者的议价能力强。选项B表明甲公司实施前向一体化战略，对购买者的议价能力强。选项C表明甲公司的主要铁矿石供应商乙公司计划实行前向一体化战略，供应商议价能力较强，甲公司的议价能力较弱。选项D表明甲公司对其供应商较为重要，对于乙公司来说是一笔可观的交易，购买者的议价能力强。参考教材P24-P25。
14.
【答案】ACD
【解析】确立风险管理有效性标准的原则如下：（1）风险管理的有效性标准要针对企业的重大风险，能够反映企业重大风险管理的现状；（2）风险管理有效性标准应当对照全面风险管理的总体目标，在所有五个方面保证企业的运营效果；（3）风险管理有效性标准应当在企业的风险评估中应用，并根据风险的变化随时调整；（4）风险管理有效性标准应当用于衡量全面风险管理体系的运行效果。参考教材P265。
三、简答题
1.
【答案】
（1）因为市场增长率和相对市场占有率分别以10%和100%作为高低的界限标准，A类产品的市场增长率为13%，相对市场占有率=2600/4200=61.90%，所以A类产品处于高市场增长率、低相对市场占有率的导入期。B类产品的市场增长率为6%，相对市场占有率=8800/22000=40%，所以B类产品处于低市场增长率、低相对市场占有率的衰退期。C类产品的市场增长率为1%，相对市场占有率=14500/11000=131.82%，所以C类产品处于低市场增长率、高相对市场占有率的成熟期。处于成长期和成熟期的产品市场容量、生产规模和消费者认知方面各自具有的特点见下表：
产品生命周期各阶段特点
阶段
特点
成长期
成熟期
市场容量
市场容量逐步扩大
市场渗透率迅速提高
产品价格最高，单位产品净利润最高
市场逐渐饱和
毛利率和净利润都下降，利润空间适中
生产规模
生产规模逐步提高
生产能力不足
大规模生产
出现剩余能力
消费者认知
消费者认知度逐步提高
会接受参差不齐的质量，并对质量要求不高
产品从高收入者向大众消费扩散
消费者全面认同
新客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑
（2）三类产品的相对市场占有率，如下表所示：
三类产品的相对市场占有率
产品
统计对象
A
B
C
甲公司销售额（万元）
2600
8800
14500
最大竞争对手销售额（万元）
4200
22000
11000
相对市场占有率
0.62
0.4
1.32
近年全国市场增长率
13%
6%
1%
根据计算结果画出波士顿矩阵，如下图所示：
波士顿矩阵
A产品市场增长率高、相对市场占有率低，属于问题类产品；B产品市场增长率低、相对市场占有率也低，属于瘦狗类产品；C产品市场增长率低、相对市场占有率高，属于现金牛产品。
（3）产品A属于“问题”业务。这类业务通常处于最差的现金流量状态。一方面，所在产业的市场增长率高，企业需要大量的投资以支持其生产经营活动；另一方面，其相对市场占有率低，能够生成的资金很小。因此，企业对于“问题”业务的进一步投资需要进行分析，判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。
产品C属于现金牛业务。这类业务处于成熟的低速增长的市场中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展。对于产品C可采用收获战略，即所投入资源以达到短期收益最大化为限。①把设备投资和其他投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其他产品提供资金。对于这一象限内的市场增长率仍有所增长的业务，应该进一步进行市场细分，维持现有市场增长率或延缓其下降速度。
2.
