个体差异与思想工作管理的分析

第三节　个体差异与思想工作管理

群体是由个体组成的。对群体的思想管理必须落实在对个体的思想管理上。只抓面、不抓点，思想管理就容易流于形式，思想教育与人的实际思想情况就会脱节，思想工作就会走过场。

如同世界上没有两片完全相同的树叶一样，世界上也不存在两个个性特征完全相同的人。因此了解个体差异（主要指心理差异）是做好政治思想工作的一个出发点，是实现“人尽其用”方针的一个前提。

一、对个体差异的鉴别

（一）鉴别的必要性

鉴别新闻工作者的心理素质就是通过某种方法辨别新闻工作人员（或欲从事这项工作的人）的心理品质，并给予质的描述和量的规定，据此再与合格的（或优秀的）新闻工作者的心理品质做一比较，进而判断被鉴别者是否合乎所要从事的新闻工作的需要，并做出或录取或淘汰、或升迁或维持原状的决定。

目前，国内外对于一些特殊职业如飞行员、大型动力调度员等的心理品质量的分析比较重视，也有相应的心理测验手段。比如，根据心理学方面的调查资料统计，飞行员应该在地面能见度的条件下确定飞机的位置并驾驶飞机完成一定动作的时间为1.35秒。又如铁路驼峰调车员在2～3秒内必须完成五到六次转接，操作动作只要迟缓0.5～0.7秒，就可能导致车祸。显然，这里提到的1.35秒和2～3秒就是飞行员和调度员反应时间的阈限。这些具体的数字就是选拔飞行员和调度员的一个量的指标。但目前对于新闻人才心理品质量的测定还没有引起足够的重视，似乎必要性不大，因为这种职业不像上述所列举的那些特殊职业人命关天。其实，要想培养出高质量的新闻人才也必须注意这个问题。例如，1981年3月30日下午2点25分，里根总统在华盛顿被刺，枪响后的瞬间，美国广播公司摄影师汉克·勃朗镇定自如，旁若无人地拨动摄像机集中注意力拍下了总统被击中后由保安人员推入轿车的镜头。他能做到这一点，原因很多，其中重要的一点是他对刺激物的反应时极短，短到在一刹那间就能准确无误地调节自己的行为，并进行卓有成效的活动。

经测量发现，一般人的视觉反应时间为150～200毫秒。反应时间因个体诸因素的不同而异，一个摄影记者如果他的视觉反应时间长于150～200毫秒，则责任心再强，也难以应付突如其来的局面，就很难获得第一手资料。

当然，反应时仅是一个方面的指标。作为记者的心理品质的适当常模就是指心理测验中的比较标准。那么这个比较标准是什么呢?遗憾的是目前在我国这还是个空白。

也许有人认为，没有必要下力气填补这个空白，不去鉴别新闻工作者的心理素质，新闻工作的“球”照样转。当然，转是转，但要想在有限的人力、物力、财力的条件下“转”出高质量、高效率，就需要借助科学的鉴定人才的方法。在新闻实践中人们不难发现，有的人由于思想、业务、心理素质均优，其工作效益明显高于其他人，而有的人只因心理素质较差而难以胜任新闻工作。举一例说明：有位老记者讲，他工作的报社曾分配来一位物理系毕业的大学生。这人为人正派，工作责任心强，被誉为“老黄牛”。但是，他看群众来信，发现不了问题；打电话约稿，不知怎样与对方交谈；外出采访写不出有新闻价值的文章。这个记者其思想品质、工作作风和工作态度都是很不错的，但从事记者工作却感到困难，主要原因在于他缺少记者应具备的心理品质。这类情况程度不同地影响我国新闻队伍的整体素质。

有些国家在选拔和培养记者时，非常重视对心理素质的鉴别和考察。他们的经验，我们可以借鉴。例如前民主德国对大学新闻系的招生工作曾进行过有效的改革。

想读前民主德国莱比锡大学新闻系的高中毕业生，要先向某个新闻单位提出申请，并在这个单位工作一年，被证明合格后，再由这个编辑部推荐给新闻系。到了新闻系，还要进入为期一周的训练班，由教师和有经验的记者测验他的知识水平、写作能力、外语程度以及与人谈话的技巧，认为可以造就才决定录取。可惜，在这方面我国还缺少理论上的研究和实践经验。

为了选拔、培养优秀的新闻人才，全面提高我国新闻队伍的素质以适应改革开放新形势的需要，应当重视对我国新闻工作者（包括新闻院校学生）心理素质的鉴别和考察。可喜的是，近些年，我国不少新闻媒体在选择应届大学毕业生时，特别重视对他们的应变能力的考查，一般在笔试后，还增加了现场采写新闻报道等内容。例如，某报社在对考生进行面试之后，又让考生听印刷厂领导介绍该厂近年来设备更新改造以及印刷技术发展的情况，然后组织考生进行参观、采访并要求考生在一小时内写出一篇千字左右的报道，目的在于考查他们的观察力、采访能力和新闻写作能力。

