学科馆员资质及能力要求

9.2　学科馆员资质及能力要求

图书馆员的能力问题是图书馆发展的核心问题。图书馆的发展水平在很大程度上取决于图书馆员的能力。在信息环境快速变化的形势下，图书馆的能力主要表现为图书馆员的能力。信息环境对图书馆的挑战实质上是对图书馆员的能力的挑战。国外同行已经强烈地意识到，只有持续地关注图书馆员的能力和能力建设问题，图书馆才有不断创新的活力，才能维持其可持续发展的能力。因此，国外图书馆学协会、图书馆和个人都对图书馆员的能力问题给予足够的重视，研究不同类型图书馆、不同岗位的图书馆员的能力构成和特点，提出适应新的信息环境和发展需要的能力要求，并通过多种有效的措施保障图书馆员在新的竞争环境下不断提升自己的能力，积极应对用户需求和行为的变化以及新型信息服务所带来的严峻挑战。

9.2.1　创新理念和方法

随着电子资源的兴起和高校教学方式的变化，信息资源类型、读者学习手段、读者的学习方法都呈现出多样性，技术和信息紧密融合，以学生为主体的读者群对资源的获取和利用发生了较大变化。IC是信息共享空间（Information Commons）的缩写，是一个经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境，综合使用方便的互联网、功能完善的计算机软硬件设施和内容丰富的知识库（包括印刷型、数字化和多媒体等各种信息资源），在技能熟练的图书馆馆员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师的共同支持下，为读者（包括个人、小组或学术团队）的学习、讨论和研究等活动提供一站式服务，培育读者的信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究。在IC理念下，学科馆员是针对特定用户进行个性化服务，需要掌握检索技巧、懂得一些专业术语、熟练掌握对口学科所涵盖的数据库馆藏及其检索方法，此外，学科馆员要随时关心各个学科的动态，保证各类信息资源的及时梳理及更新。

伴随着建构主义等协作式教学模式的兴起，图书馆为了适应高校大学生需求的变化，大力发展建设学习共享空间（Learning Commons，LC）。进入21世纪后，学习共享空间概念逐渐流行，成为信息共享（Information Commons，IC）的主要形式^［9］。

LC是随着现代信息技术背景下的高校教学、学习模式、图书馆服务方式的变革，用户基于网络学习的需要，在现代技术的引领下迅速发展起来的。它是一个“以学生为中心”的协同交互式学习环境，是融合了学习资源、信息资源、技术资源及人力资源的虚实结合的无缝式互动平台，强调对协同式学习过程的全面支持，是一种促进学习、交流和研究的全新服务模式。这种模式使图书馆从“以馆藏为中心”转向“以用户为中心”，使图书馆员工作呈现出一些新特点，如服务方式多样化、服务对象社会化、服务项目多元化以及服务质量和效率显著化。图书馆LC的创建是基于信息素养、大学课程学习、培养学习型社区需要而建立的，其内部环境主要体现在资源整合与协同上，它必须有大范围的资源交互作用。包括信息技术环境、组织文化环境和人际关系环境三大部分，馆员的素质与这三大环境密切相关，不同的环境对图书馆员的素质的要求和影响也不一样，反过来馆员素质的高低也影响着LC环境。

LC改变了传统图书馆的服务模式，同时对馆员的素质提出了更多新的要求。馆员作为LC中最重要、最活跃的因素，其素质的高低是LC能否成功运行的关键。然而，馆员素质的培养和提升是一项长期而系统的工程，也是实现LC发展战略的一个重要的支撑点。

2008年，为了配合学校发展战略，以IC为基础、以支持创新为目标的一种新型服务模式在上海交通大学图书馆诞生。

IC²创新服务模式致力于改善和优化图书馆的空间环境和物理设施，使图书馆成为读者学习交流、合作研讨、科研创新、社会交往的首选场所和极富吸引力的所在。在IC²创新服务模式各项内容的实施中，图书馆空间采用大开间、大开放的设计理念，设置功能丰富、支持创新的多元服务区，强化支持学术交流和创新的场所建设^［10］。

在IC²创新服务模式下，“资料随手可得；信息共享空间；咨询无处不在；馆员走进学科；技术支撑服务；科研推进发展”，为读者提供“一流服务、主动服务、智能服务、一站式服务、自助式服务；个性化服务、人性化服务”，是上海交通大学图书馆适应新型读者需求和当前背景环境的积极举措。IC²理念对推进和深化图书馆服务工作，充分发挥图书馆作为知识加工中心、学术交流中心、创新成长中心的多元化职能，使图书馆成为大学极具吸引力和影响力的学术创新枢纽与文化创意的乐园，具有重要的意义。