【答案】
（1）①B公司内部控制中存在下列薄弱环节：
a.投资决策控制存在缺陷，未履行集体决策审批或者联签制度。
b.未对投资项目进行可行性分析论证。
c.资金投出环节的控制存在缺陷，财会部在明知没有签订投资合同的情况下仍支付对外投资资金，把关不严。
②C公司内部控制中存在下列薄弱环节：
a.内部环境存在薄弱环节，由不熟悉担保业务的李某负责办理担保业务，不符合内部环境中有关员工胜任能力的要求。
b.岗位分工控制存在缺陷，由李某一人办理担保业务的全过程不符合不相容职务分离控制的要求。
c.担保决策控制存在缺陷，没有制定担保政策和授权批准制度。
d.未对乙公司的资产质量、财务状况、经营情况等进行必要的评估。
③D公司内部控制中存在下列薄弱环节：
a.工程项目的可行性研究存在缺陷，不应仅由工会有关人员进行可行性研究。
b.公司董事会授权工会主席张某全权负责工程项目实施、工程价款支付的审批、私自决定施工单位和工程变更追加预算，属于授权批准不当。
c.竣工验收控制不严，不应仅由工会人员进行竣工验收。
④E公司内部控制中存在下列薄弱环节：
a.采购环节的控制存在缺陷，未对采购设备进行实地考察和技术测试。
b.固定资产验收控制存在缺陷，未组织独立的验收部门或指定专人对所购设备进行验收。
（2）①A公司总会计师赵某提出的在财会部增设审计部，由财会部具体领导以及重大问题可以直接向其汇报的建议不当。
理由：内部审计部门应具有相对独立性，重大问题可以直接向董事会或审计委员会汇报。
②A公司总会计师赵某提出财务审批权限、由各子公司董事长一人审批所有财务开支的建议不当。
理由：不符合授权批准控制的要求。企业对于重大的业务和事项，应当实行集体决策审批或者联签制度，任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策。
③A公司总会计师赵某提出所有内控缺陷的整改方案应及时向总经理报告的建议不当。
理由：对于重大缺陷和重要缺陷的整改方案，应向董事会（审计委员会）、监事会或经理层报告并审定。如果出现不适合向管理层报告的情形，例如，存在与管理层舞弊相关的内部控制缺陷，内部控制评价组应当直接向董事会（审计委员会）、监事会报告。重要缺陷并不影响企业内部控制的整体有效性，但是应当引起董事会和管理层的重视。对于一般缺陷，可以与企业管理层报告，并视情况考虑是否需要向董事会（审计委员会）、监事会报告。
④A公司财会部经理孙某提出的对超预算的支出一律不予批准的意见不当。
理由：特殊情况下，根据业务工作需要，经履行审批手续后，可以调整工程项目预算。
⑤A公司财会部经理孙某提出由各子公司技术部全权办理固定资产采购业务的意见不当。
理由：违背了不相容职务分离控制的要求。
（3）A公司内部控制存在重大缺陷，所以不应作出内部控制有效的结论。理由：对不存在重大缺陷的情形，出具评价期末内部控制有效结论，对存在重大缺陷的情形，不得作出内部控制有效的结论，并需描述该重大缺陷的成因、表现形式及其对实现相关控制目标的重要程度。
3.
【答案】
（1）企业进入国外市场的模式主要有出口、股权投资、非股权安排等几种。美心集团进入美国市场所采用的进入方式是股权投资模式中的独资企业。独资企业是指企业直接到目标国家投资建厂或并购目标国家的企业。
采用独资经营（全资子公司）的形式进入国外市场主要有二个优点：
第一，管理者可以完全控制子公司在目标市场上的日常经营活动，并确保有价值的技术、工艺和其他一些无形资产都留在子公司。
第二，可以摆脱合资经营各方在利益、目标等方面的冲突问题，从而使国外子公司的经营战略与企业的总体战略融为一体。
采用独资经营（全资子公司）也有三个重要的缺点：
第一，这种方式可能得耗费大量资金，公司必须在内部集资或在金融市场上融资以获得资金。
第二，由于成立全资子公司需要占用公司的大量资源，所以公司面临的风险可能会很高。
第三，由于没有东道国企业的合作与参与，全资子公司难以得到当地的政策与各种经营资源的支持，规避政治风险的能力也明显小于合资经营企业。
（2）将产业所面临的全球化压力和新兴市场本土企业可以转移的资源作为两个变量，新兴市场本土企业可供选择的战略类型有4种：“防御者”战略、“扩张者”战略、“躲闪者”战略和“抗衡者”战略。
美心集团进入美国市场所采用的战略类型属于“扩张者”。理由：由于美心集团极具特色的多元化饮食服务面临的全球化压力较小，其极具知名度的品牌效应也为其赢得了大量客户群体。因此，美心集团进入美国市场所采用的战略类型属于“扩张者”战略。其战略定位是将企业的经验转移到周边市场。
4.
