公共关系教育在大学生素质教育中的作用

一、公民教育以育人为本和素质教育目标一致

现代公共关系的核心是塑造组织与个体的形象，它是社会组织及政府机关通过传播手段，沟通与协调公众的关系，进而在公众心目中树立起良好形象的一种社会管理活动。随着经济全球化的发展，它作为一种倡导新的管理理念和管理方法的学科，作为一门构建友谊与广结人缘的工作艺术，正在受到越来越多的高等院校师生、社会组织、政府部门及社会各界的欢迎。

从1995年5月，中国高等教育学会公共关系教育专业委员会开始了规范化、有组织地在高等院校中开展公关教育。首先确定了育人为本的指导思想。这是因为目前世界正在发生深刻变化，我国也正处在社会主义市场经济日臻完善的关键时期，经济成分和经济利益的多样化、社会生活方式多样化等，必然引起人们的思想和观念发生深刻变化。高等院校作为当今社会的重要组成部分，必然受到这种变化的影响，对大学生的影响也更具多面性。因此，提出了高校公关教育必须坚持“三个原则”：坚持以教育为本、以育人为本、以服务于社会主义市场经济为本的原则，坚持以素质教育为核心的原则，坚持“以德树人”与强调内外在形象和谐统一的原则。这三项原则反映了高校公关教育的本质，也符合公关教育的规律，突出了育人为本和素质教育，保证了高校公关教育始终按照党的教育方针顺利发展。第二，明确了公关教育与素质教育的关系。公关教育与素质教育的辩证关系是：素质教育决定并制约公关教育，是公关教育的核心；公关教育是素质教育的重要内容，推动着素质教育的发展，并体现素质教育的结果。中央提出实施素质教育要“以培养学生创新能力和实践能力为重点”。这也是公共关系教育的重点，反映了它们之间必然的内在联系。实践已经证明，当今的大学生，无论学什么专业都应具有较强的公关意识与公关能力，公关教育在推进素质教育，培养大学生健全人格、良好人品、多种技能等方面具有极其重要的作用。第三，发挥了公关学科的育人作用。现代公共关系是一门新兴的边缘性、交叉性的综合性学科，它的内容包括了政治学、形象学、传播学、社会学、心理学、礼仪学、管理科学和美学等，并把它们有机地融合在一起，涵盖了人生观、价值观和人生目标，以及到达理想彼岸的一系列才能和方法艺术，并具有实践性、应用性和操作性较强等显著特点。因此大学生从要求听公关课到重视听公关课，最后到迫切需要听公关课，这是一个十分自然的过程，他们从中受到了实实在在的启发和教育。现在在高校中已达到各个专业、各个年级、各个层次众多的大学生对公关教育均表现出了浓厚的兴趣，这为公关教育在素质教育中发挥育人作用提供了良好契机，充分体现了两者在目标上的一致性^[1]。

二、公关教育在素质教育中的独特育人作用

尽管公关教育和素质教育是两个独立的教育形式，但是两者在育人上可以相互结合，并正在日益结合。实践证明公关教育可以在讲授知识中育人，在培养理念更新观念中育人，在塑造形象中育人，在礼仪文化教育中育人，在培养能力中育人。公关教育在多方面发挥着育人功能，与素质教育具有异曲同工的作用。

（一）公关理念已成为大学生重要的价值取向

公关教育中的理念教育和素质教育中的世界观、人生观、价值观教育是一致的。由于公关教育把做人和做事结合起来，既强调做事又强调做人，在做事中做人，在做人中做事，体现出一种柔性教育、互动式教育和现代背景下的价值取向，更具有时代感。最终就变成了不是老师在教育同学，而是同学要走向社会，要承担起自己的工作，必须这样做人。这样的教育紧密地结合了大学生的需要，更容易被大学生所接受，而且是主动接受。例如，公关教育中的一个重要理念，“维护公众利益”，也可以说成是“公众为本”，“公众至上”。公众意识和为公众服务意识是现代公共关系中可以列为第一位的理念。因为公共关系传播、协调、沟通与服务的对象是公众，社会组织的良好形象是否形成，最终判断也来自于公众，获得发展和利益也取决于公众。从这个角度讲公众是至高无上的上帝。可是目前在高校的大学生中，有的不能正确地看待个人奋斗与服务社会、个人利益与公众利益的关系，容易陷入个人奋斗与个人利益至上的误区。在公关教育中，可以使大学生认识到，自己走向社会，面对的是公众，服务的是公众；同时要加入一个群体中，要与同事相处，获得公众认可；这些都是与公众发生直接关系。因此必须树立“公众至上”的理念，学会时时事事为公众着想，求得公众的支持和信赖，这样既为自己服务的组织增加了竞争力，也显示了自己的工作能力。这就是素质教育中的为人民服务思想，通过公关教育的形式，就容易被大学生接受，并付诸行动。同样，公关教育中的“真诚”、“友善”、“关爱”、“沟通”、“信誉”、“双赢”等一系列理念，可逐步地培养大学生树立公众意识、形象塑造意识、创新策划意识、沟通协调意识、真诚友善意识、理解宽容意识、竞争合作意识、互惠双赢意识等，这些对促进大学生科学“三观”的形成都必然产生潜移默化的作用。

