报业经营管理要讲究有效激励艺术

前　言

文章合为事而作。本文的论题来自实践，又将服务实践，有较强的针对性、新颖性、启发性和指导性。

本文围绕三个问题来谈报业经营管理要讲究有效激励艺术。这三个问题分别是：什么是有效激励？有效激励在报业经营管理中有何作用？怎样讲究有效激励艺术？文章的着重点落在第三个问题上，并且从五个方面进行有理有据、深入浅出的阐述。

管理出效益，激励出效率。愿本文能对提高广义的报业经营管理效率有所帮助。

某家地级报社给全体人员发年终奖金的时候，日报的记者每人1200元，晚报的记者600元。晚报的记者很有意见，大多数情绪低落，显出失望消极的样子。这是笔者实习期间，一媒体单位发生的一件事。

笔者了解到，日报和晚报实行的是两种不同的体制。日报依然是分配制，晚报是聘任制。日报创办有四年时间，晚报创办有一个春秋。广大读者都说晚报办得比日报更有内容，更有看头。晚报也因能仗义执言，替老百姓说公道话而获群众赠送锦旗表扬。

年终奖金发放前夕，晚报有记者想，晚报的奖金若没高出日报的奖金，至少也得不低于日报。可结果令晚报记者大失所望。他们深感奖励制度不公，对工作的积极性降低了。

这件事情引起笔者的思考：报社的发展得依靠每一个成员的努力。如果每一个成员都对本职工作没多大兴趣，工作起来没多大劲头，报社能有好的发展前途吗？有没有一些行之有效的方法来使那些事情减少到最低限度呢？

笔者经过深入的专题研究，深感报业经营管理要讲究有效激励艺术。

一、什么是有效激励

什么是有效激励？有效激励就是成功地促使一个有机体为实现某个既定目标而表现出积极性、主动性和创造性的过程。

有效激励的整体是有机体。有机体包括个人和团体。由于团体也是由个人组合而成，故本文研究对象侧重点放在个人上。有效激励和目标有着密切的联系。没有目标，就好比大海行驶中的轮船没有方向盘一样。有效激励是一个过程，因为一个目标实现了，又有新的目标；新的目标实现了，又产生了更新的目标。这样连续不断地发展下去，具有延续性。有效激励最终以取得效果为标志。

二、有效激励在报业经营管理中有何作用

随着改革开放的不断深入和市场经济体制的逐步建立完善，报业靠“吃皇粮”过日子的旧观念与旧模式已经发生根本性的变化，许多报社已经成为“自主经营、自负盈亏、照章纳税、自我发展”的经济实体。江泽民总书记在视察人民日报社的重要讲话中指出：“在集中精力办好报纸的同时，要努力搞好经营和管理。”这就十分明确地告诉我们，办报和经营管理是一个统一体，好比鸟之双翅、船之双桨。当今之报人在坚持正确导向办好报纸的前提下，务必坚持“两手抓”：一手抓报，一手抓钱。只有办报和经营管理“两个轮子”一起转，才能适应报业迅速发展的客观需要，才能真正取得新闻宣传的效果。因此，报业在保证社会效益的前提下，应当理直气壮地抓经营管理，抓创收，讲究经济效益。

有效激励是报业发展的润滑剂。哈佛大学威廉·詹姆士教授发现，按计时工资获得报酬的职工，一般只需发挥能力的20%～30%，即可保住职业而不被解雇；如果受到充分激励，则职工的能力可发挥80%～90%。其中表现激励所发挥的力量及发掘出的潜力，正如这样的关系：

工作绩效＝能力×激励

报业从业人员，由于出生背景、教育程度和实践经验等方面的不同，自然存在着综合能力的差别。一般而言，综合能力强的人，其工作绩效会偏高；反之则偏低。能力一定，若有效激励程度大则绩效越显著。

三、报业经营管理怎样讲究有效激励艺术

（一）有效激励要针对人的需要

高明的医生给病人治病时，总是要讲究对症下药，以达药到病除的功效；报业有效激励与此有相似之处。它往往带有很强的针对性，每次都是从激励目的出发，根据被激励对象的需要，想方设法满足其主要欲望，以达到预期效果。

美国管理心理学家马斯洛（1888－1970）认为，人的需要有五个层次。这五个层次是：第一，生理的需要，包括衣、食、住、行等；第二，安全的需要，包括生命安全、劳动安全、职业安全、财产安全、生活和健康有保障；第三，社交的需要，包括关系融洽、互相信赖、互相支持、团结友好；第四，尊重的需要，得到尊重和承认；第五，自我实现的需要，希望完成与自己的能力相称的工作，使自己的潜力充分发挥出来。