【答案】
（1）内部优势：
①公司拥有一流的技术人员和管理团队；
②公司产品顾客满意度较高；
③钢产量居国内第一，效益水平在全国名列前茅。
内部劣势：盈利能力大幅降低，生产经营面临较大困难，企业资金短缺。
外部机会：国家新出台了一些鼓励高技术含量、高附加值、低排放钢材品种的措施，而甲公司在高级轿车面板市场还有很大的提升空间，因此给企业带来了新的机会。
外部威胁：
①原材料价格上涨带来成本增加；
②房地产建设用钢材的市场需求将趋于稳定，带来销售困难，盈利能力大幅降低。
（2）该公司可以通过股权融资、债权融资和资产销售融资等筹资方法。其中债权筹资包括短期贷款、长期贷款和租赁。
（3）企业总体战略包括发展战略、稳定战略和收缩战略。发展战略包括一体化战略、密集型战略和多元化战略。一体化战略包括纵向一体化战略和横向一体化战略，纵向一体化战略又包括前向一体化战略和后向一体化战略；密集型战略包括市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略；多元化战略包括相关多元化战略和非相关多元化战略。收缩战略包括紧缩与集中战略、转向战略和放弃战略。
（4）收购乙公司属于前向一体化战略。前向一体化战略的主要适用条件包括：①现有销售商的销售成本较高或者可靠性较差，难以满足企业的销售需要；②企业所在产业的增长潜力较大；③企业具备前向一体化所需的资金、人力资源等；④销售环节的利润率较高。
收购丙公司属于横向一体化战略。横向一体化战略的适用条件包括：①企业所在产业竞争较为激烈；②企业所在产业的规模经济较为显著；③企业的横向一体化符合反垄断法律法规，能够在局部地区获得一定的垄断地位；④企业所在产业的增长潜力较大；⑤企业具备横向一体化所需的资金、人力资源等。
（5）并购的主要动机有：①避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险；②获得协同效应。协同效应产生于互补资源。协同效应通常通过技术转移或经营活动共享来得以实现；③克服企业负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力。
造成并购失败的可能原因包括：决策不当；并购后不能很好地进行企业整合；支付过高的并购费用；跨国并购面临政治风险。
四、综合题
【答案】
（1）造成产业零散的主要原因有：①进入障碍低或存在退出障碍；②市场需求多样导致高度产品差异化；③不存在规模经济或难以达到经济规模；④政府政策和地方法规对某些产业集中的限制；⑤一个新产业中还没有企业掌握足够的技能和能力以占据重要的市场份额。
造成培训行业零散的原因有：①培训产业进入障碍低或存在退出障碍。教育培训市场利润丰厚，而进入的技术壁垒和资金壁垒却比较低。
②培训市场需求多样导致高度产品差异化。培训市场的需求是多方面的。目前英语培训比较活跃，除此之外，还有IT培训、管理培训、技能培训和各类考试培训等等，每一类培训都有很多细分市场。即使对于相同的细分市场，用户也希望有更适合自己的个性化培训方案。
③培训产业不存在规模经济或难以达到经济规模。
④政府政策和地方法规对培训行业集中的限制。政府对民办学校的非营利限制，阻止了这个行业的产业化。没有合理的回报，致使大量外部资金不敢进入这个领域，同时该行业自身积累的资金也不敢再投入。
⑤没有企业掌握足够的技能和能力以占据重要的市场份额。有许多从事培训业务的公司规模小、数量多，“大市场，小作坊”的现象非常突出。它们的规模都不大，这些企业多受地域的限制，在当地有一定的品牌影响，但没有任何企业占有显著的市场份额，也没有任何企业能对整个产业的发展具有重大的影响。
（2）如果从三种基本竞争战略的角度出发，零散产业的战略选择有以下三个分类：
①克服零散——获得成本优势。具体途径有：a.连锁经营或特许经营；b.技术创新以创造规模经济；c.尽早发现产业趋势。
②增加附加价值——提高产品差异化程度。
③专门化——目标集聚。具体战略有：a.产品类型或产品细分的专门化；b.顾客类型专门化；c.地理区域专门化。
新东方克服产业零散所采用的应对战略是①和②：
①克服零散——获得成本优势。
a.连锁经营或特许经营：在教育产业化思维下，连锁经营成为新东方做大规模的路径。而连锁经营的成功扩张，却得益于新东方在教材和服务上的标准化。
