建立学科馆员制

（二）建立学科馆员制

这是新世纪高校发展的必然要求和高校图书的必然选择。

1.高校图书馆建立学科馆员制的必要性与迫切性

（1）新世纪高校发展的必然要求。

①新世纪高校发展要求图书馆服务创新。

当今世界已进入知识信息时代，知识信息成为人类进步不可缺少的重要因素。在这种背景下，以培养人才，为国家经济社会发展提供智力支持为己任的高等学校，必须担负起积累知识、传播知识、创新知识的重任，从而对以做好知识管理提供知识服务为己任的高校图书馆提出更高的要求。传统图书馆的服务早已不能适应高校用户的要求，只有服务创新才能跟上高校的发展。

②新世纪高校教学与科研要求图书馆提供快捷、高效、深层次的学术服务。

新世纪高校办学理念的提升、规模的扩大、专业结构的调整等都对教学科研提出了更高的要求，为教学科研提供知识信息的图书馆服务必须相应改变。高校图书馆只有在不断膨胀的知识信息和不断提高需求的高校用户之间架起中介桥梁，为教学科研提供快捷、高效、深层次的学术服务才能生存。

③学科建设要求图书馆提供更有针对性的知识信息支持与保障。

新世纪高校发展凸现了学科建设的重要性。建设一批高水平、高质量的学科成为重点学科，不仅直接推动教学科研水平的提高，而且可以充分发挥市场条件下的品牌效应，提高办学效率。多出成果，快出成果，出高水平成果是学科建设的一大关键因素。高校图书馆为学科建设提供个性化的定制服务，起到举足轻重的作用。知识导航，学科导读，学科馆员不仅应运而生，而且一定会成为学科建设坚强有力的助手和生力军。

（2）高校图书馆发展的必然选择。

①服务创新是网络环境下图书馆转型的目标管理任务之一。20世纪中期以来，信息化、数字化、网络化、知识化浪潮的挑战，迫使传统图书馆转向现代图书馆，其深层的原因之一是服务跟不上。在知识信息不断膨胀的背景下，用户能否在海量的文献信息中快捷高效地找到有用的文献信息成为服务创新的焦点。信息技术、数字网络技术的应用只是解决了技术性的问题，只有兼备图书情报知识和相关学科专业知识的学科馆员才是最好的选择。

②传统图书馆参考咨询和导读服务的升华。参考咨询和导读服务是图书馆的一项传统性、基础性的工作，已有百年历史，并随着时代的发展和社会的进步逐渐完善，发生着多次质的飞跃。在图书馆的发展史上，导读服务已经经过了四个不同阶段，即龟甲文化时期、简牍文化时期、印刷文化时期和电子文化时期。在当今电子文化时期，随着信息化、网络化技术和环境的出现，文献信息的获取方式和手段、文献内容的变革，对导读服务提出了全新的要求。纵深、精细、专业、专题化，成为当今导读服务的发展趋势。导读服务适应这种要求，服务方式多样化了：从泛导读演变成直接导读与间接导读，进而演变成具有社会共同阅读倾向、反映时代潮流的社会性导读、娱乐性导读和专题导读，以及适应用户特定要求的学术导读、学科导读和课题导读。学科馆员正是作为学术导读、学科导读和课题导读的主体应运而生的。

③高校图书馆馆员自身发展的需要。目前高校图书馆馆员一般都能掌握文献信息工作的基础知识和基本技能，但也同时感到在图书馆转型期，自身现有业务水平难以适应发展要求，从而谋求新的发展空间。学科馆员的建立无疑给馆员拓展一片自我发展的天地，促使他们努力学习文献信息工作技能，加强学科专业领域的学术研究，充分发挥和调动专业优势与工作积极性。这既有利于提高馆员素质，稳定馆员队伍，又提高了图书馆在高校的学术地位，扩大影响。

（3）学科馆员制的建立归根到底是高校用户的要求。

知识信息时代，突出了海量信息与用户个性需求的矛盾，加之长期习惯于传统印刷文献的使用，面对自动化的图书馆，用户产生技术性困难等原因，用户迫切需要知识信息的导航员。高校图书馆用户的需求特点：一是学科专业性强，二是同本学科相关专业交叉性强。他们由于教学科研任务重、时间紧，都希望从图书馆迅速、高效地找到自己所需要的知识信息。建立学科馆员制，组织一批既熟悉馆藏资源、具有较强文献信息检索能力、组织能力，又熟悉相关学科专业知识与教学科研状况的馆员建立起一种对口服务的新机制就十分必要了。因为它不仅方便读者，最大限度满足其需求，而且有利于学科专业文献信息的深层开发利用，有利于知识创新。