学科馆员团队由学科馆员、咨询馆员、馆员、管理员组成，但服务团队不是固定不变的，主要是在读者服务总部下属学科室的统一调配下，按照服务需求灵活组织，甚至可以让部分院系的师生间接参与到这个团队中。团队通过行政组织机构保证服务体系，由学科馆员直接策划、组建和管理团队，灵活组织活动。学科馆员需要熟悉学科资源建设、精通利用学科资源开展服务、较高的信息素养水平、良好的沟通能力、优良的组织管理和策划推广能力等。

【案例9－5】

新加坡图书馆创新服务理念与实践^［11］

新加坡国家图书馆继1994年制定《Library2000：Investing in a Learning Nation》（《2000年的图书馆：为建设学习型国家而投资》）的10年规划之后，于2005年制定了第2个图书馆发展规划，名为《Library2010：Libraries for Life Knowledge forSuccess》（《2010年的图书馆：为您提供迈向成功的生活新知的图书馆》）。该规划以拓展全民的学习能力为愿景，以为新加坡人提供一个方便、便捷、有用的世界级图书系统为使命，通过灵活的结构和有效的管理系统以及先进的技术来加速、简化和改善服务以提高工作效率，通过吸引、训练、保留及激励高素质人才来实现图书馆组织的优化。最终实现以下8个转变：从单调的一个宗旨的图书馆到市场驱动、专门的图书馆，从保管书籍到面向服务的信息提供商，从一个媒体到多媒体，从各自独立馆藏到无边界图书馆，从读者来图书馆到图书馆上门服务，从在规定时间到随选随得，从本地读者到全球网络的所有读者，从免费的基本服务到增值服务。2006年，新加坡媒体上共出现近1 000次关于新加坡国家图书馆管理局的报道，共产生2 564万美元的社会效益。

新加坡国家图书馆因其卓越的战略规划、强有力的战略实施，赢得各界的赞誉，曾于2001年和2003年被哈佛商学院作为个案研究，并先后于1998年和2001年获得新加坡素质奖、1998年获得新加坡创新奖、2006年获得HRM（Human Resource Management，人力资源管理）改变管理最佳实践奖、2008年获得工作与生活成就奖。

9.2.2　对学科馆员的资质要求

在国外，大学图书馆的学科馆员必须是学士双学位（同时拥有图书情报相关专业和其他某学科学士学位）或硕士以上学历拥有资格证书的资深专业从业人员担任，他们不但有扎实的图书情报专业知识，还有具体学科的研究经历。此外，还特别强调学科馆员的沟通协作和网络技术应用能力^［12］。

国内在学科馆员制度的开端，鉴于职责定位，许多图书馆在初期阶段大多没有正式称为“学科馆员”或“学科馆员制度”，而是采用了其他代用名称，如：信息联络员、学科联络员、联络馆员等。以此可以看出，各图书馆建立该项制度的最明确的定位就是“联络”，在开展工作中十分注重馆员的“联络”与“沟通”能力。为了便于工作的顺利开展，在任用馆员时一般选择那些相对能力较强对该项工作有热情的馆员，或与某院系专业相近并有着某种联系的馆员来承担信息联络员工作。

信息联络员经过初期阶段无数次培训、考核、淘汰而优中选优之后，历练成为学科馆员，其首先是具有图书情报或其他学科专业背景、具有较强的网络检索技能和知识，同时还应是精力充沛、甘愿奉献的年轻人，同时要突破自身的专业水平和综合素质的限制，这是信息服务过程中尤为重要的环节。联络员服务经历一个发展平台期之后，局面打开了，服务方式增加了，经验也丰富了。实践历练使联络员的攻关能力与专业服务技能有了迅速提高，工作局面已全面打开。服务工作从常规一般性服务转向深入个性化服务，由满足教师文献需求转向教师需求分析和馆藏文献分析。

目前国内学科馆员的选拔条件，各个图书馆的具体要求不太一样，但基本上具备以下几点：有较高的学历，有对口的学科背景，最好是既有图书情报学专业背景，又有对口院系的学科背景，具备良好的计算机操作能力和信息收集处理能力，具备较好的外语水平，除了这些硬件外，学科馆员一般还要求有较强的主观能动性，创新意识，进取精神，良好的社会交际能力，优良的服务意识等软件条件。

国内目前还缺乏严格的职业资格认证。理论界探讨较多的是学科馆员的素质要求，如综合性的知识结构、敏锐的信息意识、较高的外语水平和计算机操作能力、良好的职业道德和人际交流能力等。因此，各馆通常从自身需求和实际出发，有层次、有针对性地进行资格认定，同时应充分考虑年龄结构，建立一个合理的学科馆员梯队：对于负责专题咨询的学科馆员，图书情报专业毕业是不够的，即使相关专业研究生毕业也不一定能够敏锐地把握学科发展动态；负责知识导航的学科馆员，除相关学科的知识背景外，亦需要较强的信息检索和分析能力；一般的学科馆员主要负责信息搜集、初步分析和整理。

