服务育人教育新理念培养的人才典范

第三节　服务育人教育新理念培养的人才典范

学校发展的核心是关注人的发展，不仅要关注学生在校期间的发展，更要为他们日后的职业生涯打下坚实的基础，这才是真正的关注人、培养人、服务育人。东莞市经济贸易学校在服务育人办学理念的指导下，已经取得较为突出的成绩，但如何实现学校的可持续发展已成为校领导最为关心的问题之一。

学校要可持续发展，学校培养的人也要可持续发展。学校的生命力在于学生的生命力。学校的社会影响力是靠无数学子的拼搏与努力获得的。东莞市经济贸易学校经过50余年的发展，为社会培养了一大批优秀人才，近些年来更是涌现了一批在平凡岗位上甘于奉献的行业人才。

一、俯首甘为孺子牛的人民公仆——赖燕玲

东莞经济的飞速发展离不开基层工作的有力支持，而那些为基础工作默默奉献的人们，虽然很少见诸报刊、电视等媒体，但他们的每一项不起眼的工作，都为社会的稳定、和谐与进步奠定了坚实的基础。赖燕玲，就是这样一位朴实勤勉的基层工作者。

赖燕玲，2002年7月毕业于东莞市农业技术学校（即现在的东莞市经济贸易学校）。她勤学敏思，为人踏实，于2002年3月通过了东莞市道滘镇镇政府统一会计招考，并于同年4月在道滘镇昌平村委会实习，从事联组出纳工作。不到一年的时间，由于她思想先进及工作出色，于2004年1月17日加入了中国共产党。2005年5月，组织上委任赖燕玲从事道滘镇昌平村委会联组会计工作。工作期间，赖燕玲认真遵守各项财务规章制度，积极发挥会计职能作用，为村委会、村民小组经济发展出谋献策，提出财务方面的建议和意见，为乡村经济的发展立下了汗马功劳。

2008年3月，赖燕玲的出色工作得到了道滘镇镇党委、镇政府的肯定，得到村党支部党员及村民的大力支持，顺利被当选为道滘镇昌平村党支部委员及村民委员会委员，分管妇联、计生、民政等工作。在更高的职位上，她并没有因为工作稍有起色就沾沾自喜，而是始终牢记党全心全意为人民服务的宗旨，心里始终装着群众，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，充分发挥党联系人民的桥梁和纽带作用。

在妇联工作方面，赖燕玲尽自己的所能做好多项工作。首先，为提高妇女的文化素质和思想素质，利用妇女学校开展形式多样的知识培训班，使妇女们转变思想观念，走出家门，拓宽视野，进一步提高竞争能力；其次，实施关爱女孩行动，采取有力措施，保护妇女儿童合法权益，在每个节假日都亲自上门慰问困难家庭和单亲家庭的儿童并送上慰问品，还着力推动法律、法规进入千家万户活动，培养尊重妇女、保护妇女的社会环境和风气；再者，积极开展妇女广场舞活动，使她们远离黄、赌、毒，同时也促进了相互间的了解，增进居民小区妇女同志间的友谊，摒弃了庸俗的人际关系，增强了社会的凝聚力和向心力；最后，面对妇女就业难的问题，鼓励本村40岁以上的妇女参加镇举办的多种职业技能培训班，为她们推荐工作，实现妇女就业率达80%以上，此外还为她们申请工资差额补助。

在计划生育工作方面，作为一名基层计划生育工作者，赖燕玲做到与时俱进，扮演好计划生育政策“宣传员”和育龄妇女的“贴心人”的角色。计划生育工作是一项长期、艰巨而意义重大的工作，同时，也是一项枯燥而单调的工作，赖燕玲却用她的“三心”出色地完成了计划生育工作。第一，她用爱心对待工作，以一颗诚挚的心，去了解、关心村民，急她们之所急，想她们之所想，只有真正做她们的贴心人，才能在工作上得到她们的配合和支持；第二，用恒心坚持工作，计划生育工作面大而广，牵扯到千家万户，关系到人民群众的切身利益，加之一些群众政策观念不强，生育观念落后，对计划生育工作抵触情绪较大，所以，在工作中要有恒心；第三，用耐心完成工作，农村育龄群众的文化水平毕竟有限、思想观念相对落后，有时不可能完全接受计划生育的相关政策，通过细致、耐心的讲解，动之以情、晓之以理，反复讲解政策，使村民们积极、主动地理解并支持计划生育政策。

