我校研究生教学质量评价体系优化与信息化构想

我校研究生教学质量评价体系优化与信息化构想

单丹丹⁽¹⁾

摘　要：研究生教学质量评价是我校教学质量监控体系的重要环节，是提高教学质量的有效途径。随着信息技术高速发展和校园网络日益普及与广泛应用，本文在分析目前我校研究生课程教学质量评价指标内容、评价方法、流程的基础上，提出了研究生教学评价指标体系的优化方案以及构建网上教评系统的初步设想。

关键词：教学质量　教学评价　信息化

一、教学评价的意义与目的

教学质量是高等教育的生命线，是高校办学的基本落脚点，是高层次人才培养的核心点。根据我国社会、经济、科技发展对高层次人才培养的需求，为提高高校人才培养的适应性，缓解人才供需的结构性矛盾，更好地适应国家产业升级和经济结构调整的需要，近年来研究生招生规模不断扩大，对高校有限的教学资源和教学质量提出了双重挑战。教学评估是加强学校教学管理的重要手段，对不断提高办学水平和教育质量、增强高校教学质量意识、进一步提高人才培养质量，具有积极的推动作用。它关系到高校的社会声誉，关系到高校自身的生存和可持续发展。

教育部关于高校教学评估的文件中指出：“通过水平评估进一步加强国家对高等学校教学工作的宏观管理和指导，促进各级教育主管部门重视和支持高等学校的教学工作，促进学校自觉地按照教育规律不断地明确办学指导思想，改善办学条件，加强教学基本建设，强化教学管理，深化教学改革，全面提高教学质量和办学效益。”

教学质量一般从社会满意度、学生满意度、教育系统满意度三个方面进行衡量。其中，学生满意度是教学质量的学生检验标准，也称内部质量，一般体现在学生评教结果上。学生评教是我校研究生教学质量自我监控的重要环节，是建立科学有效的教学质量保障体系的重要环节，对提高我校研究生教育教学质量起到重要的促进作用。教学教评是对每个教师的业务水平、综合能力、敬业精神及工作业绩的重要评价，事关每个教师的切身利益，直接涉及对教师工作积极性的调动、学校教学质量的提高、学校的生存发展，因此，教学评价指标体系以及评价方法是否公正、公平、科学、合理，其重要性不言而喻。

二、我校研究生课程教学评价现状分析

目前大多数高校一般采用学生评教、专家（督导）评教、学院互评等相结合的方式对教师的教学水平和课堂效果等进行评价。评教活动中学生评教是最为重要的，教学活动的主体是学生，学生理应有权评价自己的教师，在整个评教活动中，学生评教显得尤为重要。它能最直接、最生动地反映出教学效果。

我校研究生教学评价采用了以学生评教为主、督导评教相结合的方式。所谓学生评教，一般是指以学生为主体，学校组织学生依据有关标准或规定以无记名方式，对授课教师的教学行为及其课堂教学态度、教学水平和效果等方面进行评价的活动。我校的评教活动已开展了多年，也改革了很多次，基本已经实现评教活动的意义。

（一）教学评价指标体系分析

我校目前的学生评教指标包括工作热情、教学纪律、教学方法、互动交流、教学手段、能力培养、学科前沿、重点难点、专业知识、言传身教、课程帮助十一项指标。每项指标的权重如下：

表1　我校研究生教学评价指标及权重

工作热情主要评价教师对教学工作是否有热情，讲课是否认真投入；教学纪律主要评价教师是否遵守教学纪律，是否存在缺课、迟到或提前下课的情况；教学方法主要评价教师其讲课方法是否具有启发性，能否激发求知欲望和创造性；互动交流主要评价教师课堂上是否注重互动交流，是否鼓励学生发表个人观点和质疑，并予以有启发意义的引导；教学手段主要评价教师能否积极有效地利用各种现代化教学手段辅助教学；能力培养主要评价教师是否能启发学生思维，理论联系实际，注重培养学生分析问题和解决问题的能力；学科前沿主要评价教学内容是否能够反映学科前沿和最新研究成果；重点难点主要评价教师在授课时是否有的放矢，重点突出，难点讲解思路清晰；专业知识主要评价教师专业知识是否丰富，授课内容是否有一定深度、达到研究生课程应有的水平；言传身教主要评价教师的言传身教是否有助于学生的治学与做人；课程帮助主要评价该课程对学生的专业学习帮助多大。在学生评教表中，每位教师的每个评价指标均有5个评价等级，分别为A（非常赞同）、B（赞同）、C（一般）、D（不同意）、E（极不同意），分别代表学生对该教师不同教学方面的评价，在后期数据处理中，A代表100分、B代表80分、C代表60分、D代表40分、E代表20分。