【案例9－6】

国内外图书馆对学科馆员的资质要求^［13］

美国大学图书馆员的认证重在强调馆员作为教师的教育职责，大学图书馆员的职称和大学教师的职称一致，图书馆员的聘任和晋升按照大学教师的级别来认证，相应级别的馆员资格认证是根据相应的教师资格认证的标准来衡量的，由大学图书馆成立的委员会对候选人进行级别考核和认证。大学图书馆员的聘任和晋升是以受聘者获得的学位为基础，基本条件是他已获得由ALA认证的MLS。美国大学与研究图书馆协会理事会1989年7月通过，2001年6月重新确认的《关于大学图书馆员职业资格与证书制度声明》指出，“大学与研究图书馆协会确认从美国图书馆协会认可的院系获得的硕士学位是大学图书馆员适宜的最后专业学位。因此，反对替代大学图书馆员这一学位的认证或许可，不管认证的机构是州政府、国家，还是地方专业协会。”

美国大学图书馆设有学科馆员，在人员素质上，具备图书馆学硕士学位是聘用的先决条件。而且不是所有学校，只有那些获得美国图书馆协会认可的学校所颁发的学位才有效。美国共有56所这样的院校。不仅如此，对有些专业馆员还要求除图书馆学学位之外，需有第二个硕士、专业高等学位或博士学位。具有第二硕士或博士学位只是附属而并非学科馆员的必备条件。一般情况下，图书馆学以外的硕士、博士学位不能代替图书馆学学位。

在英国，学科馆员相当于高级馆员，或叫学者馆员，主要从事研究，学科高等学位是基本条件。在德国，早先只有拥有学科博士学位的人才能成为学科馆员。

中国科学院国家科学图书馆2007年有学科馆员34人，平均年龄37岁。具有本科学历13人，硕士14人，博士7人（其中博士后2人）；具有自然科学背景21人，语言背景2人，图情背景11人。学科馆员面向全院28个城市116个研究单元（其中京外研究所56个）8万名用户（科研人员4.7万人，研究生3.3万人）提供学科化服务，平均每人服务3.5个所，平均服务的用户数达2 300多人^［5］。

清华大学图书馆是在馆内选择若干素质较高并具有相关学科学历的馆员作为各学院（系、所、学科）对口的学科馆员。

9.2.3　对学科馆员的能力要求

图书馆的能力问题是图书馆发展的核心问题。图书馆员的能力决定着图书馆的能力和未来发展。能力要求随需求的变化而变化。有些图书馆的核心能力根据图书馆的要求，随时间的变化而不断修订，在能力标准采用上也要根据不同的情况而定。有些图书馆采用全国或地区性图书馆协会的标准，有的则制订本图书馆的能力要求。多数情况下，则由一个图书馆委员会或小组负责制订，其成员来自图书馆工作人员的各个层面，该小组与图书馆管理者或上级机构密切合作^［12］。

学科馆员的能力归纳起来包括5个方面：首先，要有强烈的信息意识与敏锐的信息洞察力，要善于捕捉、发现和存储最新文献信息；其次，要有丰富的图书馆学、情报学、信息学基础知识，同时又要有深厚的学科知识底蕴；第三，要具备网络化的信息服务技能，努力成为网络专家和网络资源导航员，能综合利用最新的信息采集、组织与检索技术；第四，良好的职业道德和勇于创新的精神；第五，其他素质，包括心理、英语、服务营销与公关素质等。

此外，学科馆员的学习能力会对学科馆员的职业发展有着很大的影响。除了上岗强化培训外，学科馆员还要接受各种新的资源、服务、工具以及各种政策、规范、流程的培训。同时，学科馆员还要学会应对压力，学会多任务工作，学会利用学科馆员工作平台开展工作。

现在，创新服务模式下的学科馆员还需要充当用户的信息环境的战略顾问（CIO/CKO），帮助用户认识和分析信息环境在发生什么样的变化，未来将发生哪些变化，为用户分析、设计、规划所处的信息环境。在学术出版方面，学科馆员要善于分析出版方面的趋势和倾向，从促进更广泛的学术交流的意义上，引导用户的投稿和出版行为，选择最能体现学术价值和学术影响力的出版方式。学科馆员要懂得有关知识产权的知识，学会运用著作权法，帮助用户维护应有的权利，并充分地利用开放获取所提供的包括自存储在内的新的权利模式。

学科馆员还要善于利用各种新的信息工具，帮助用户学会更有效地获取、整理、分析、检索参考文献和个人生成的各种成果。要帮助用户选择、比较、分析和利用参考文献管理软件（Endnote）、情报分析工具（Derwent分析家）、科研成果社会影响（SCI）等。把以前图书馆员自己替用户使用的工具，教会用户自己使用，提高科研效率，提高用户的信息素质。

