世界管理思想发展的启示，未来管理面临的八大难题

18.1.1　对未来的预测和展望成功几率很小

对未来预测是非常难的一件事情。在中世纪，预言家们根据天象和星象预测未来，现在他们从电脑里预测未来。无论是当时还是现在，占卜未来的预言多数都是错误的。美国作家贝拉米在1888年发表的小说中对2000年的预测彻底失败了，贝拉米关于2000年的世界是一个没有阶级、没有汽车、没有飞机和原子弹、充满了友爱的幸福社会的预言没有变成现实。古老的玛雅“2012年12月21日是世界末日”的预言已经被无情的现实击得粉碎。被称为“未来学家”的预言家们，也常常对人类潜在的灾难作出错误的预测，例如罗马俱乐部的作家们1972年在《增长的极限》一书里预测1985年资源消耗殆尽，然而到1985年，尽管地球的剥削者们变本加厉地消耗资源，无论是金矿还是银矿，都没有像预言家们所预言的那样被消耗殆尽；1983年去世的赫德森研究所的卡恩曾经预言，到世纪之交，日本作为经济大国将超过美国，在新千年开始之际，自动化将给美国造成大量失业，届时美国只有70%的有劳动能力的人还会有工作岗位，美国的普通人每周只工作4天，每年有2个月到4个月的假期等，但实际上，2000年初美国的失业率只有令全世界羡慕的4.1%，每周仍然要工作5天，每年的假期只有2个星期到3个星期，卡恩的预言几乎没有一个实现。相反，没有一个预言家预测到苏联解体、东欧剧变，即使像诸如托夫勒、奈斯比特这样有学问的未来学家，他们的预测也没有多大成分成为现实。

未来的世界是复杂多变的，不确定的因素太多。即使有些预测似乎是正确的，但作者认为那不过是一种偶然的巧合。当然，建筑在大量的材料的分析基础上的预测不是说毫无意义，科学的预测并不等于算命先生的算命，但“算命先生的算命有时也是必要的”。当代最具有独到见解的管理权威、最有先见之明的工商业观察家彼得·德鲁克（Peter Drucker）就说过，他从不作预测。而实际上，他却在20世纪50年代初就预测到了将彻底改造工商业，1961年就预测到日本作为一个经济强国近在眼前。本书在对东西双方的管理作了一番比较以后，对未来管理的发展趋势作一番预测，仍然是学术研究的需要以及全书结构的要求。

尽管时代发展到了21世纪，科学技术、信息技术高速发展，人类对自然规律的认识从来没有像现在这样深刻，但是也无法指望预言会更准确。现在的世界已经成为一个非常嘈杂的世界，每个人都倾向于口若悬河。夸夸其谈的太多，宣传广告的太多，大吹大擂的太多，胡编乱造的太多。管理也正在变得前所未有的赶时髦：因特网、合并兼并、裁员重组、股权文化、知识经济、结构战略、ISO 9000、ISO 14000、SA 8000、CE和CI等等，五花八门，不一而足，眼花缭乱。因此，这时候的预测就显得更有必要。

18.1.2　未来管理面临的八大难题^[1]

管理是人类社会特有的活动，是缓和和避免人类社会面临的矛盾和冲突的过程。预测未来管理思想的发展，首先要认清人类社会发展面临的难题和挑战。尽管人类已经进入21世纪，和平与发展仍然是世界的主题，但人类将面临着一系列新的难题，小小的“地球村”将面临着新的更加残酷的考验。这些难题，有些是“人为的”，有些是“天成的”。21世纪人类该如何面对这一切一切的难题，很显然，这些难题对未来的管理提出了严峻的挑战。

第一，贫富分化日益加剧。人类财富在日益增长，但同时贫者愈贫，富者愈富，在物质财富极大丰裕的现实世界中，处于绝对贫困的人口却达到13亿人，甚至还有人吃不上饭。据联合国开发计划署的资料，世界上20%最贫困人口只可怜地占有世界收入的1.1%，有8亿人遭受营养不良，10亿多人不能享受医疗服务、基础教育和自来水，10多亿人用不上电，而世界上10位巨富的资产已达13 300亿美元，相当于所有不发达国家国民收入的1.5倍。