这些需要内容丰富，有程序性，总是从低级向高级发展的。当低一级的需要得到满足以后，人们又会想出新的需要，其进展呈阶梯状。如下图所示：

既然人的需要是有层次的，并由于环境、地位等不同，需要的层次模型也不尽相同，那么在报业经营管理过程当中就要注意采取相应措施，满足报业人员的不同对象的需要和不同层次的需要，以便达到最优的激励效果。

（二）有效激励要讲究方法

报业人员有不同的需要，有效激励要针对不同层次的需要采取不同的激励方式和方法。为使报业经营管理激励有效，笔者在这里提出以下九种激励方法，即目标激励法、支持激励法、关怀激励法、数据激励法、强化激励法、榜样激励法、感恩激励法、信心激励法和思想教育激励法。

1．目标激励法。没有目标的行动是盲动。盲动往往吃力不讨好。报业经营管理要搞得好，务必制定明确的目标，而且要把目标贴出来以加强视觉化，喊出来以达到口号化。实践证明，目标越明确、越具体，其实现的可能性越大。

目标激励法的运作可以分三步走：第一步，制定目标。报社或报业集团制定总体目标，各个部门或子公司根据总体目标制定具体目标，每个人再根据本部门或公司的具体目标和个人的实际情况制定个人的目标。如报纸的发行总量、广告收入、稿件数量和质量等，某个时期要达到多少，都有一个统筹安排。第二步，实施目标。就是组织和鼓励各个部门的广大报业人员充分发挥各自的积极性，去努力实现各自制定的目标。第三步，分析评比。一定时期以后，要对实施的结果进行检查评比，抓先进，促后进，激发和鼓励全体报业人员为完成更高的目标而努力奋斗。

目标激励法的实施要注意的原则：目标要从实际出发，不能定得太高，也不能定得太低，太高太低都无法发挥最佳效果。

2．支持激励法。一个优秀的管理者之所以优秀，并不在于他个人的主意如何高人一等，而在于他善于启发下级出主意、想办法，能集中起群众的智慧，支持群众的创造性建议，把群众中蕴藏的潜力挖掘出来。报社领导是报社群体的领袖和导师，凡事只要领导支持，群众的积极性就高。大多事情，往往是报社领导支持就能办成，报社领导反对就办不成。报业经营管理有效激励，不只是主要表现于对被管理者做指示、下命令，对下级的工作简单地表示肯定或否定，而主要是表现在善于向下级提出问题、提出要求，让下级开动机器，并支持与鼓励下级提建议，这更能激发人的积极性和创造性。“支持”主要表现为信任下级、尊重下级的首创精神，帮助下级排忧解难和承担责任等等。

支持激励不但体现在意见、建议之类的软件上，还体现在现代化交通、通信设备等硬件上。《烟台晚报》学习了《沈阳晚报》的经验，努力使新闻采访手段现代化。在烟台市新闻单位中，率先为每名记者编辑配备了BP机、采访机，部主任及部分骨干记者编辑配备了家庭电话和照相机，各版配备了摩托车。该报还购置两部汽车，使记者成了“全天候”的记者。此外，还在早已实现激光照排的基础上，为所有的编辑记者配备了微机，经过学习培训，实现电脑化编写稿件。

3．关怀激励法。关怀激励法是通过关心人民群众的痛痒，热情帮助他们克服困难，努力为他们排忧解难，使他们感到集体的温暖，从而激发起高度的责任感和工作主动性的方法。有的职工之所以工作积极性不高，有时是因为对工作有某些不满之处，有时是因为个人碰到了不顺心的事。对此，报业经营管理者应当做到经常与干部、职工开展谈心活动，及时了解他们的工作、学习和生活情况，以便随时发现问题，使关怀激励具有针对性。前些年，深圳发生重大火灾，一些记者为采拍新闻负伤住院，中国记者协会有关领导和报社领导前往医院看望、慰问，给记者们莫大的鼓舞。

4．数据激励法。这是以具体的数据来表示工作成绩和贡献，并以此激励人们进取心的一种方法。它的具体方式主要有：公布业绩，设立立功簿、光荣榜，公布各项比赛的优胜者名次等。

5．强化激励法。强化激励法包括“正强化激励法”和“负强化激励法”。所谓“正强化激励”，是指通过表扬和奖励的途径，达到激励人的积极性的方法。所谓“负强化激励”，是指通过批评和惩罚的途径，达到激励人的积极性的方法。正负强化要紧密结合，并以正强化为主。实验表明，受表扬或者激励的人与挨批或者惩罚的人，在同等情况下，前者的工作绩效要比后者好得多。

