高校学生工作实行“精细化”管理的思考

高校学生工作实行“精细化”管理的思考

蔺振玲

【摘要】本文从精细化管理的概念入手，强调了高校实行精细化管理的重要性，分析了目前学生管理存在的问题，提出了学生工作精细化管理的具体措施。

【关键词】学生工作；精细化；管理

一、精细化管理的概念

精细化管理思想最早是由科学管理之父泰勒提出的，他于1911年发表的《科学管理原理》是世界上第一本精细化管理著作。而精细化管理作为现代工业化时代的一个管理概念，最早则是由日本的企业在20世纪50年代提出的。

20世纪90年代，精细化管理从企业延伸到教育领域。我国教育界引入精细化管理才是近几年的事情。学校精细化管理是紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度，精心的过程，落实细节管理，实现学校管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想，是建立在规范管理基础上，对学校规范管理的科学提升。

二、学校实行精细化管理的重要性

（一）是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求

现代管理认为，管理有三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。我们应当看到，精细化管理的时代已经到来。随着社会分工的精细化和服务质量的精细化发展，对于管理的质量、效率的要求也进一步提高。那么现代化的管理也必须上一个台阶，提高一个层次，实行精细化管理。

（二）是我国教育教学改革与创新走向深入的必然选择

随着我国教育改革的不断深入，教育的发展已由低质量的规模增长转向扩大优质资源总量，由粗放型的学校管理转向集约型学校经营，由只关注学生升学转向全面关注学生的发展。高校管理从粗放走向精细非常重要，这已成为高校“已质量求生存，以质量求发展”的必然选择。

（三）是学校管理迈上科学、规范与可持续发展的必由之路

教育是个战略问题。温家宝在政府工作报告中指出，要“优先发展教育事业”，“只有一流的教育，才能培养一流人才，建设一流国家”。一所学校的管理水平决定着教育的质量和水平，代表着一所学校的形象，体现着一所学校的校本精神。精细化管理是高校由粗放管理转入科学管理的必由之路。

三、目前学生工作中存在的主要问题

学校的学生工作紧紧围绕学校工作重点，始终坚持以生为本，始终坚持德育为先，积极开展学生思想政治教育，注重加强学生常规管理，努力做好学生日常服务，大力开展校园文化活动，不断推进学工队伍建设，取得了一些成绩，积累了一定经验，为促进我校学生成人成才和推进学校科学发展作出了积极的贡献。但是，按照科学发展观的要求，对照学校提出的管理目标，我院学生工作中主要存在三方面问题：

一是思想政治工作不够精细。主要表现在：教育内容不够系统，教育形式不够新颖，教育效果不够深入持久。二是学生管理工作不够精细。主要表现在：管理人手不够充足，管理制度不够系统，管理体制和工作机制不够健全完善。三是校园文化活动不够精细。活动的宣传力度不够大，有些活动的学生参与面不够广，有些活动的特色不够鲜明。

四、学生工作实行精细化管理的措施

（一）加强学习宣传，让精细化管理深入人心

精细化管理既是一种管理理念，也是一种管理文化，更是一种管理方法。精、准、细、严是它的基本原则，实行精细化管理就是要把复杂的工作简单化，把简单的工作流程化，把流程的工作定量化，把定量的工作信息化。

在推行精细化管理工作中，要多次组织全院老师学习精细化管理相关材料，让老师们弄清细化管理的内涵及实施精细化管理工作的重要意义。逐步出台精细化管理相关方案。同时，在全院范围内开展“学生精细化管理”大讨论，各班辅导员、班干部和学生会全体成员共同参加讨论。讨论针对学生工作现阶段存在的问题，尤其是学生素质教育方面存在的问题，献计献策，发现问题并制定相应的对策。

（二）有条不紊，紧抓落实

学生管理工作的一个显著特点是所管理事务的繁杂、琐细。在学生管理工作中实行精细化管理就是将管理覆盖到每一个过程，控制到每一个环节，规范到每一个步骤，具体到每一个动作，落实到每一个人员。具体做到以下四点：

（1）管理规范严格管理规章和工作程序，坚持制度面前人人平等。制定辅导员管理考核办法、先进班集体考核办法、优秀团支部考核办法、文明宿舍评比办法、团总支学生会章程及考核办法；制定辅导员例会制度、辅导员值班制度、学生会值班制度等，使管理过程有章可循。同时，细化管理制度，实行量化管理。进一步健全完善《学院学生管理规定》，《学生考勤制度》、《学生宿舍管理规定》、《班级量化考核细则》等，各班从学习、纪律、卫生、文明礼貌、品德修养等几个方面做出明确的规定，并制定相应的监督、反馈和奖惩条例。奖惩分明、周密细致、切实可行的精细化管理制度，做到学生管理制度精细化。

