运用科学营销理念指导高校就业工作

运用科学营销理念指导高校就业工作

随着社会主义市场经济体系初步建立和不断完善，市场在资源有效配置中的基础作用已愈来愈明显。高等教育市场化趋势亦越来越明显。高等学校无论就其生产的精神产品—— 科学技术，还是物质产品—— 人才，都必须通过市场中介转化为现实生产力。毫无疑问，高校也是社会市场体系的主体之一。一所高校的发展方向、发展规模、人才规格和质量归根到底也是由市场来决定的，自觉运用科学营销观指导高校就业工作无疑具有深远的历史意义和重大的现实意义。

所谓充分就业指的是所有求职的毕业学生都能找到相对符合自己知识能力的工作，换句话说，所有愿意工作的毕业生在毕业时都能找到符合自己能力和等值报酬的工作。它包括就业率和就业满意率两项指标。

第一，实现充分就业是高等教育自身的内在要求。高等教育的目标就是为国家和社会培养更多更高素质的人才。而这一目标的最终实现必须是使高校培养的人才走向社会，实现充分就业，为国家的经济建设和社会的繁荣稳定作出贡献。一个社会的发展，一个国家的昌盛，不但要有足够数量的人才，而且要做到人尽其才。从这个意义上讲，实现充分就业，是社会发展对高等教育的必然要求，同时也是高等教育自身发展的要求。从优化资源配置来讲，只有实现充分就业，才能实现教育资源的最优配置。高等教育改革把高校推向市场，以市场为基础来实现教育资源的优化配置。

高校生产什么样的产品，产品有什么特色，具有何种功能，市场欢迎度如何等，都只有通过能否充分就业来加以检验和调整。

第二，实现充分就业是受教育者的着眼点。广大受教育者及教育投资者（家长、亲属、出资部门）关注的是受教育后的社会认可度和投资回报率。谁在充分就业上抢得先机，谁就会赢得更多的受教育者的青睐，谁就能获得更大的发展空间。反之，必然使之陷入另一种恶性循环之境地。

第三，实现充分就业是稳定的关键。稳定是干好一切工作的前提，同时干好一切工作就能保持长久的稳定。显然，实现充分就业可以保证学生主体的稳定，就是为政治稳定作出贡献。反过来，高校在这方面为社会作出的贡献，又是社会进步、政治稳定、事业兴旺发达的重要资源。因此，我们必须从维护学生切身利益出发，从稳定是最大的政治的高度来思考并做好学生就业工作，最大限度地实现充分就业。

高等教育的发展和市场经济体系的不断完善要求高校从就业指导体系上保证为学生提供全方位、全过程的指导和服务，准确把握实现充分就业的两个基本指标—— 就业率和满意率，以此实现人职匹配，人尽其才。当前各高校均建立了相应的就业指导体系，但这些体系还不够健全，难以适应新的形势和高等教育发展的需要。其主要表现是：

1．认识上存在四大误区

一是对就业指导工作重要性的认识不足，认为酒香不怕巷子深，只要培养的学生素质高，自然会成为抢手货。不能很好地对自身产品的营销进行设计和有效推销，结果会造成大量毕业生就业出路不畅，会在社会上产生不良影响，进而影响自身的持续健康发展。二是一些高校认为，国家已取消了统包统分，实行学生自主择业，能否找到工作是学生自己的事情，学校只需担当中介角色即可。三是认为这是就业指导部门的事情，学校配备了专门的人员，有专门的机构，就应该由他们独立去完成。四是只讲就业率，不要求就业满意率。绝大多数学校在就业指导目标中锁定就业率，对就业满意率却避而不谈。

2．就业指导体系不健全

尽管目前国内各高校均设有专门的就业指导机构，形成了相应的就业指导体系，但很不健全，其主要体现是：①机构设置单一，专职人员不够。许多学校只有一个就业指导中心，编制数3～10人左右。职业理想教育、就职择业培训、就业信息采集、组织供需见面会等，均通过该中心来完成，满足不了实现充分就业的需要。国外一些高校的就业指导体系则完备得多，一般设有咨询中心、就职培训中心、信息储备中心、就业保障部，并在各专业院系指派一名指导员，长期指导学生的就业实践。另外，国内高校现有在职就业指导人员的知识水平也难以满足高等教育发展的需要。在美国、加拿大、日本等一些大学的就业指导专职人员中，一般要求具有硕士文凭，三大中心的主任必须是心理学和医学硕士或其中某学科的博士文凭方可任职。而国内现职人员中较少有接受过专门的就业指导工作和相关学科的专门训练和教育，在知识结构上难以达到要求。②服务内容单调。从当前的就业指导体系运作轨迹可以看出，就业指导主要体现在开设就业指导课、收集和发布就业信息、组织供需见面会和中介衔接几项工作上，而且多在表面上，对于学生的职业规划、岗位培训、就业市场信息的研究、本校学生去向预测、职业测试等深层次和高层次的服务内容则涉及很少或者是盲区。③系统缺乏开放性。各高校的就业指导体系多通过其自身特有的传统渠道与相对特定的市场进行联系和开发，校友会、行业协会和其他一些形式的组织被拒之于体系之外，降低了体系的市场开发能力和服务功能的发挥。