第二，可持续发展面临挑战。大部分国家在全球化的驱动下，对经济的发展似乎失去了采取行动和辨认方向的途径，政策、主权和民主失去了对事态的控制，资源面临的严峻形势十分突出，耕地减少、沙漠化日益严重，矿产资源日益枯竭，历史似乎成了一些抽象的概念，金融市场、利率、兑换率、原料价格、指数和一系列的统计数字，成为未来发展的束缚。

第三，人类和平依然脆弱。20世纪90年代冷战结束以后，世界上发生了大大小小数十场战争，包括：科索沃、伊拉克、阿富汗、利比亚、也门、埃及、叙利亚等地，和平仍然只是人类梦寐以求的美好希望，无数的人们仍然在遭受着暴力的蹂躏。

第四，人口的压力日益增大。人类在加快进行财富生产的同时，也在以尽可能快的速度进行自身的扩大再生产。1840年，全球人口只有10亿；1960年，全球人口达到30亿；1999年10 月12日，世界人口达到了60亿；2010年全球人口超过70亿；2025年将增加到85亿；2045年后将逐步稳定在100亿～110亿。由于人口的增长与生活水平负相关，结果便出现了世界人口增长的极不平衡的局面，世界人口增长的绝大多数分布在发展中国家中。人口的过分膨胀，让本来已经拥挤不堪的“地球村”不堪重负。大量的农村人口涌入城市，广大发展中国家中的城市将会变得意想不到的庞大和拥挤，3 000万人的墨西哥城，2 000万人的加尔各答，还有1 500万人的孟买、开罗、雅加达、上海等城市已经成为现实。城市人口的增长，对本来已经高度紧张的公共卫生、淡水供应、医疗保健、食品、住房等本来已经非常稀缺的资源施加更大的压力。为了发展经济，维持人类生存所需的足够多的热量，不得不无遏止地掠取自然资源，破坏森林草场、燃烧矿物燃料、污染河流海洋、威胁大气、干涸湿地等。人类赖以生存的地球面对人类自己的攻击，正在发出痛苦的呻吟。生活在富裕国家的居民，正在为享受生活的每一天而过度地消耗资源，而发展中国家的居民为了提高自己的生活水平又在破坏资源。只占世界人口4%的美国，其石油消耗量却占世界石油产量的约25%。美国每个婴儿出生后给自然环境带来的破坏是瑞典婴儿的2倍，巴西婴儿的13倍，印度婴儿的35倍，海地婴儿的280倍。试想，如果都达到巴西的水平，世界将会怎样？

第五，生态环境日益恶化。有关资料表明，整个20世纪，伐木使森林减少5%，9%的树种面临灭绝，30%的原始森林变成农业用地，热带森林每年消失13万平方千米，土壤退化在过去50年已经影响了全球75%的耕地，50%的湿地消失，20%的淡水鱼濒临灭绝，人类正面临着十大环境威胁：一是人类赖以为生的土壤遭到破坏；二是温室效应严重，气候变暖，冰山融化，海水上涨，海平面也将升高65厘米左右，许多人口稠密的地区，如孟加拉国、日本、中国的沿海城市以及太平洋和印度洋上的多数岛屿都将被水淹没；三是生物的多样性减少，数以千计的物种灭绝，到21世纪中叶，全世界15%～30%的野生生物行将绝迹，将有100万种生物消失；四是森林面积减少，热带地区的雨林减少非常迅速；五是淡水资源受到威胁，到2025年约有30亿人缺水，水将成为21世纪战争的引发根源和世界上不稳定的重要因素；六是化学污染严重，数百万种化合物存在于空气、土壤、水、植物、动物和人体中，有机化合物、重金属、有毒产品集中存在于整个食物链中，直接威胁到动植物的健康，引发癌症；七是城市生存条件恶化，世界上千万人口以上的大城市日益增加，人口拥挤、水污染、垃圾、安全、噪声、光辐射等，日益威胁到城市居民的生存；八是海洋生态系统破坏，过度开发，过度捕捞，海洋的渔业资源正在以令人可怕的速度减少；九是大气污染，二氧化碳、二氧化硫等大量有毒物质充斥在空气中，严重地威胁着人类的生存，导致了许多人失去了生命；十是极地臭氧层空洞，导致人类健康和其他生物乃至整个地球生态系统将受到极大破坏。