在民政工作方面，赖燕玲坚持以人为本的原则，紧紧围绕“上为政府分忧，下为群众解愁”的宗旨，以保障人民群众基本生活权益为基本任务，充分发挥民政工作调节社会矛盾、促进社会公平、维护社会稳定的职能作用。在工作中，赖燕玲放弃了许多休息时间，深入群众，与群众交朋友，经常走村串户，与他们拉家常，听取群众呼声，不厌其烦，并把村民反映的问题进行了记录，把当地农村存在着的一些问题、将群众关心的话题反映到村委会，以供“两委”会议民主讨论。例如，就村民群众医疗费用负担重的问题，在“两委”及组委会议上赖燕玲多次反映这个情况，最终经过研究决定，其村已建成一所设施完备的村级卫生站，占地200m²，楼高两层，建筑面积约430m²。赖燕玲还认真做好低保管理工作，坚持把低保工作作为“民心工程”来落实抓好。为了搞好这项工作，严格按照低保工作要求，及时了解困难村民生活状况，将符合低保条件的困难村民都纳入了低保范围，基本实现了动态管理下的“应保尽保”，使广大困难村民的基本生活权益得到了较好的保障。

赖燕玲工作勤勤恳恳、不辞劳苦、乐于助人，密切联系群众，听取民意、了解民情，积极为群众办好事、实事，得到了上级领导和群众的充分肯定，于2010年被评为东莞市优秀妇女工作者。

二、巾帼不让须眉的销售之星——黄秀梅

在现代生活中，使用信用卡成了不可或缺的一部分，甚至对于有些人来说，离开信用卡的生活，将会变得紊乱、不便。但是，对于信用卡营销和管理，我们似乎却知之甚少，而在东莞建行，就有这么一位出色的信用卡营销工作者，她叫黄秀梅。

黄秀梅，是东莞市经济贸易学校2003届会计电算化毕业生。毕业后进入东莞市建行信用卡部，从事信用卡营销工作。在工作中，她长期以来热情主动、踏实肯干，不但按时按量而且非常优质地完成了各项工作，业绩一贯名列前茅，在较长时间内一直保持团队中总发卡量及汽车卡发卡量双项第一的成绩。在历次团队内部年度考核中，黄秀梅均被评为优秀，优异的成绩也得到了市分行的肯定，并在全省信用卡直销团队举办的首次正式年度考核中被评定为优秀等级。

中专毕业七年来，黄秀梅获得了无数荣誉，“2007年东莞市分行信用卡发卡之星”“2008年东莞市分行信用卡发卡能手”“2008年东莞市分行汽车卡发卡能手”“2009年东莞市分行一季度发卡能手”“2009年东莞市分行一季度汽车卡发卡能手”“2009年广东省信用卡发卡营销能手”等。

2009年4月，因工作需要及自身既往的优异表现，她开始担任信用卡直销团队主管。在新的岗位上，黄秀梅更加努力学习新知识，适应新岗位、新形势，为东莞建行信用卡直销团队的发展作出了重要的贡献。

黄秀梅不仅在业务工作中脚踏实地、任劳任怨，多年信用卡营销工作的酸甜苦辣，让她始终坚持“诚、勤、细、变”的工作态度，最终成为一个出色的社会工作者。

“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚相待，言行一致，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的信赖，换取客户的一份诚心。因为工作的特殊性，黄秀梅常常要外出工作，因此常要面对陌生的面孔，她想到的是首先要给客户一份亲切安全的感觉，不能对客户凭空夸口，许下不当的诺言。所谓信用卡，就是凭借客户的诚信而产生。如果失去了诚信，那就失去了信用卡的意义。

“勤”，就是要勤交流、勤跑腿。成为直销团队的主管，到处跑是在所难免的，但黄秀梅总是锲而不舍。始终坚守“营销的客户对象越多、成功的机会就会越多”。她总是很勤快地处处走在别人的前面。

“细”，就是要细致入微。黄秀梅的工作总是能从细微处入手，她在营销前会充分了解客户的信息，知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，从而发掘合作的广阔天地，同时她细心观察，想客户所想，忧客户所忧，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

“变”，就是要懂得变通。在营销的工作中，每日会面对不同的客户，客户的要求和性格也不同，黄秀梅明白单一的营销方式显然不能全奏效，针对不同的客户，要有不同的方法和技巧去应对，应以创新的理念对待不同的客户。

