激励通俗地说是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。所有的行为都是受激励而产生。受到高度激励的人会努力工作以实现绩效目标，如果加上足够的工作能力及对工作的充分认识，就会有出色的业绩。
营销是一场长期战争，短暂的激情成就不了事业，然而营销员的工作激情总是来去匆匆，瞬间即逝。那么，怎样才能保持营销团队的工作激情呢?
最根本的方法就是激励!从领导到员工的全方位激励!
对于保持团队的战斗激情，有着军队经历的“商战教父”柳传志深深地明白这一点。他说:“做企业、带队伍的第一条就是要让员工做事有积极性，受到激励，这和让战士爱打仗是一样的。确实是因为这种氛围一旦创造出来就非常厉害，对提高企业执行力有极大的帮助。”
人是有惰性的，一成不变的安逸环境最容易消磨员工的斗志，递减员工的创造激情。只有引入竞争，使企业变成“竞技场”，员工的潜能才会被激发出来，才会让他们彻底地远离倦怠。微软创始人比尔·盖茨说:“每一天，都要尽心尽力工作，每一件小事请，都要力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步。”正因激发了员工的超级工作状态，打造了无数激情团队，才博得了老板的笑容。
让激情成为员工内心熊熊燃烧的烈火，激励着员工为共同的梦想努力奋斗——这是那些成功的企业秘密武器之一，也是他们卓越领导才能的重要组成部分。缺乏激情的员工是管理者的梦魇，一支死气沉沉的团队无法成就卓越，只有激情四射的团队才能够创造奇迹。一名出色的经理人必须懂得如何激发员工的工作激情。
似乎是在几年前，经营管理与领导力世界里的每个人都意识到了“激情”的存在。有人说:“利润就是集中在最重要的事情上的团队的激情和才能。”请注意，激情是才能的引导者——它是重要的推动力，是开启大门的咒语。有了激情，员工可以释放出巨大的潜在能量，补充身体的潜质，并培养出坚强的个性;有了激情，可以把枯燥的工作变得生动有趣，使自己充满对工作的渴望，使自己产生一种对事业的狂热追求;有了激情，还可以感染周围的同事，拥有良好的人际关系，组建一支强有力的团队。所以，激情增加一盎司，工作就大不一样。
【案例导入】
“海底捞”团队式激励
海底捞公司的营业额和利润不是由哪一个人负责，而是由整个的管理制度和流程负责，因为在餐饮行业，成本是可控的，更重要的是选好店址，提高上座率和翻台率。选店址是管理层的工作，而通过提高客户满意度提高上座率和翻台率是所有员工的工作。
海底捞没有费尽心思对员工进行考核，但是员工却尽心尽力的去工作，这与公司的管理层所倡导的“客户满意”和“员工满意”的理念是分不开的。海底捞的管理层认为，餐饮行业的成功秘诀在于客户满意，客户满意的秘诀在于新鲜可口的食品和良好的服务。对于火锅店来说，食品的新鲜可口可以通过完善的流程来保证，而良好的服务在于确保员工的满意。
餐饮行业由于工资低，劳动强度大，缺乏保障，因此员工流动率很高。然而一支流动率很高的员工队伍，又如何去保持高水准的服务呢?为了确保员工的满意，在海底捞，员工享有齐全的福利，住在24小时有空调和热水的公寓，基本每天饭桌上都会有一两道可口的荤菜，周末供应水果，并在晚9点提供面包和酸奶作为夜宵;如果生病，会有宿舍管理员照顾，同事们会带来饭菜，领导还会来看望;员工的子女可以免费到公司办的私人学校就读。
海底捞的激励制度的成功之处在于:他们了解到，客户的满意不是某一个人能够决定的，而是由整个服务团队来决定;因此，虽然公司不对每个人进行考核，却让每个员工非常清楚自己的目标让客户满意。对此，在工作方法上，公司提供了培训，并给予员工相应的授权，让员工有能力提供优质的服务;同时，在生活上，对员工提供关怀，解决后顾之忧，让员工有意愿提供优质的服务。因此，不论分工是什么，每个人都在自己的工作范围内尽职尽责。这种“润物细无声”的激励方式，岂不是比“胡萝卜加大棒”式的“激励”更好?
(资料来源:http://wenku.baidu.com.有改动)
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