媒体人才的素质包括知识和业务素质

第二节　知识和业务素质

一般来说,职业不同,岗位工作不同,对从事该职业、该岗位工作的人所应具备的素质的要求也是不同的。媒体的岗位有上百种之多,对每个岗位的工作者的素质要求也大不相同。我们不可能一一来谈它们之间在素质要求方面的详细差别。但作为一个媒体管理者,应该具备哪些必备和共同的素质是可以描述的。

媒体是一个大的社会行业,职能岗位尽管多种多样,但各职能岗位之间都有非常紧密的联系,作用常常是相辅相成的。相比较而言,绝大多数职能岗位的素质要求有共性的一面,反映出传媒行业与其他行业的不同特点,也往往反映了业务素质方面的最基本的要求。具体来说,媒体人才的素质主要包括两个大的方面:

一、知识素质

知识结构包括基础知识和专业知识,主要反映人的智力因素,它以系统的科学文化知识、专业知识和实践技能为基础,是学习、记忆、思维、认识事物和解决问题的综合能力。媒体工作涉及社会的各个方面和环节,它的这种社会性和综合性,要求媒体工作者具备更多、更广、更高层次的知识,具有宽广的合理的知识结构。

媒体行业有“杂家”和“专家”的说法。由于媒体工作具有综合性的特点,一方面,媒体工作的对象、工作范围涉及社会上各个行业;另一方面媒体节目制作包括许多环节,每一环节都有各自的专门知识和技能。而且媒体工作不是一成不变的,对其他工作的了解有利于相互理解和合作。媒体工作的这种特殊性要求从业人员成为“杂家”,不但对媒介传播各环节的知识要了解,而且对自然科学和社会科学也要广泛涉猎;要向社会学习,掌握相当的社会知识,要文理渗透,成为“通才”。在提倡“杂家”、“通才”的同时,还要在自己分工的领域努力成为专家、内行。要博专结合,在专的基础上博,在博的基础上专,二者不可分割。一般来讲,媒体工作者所要掌握的基础知识有哲学、政治经济学、语言学、历史学、美学、文学、社会学、逻辑学、行政学、军事学、生物学、物理学、计算机科学、系统论、信息论、控制论以及其他边缘学科。有了厚实的基础知识,并把它与专业知识结合起来,媒体工作者才能在工作中做到触类旁通,举一反三,才能圆满完成媒体工作者的职责。1985年7月9日,李政道博士到南京访问,江苏人民广播电台记者希望采访他,但被拒绝:一是身体不适,二是日程太满。这位记者就采取“见缝插针,伺机而动”的办法,只要是李政道的公开活动,他都跟随采访。10日下午,李政道游览南京风景区,这位记者跟着,一会儿,李政道提了个问题:明代的历代皇帝都葬在北京十三陵,为什么独朱元璋葬在南京?借这个机会,记者向他谈了原委。李政道听了很感兴趣、很满意。这位记者感到气氛很融洽,就向李政道提了好几个问题,他都热情地做了回答。在不知不觉中,记者完成了采访任务。可见知识广博与否,有时可决定新闻采访报道的成败。

当今的时代是信息的时代,知识日新月异,媒体又是各类信息和知识的密集汇聚点和集散地。媒体工作者还要不断地学习、丰富、更新自己的文化知识,当代世界最新自然科学和社会科学成果和新动向是媒体工作者所必须关注的,这是媒体工作者职业敏感的来源之一。因此,随着信息时代知识更新速度的加快,媒体工作者也要有较强的自我知识扩充和更新能力,否则就有被淘汰的可能。譬如负责学校报道的记者、编辑,应该多了解党和国家有关教育工作的方针政策,尽可能多学一些教育学、心理学、伦理学、统计学等方面的知识,注意这方面的最新信息和知识积累,并随时更新自己过时的各种知识,这样工作起来才会得心应手。总之,各个岗位的专业人员根据本职工作需要和可能,建立必要的合理的知识结构和知识体系,并不断扩充和更新,这是不断提高专业素质的重要内容。