第六，疾病和毒品的摧残。人类的生活节奏日益加快，竞争的重负压迫着人们的精神，人们希望从这种高度紧张的生活节奏中解脱出来，于是越来越多地寻求毒品的刺激。尽管各国领导人都一致同意严厉打击毒品，但吸食和贩卖毒品仍像瘟疫一样在全球蔓延开来。据估计，21世纪毒品将成为仅次于交通事故、疾病威胁人类生存的大杀手。毒品的种植将从20世纪的南美、“金三角”蔓延到全世界。毒品交易将成为一些贫困地区经济发展的支柱产业，显得异常活跃。在毒品肆虐的同时，艾滋病、癌症也在广大的发展中国家蔓延，成为威胁人类生存的大敌。与内乱、贫穷和缺乏公共卫生保健设施体系相联系的疾病同时存在的“富贵病”，诸如高血压、心脏病、肿瘤等，也不断地威胁着人类的生存。

第七，核武器成为悬在人类自身头上的利剑。核能的发明和利用在为人类造福的同时，核武器成为悬在人类头上的一把利剑，随时都有掉下来的危险。据统计，现在全世界武器库中核武器的爆炸当量，可以把地球毁灭1 000次，仅美国和俄罗斯两个核大国的核武器就足以把地球毁灭500次。而全世界拥有或潜在拥有核武器的国家超过20个，美、俄、英、法、中、印度、巴基斯坦、以色列、朝鲜、伊朗、日本、韩国等国，拥有核武器已经成为现实，尽管对核武器的控制人们慎之又慎，并制定了一系列的条约来进行约束，但对核武器的追求和偏好，使得世界性的核不扩散条约无法约束日益加快的核扩散，装有起爆核武器的按钮的黑盒子也难免不出偏差，更难保证核武器不流入恐怖分子手中。

第八，能源的匮乏。能源是现代工业的血液，但现在能够列入统计的已确知的石油储备只够使用42年，天然气只够使用67年。能源的短缺，不但产生了严重的生态风险，而且产生了严重的地缘政治风险。尽管新能源的发展如火如荼，但这种替代根本无法满足世界的能源饥渴。

21世纪的世界是个多姿多彩的世界，但同时也是人类面临着重大考验的关键时期，人口问题、资源问题、环境问题、疾病问题、毒品问题，还有核武器问题，无一不对人类提出挑战。世界各国的政治家、管理学家、企业家及一切关心人类生存命运的人们，都在为人类的命运担忧，都不同程度地把这些问题纳入自己关心和解决的范围。这些挑战和难题，已经成为全球人类共同关心的主题，因此也为21世纪的宏观管理和微观管理提出挑战。21世纪的管理也将更加丰富多采。

18.1.3　管理思想发展演变中蕴含的八大启示

通过对世界管理思想的历史考察，人们可以从中得到以下几点启示：

启示之一：要用发展的眼光来看待理论范例和实践范例。任何思想和理论的产生都是当时社会经济、政治环境的产物，而管理理论和管理实践所面对的环境都是变化着的，所以，管理知识也要进行积极转型以适应环境变化的需要，世界管理思想发展史证明，运用管理理论来管理社会经济和政治，要特别注意它的适应性问题，运用者应该把它们置于具体的环境中并根据具体的实际来选用。

启示之二：辩证地运用管理模式。无论是哪种管理模式都有其优点和缺点，只要善于吸收其优点，克服其缺点，并和具体实际结合起来就能发挥较好的管理效果。对于发展中国家而言，最佳的发展模式似乎是经济与社会的平衡发展模式，这结论对中国发展模式的选择具有很大的借鉴作用。无论哪一种管理模式，它的产生和发展都是有其特殊背景的，一种管理模式是否与其他国家的国情相吻合、相适应，这是使用者值得深思的。不同的管理模式可以相互借鉴，但完全照搬相当有害。世界上许多实践的失败案例为此提供了许多经验。中国企业界和理论界在中国的管理实践中探讨具有中国特色的管理模式，既要吸收了中国古代管理思想精华，以中国的管理文化为根基，同时也要借鉴其他先进的管理模式，如欧洲管理模式、日本管理模式和北美管理模式，兼收并蓄，大胆创新，才能建立起中国特色的管理模式。