《哈尔滨日报》在运用强化效应激励法方面做得相当不错。一方面，他们拉大奖励差距。从工资中提出一部分与奖金捆在一起使用，加大活工资含量，鼓励冒尖，奖金不封顶，许多记者月奖金超过总编辑。同时，对特殊贡献者奖励住房、出国机会。去年以来，共有3名记者和1名工人获得住房奖励，6人获出国考察奖励。另一方面，他们活用“总编辑奖”。总编辑奖一般为200～300元，以往用于奖励好稿。他们改革了发放办法，使其成为阶段性导向的激励手段。对创造性地贯彻编委会意图的人和部门及时进行奖励。一年来，发放总编辑奖34次，奖金总额不足一万元，却及时有效地激发了编辑记者的工作热情，加速了重点工作的推进，形成了当名记者、名编辑光彩，在重点岗位上光荣的氛围。

6．榜样激励法。榜样的力量是无穷的。有了榜样，报业从业人员就能学有方向、赶有目标，时时都能得到前进的推动力。过去的邹韬奋、范长江、斯诺等名记者，当今的范敬宜等总编辑，以及新闻百佳人物，都是报界的好榜样。

众所周知，范敬宜同志当了《人民日报》总编以后，仍然亲自带头写好本报讯，鼓舞众多记者为出精品消息而努力不懈。江苏《武进日报》总编辑以身作则当“首席记者”，带领部主任、记者深入基层抓典型、抓重头、抓头条、配言论，使要闻版的舆论力度形成了版序强势，使县级市报也出了不少精品之作。《无锡日报》的老总则因没检查出文稿作者漏掉一字而自扣奖金。所有这些榜样，严格要求自己，力求做到政治强、业务精、作风正、绩效高，激励着成千上万的新闻工作者满腔热血地投入到繁荣报业的大潮当中。

实践证明，榜样激励法有广泛的群众基础，经得起检验，有强大的威信力和感召力。

7．感恩激励法。懂得感恩的人将会获得更可喜的财富。当报业单位取得整体成绩时，报业经营管理者要懂得把成绩归功于每一名报业从业人员，使他们的工作得到肯定，从而获得集体荣誉感和个人自豪感。据报道，去年一家经营绩效显著的报社举办了一次别开生面的“庆功会”。会场设置在一个大厅里，中央放着的不是供社长讲话的讲台，而是一个木制的大酒桶。社长讲话的内容非常简单，只是向报社所有工作人员一年来的辛勤劳动所取得的成绩表示感谢。接着与围在酒桶四周的全体人员共同举杯痛饮，气氛热烈融洽，全体员工深深地感受到报社家庭的温馨和个人的价值。

8．信心激励法。就是一种使当事人肯定自己、相信自己的鼓励方法。一个人，如果想要得到他人的肯定，首先应该要肯定自己，对自己充满信心。报业经营管理的核心是人，有效激励的核心也是人。每一名报业人员都有尚未开发的潜能。信心激励法能使那些潜能得到开发。而开发潜能的关键点就在于帮助他们建立信心，培育自信力。

有信心的人都是充满希望的。他们坚信世上无难事，只要肯登攀。他们总是以乐观进取的精神状态去面对社会和人生的各种挑战。他们不愿做消极的人，一定要做积极的人。消极的人像月亮，初一、十五不一样；积极的人像太阳，照到哪里哪里亮。如果你有机会到广州日报社大楼去看一看，你会很惊讶地发现这家我国首家报业集团的全体员工个个都显得那么有神气，生活那么开心，工作起来那么有劲头，绩效那么显著。为什么呢？因为他们对广州日报集团充满信心，对他们自己充满信心。

9．思想教育激励法。思想教育激励法是有效激励的最高层次，也是我党在长期新闻工作中经常使用的一种激励方法。它使报业全体人员树立马克思主义的世界观以及为社会和人民利益而奋斗的共产主义人生观，激励人们做“四有”新人。邓小平同志提出：“思想战线上的战士，都应当是人类灵魂的工程师。”江泽民同志在视察人民日报社时的讲话指出：“为了更好地担负起以正确舆论引导人的任务，新闻工作者，特别是共产党员和领导干部，必须努力提高自己的思想政治素质和业务素质。我们要通过加强思想政治工作，把广大新闻工作者的积极性、主动性、创造性充分调动起来。”通过思想教育，使广大报业人员自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义思想的侵蚀，恪守新闻职业道德，坚决反对搞有偿新闻。