随着中国改革开放的进一步深入,特别是中国加入世界贸易组织后,中国与世界各国的交往和合作更加频繁,每个人都面临着如何以共享的态度吸取世界文化和科技成果,并与本民族的人文和自然传统相结合的现实。这就要求媒体工作者要掌握一至多门外语,熟练地操作电脑。21世纪是网络的时代,网络发展和大众传播媒体形式上的变革,使得广播电视的运作方式出现了许多新的变化,职业传播者从事传播工作的主要工具是电脑。他们用电脑写稿、编稿、检索资料、发稿,一句话,用电脑处理各种信息以适应这种新的变革。媒体从业者也应具备相应的素质,即要有关于电脑网络多媒体的硬、软件一般知识,能熟练操作计算机,能借助网络、多媒体进行采访,能利用网络更快地获得受众的反馈。此外,英语是互联网最通用的语言。要想充分利用网上资源和网络技术,广播电视从业者就必须能熟练地查询和阅读网上资源,用英语在网上进行环球语言和可视采访,用英语写作、报道、收发电子邮件。所以,较强的外语能力是新世纪广播电视人才必备的素质之一。而是否具有较强的英语交际能力,有时决定着采访的成功,甚至决定着媒体的影响力。如2001年在世界杯足球“十强赛”中,被舆论渲染一时的李响和被聘的国家足球队教练米卢的“零距离”接触,使得《体坛周报》成为众所关注的焦点,也被视为当年新闻界的重要新闻;李响的成功,原因之一是她有较高的英语表达水平,能够直接用英语进行采访。所以媒体工作者要自觉树立发展的眼光和意识,树立终身学习的生存观念。如果说不懂电脑是“现代文盲”的话,那么不懂外语就是“国际文盲”,而一名“国际文盲”是不可能成为优秀的媒体工作者的。

二、能力素质

1.科学决策能力

任何组织的管理过程都是从决策开始的。它贯穿整个管理过程的始终。决策的正确与否直接关系着企业的兴衰成败。

在知识经济时代,世界每天都在发展变化,不进则退。媒体管理者在战略决策中,要以市场为导向,注意研究国家经济和政策发展规划和行业发展趋势,制定出媒体单位相关部门中长期发展目标。在实现发展目标的过程中,把握发展战略进行中的动态性,使决策与市场的变化趋势保持一致,紧抓机遇,规避风险,保证决策的科学性、灵活性及适应性。科学的决策能力是对一位合格的管理者的基本要求,也是最难把握的能力,需要大量的实战经验辅佐,同时还要有果敢的决断能力和极强的政治敏锐性。

2.知人善任能力

在社会主义建设的和平时期,在工作运筹过程的方式方法中没有简单的定式定理。这给管理者在选择决策方案和考核工作效果时增加了很大的难度,有时会出现同样一个结果在不同人员当中出现截然相反的两种评价,这里面有人的认识水平的差异,更有人格品质的差异。为保护被管理者的工作热情和劳动成果,调动和激发大多数人的工作积极性,管理者所具备的知人善任的能力尤为重要。

对人的观察要由表及里、由此及彼,透过现象看本质,通过细节观察,切忌先入为主、片面主观。社会上往往有一种人,愿意搬弄是非,制造矛盾,通过争斗来掩盖其工作之无能。管理者如果被这种拨弄是非之人利用的话,其结果一是损害自己名誉,二是贻误党的事业。《墨子》曰:“谄谀在侧,善政障塞。”谗言往往是使“忠良”牺牲的利器。这样一来,忠良难存,善言难进,必致事业毁败。可见管理者知人善任、分辨是非的能力,直接涉及事业的成败。

由于媒体的产品都是涉及意识形态的,媒体工作者担负着教育和宣传主流意识形态的责任,一旦从业者的思想出现偏差,在媒体管理中,会造成极大的损失。所以媒体管理者必须能够知人、任人,惟贤以用。