督导评分方面主要由研究生教学督导员深入教学课堂，全面了解任课教师教学环节，再根据督导日常听课打分情况，在每学期期末进行汇总统计。根据我校不同学科的不同教学方式和教学内容，督导听课打分时评价指标又分为外语类和非外语类两种，具体见表2和表3：

表2　督导听课打分指标及权重（非外语类）

到课时态主要评价教师是否准时到课、准时下课；教学态度主要评价教师教学精神状态是否饱满，教学态度是否端正；教学进度主要评价教学日程安排与规定的教学任务相比是否推迟延后；教学环节主要评价整个教学环节是否完整，有无前后脱节的情况；教学互动主要评价在课堂上下教师与学生之间是否有互动交流；教学大纲主要评价教学内容与教学大纲相比有无脱离的情况；板书或课件主要评价教师板书是否规整、课件是否制作精良；讲授表达主要评价教师讲课方式是否生动吸引人；课程掌握主要评价教师对所讲授内容是否有深层次的掌握；到课率是指实际到课人数与选课人数的比例。

表3　督导听课打分指标及权重（外语类）

从表1、表2、表3可以看出，由于督导听课评价指标体系中非外语类不同于外语类，非外语类打分为5分制，外语类为A、B、C、D、E等级制，且每个指标项并没有固定的权重，造成了在每学期期末统计汇总督导打分时，会出现统计口径无法统一的情况。另外，由于督导不可能听完全校所有教师的课，督导打分标准又与学生评教打分标准不同，因此在加入督导打分、统计最终全校教学评价结果时，部分教师的成绩和排名与未加督导打分之前差距较大，因此，统一学生评价和督导打分指标项和打分制是目前我校研究生教学质量评价体系优化中亟待解决的问题。

（二）学生教学评价方法分析

我校教学评价中学生评教工作仍采用机读卡填涂、系统统计处理的方法。首先要根据本学期的研究生课程安排，统计出每个学院、每个班级中每个教师、每门课的选课人数，据此制作每个班级的机读卡。机读卡又包括一卡多评和一卡一评两种。一卡多评仍沿用以往的一张评教卡包括一个专业的8门课程，一卡一评则以法学院为试点，一张教评卡仅包括一门课程。

这种教评方法需在评教前进行细致的准备工作，以保证选课人数在6人以上的所有课程都有被客观评教的机会，又要保证不造成太多的机读卡浪费。机读卡制作出来之后，由教学秘书负责发放至其学院每个班级，一卡多评式机读卡由各班级学生班长组织学生在课下进行填涂；一卡一评式机读卡由教务员深入课堂，组织学生对每门课程进行单独评价。根据以往实践，由于研究生教学评价工作室在每学期期末进行，如除去寒暑假的时间，从机读卡制作前准备制作阶段到得出全校教评结果，需将近2个月的时间；从机读卡发放到机读卡完全回收之间需耗费的时间最长，需1个月左右的时间。

另外在学生填涂机读卡阶段，很多学生并不能够按要求填涂，或者出现将教师代码、课程代码填涂错误、张冠李戴的情况，造成了某些教师的评价人数较实际情况多、某些教师评价人数较实际情况偏少的情况，严重影响了教评的准确性和公平性。

图1　我校目前研究生学生评价流程图

（三）教学评价结果处理分析

在每学期研究生教学评价工作结束之后，研究生部会将学生教评结果与教学督导组专家日常听课情况结合考虑，评选出教评成绩全校前10%的优秀教师，并在全校通报表扬，在对其所作的贡献给予充分肯定的同时，给予物质奖励，并在职称评聘、职务晋升等方面优先考虑；但是对于教评成绩落后甚至连续几年落后的教师，却没有一定的惩罚措施，部分教师教评得分很低，却无从得知自己的缺点和不足在何处，因此也就无法及时改进教学方法、更新教学内容等。

三、我校研究生教学评价体系优化

（一）我校研究生教学质量评价方式调整

我校研究生教学评价采用以学生评教为主、督导评教为辅的方式。由于学生是教师教学工作的长期和直接对象，因此学生对教师的评价意见理应作为衡量教师教学水平的主要标准，但由于学生知识面较窄、对教育规律了解程度有限，只能对教学内容讲解是否清晰明了、讲课方式是否生动吸引人、对学生的态度是否公平等作出评判，而对教师专业知识水平的深度、广度等方面并不能十分深刻地了解，对教师的责任心、敬岗敬业精神、学科领域建树等方面了解更少。而研究生教学督导专家由于知识面广、认知成熟、熟悉教学规律并且对同一学校的教师的教学水平、教学态度等方面都比较了解，因此督导专家能对教师的教学水平等给出较为客观的评价。另外，教师所在学院对教师的整体情况，如知识结构、教学能力、教学水平、教学技巧、事业心、责任心、团结协作能力、实践能力、工作实绩等均比较了解，能弥补学生与督导专家在对教师认识方面的不足。⁽²⁾