随着Lib2.0时代的来临，对学科馆员提出了更高的技术要求，学科馆员的能力将发生根本性的变化^［14］。

【案例9－7】

国家科学图书馆对学科馆员的能力要求

国家科学图书馆对学科馆员的上岗条件具有较高能力上的要求。学科馆员要能够负责一个研究所或多个研究所学科化服务的需求分析、服务设计、服务组织管理、相关机制建设和服务考核，熟悉所服务的研究所的科研状况和用户的信息需求，提供参考咨询、用户培训、学科情报等服务工作。学科馆员要具有信息资源、信息服务、信息工具等方面的能力以及良好的用户沟通、服务组织、联络协调方面的能力。

【案例9－8】

美国印第安纳大学布卢明顿分校招聘学科馆员的一则启事

SLIS Employment Listing

Social Sciences Librarian

Date posted：June 18，2010

State：Oregon

Job description：

General Description：The Social Sciences Librarian provides reference and information services for the University’s students and faculty as well as members of the general public，participates in a dynamic instructional program，consults and collaborates with scholars in specific academic units，including classroom and online instruction，and possibly for－credit courses，and selects information resources to support the instructional and research needs of a diverse institution.Some evening and weekend reference duty and/or instruction is required.Portland State expects its tenured faculty to contribute to faculty governance activities within the Library and the University，engage in community and professional service，and pursue an active publication and research agenda，seeking grants as appropriate.This full－time，12－month，tenure－track faculty position reports to the Assistant University Librarian for Public Services.All faculty members must adhere to University and Library policies and procedures，including Portland State University’s Professional Standards of Conduct.The Library expects all librarians to adhere to the current Reference and User Services Association’s（RUSA）Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers.

Specific Responsibilities

·Provide reference and information services for the University’s students and faculty as well as members of the general public through work at the reference desk and through various information and communications technologies.Includes work during some evening and weekend hours.

·Participate in the Library’s information literacy and general instruction program.

·Select books，serials，databases，and other information resources to support the instructional and research needs of students and scholars of the University in assigned disciplines，including Psychology，Sociology，Social Work，and Child ＆Family Studies.These assigned areas may change according to the needs of the University.

·Develop physical and online learning objects and guides，including tutorials.

·Consult and collaborate with assigned academic departments，assessing information needs and cultivating bridges for service and teaching.

·Maintain awareness of scholarly communications and copyright issues in general and within the assigned disciplines and contribute to advocacy efforts.

·Maintain current expertise through participation in workshops，classes，professional associations and networks，and through continued awareness of the scholarly literature.

·Keep colleagues informed of current issues and developments in the field related to the subject areas of responsibility.

·Establish short and long－range goals，objectives，and priorities，aligned with those of the Library and the University.Participate in continual program planning and assessment activities，including the collection of relevant data on inputs，outputs，and outcomes.

·Establish effective and productive communications with colleagues，administrators，and constituents.

·Contribute to the work of relevant committees and workgroups in the Library and the University，as well as to the work of professional associations，locally，regionally，nationally，or internationally.

·Pursue active publication and research agenda and meet expectations for faculty service and scholarship in accordance with the Library and University’s promotion，tenure，and post－tenure review guidelines.

·Occasionally direct the work of part－time student employees，volunteers，or interns.

·Support the mission，goals，and objectives of the University and the Library.

·Other duties as assigned.

Required Qualifications

·ALA－accredited MLS.

·Two years of full－time professional post－MLS experience in an academic library setting.

·Evidence of professional service and scholarship.

·Effective communications and collaborative skills.

·Experience with library systems and Internet applications.

·Collection development experience.

·Experience using digital and Web technologies in the delivery of library services.

·Experience integrating information literacy concepts into teaching.

·Experience developing reference and instruction services.

·Ability to successfully complete a background check.

Preferred Qualifications

·A graduate degree in a Social Sciences field.

·Experience working as a librarian with responsibility for one or more Social Sciences fields.

·Flexibility and ability to work positively in a fast－paced，changing environment while collaborating with diverse colleagues，faculty，students，and the general public.

·Successful experience working with online learning applications.

·Experience with social sciences statistics and statistical analysis programs.

·Experience serving Latino populations.

The Environment：

Located in one of the most livable cities in the United States，Portland State University is a nationally recognized leader in community－based learning，and is located on the tree－lined blocks of downtown Portland.The University offers its 28，000students more than 100undergraduate，graduate，and doctoral degrees.

Salary and Benefits：

Compensation and rank are commensurate with experience.The salary range begins at a minimum of＄61，320，and includes an excellent benefits package including fully paid health care，reduced tuition rates，and a generous retirement and vacation package.