面对几年来在建行信用卡业务工作中取得的成绩，黄秀梅说，是母校勇于进取的精神、严谨求实的学风和爱岗敬业的职业道德教育使她养成了良好的职业素质，她很感谢母校对她的培养和教育。谈起今后的事业发展，黄秀梅说，从业后取得的成绩代表的是过去，展望未来，在充满挑战、竞争和机遇的岗位上，有母校三年的培养和锻炼作基础，她对未来充满信心，已经做好了各项准备，决心在以后的工作中更加努力，争取更优异的成绩，来回报母校，回报社会。

三、直挂云帆济沧海的创业英雄——张志标

成功来源于经验的积累，年轻就是成功的本钱。能够在年轻的岁月，提前认识社会，了解社会，勤于实践可能是最为便捷可靠的途径。这便是创业英雄张志标的切身体悟。

张志标，2004年7月毕业于东莞市经济贸易学校。和许多同学一样，当他拿着学校发给的《实习推荐表》四处求职碰壁时，也曾对生活失去过信心，仿佛一下子人生就失去了方向一样，一切都不知道从何入手。但是，他深信，只要善于变通，勇于尝试，抓住机遇，每个人都有成功的机会！最终他得到了一家当地律师事务所的文职工作。虽然他学的专业并非法律，而是营销管理专业，但他在东莞市经济贸易学校求学期间已经锻炼出来的良好心理素质和很强的适应能力，使他很快胜任了单位交给他的一切工作，受到了单位领导和同事的信任和好评。

经过在律师事务所一年多的工作，张志标积累了不少社会经验，逐渐有了自主创业的念头。在家人的支持下，2007年10月，张志标与几个朋友合伙开了一家房地产中介公司，因为当时房地产市场十分火暴，而且投资相对也比较低，十分适合当时的首次创业。在张志标的带领下，通过几个合伙人的共同努力，短短几个月的时间，就取得了相当好的收益。

然而，初次创业的成功冲昏了张志标的头脑，为了争取更大的利益，当时他想都没想就把挣来的钱一下子全部投入到公司门面的改造和扩建中，连周转活动资金都花光了。当时他想得简单，钱是会很快就挣回来的，根本就不用留活动周转资金。但万万没想到，一场可怕的金融风暴在公司改造和扩建后突然袭来。没有了活动资金，无力承受各方面的费用压力，经过一番挣扎，张志标的房地产中介公司最终还是在2008年8月关闭了，他也首次尝到了“破产”的痛苦。

公司是倒闭了，但他从心理上并没有被失败压倒。总结房地产中介公司初创的成功和盲目扩展的失败经验教训后，他更加理解了“市场”这个概念，开始用在母校求学时掌握的市场营销知识来分析自己周围的环境，经过反复调查研究，把重新创业定位在“吃”的行业，“民以食为天”，东莞加工制造业发达，外来务工人员众多，饮食业市场发展潜力巨大。最后，他选择了在本地发展最快的一个饮食服务公司，走连锁加盟路线，轻松进入了饮食服务行业。从选店位置、店面装修设计、设备采购到人员培训以及销售，等等，他都运用了从母校学来的市场营销知识。

经过两年多的探索发展，张志标又掌握了这一行业的很多知识和实践经验，自己经营的店面也取得了良好的经济效益。2010年6月，他又开了第二家连锁分店，生意不错，前景很好，他对未来充满了信心。

五年来的创业经历，张志标成熟了很多，面对所拥有的一切，他感慨道，母校教给他的不仅仅是市场营销的知识，更为重要的是对未来前途的信心，以及不畏艰难、敢于创造的创业品质，这是他一生的财富，他将会满怀信心地走向更加美好的明天，用自己事业的成功，来回报母校，回报社会。

中职服务育人教育新理念就是学校始终坚守“面向市场、服务社会”的职教情怀，充分调动个人积极向上的精神，发挥个人的主观能动性。以培养素质过硬的中等技术人才为根本目的，注重中职学生职业素养的全面提高，满足学生对就业岗位群的需要。

中职服务育人教育新理念将学生的发展视为一切工作的逻辑起点，促使每个学生成才是学校的基本任务，让学生的个性得到发展，是中职服务育人教育新理念的时代烙印，让学生自主发展、持续发展，中职是服务育人教育新理念的终极目标。

【注释】

[1]文中相关数据来自东莞市2011年政府工作报告。