（2）管理到位在学生管理过程中，每一个环节必须考虑到，不忽视微小的管理漏洞。从新生入学到毕业生就业建立一套完整的学生职业素质培养体系，针对不同年级特点在不同阶段采取不同的管理和引导方法。比如在新生报到之前，即将新生报到接待、宿舍教室安排、体检、入学教育等环节安排妥当，辅导员和班主任安排到位，在新生入学过程中各步骤有条不紊，整体迎新工作忙而不乱。随即开展针对新生的学生行为规范教育、诚信教育、感恩教育等，使新生一入学就树立正确的人生观价值观，并保证了新生能够迅速融入并适应大学生活。再比如，对于毕业生将大力加强毕业生就业指导和管理，狠抓就业动态、就业信息的准确化、主动化。提早着手做好毕业生就业指导工作，通过组织各班开展就业专题活动；邀请相关人力资源专家为毕业生开展就业专题讲座；购买或租借就业指导光盘，内容涵盖职业生涯规划、简历制作、成功应对面试、必备职业素养等内容，组织全体师生观摩学习，使我系毕业生就业指导教育工作有新的飞跃。对在校生的管理努力从细节抓起，如加强课堂考勤、早操考勤、晚自习检查、宿舍卫生检查，从不准带早饭去教室等学生日常生活中的小事着手，推进学生良好行为习惯的养成。

（3）责权明确落实管理责任，将管理责任具体化、明晰化。制定详尽的党总支书记、团总支书记、辅导员以及学生干部乃至宿舍长岗位职责，明确各岗位要求，使每个人的责任具体、明确。在管理过程中各岗位人员各司其职，保证管理环节层次清晰、环环相扣，上传下达及时有效。同时推行辅导员工作的分工负责制，针对辅导员不同的特点和特长，不同的学生会部门工作，由不同的辅导员负责处理。即锻炼了辅导员，又体现了民主参与，调动了辅导员的工作积极性，增强了他们的责任感。同时在学院和班级中建立一支强有力的学生干部队伍，继续开展学生干部培训，打造一支政治素质过硬、综合素质高、工作能力强的学生骨干队伍，实现学生自主管理，使班级各项工作走上良性循环。

（4）具体深入把工作做得具体、做得扎实，追求一种精益求精的境界，使我系的学生管理水平迈上一个新的台阶。辅导员深入学生课堂、宿舍，了解学生的学习和生活，把握学生的思想动态。每位辅导员统一发放工作记录本，将所负责班级学生信息、日常工作重点、走访宿舍情况、学生谈话记录、家访记录与任课老师交流情况等一一记录在案，并以此作为辅导员工作考核中的一项。各辅导员在深抓学生学习、卫生、纪律、文明礼貌、品德修养等的同时在学生中深入开展理想信念教育，爱国主义教育和形势政策教育。

（三）以现代信息技术实现学生工作的精细化管理

充分利用现代信息技术和手段，改变传统管理模式，实现学生工作的精细化管理。诸如研发使用“学生管理信息系统”，可以帮助我们实现学生日常工作的精细化管理。学生信息查询系统可以包括学生个人的基本信息、奖惩情况、贷款情况、党建信息、宿舍卫生、学风督察、家长信箱、公文处理等主要内容。学生工作者、学院领导以及学生家长等相关人员分别被赋予不同的权限，可以实现在线查询。首先，方便了相关人员查询。在公开的网络环境中，学生个人的在校信息能够方便、快捷地供用人单位或学生家长查询。同时信息公开透明还有利于提高学生的自律。其次，有效地整合了校内电子资源，搭建起各部门协作的平台，减少重复劳动，提高工作效率。另外，可以长期有效保存学生的历史资料。最后，有利于学校与家长的及时沟通。

辅导员和学生管理工作者可以利用校园网、贴吧、QQ、飞信等现代化手段发布信息，对学生思想动态进行正确引导。开放“辅导员信箱”、“学生会信箱”，加强与学生的沟通和交流，保持信息渠道的畅通，更好地了解学生的心声。

总之，在今后的学生工作中，我们要大力推进学生工作“精细化”管理，力求实现人人在管理、管理在人人中的良好局面，使学生教育服务管理工作再上新台阶。