因此，我校研究生教学质量评价可采用学生评价、教学督导专家评价和教师所在学院评价相结合的评价方式，占最终教学评价结果的权重分别为学生50%、教学督导专家25%、教师所在学院25%，这样一来一般就能较为客观、全面地对任课教师进行评价了。

（二）我校研究生教学质量评价指标项调整

1.学生评教评价指标内容调整

学生是教学情况的第一见证人，评教应以学生为主体，根据我校历年教学质量评价过程中学生提出的质性意见，如某些课程作业量大、学习负担重、个别教师不能公平对待每一位学生等，学生评教指标内容和权重可作如下调整：

表4　学生评价指标内容与权重调整

专业知识水平主要评价教师专业知识掌握深度和广度，对所授课程是否游刃有余；教学态度主要评价教师工作是否热情、讲课是否认真、是否能按时上课、按时下课；教学方法主要评价教师教学方式是否得当、生动，能否有效利用现代化教学设备；教学内容主要评价课程信息量如何，教学内容是否经常更新，能否反映学科前沿和最新研究成果；互动交流主要评价教师是否鼓励学生参与课堂讨论和相互协作，鼓励创造性思维和批判精神；公平公正主要评价教师能否尊重学生，能否在课堂及考试成绩上公平公正地对待每位学生；教学进度安排主要评价教学进度安排是否合理，有无超前或滞后的情况；负担合理主要评价课外作业布置是否合理、有无占用学生太多课余时间；言传身教主要评价教师的言行是否有助于学生治学与做人；课程帮助主要评价该课程对学生专业学习有无帮助。

2.督导听课打分中不同学科之间打分口径的统一

虽然不同学科之间教学内容和教学方式可能存在较大的差异，但是在最终统计教学评价得分时，不同学科均应换算成统一百分制得分，因此不同学科在评价指标尽量均衡的情况下，要保证打分制度的一致性。针对现有的督导听课打分制度，外语类课程打分也应加上指标项的权重，以得出科学有效的得分。

3.不同评价者之间评价指标与打分口径的统一

在学生、教学督导专家、学院三者共同进行评价的研究生教学评价体系中，不同评价者对教师的评价侧重点和评价指标内容也会不同，但是三者的评价打分口径要统一为百分制，以保证三者最后的打分结果有可集成性。

（三）我校研究生教学质量评价结果处理的建议

由于往年“只奖不惩”的评价处理方法，造成了一部分教师在多年的教学质量评价中连续处于学院偏后的位置，却仍然无法发觉自身不足，因此，建议建立以下的评估机制：一是建立学院之间的互评制度，由于我校的办学特点，不少学院都会开设相同或相类似的课程，学院之间相互评价、相互督促，学习别的学院的长处，改进自身不足。二是建立合理的奖惩制度，将教评结果和职称评聘、职务晋升等适当挂钩，对于教评成绩落后特别是连续几年落后的教师，可组织教学督导专家和同行听课，分析原因，查找问题，确是教师教学问题的，应采取帮教措施。三是建立领导责任挂钩制度。对于评估偏后的，特别是连续出现不合格情况的教师，以及那些学生反映强烈且屡提不改、直接影响教学质量的或重大教学事故的教师，一经查实，必须追究相应的领导责任。只有这样，才能从评估机制上保证高校本科教学质量不断得到提高。⁽³⁾

四、我校研究生教学评价信息化构想

目前我校研究生教学质量评价中学生教评部分采用由学生涂卡、机器读卡后再由人工汇总统计的办法，造成了评教误差大、工作量大、时效性差的问题。网络技术的高速发展为高校教学管理提供了更加广阔的平台，目前许多学校都开始采用以学生网上评教系统为主的现代化评教方式。

开展网上教评是实现教学管理信息化的重要手段，既能扩大评估参与面，又能及时收集学生、督导、学院对授课教师的意见和建议，教师也能及时看到评价者对自己的评价，从而提高教学管理工作效率，保证教学质量。⁽⁴⁾因此，如何利用网络技术来解决我校教评过程中的实际问题，构建具有我校特色的网上教评系统，提高教评效率，是目前教学管理工作过程中应该着重思考的问题。

网上教评系统可采用如图2所示的B/S（Browser/Server）三层架构模式⁽⁵⁾：第一层为浏览器，用户界面交互层，向服务器发出请求；第二层为Web服务器用来处理业务，接收用户请求后进行事务处理，并从数据库提取信息返回到浏览器显示界面上；第三层为数据库，数据库包含所有用户和课程信息。