（二）鉴别的内容

对新闻工作者心理素质的鉴别既可对个体也可对群体。但是对群体的鉴别是以对个体的鉴别为基础的。鉴别的内容主要有智力和非智力因素两个方面。

对智力（即智能）的鉴别主要指认识方面，如观察力、思维能力等。对非智力即人格因素的鉴别主要指对性格、气质的鉴别。下面对能力、气质、性格这三方面的鉴别作一简要叙述。

1.对能力的鉴别

提高新闻工作者的业务素质就是提高其业务能力。能力，有着明显的个体差异。

从管理的要求来看，个体的积极性若想变成“生产力”，创造出实际的工作成效，就必须使积极性与能力相结合。

能力是一个人顺利完成某种活动的心理特征。它包括一般能力和特殊能力。前者指诸如观察力、记忆力、想象力、思维力、言语表达力等；后者指在某些专业或特殊职业中表现出来的能力，例如在音乐、美术、摄影、文学等方面的才能，以及某些专业操作技能。

对某人能力水平的鉴别，主要看他的能力结构的类型。人的能力不是单一的，是许多心理素质的复杂组合，具有结构性质。其中一些素质占主导地位，另一些则居辅助地位。不同的职业要求不同的能力结构。比如，在新闻记者、编辑的能力结构中，观察力、思维力、言语表达能力处于主导地位；对广播电视技术人员来说，其能力结构中占主导地位的应当是操作能力、计算能力、逻辑推理能力；对于美术工作者和音乐工作者来说，则主要应分别是对色彩和线条敏锐的知觉能力和鲜明的节奏感与曲调感等。

在对人的思想管理中要考虑到人在能力上的差异。对那些工作效果差的人评定时不应仅从工作态度上分析，还要看是否属于能力问题。如果主观很努力，但因能力不足造成工作完成得不好，那就应当为他们调换职能相当的工作，切不可一味地指责。

2.对气质的鉴别

气质，就是一般人所谓的脾气，属于个性心理特征。是指某个人典型的表现于心理过程的速度和稳定性（例如：知觉的速度，思维的灵活性，注意集中时间的长短），心理过程的强度（例如：情绪的强弱，意志努力的程度）以及心理活动的指向性特点（有的人倾向于外部事物，从外界获得新印象；有的人倾向于内部，经常体验自己的情绪，分析自己的思想）等动力方面的特点。

日常生活中，我们不难发现，人们的各种行为都仿佛染上了带有个性特征的色彩。如有的人热情好动，有的人沉默寡言，有的人反应敏捷，有的人行动迟缓……这就是心理学上所说的气质。

通常人们习惯于把气质分为四种类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。这四种气质类型各自主要的心理特征及行为方式如下：

胆汁质：直爽，热情，精力旺盛，情绪容易冲动，反应快，但不够灵活，明显外向。

多血质：活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变化，明显外向。

粘液质：安静稳重，反应速度较慢，少言寡语，情绪不易外露，注意稳定，但较难转移，善于忍耐，明显内向。

抑郁质：缄默孤独，反应速度慢，不灵活，敏感，内心体验深刻，明显内向。

在现实生活中，具有某一种典型气质类型的人很少，多数人是以某种气质类型为主兼有其他气质类型的特征。气质本身无所谓好坏，关键看所从事的工作特点与气质特征之间是否协调。

一般来说，记者、节目主持人，从事外事和公关工作的人，其气质类型偏于多血质或胆汁质为好。这类人反应快、思维敏捷、善交际、容易打开局面。而从事编辑、播音、录制、秘书、会计、保管等工作的人，其气质类型则偏于粘液质、抑郁质为好，因为这类人办事细致、踏实耐心、注意力较稳定。

人的气质类型与之所从事的工作特点相适应的好处是：心理能量消耗少，工作得心应手，上手快，理解要领，掌握快，心理负担轻，精神愉快，工作效率较高。反之，人的气质类型与之所从事的工作特点相距甚远，例如一个同㎗极活泼好动、注意力容易转移的人当会计，一个非常内向、见到生人就脸红的人去当教师，虽然他们并不一定做不好自己的工作，但是需要用很大的毅力控制、压抑、调节自己的气质特点，努力去适应工作的需求，心理负担很重，心理能量则易被浪费。面对这类问题，管理者应当人尽其能，安排与之心理素质相匹配的工作，同时也应支持他们“跳槽”，寻找适合自身条件的职业。

3.对性格的鉴别

性格是指一个人在个体生活过程中形成的，对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。性格是以世界观为核心的态度体系，因而一个人的性格特征在一定程度上能反映其本质特征。例如，具有资产阶级世界观的人经常表现出的性格特征是：自私自利、投机取巧、损人利己；而具有无产阶级世界观的人则经常表现出的性格特征是：先公后私、助人为乐、乐于奉献。人的性格特征是其政治思想素质的重要组成部分，因此提高新闻队伍的思想素质，就不能不认识人的性格特点，不能不学会鉴别人的性格特征。鉴别一个人的性格特征，主要看三个方面：一看人们对社会、对集体、对工作、对学习以及对自己的性格特征，如看他们是否关心社会和他人；热爱劳动和集体；勤恳踏实、谦虚谨慎、沉着冷静、助人为乐。二看人们性格的意志特征，如是否勇敢、坚毅、果断，勇于承担责任，敢于进行批评和自我批评。三看人们性格的情绪特征，如是否理智、开朗等。