b.技术创新以创造规模经济：新东方大力发展远程教育，在2000年就与联想集团合作成立了北京联东伟业科技发展有限公司，并创立新东方教育在线进入了远程教育领域，专门致力于以外语培训为主、以多种职业考试培训为辅的在线教育服务和远程培训服务。
c.尽早发现产业趋势：教育培训市场利润丰厚，而进入的技术壁垒和资金壁垒却比较低，发展到今天，整个市场培训品种已经高度丰富，各培训学校之间的业务多有重叠，这直接导致行业内部的竞争，不仅是不同业务之间，即使在同一培训业务下，竞争依然高度集中。面临行业内竞争压力的与日俱增，作为领军企业新东方已走上了多元化、国际化或两者并行的道路。目前涉足出版、咨询、网络教学等诸多领域，同时开拓海外市场，建立了北美分校。多元化最大的优点就在于进一步控制获取利润的渠道。
②增加附加价值——提高产品差异化程度。围绕着英语培训教育的核心能力，新东方发展出不同的产品线；当某种服务的需求量下降时，总会有另一个服务满足另一个区域市场。除了逐步实体环境的教学之外，新东方也开始发展虚拟通路的服务项目。
（3）一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向延展业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。一体化战略按照业务拓展的方向可以分为纵向一体化和横向一体化。
①纵向一体化战略是指企业沿着产品或业务链向前或向后，延伸和扩展企业现有业务的战略。纵向一体化战略可以分为前向一体化战略和后向一体化战略：a.前向一体化战略是指获得分销商或零售商的所有权或加强对他们控制权的战略。b.后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其控制权。
②横向一体化战略是指企业收购、兼并或联合竞争企业的战略。
新东方采用的一体化战略的类型主要是纵向一体化战略。
新东方教育科技集团是一家以外语培训和基础教育为核心的企业，为进一步打开成长空间，新东方已走上了多元化、国际化或两者并行的道路，目前涉足出版、咨询、网络教学等诸多领域，同时开拓海外市场，建立了北美分校。
（4）从PEST角度分析新东方教育集团在培训产业所面临的机会：
①政治和法律因素：中国通过了《中华人民共和国民办教育促进法》，2004年《民办教育促进法实施条例》的出台后，在2008年北京奥运会、2010年的上海世博会等经济因素的推动下，在改革开放的政治背景下，中国教育培训行业进入了发展的快车道。特别是2007年对于中国外语培训机构行业来说，奥运带来黄金契机。政府对于教育行业的大力扶持对新东方来说是一个发展的绝佳契机。
②经济因素：2004年，城市居民人均教育培训支出已达1012.85元，以7.4%的比例高居家庭消费支出的第一位。中国培训业规模正以每年30%的速度递增，2006年国内培训市场总体规模达到了3700亿元，远程培训市场规模逼近400亿元。中国经济的快速发展推动着教育产业的蒸蒸日上，在这种经济背景下，新东方的培训业务未来的发展空间将非常大。
③技术因素：自20世纪90年代以来，世界各国都在加快教育现代化的建设步伐。以教材多媒化、资源全球化、教学个性化、学习自主化、活动合作化、管理自动化、环境虚拟化为特征的教育信息化让人们看到了他促成教育变革的潜力。我国教育信息化发展速度、推进速度是惊人的，仅政府投入就达到500~600亿元。2002年教育信息化市场规模接近230亿元，比2001年增长24%；2003年教育信息化程度不断加深，市场规模达到280亿元；而2005年教育市场IT应用整体规模达到了421.9亿元。
政治和法律因素带来的威胁：
a.政府对民办学校的非营利限制，阻止了这个行业的产业化。
b.政府对私立学校的严格监管。
（5）基准分析就是把企业和标杆企业相比，进而评价企业的核心能力。基准对象的不同决定了基准类型的不同，基准类型主要包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准、顾客基准五种类型。
新东方教育集团以Pearson为标杆，采用的基准类型是一般基准。一般基准的标杆伙伴是处于同一产业具有相同业务功能但不在一个市场的企业。这种对标的好处是，很容易找到愿意分享信息的标杆对象，因为彼此不是直接竞争对手。
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