启示之三：管理要适应变化迅速的环境。动态战略比静态战略更能使运用者取得成功并长期保持竞争优势。面对不同的战略环境要灵活运用不同的战略。在中国，“以不变应万变”是人们常采用的典型的静态战略，但它的适用也是有条件的。所以，在哪种环境中应该使用静态战略，哪种环境中应该使用动态战略，这要根据实际情况灵活选择使用。

启示之四：要不断转换角色。一个人若能够善于管理角色需求冲突并适应角色转换需求，将更容易取得成功，人们每一天都在面对多种角色转换，这些不同的角色有各自的要求。实践告诉我们，充当好各个角色并不是一件容易的事。如果我们能够把这些不同角色的需求冲突管理好、控制好，并使自己随时适应这种角色的转变，那我们无论是在工作中还是在生活上都会取得比平常人多得多的收获。

启示之五：运用信息技术调整组织结构。因为信息技术对我们的生活造成了很多负面影响，给管理组织带来了巨大冲击，使企业组织变得扁平，管理的中间层次趋于减少，因此，要适时运用现代科学技术，调整组织结构，改变经营理念和经营方式，从调整自己、适应信息技术的变化中进行管理变革。采取积极、乐观的态度迎接信息技术的挑战，认识和了解它，解释和传播它，管理和控制它，使信息技术为人类造福。

启示之六：全球化的进程应该得到管理和控制，使它为人类带来更大的好处，避免更多的危害，在新经济和市场全球化的条件下，市场营销显得更加重要，它应该引起更高度的重视。应该“管理”全球化的进程，全球化进程是无法阻挡的，是世界经济发展的必然。在全球化的冲击中，我们要做的不是束手无策、无动于衷、消极悲观，而是采取积极乐观的态度，想方设法寻找对策。管理和控制好它的发展进程，使它按照我们规划的进程、目标和方式发展，在技术越来越发达的今天，市场营销的作用非但没有减弱，反而变得更为重要。技术在使这个世界变得更复杂的同时。也似乎变得比市场营销更重要。但现实并非如此，由于消费者的需求变得越来越多样化和个性化，而且由于经济的全球化使市场竞争变得越来越激烈，所以，市场营销在提高产品和服务的附加价值方面仍然起着重要作用。另外，市场营销在政治竞争、政策实施、社会发展等诸方面都在发挥作用。所以，我们要更加重视市场营销。

启示之七：组织理论的发展有赖于组织实践的不断创新。企业的组织是企业诸多活动的重要一环，在时间上和空间上均占有重要位置。技术竞争的创新与企业组织创新有着紧密的联系。要促进技术竞争的不断创新，必须首先促使组织创新，使之有利于促进技术创新。尽管竞争从几十年前的技术竞争发展到了今天全方位的战略竞争阶段，但是技术在竞争中仍居于重要地位，只不过技术创新的速度大大加快了。技术的竞争已经发展为创新速度的竞争。要保持技术创新速度的长期竞争优势，最重要的就是在组织上保持创新势头，包括组织结构、组织制度、人员配置、职位设计、权责利分配等的创新，使组织的创新有利于技术的创新，同时有利于创新速度的加快。所以，要使我们的企业具有长期的技术竞争优势就必须首先在组织创新上下苦功夫。

启示之八：风险只要善加管理往往会成为机会。风险是可以管理的并可以给我们带来机会和利益。社会的各个领域都会碰到各种风险，面对这些风险，我们不应该害怕它们。而应该想办法管理它们，控制它们。我们在管理风险的同时，寻找和发现机会，让风险为我们提供利益。投资风险、产品开发风险、市场风险、自然灾害风险等都可以通过管理而得到控制，并变为机会和利益。在风险投资管理日益风行的我国，管理者或投资者通过科学和合理的管理也同样可以在投资风险中得到可观的投资收益。