（二）形象塑造已成为大学生的自觉行动

众所周知，公共关系是一门塑造社会组织形象的科学和艺术。从大公关角度来讲，这种设计塑造形象的功能，适合整个社会，也适合全社会的每一个具体的个人。大学生具有较强的可塑性，他们作为现代社会中的一个特殊群体，要造就成社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，迫切需要公共关系的设计塑造，有利于促进大学生真、善、美统一的健全人格的形成。一切公关活动的目的，归结到一点就是树立社会组织的良好形象。这个形象的树立也是以真善美为基础。不论是企事业单位，还是政府机构，其生存和发展只能靠以诚信为根基的品牌，才能赢得公众的信任和支持。在树立组织形象的教育中，大学生自身也受到真善美以及个体形象塑造的教育，这对完善大学生的人格、提升大学生的思想境界、美化大学生行为，无疑会起到十分重要的作用。公关教育既帮助大学生塑造外在形象，又注重内在素质的提升，并做到内外在形象的和谐统一。在内在的素质中，紧紧抓住人格、人品和心灵的塑造，教育大学生先做人，以德为本，再做公关，这才是真正意义上的形象塑造。这些形象塑造的教育，涵盖了素质教育的基本内容，而且是直观可见的、可应用的，它像一把尺子在度量大学生的形象。通过公关教育和自身实践，当代大学生正在生活学习、人际交往、社会活动、求职应聘中认真实践和展示自己的形象。例如在求职应聘中，他们认为这是自己形象的综合展示，努力做好一系列准备工作，如应聘时包装好求职材料，面试时设计好自己的语言技巧，择业时采集好可靠信息，签约时把握好感情的流露，这一切都是大学生形象的具体体现和运用。现在凡是受过公关教育的大学生，形象塑造多已成为他们自觉的行动。

（三）公关礼仪正展示着大学生现代文明的风采

公关礼仪文化教育是公关教育的重要组成部分，是提升大学生素质的重要手段。礼仪的核心是文化。中华礼仪文化以人文精神为内核，是中华民族精神的重要组成部分，在构建高尚品格中起着至关重要的作用。高校礼仪文化教育要提升学子的礼仪水平，必须强调礼仪的文化内涵，礼仪的展现是一个人综合素质的反映。礼仪文化教育从本质上培养和提高大学生的精神素质和道德情操。孔子说“不学礼，无以立”，大学生通过礼仪文化教育，可以养成良好的文明习惯，就会逐渐消除责任意识薄弱、道德意识缺乏、言谈举止低俗、自律意识薄弱等缺陷。这就将礼仪文化教育推到加强精神文明建设的重要位置，推到发展先进文化的重要高度上去。

总之，公关礼仪教育是青春、活力、优美、文明的教育，从本质上讲，它是一种智慧、一种高雅、一种大度、一种修养，它凸显一个人的人格、品格，是素质教育的“软实力”。大学生学习了公关礼仪，正在展现自己内涵深厚的时代文明之风采。

（四）沟通协调已构建起大学生的和谐环境

党的十六届四中全会将提高构建社会主义和谐社会的能力作为执政能力的重要标准。大学生作为民族的希望和国家的栋梁，构建和谐社会的能力理应成为他们的基本素质之一。长期以来，在公关教育中，把协调和沟通作为公共关系的基本职能，是人际交往的基本准则，也是建立和谐人际关系的重要手段。目前，大学生中存在的一些问题，在一定程度上讲，都是因为缺乏协调沟通而造成的。现代公共关系中的协调与沟通是双向的、主动的、互惠双赢的，这种沟通是用真情和真爱沟通的，这种协调是客观、公正的，双方或多方进行协商讨论，以寻求利益的一致和意见的统一。教给大学生沟通和协调的方法与技巧，其中坚持的信条是微笑、诚信、尊重、赞美、热忱、宽容等，使大学生能在纵横交错的沟通和协调中，提高自己构建和谐生存的能力，顺利融入群体、融入社会，走向成功之路。