图2　B/S三层架构模型

（一）网上教评系统结构设计

网上评价系统包括五个模块：系统管理员模块、教师用户模块、教学督导用户模块、院系模块和学生用户模块。系统用户被分成五种类型：系统管理员、教师、教学督导、院系和学生，其中教学督导、院系和学生类型用户都具有评教打分权限，以25%： 25%：50%的权重核算最终分值。不同类型用户登录系统后有不同的功能模块，具体功能划分如图3所示。

图3　网上教评系统功能模块

1.系统管理员模块

系统管理员模块主要实现对系统以及系统用户的各项资料和权限进行设置、管理与维护，实现评教模板管理、评价发起、评价结果统计等功能，包括对学院、教师、教学督导专家和学生的基本信息以及课程、班级的基本信息进行添加录入、删除修改、权限设置等功能。

2.教师模块

教师根据自己的账号和密码登录系统后可以查询学生对自己各门课程的评价结果和意见，还可以查看自己在学院或者全校的排名情况，并能将结果打印或导出以进行分析。

3.教学督导专家模块

教学督导以自己的账号和密码登录系统后，查询出可以参与的评价活动，然后对相关教师进行打分并录入建议，最后提交评价。

4.院系模块

院系用户获取用户名和密码、登录系统后，查询可以参与的评价活动，然后对相关教师进行打分并录入建议，最后提交评价。

5.学生模块

学生以学号和密码登录系统后，查询自己可以参与的评价活动，然后对相关教师进行打分并录入建议，最后提交评价。

（二）网上教评系统主要工作流程

该网上教学质量评价系统的教评主要工作流程为：系统首先根据数据库中数据，建立教师、学院、学生、督导以及选课数据的隶属关系，之后管理员可设定评教时间，评价者可在规定的开放时间内，随时随地登录评教系统，选择相应任课教师。评价者既可通过选择分值对客观内容进行评价，还可填写自己的主观意见，既提高了填表速度，也降低了填表的错误率。

该系统将评价后产生的数据按教师姓名和科目进行分类，并自动统计，及时将处理结果保存。教师也可以随时随地登录评教系统，查阅评价者对自己的评价内容，根据反馈信息，有针对性地改进教学工作，进一步改善教风，有效地保证了学生评教的实效性与便捷性。网上评教系统还对不同类型的用户给予不同的管理权限，既保证了学生评教结果的客观真实性，又有效地增强了教师教学工作的信息反馈，从而密切教与学双向交流关系，改进教师教学工作，提高学生参与教学活动的积极性。⁽⁶⁾

（三）数据更新

网上教评系统每学期会产生大量历史数据，而每次评教前需要准备好评教相关的数据。系统数据更新是通过管理员模块实现的，评教前的数据可以从既有的数据文件（如Excel）导入，也可以逐条由管理员手动录入。历史数据直接保存到系统数据库中，也可以导出为Excel文件或Access文件。

五、结论与展望

研究生教学质量评价是研究生教育工作中极其重要的一环，对于完善和巩固教学质量监控体系、保证研究生教学质量、提高高校办学水平起着举足轻重的作用，同时教学质量评价又是一项系统性很强的工作，学校应从人才培养的基本目标着手，维护教师和学生的主体地位，充分发挥网络等现代教育手段的作用，不断改进评价的指标体系和评价手段。在今后的教学评价工作中，应把学生评教与学院互评、专家评教、领导评估、教师自评相结合，从而达到全面、客观地改进教师教学与提高学校教学质量的目的。在研究生综合管理系统正式使用之后，研究生教学质量评价所需的数据，如课程信息、教师信息、学生信息等可直接与研究生综合管理系统同步，学生可直接对前一学期所修课程进行评教，将大大提高教评操作的简便性和评教数据的准确性。

【注释】

(1)单丹丹，女，对外经济贸易大学研究生部培养办工作人员。

(2)任继和，张淑丽，姚宗民.浅议“教学质量评估”——兼谈“教学评估”中的“学生打分”.承德民族职业技术学院学报，2004（3）.

(3)朱悦龙.本科教学评估评什么？——本科教学评估实际操作亟须调整.煤炭高等教育，2005（9）.

(4)陈蓓.高校网上评教系统的构建与完善.黑龙江教育：高教研究与评估，2011（1）.

(5)胡迎松，彭利文，池楚兵.基于.NET的web应用三层结构设计技术.计算机工程，2003（8）.

(6)蓝蔚青，曹剑敏，张帆，郝精曼.高校学生网上评教系统的构建与完善.高等农业教育，2006，6（6）.