3.组织协调能力

(1)与下级部门和所属人员的协调

工作中,各种矛盾和冲突会时常出现,使上下级关系出现紧张状态。在此,管理者处理与下级关系的艺术,就应集中解决与下级之间的矛盾与冲突,重新建立和谐平等的关系。协调好与下级的关系是实现管理目标的一个重要前提。

(2)与上级管理机关的协调

管理者在处理与下级关系的同时也要处理与上级的关系。上下级关系是管理与被管理的关系,指示与服从的关系。但是被管理者也不能唯命是从,被动应付,而应积极主动地协调好与上级的关系。

(3)管理者与管理者、部门与部门之间的协调

管理者之间的协调,就是同级协调,包括:相互尊重,热情诚恳;严于律己;彼此理解,同心同德、通力合作;同舟共济,患难与共。部门之间的协调,包括:目标协调,是使每个部门都了解自己与总目标的关系和自己的责任,为实现总目标而共同努力;信息协调,就是互通情报,加强部门间的交流与沟通,还有工作方面的协调,在实现总目标的前提下,协调开展工作。

(4)与外部关系的协调

管理者不仅要处理好内部关系,还要处理好外部关系。企业是社会构成的一部分,二者相互依存,因此,搞好外部公关是企业获得成功与发展的基本条件。

4.开拓创新能力

要创新就要有创造性思维。创造性思维包括探索问题的敏锐性(用敏锐的思维发现新事物)、统筹思想活动能力(用思维把握事物的全貌,并通过概括手段来驾驭它们)、转移经验的能力(运用多次经验摸索规律,获得技巧)、侧向思维能力(“他山之石,可以攻玉”,广泛涉猎一切领域,提高成功机会)、形象思维能力(把表象重新组织安排,进行加工创造出新的形象)、联想能力(为实现目标的定向联想)、记忆力(博闻强记)、灵活的思维能力(以广博的知识为基础,进行迅速思维)、评价能力(从众多可行方案中筛选出一个)、产生思想能力(提出思想越多,出现好的思想的机会就越多)、预见能力(超前思维)、运用语言的能力和完成的能力。其中应该特别强调的是:广播电视的报道对象往往是正在进行和刚刚进行的事实的报道,广播电视工作者应具备在动态过程中不断突破原有局限,做到辐射式思维和聚敛式思维相辅相成,在诸多可行性选择中朝优化的层次聚焦,实现思维的飞跃———灵感思维,其具体表现为思路开阔、思维清晰、茅塞顿开、思维飞跃。这正是广播电视精品工程所追求的理想思维状态。

5.公共关系能力

公共关系能力是衡量一个现代人适应开放社会的标准之一。不同的社会生活有不同的传播活动,大众传播的模式是受社会物质生活水平制约的。媒体是实现社会沟通的重要渠道,它能沟通社会各阶层的意愿、思想和情感,促进相互了解,扩大视野,活跃思想。越来越多的人通过媒体扩大影响,实现沟通和交往的目的。媒体工作者要与不同文化层次、性格各异、各行各业的人打交道,因此必须具备一定的公共关系能力。他们还要有健康的体魄,具有适应艰苦复杂环境的能力,在灯光和摄像机前,始终保持正常的心理状态和思维状态,这样才能顺利完成各项任务。

6.说服感化能力

作为管理者,能具有说服他人的能力是让人羡慕的。我们经常会听到一些“说服大师”的个人魅力和能言善辩,他们轻而易举的动作甚至会赢得被说服者迫不及待的报答,觉得那是一种恩惠。首先管理者不能够盛气凌人,要能够让对方有好感,必须先赢得他人的好感,再达到影响他人的目的。其次,己所不欲,勿施与人。管理者和属下之间是合作,不是雇佣。要互惠互利,彼此信任。最后,管理者要言行一致,同时也要要求属下承诺以待。只有说到做到,才能服众。