（五）公关能力已为大学生的腾飞插上翅膀

在公关教育中，大学生以创新能力和实践能力为主的综合能力得到了普遍的提高。这是因为现代公共关系具有很强的可操作性，在公关教育中，重点突出了公关实务，倡导脚踏实地的务实精神。大学生通过课堂的典型案例分析和参加社会实践活动，大大地提升了自己的联络、交往、沟通、协作能力；学会了与各种各样的人相处，培养了正确处理人际关系和人际交往的能力；学会了运用现代大众传媒进行传播的能力；学会了对产品、组织或个人进行形象策划的能力；学会了各种公关活动的调研、设计、组织与实施的能力；学会了演讲与谈判的能力等等。这些能力对大学生的学业、择业与就业，成长、成才与成功都大有裨益，为他们腾飞上了坚实的翅膀。

三、公共关系已成为素质教育的重要资源

公关教育的独特作用，已为素质教育增添了新的教育方法，增加了新的教育内容，开创了新的教育途径，已成了大学生素质教育新的重要构成部分。

（一）公共关系教育是最受大学生欢迎，普及面最广的素质教育课程

公共关系教育目前在全国高校普及非常快。据调查，10多年来全国已陆续有千余所高等院校先后设置了公共关系选修课、必修课，并辐射周围院校，占全国高等院校80%以上；有一大批院校开设了公共关系辅修课，有50余所高等院校设置了公共关系本、专科专业，还有20余所院校设置了公共关系专业或公共关系专业方向的硕士点和博士点，他们正在为祖国培育公关方向的高级专门人才。另外有一批高等院校根据市场对公关人才的迫切需求，正在纷纷论证筹备设置公共关系专业。公共关系课程受到了大学生的广泛关注与热烈欢迎，他们把公共关系同计算机、外语一起并称为走向市场经济的“三大瑰宝”，学习兴趣非常浓厚，在选修课中成为热门课、精品课。许多高校公关老师反映，公关课学生爆满，学生站着听课的事例屡见不鲜，一场公共关系专题报告被学生数十次掌声打断，表达了大学生对公关课的欢迎态度。在收到的同学们大量信件及网上信息反馈中，一致认为公共关系课对大学生成长非常重要，提高了综合素质和能力，不但在学校需要，走向社会更需要，终身受益。有的同学毕业时，把一些书卖了，但却把公关书和笔记本留下，他们说以后经常翻翻，非常有帮助。大量反馈的信息表明高等院校的公关教育之所以如此受到大学生的青睐，是因为公关教育已成为最贴近大学生的实际、提高大学生素质的教育方式，已成为素质教育的重要内容。最近，根据党中央构建社会主义和谐社会的重要思想，我们要求全体会员认真学习、深入研究，自觉地将和谐社会重要内容引人公关课堂，提高大学生对构建社会主义和谐社会重要性的认识。培养他们具有构建和谐社会氛围的能力是当前大学生素质教育的重要内容，也是公关教育的首要任务。

（二）高校公关教育组织发展较快，辐射面广，在全国已形成网络

中国高等教育学会公共关系教育专业委员会自成立以来，就有一个坚强有力、充满朝气、业务精湛、德高望重的领导班子和各省市区常务理事组成的坚强集体，大家把公关教育当成自己为之奋斗的事业，呕心沥血、忘我工作，广泛联系、发展组织，这是公关教育组织发展的根本保证。目前已有数千余名理事和会员，有千余所高等院校参会，覆盖了全国各个省、市、自治区，组成了全国性的高教公关的组织网络理事中有全国政协委员、两院院士、著名高等教育专家、中国科学院学术委员会委员、院校领导、博士生导师、正副教授与博士，他们占我会理事80%以上。专业委员会有如此众多的高层次人士参加，从根本上保证了我会的实力，增强了吸引力和凝聚力，提高了我会的知名度和美誉度，扩大了影响，塑造了专业性、务实性、服务性的形象。目前高校公关教育正在由普通高等院校向高等职业技术院校和民办院校发展。这样高层次、具有旺盛活力的高校公关教育组织已经成为素质教育的宝贵资源。

（三）公关教师队伍进一步扩大，构建起新的素质教育平台

目前高校公关教育呈蓬勃发展之势。搞好公关教育，基础是教师，公关教师的水平决定公关教育的质量。在现有的公关专兼职教师中，相当一部分是从事人文社会科学、思想政治教育学与管理学等方面教学的老师，以及院校领导、学生管理等相关部门的干部，在他们的思想素质、教学经验、能力结构、兴趣特长等方面，都有做好教书育人工作的综合素质和优势。他们在从事公关教学中，切身体会到公共关系在素质教育中的独特作用，找到了公关教育与素质教育的结合点，也找到新的素质教育的平台。这也从几个方面说明，现代公共关系教育已成为大学生教育的一种新颖而有意义的方式，为素质教育开辟了新的途径。

总之，紧密结合时代发展需求，服务于人才培养，坚持以人为本，高校公关教育必将进一步发展，公共关系在素质教育中将会发挥更积极的作用。