二、对个体差异鉴别的手段

鉴别人的心理素质可以采取多种方法，如在第一章里已经提到的现场观察法、访问调查法、档案分析法和心理测验法。其中尤以心理测验对于鉴别人的心理素质具有特殊的效果。所谓心理测验，“就是根据一定的法则用数字对人的行为加以确定”^[1]。即依据一定的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的行为确定出一种数量化的价值。

提起心理测验难免有人怀疑。他们说：“我不信这个，心理活动看不见摸不着，一个人一个样，能测出来吗?就是测出来能准确吗?”这种疑惑对于缺少心理测验知识的人来说是可以理解的。因为个性这个综合体，是多因素、多水平、多维度、多层次的，其复杂程度远非任何事物可比。但是在科学高度发展的今天，实践证明，人心是可以用“尺”量的。这是因为人的心理活动、个性特征不是抽象、虚无缥缈的，而是必定要通过人们的言行折射出来。只要是客观存在的东西，就一定能被感知，而能被感知的事物也就一定能被测量出来。区别只在于事物不同，测量的手段以及难易不同而已。

目前在我国还没有专门用来鉴别新闻工作者心理素质的测验量表。据已有资料表明，即使在心理测量较发达的西方一些国家和俄罗斯，目前也还没有正规的、科学的、公认的测试新闻专业人员的量表。下边简介几种一般的心理测验：

（一）智力测验

1.韦氏成人智力量表

韦氏即美国心理学家大卫·韦克斯勒（D.Wechsler）。他于1939年发表了第一个测量成人智力的量表。此量表几经修订。于1981年修订的该量表称作韦克斯勒成人智力量表修订本（WAISR）。该量表包括11个分测验，其中有6个组成言语量表，5个组成操作量表，可以对一个人的智力作全面了解。有关言语方面的能力有：被试知识的广度、注意力和记忆能力，对言语的理解能力、数学推理、计算和解决问题的能力以及集中思维的能力，判断能力、逻辑思维能力和抽象概括能力等。有关操作方面的能力有：视觉记忆和视觉辨认能力，知觉组织和理解总的情境的能力，分析综合能力，辨别部分和整体关系的能力以及一般学习能力，知觉辨别速度与灵活性等。

2.瑞文标准推理测验

瑞文（Raven）是英国心理学家，他编制的非文字智力测验被称为“瑞文标准推理测验”，共分三套。全部测验均由图案矩阵组成，要求被试选择一个小图案补全矩阵中缺失的一块，使之完整、合理。该测验主要测量一般因素中的引发能力，即对那种超越已知条件，应用敏锐的创造性的洞察力，触类旁通地解决问题的能力，人们对事物间关系的认识能力。

3.思维类型测验

该测验把人的思维类型分为综合型、理想型、实用型、现实型。通过测验可以了解自己属于哪种类型的思考者。

（二）非智力测验（即人格测验）

1.明尼苏达多相个性测量表

该量表是美国明尼苏达大学教授哈撤韦（S.R.Hathaway）与心理治疗家麦金利（J.C.Mckinley）20世纪40年代初编制的自我报告形式的个性测验量表。此表不仅应用于精神病临床，在选拔、安置及心理咨询等方面也有使用价值。该表包括566个自我报告形式的题目，包括身体各方面情况和主观体验、精神状态以及对家庭、婚姻、政治、法律、社会等态度。

2.卡氏16种个性因素问卷（简称16PF）

该问卷是由美国伊利诺州立大学个性能力测验研究所教授卡特尔（R·B·Cattell）主持制定的。通过187个题目可以测出被试者在16种根源特质方面的情况（这16种人格特质有乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性），从而了解个性的特征。（该测验附于书后）

（三）其他测验

外国新闻界设计的《记者自我考核表》：

个性特征　　　优　好　可　差

1.对人对事的广泛兴趣

2.交际交谈的能力

3.平易近人，使人相信你

4.能说好的英语，写通顺的英文

5.足智多谋

6.坚韧不拔

7.责任心

8.遵守时间

9.愿意保守秘密

10.主动性

11.工作迅速

12.不轻易下结论

13.准确性

14.新闻鼻

15.敏锐观察力

16.喜欢读书、博览群书

17.词汇量

说明　　　　　　　　小计

（1）总分每项均为四个等级。

（2）请对自己各项的实际水平打分从低到高分别为1-4分。

（3）各项分数打出后，请将“优、好、可、差”各项的总分计算出来写在“小计”一栏内。

（4）为别人打分请实事求是。

（摘自厄尔·英格利希、克拉伦、斯·哈希：《新闻学教学》）

三、针对个体差异进行思想管理

同类思想问题反映在不同的个体身上会有不同的表现形式，因而也就应当有不同的思想教育的方法。思想管理的方法无一定之规，要具体问题具体分析。综合性格、气质及行为表现的几种常见的类型，提供相应的思想管理的方法供参考。

表11-1　个体差异与思想管理