3．经费投入不足，信息反馈机制不灵敏

例如，在美国的加州大学，该校在校学生人数为12 000多人，学校每年用于就业指导的经费为40多万美元，折合人民币300万元，学生平均300多元，而国内高校在就业指导上的投入为30～80元/人，难以满足实现充分就业的高质量就业指导服务的必要支出。信息反馈机制没有建立在市场和现代化的基础上运作，反应不灵敏。这集中反映在两个方面：一是就业信息库狭小且缺乏动态性。许多学校没有建立真正意义上的就业信息资料库，主要通过原有特定渠道临时联系，使学生获取有关信息难以做到不间断，即时随需而取。缺乏动态性是指已有的信息难以全面动态地反映用人单位的真实情况，很难准确评价该用人单位，以至于在供需见面会常常出现一窝蜂的局面。有的信息甚至已完全失真，这严重制约了充分就业的实现。二是网络化的现代手段在就业指导体系中尚没有成为主渠道，许多学校虽已配备了相应设备，但离网络化的全方位自动搜寻、发布、存储和全程自动服务仍有相当距离。

要实现充分就业的目标，为高校自身发展提供持续发展的基础，适应高等教育改革和发展的形势，就必须将科学营销的理念引入且融入就业指导体系。

4．提高认识，转变观念

各高校既要从持续发展和稳定的高度来看待充分就业，又要以全面的质量关来对待就业工作，自觉地把实现充分就业作为衡量自己办学质量的一个重要指标，转变就业工作不咸不淡的地位的观念。既要把就业率作为工作任务，也要把就业满意率作为工作目标，转变就业观，将被动地以管理为主的就业指导模式，转变为主动参与市场开拓和营运，以市场占有率为目的的人才营销模式。转变观念的重点在于决策领导转变观念，从战略的高度来认识和管理就业问题，将科学的人才营销理念全方位、全过程地融入就业指导体系。

首先，在就业指导的理念上直接以就业率和就业满意率为目标。市场营销的一个理念，就是以最小的销售成本实现利润最大化前提下的最大市场占有率。同样，科学人才营销是以最小就业成本实现最大满意率前提下的最大市场占有率。

其次，必须强化市场观念，努力认真地研究市场，把握人才市场的整体走向，在此基础上依据人才的规格和特点来进行市场定位和市场分割，巩固原有市场，挖掘潜在市场，培育新市场，重点瞄准人才附加值高的市场。

第三，从科学营销的角度来完善就业指导体系。符合科学人才营销的就业指导体系，应涵盖人才产品研发（即通过人才市场需求研究结果的反馈用以指导人才培养）、产品销售战略（即通过市场调查研究，细分市场，找准市场方向，正确地进行市场定位）、立体网状销售渠道（它包括网上求职系统、面对面求职系统、代理分销系统—— 即专业代理分销，行业协会、校友会等社会组织的代理分销，互惠式代理分销）、完整的促销手段（它包括对求职整体的规格、性能、功效的宣传介绍和求职个体的特性介绍；包装手段—— 受教育者的职业规划指导，择业培训；售后服务手段—— 毕业生跟踪调查、岗前培训和再教育）。

5．加大投入力度，提高科学营销的能力

要实现充分就业，提高市场占有率，形成科学人才营销，必须在人、财、物上加大投入，以满足新型就业指导体系的需要。在人的投入上，既要做到有足够专职人员，又要做到专兼结合。所谓“专”是指该人员具有科学人才营销的专业知识，可以胜任新型的就业指导全过程，同时又专门从事就业指导工作。所谓“兼”是指了解科学人才营销的知识，了解相关专业学生知识结构的人兼职就业指导工作。在财的投入上，要保证科学人才营销前提下的就业指导体系正常运作费用和市场研究、开发、培育的费用，确保就业市场具有前瞻性、可操作性和可持续性。在物的投入上主要是解决现代手段的运用，情报信息中心的建立、维护与完善。

6．充分利用社会资源，建立发达的就业营销网络

市场营销的一个理念就是从单纯的交易营销转变为关系营销，并从关系营销中获得利润。所谓关系市场营销就是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强联系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念，交易营销能使企业获利，但企业更应注重长远利益。高等学校不仅要培养适销对路、社会需要的各种人才，更应注重和各种用人单位建立、保持和发展一种和谐、互惠的关系。建立关系是高校向社会各用人单位做出的各种许诺，保持关系的前提是高校履行诺言，发展和加强关系是指高校履行从前的诺言后，向用人单位做出的一系列新的诺言，各高等学校应从战略的角度来认识和把握这一问题。