（三）有效激励要激发美感

从美学角度来看，报业经营管理的有效激励，也要讲究艺术，激发报业人员美感的享受。

我们知道，有时候，好的东西要分享给他人，人家却不愿意接受，甚至反感、发怒。后来仔细分析，才发现自己方法不对头，缺乏艺术性。在美学当中，我们说内容和形式要统一，内容和形式达到和谐的效果，就能产生愉悦感。这种愉悦感就是美感。报业经营管理有效激励所讲究的艺术，就是要追求这种美感。

报业经营管理有效激励的艺术性充分体现在使全体报业人员的思想观念从“要我做”转变为“我要做”上。思想观念主宰行动，行动则决定绩效。把被动的、消极的“要我做”转变成主动的、积极的“我要做”，这就是有效激励艺术的魅力。

在一般情况下，激励表现为个体行为的自动力，这种自动力由外界施加的推动力和主观产生的吸引力共同形成。如果推动力与吸引力的方向一致，两者指向同一方向或同一目标，则易产生较强的合力，激发行为的动机，强化行为的动力，由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。在这种情况下，个体处于被激励状态，动力强大，行为积极，绩效显著。

“我要做”内驱力是自我实现。自我实现是人的需要发展的顶峰，是一种愿望、一种理想、一种追求，即人们最终都希望自我表现、自我发展、自我完善和自我实现，充分发挥自己的创造性，释放出自己的潜在力量，实现自己生命的价值，享受高境界的快感。

“我要做”实质上是一种主人翁态度。有效激励要使全体报业从业人员清楚地认识到，自己所从事的工作是“自己最棒”的崇高事业，应该主动出击，全力以赴把其做好，才能当一名合格的报人，才对得起江东父老、普天之民。

许多记者为了获得最有价值的新闻，克服各种艰难险阻，赴汤蹈火，甚至出生入死也在所不惜，原因何在呢？原因就在于高度社会责任感驱使他们那样去做。在他们心目中，他们所从事的工作是党和人民大众所赋予的伟大事业，他们手中的笔是党和人民的喉舌，出生入死，责无旁贷。去年春季，云南丽江发生地震。《工人日报》记者何金武在大震后第二天深夜23点36分赶到灾区，灾区的惨状令他忘记了所有的劳累，马上投入战斗。除夕之夜，他摸黑走在满是废墟、危楼的小巷中采访，两旁的小楼随时都有倒塌的可能，他仿佛走进令人毛骨悚然的深渊。但灾民的痛楚激励着他鼓起勇气，战胜恐惧，采访至凌晨1点，按时给报社传回《灾区过年缺与圆》一稿，及时报道了灾区情况。何金武说，他经历了“一次灵魂的洗礼”。这种“灵魂洗礼”的感受就是美感。

（四）有效激励要形成机制

报业经营管理已日趋科学化、规范化和现代化。报业有效激励更需要向这些方面迈进。笔者认为，报界应该尽早建立完善的有效激励机制，以适应现代化报业竞争市场的需要，充分发挥新的活力，从而使报业的繁荣局面引向更深层发展。

报业激励机制，要依据新闻法规，从实际出发，明文规定报业人员哪些事情可以做，哪些事情不可以做；哪些事情做好了会受奖，哪些事情做不好了要挨罚；怎样做，怎样奖，如何罚，奖多少，罚多少，都要进行量化。目前，不少报社已实行以多劳多得为核心的激励机制，值得提倡。

有效激励要形成机制，还必须培养和重用既懂新闻工作又善经营管理的高级“两极型”人才。希望高校新闻教育界和报业界能联起手来共同培育这类人才，以适应市场经济下新闻工作发展的需要。这方面，四川联合大学新闻学院和四川日报社配合得挺不错。他们联手给新闻学院的即将毕业的学生开设《报业经营管理》系列专题课程，颇受报界好评。

（五）有效激励要把握好原则

有效激励艺术讲究的方法很多，运用也很灵活，形成的激励机制也会随着社会进步和报业发展而不断完善提高。不过，万变不离其宗，所有的有效激励艺术，都是围绕提高生产力，为“两个效益”服务的。所以，在实施有效激励时，最好能正确掌握以下几条基本原则：激发全体报业人员主人翁精神的原则；民主、科学管理的原则；关心全体人员切身利益的原则；思想教育与物质利益相结合的原则；组织目标设置与满足报业人员需求一致的原则；报业内激励与外激励相结合的原则。

总而言之，报业经营管理只有讲究有效激励艺术，才能产生最佳的经营管理效果，使经营管理绩效达到最大化。

（注：本文系1997年6月大学毕业论文。）

1997年1月，在家乡大陇家里整理资料，准备撰写大学毕业论文。