7.自我控制能力

媒体工作是一项非常艰苦细致的事业,对其从业人员的体力、智力和心理素质要求很高。要求媒体从业人员必须要有很强的自我控制能力和生理心理承受能力,才能适应各种复杂的环境。

面对新世纪传播媒介的竞争格局和风云变幻的大千世界,当代媒体人处在高效率、快节奏的运作状态中。媒体工作者要具有良好的思维品质和心理素质,以积极进取的心态、坚韧不拔的品格,从事创造性的精神产品生产———媒体精品栏目。新闻信息的变异性,随时要求记者提供新的思维、新的主题、新的角度和新的内容,这样才能使受众对节目时时有耳目一新的感觉。“汇天下之精华,扬独家之优势”,这一精粹的总结,反映了媒体工作的特点和基本要求。其中“独家”的核心内容就是创新。这就要求媒体工作者不断推出具有独家速度、独家见地、独家风格的节目。

媒体工作者应具有的良好心态,可以概括为:以宽容豁达的心态不断突破自我,超越自我,从而实现节目的优化和自身素质的不断完善;具有良好的心理换位能力,设身处地为受众着想;具有良好的自我察觉能力、自我控制能力、自我调节能力,努力避免思维表面性、片面性、绝对化、情绪化等认识误区;面对复杂形势和矛盾,积极寻求契合点,努力开拓新局面。

8.语言表达能力

语言表达是管理者片刻不可离开的基本能力。决策事宜、布置工作、评价指导、概括总结、研讨交流、请示汇报、学习体会、个别谈话、协调关系、礼仪交往等等工作都要求语言沟通。管理者形象、威信的树立与多方面因素有关,但都与语言表达能力的强弱有着密切的联系。提高语言表达能力,促进科学思维方式的形成,带动其他能力的提高,是对管理者,尤其是对媒体管理者提出的具体要求。

媒体管理工作对语言表达能力的基本要求:

①准确:真实可信、观点正确、火候得当、遣词造句无语病

②精炼:用较少的话讲较多的意思,不要只做“加法”,要特别注意做“减法”

③条理:逻辑性强、条理清晰、有整体感

④深入浅出:用通俗的话讲深刻的意思

⑤有感染力:鲜明、真切、贴近生活

平时我们强调沟通是管理工作的关键,但沟通工作的前提就是语言表达能力的实施,作为思想宣传的阵地———媒体,我们的管理者更应该注重语言表达和说话的技巧。

9.较强的获取知识能力

岗位不同,对岗位业务的要求也不同。对媒体工作者来说,这些岗位业务能力可以具体表现为采访报道能力、撰稿能力、文字和图像编辑能力、播音和节目主持能力、艺术创作能力、摄影摄像能力、录音录像能力、设备操作使用能力、设备安装检修能力、行政事务能力、管理能力等多种多样的业务工作能力。也有一些是带有普遍性的共同要求,如理解能力、判断能力、思辨能力、活动能力、调查能力、研究能力、动手能力等。所有这些,都是构成一个人素质指标的具体素质项。一个人占有的素质项越多,每一素质项的等级层次越高,其业务能力也就越强,业务素质也就越高。但这些能力不可能一一有人教你来掌握,只有通过自身获取知识能力的培养,才能达到要求。

一名优秀的管理者可以对一些技能不精通,但不可以不知道。随着信息时代的发展,知识大爆炸。知识是素质的基础与内核,能力是素质的外在表现形式。只有不断地获取知识,才能不断地提高能力。

10.环境适应能力

环境包括自然环境和社会环境。作为媒体管理者,我们既要有能力适应工作地点的自然环境,更要有能力适应社会、单位、企业和同事间的社会环境。身为一名媒体工作者,有时候必须要求自己到事件发生的第一现场,这时就需要具有较强的环境适应能力,一方面对当地的自然环境尽早熟悉,另一方面又要了解当地的人文环境,以便顺利开展工作。

所以说,环境适应能力对于媒体工作者来说是必不可少的,保障着媒体工作的有效进行。