企业管理思想的发展

1.1.4　企业管理思想的发展

如果说信息技术革命和互联网的大量投资是国际外包发展的硬件设施的话，那么，自20世纪80年代以来企业管理思想的发展则是推动国际范围内业务外包快速增长的软因素，其中战略管理理论、虚拟企业、竞合思想等管理学思想的创新，是促进国际范围内业务外包快速发展的理论基础。

战略管理理论是推动外包发展的基础思想之一，它是以资源为基础的理论，它是现代企业战略管理的主导理论。该理论认为，企业的竞争优势是由其能力所决定的。一个公司的能力的差别是特殊能力与一般能力的差别。特殊能力也叫核心竞争力，其最重要的特点是竞争对手无法仿制，或仿制起来难度很大，不可仿效。这种特征的战略意义在于核心能力使企业处于竞争优势的地位。一个企业要实现可持续发展，必须发现并创造自己的核心能力，这种由核心能力所产生的竞争优势就是绝对优势。虚拟企业，则是指由若干个独立的企业为了快速响应瞬息万变的市场，以网络信息技术相连接，共享技术、市场，共同承担成本与风险的临时企业联合体，业务外包是企业进行虚拟经营的一种主要的方式。很清楚地可以看到，从虚拟企业角度出发，企业应利用业务外包的手段。

另外，顾客的需求越来越个性化，越来越挑剔，期望也越来越高，顾客的忠诚度在降低，不知不觉中顾客在流失。知识的生产尤其是科学技术的日新月异，借助于信息技术使其向全球扩散的速度大大加快，高科技产业化及向传统产业的全面渗透，使得企业的技术水平、管理水平越来越高，全球化的市场以及普及的信息和技术使得产品的差别性越来越小，同质性越来越高。这些都导致传统竞争战略已经不能适应新形势的要求，对于那些超越传统界限的企业，合作竞争给他们带来了丰厚的利润。在组织界面上寻找提高生产力和竞争优势的竞合战略，在20世纪90年代已经形成了趋势。在这一趋势中，领先的企业已经凭借这种合作竞争的伙伴关系取得了丰厚的成果与竞争优势。随着知识经济在全世界范围的兴起，在竞争更加激烈的市场环境中，企业生存和发展的主导战略将是建立伙伴关系，以合作求竞争的合作竞争战略。

全球化的核心思想正是合作竞争，业务外包强调合作竞争。由于高新科技特别是信息技术及其产业的迅猛发展，导致运输和通信成本的大幅降低，使整个世界经济空前紧密地联系在一起。在经济全球化的大环境下，企业得到了更多的和国外大公司合作以取得竞争优势的机遇。如何处理好竞争与合作的关系是企业经营者需要认真研究的课题。业务外包正是以合作为基础的一种经营模式，而且它早已冲破国界，不仅在发达国家，许多发展中国家也已经成为业务外包市场的一部分。