（4）学科馆员的提出与初创。

学科馆员的服务模式，最早出现于美国和加拿大的研究性图书馆。1981年美国卡内基——梅隆大学图书馆率先推出该服务，称之为“跟踪服务”（Track service），俄亥俄大学图书馆相继推出了“网络化馆员免费导读”服务（network librarian and free guide）。加拿大一些研究型大学图书馆也推行了这种服务模式，受到用户的欢迎。

国内的研究并不落后，早在1989年就开始了，研究成果不断出现。1998年清华大学率先实行学科馆员制度，至今已有八年历史了，随后一些高校相继实践。2005年在北京召开了“学科馆员制度的建立与发展”研讨会，使业内人士对学科馆员工作的现状与未来发展有所了解，获益匪浅。目前，全国600多所大学中开展学科馆员工作的虽不到百所，但已初步显示其旺盛的生命力。学科馆员作为高校图书馆的重要组成部分，必将引起更多高校的重视和实践，并推动高校图书馆事业的发展。事实证明，学科馆员并非天外来客，也不是子乌虚有的神话，而是有其深厚用户需求的新生事物，相信只要坚持实践，不断探索，提高认识，总结经验，创造条件，学科馆员制定会普遍推行，成功运转，做出贡献。

2.学科馆员的任务

高校图书馆设置学科馆员应与学校的学科专业相对应，每一个院系或学科均应有一或数名学科馆员对口服务，应该做好以下工作：

（1）深入对口院系、学科，了解其知识信息需求。

学科馆员必须走出去，主动与所服务学科专业师生，特别是主管教学科研的领导与学术带头人建立经常性联系，定期了解掌握起教学科研进展，学术活动开展及专业知识信息需求情况，定期召开师生座谈会（或发问卷），听取他们的建议和对学科服务的需求，并向他们宣传新的知识信息，汇报学科文献信息资源建设，商议确定学科知识信息服务项目。这是开展工作的必要前提。

（2）组织、开发对口服务学科知识信息资源。

要利用现代信息技术对网络中本学科及其相关的知识信息资源进行搜索、筛选、整序，并对其内容与来源作简要评介，以链接的方式在自己主页上建立目录式学科资源数据库，开展学科专业知识信息导航服务；同时，还要对馆藏中本学科主要文献进行全面系统的分析、对比、归纳，以形成学科文献信息的综述与评介，指导用户充分运用信息资源。

（3）为对口服务的学科教学科研提供针对性强的深层优质服务。

这是学科馆员任务的重中之重。根据对口服务的院系、学科教学进度和科研课题进行定人、定题、定向跟踪服务，提供针对性强、参考利用价值高的知识信息服务。可以采用以下方式：

①跟踪重点用户，如学科带头人、硕士点、博士点等。对其教学科研做好全程定题服务，自始至终提供有价值的文献信息。

②跟踪学术研究动态，追踪学术前沿，收集热点问题、代表译著、新观点、新动向，分析研究后以二次、三次文献形式将其新观点、新动向、潜在价值、深层内涵提供给对口服务的用户。

③为本学科重点用户提供代查、代借、代复制等信息服务。

④对一些教学科研任务重而有年迈体弱的用户提供周到的上门服务。

⑤自己要参与并主攻一二个课题，积累经验，提高服务质量。

（4）为对口服务的学科专业提供信息教育和培训。

学科馆员除担负一般性的新生入馆教育，文献检索课教学，还应结合对口服务学科专业特点有针对地传授专业文献和工具书的检索和方法与途径。在网络环境下，更应指导对口学科师生掌握最新的信息检索技术和手段，帮助他们充分利用新型信息资源。

（5）建立网上学科咨询站，提供在线咨询服务、公关服务、中介服务，开展知识营销。

学科馆员应充分利用数字网络条件，建立网上学科咨询站点，从网上与有关用户进行交互式的咨询导航服务，或以电子邮件的方式与用户共同探讨学科学术问题，及时发布和推介所服务学科的研究成果与学科进展状况，提供知识信息产品导入市场，开展知识营销，开创和占领市场，获取和提高经济效益，也为知识共享做出应有贡献。

3.学科馆员的素质

著名学者钱学森曾说：“现代图书馆、档案馆、情报单位的人员，应该是信息专家和信息工程师，是信息系统的建设者，也是使用的向导和顾问。”学科馆员是专家型的馆员，是学术水平与业务素质更高、技能更强的馆员，是图书馆的第一财富，是图书馆核心竞争力之一。因此，学科馆员必须具有良好的思想素质，扎实的专业知识技能和公关营销素质。

（1）思想素质。

①职业道德与敬业精神，特别是“甘为他人做嫁衣”的奉献精神。与第一线的教学科研的学者比，学科馆员是幕后的无私奉献者，获取的名利显然不如前者，但出力不少，作用更大，不可缺少。没有无私奉献精神和敬业态度很难做一个合格的、有作为的学科馆员。

②现代图书馆的办馆理念。与传统图书馆相比，现代图书馆已经发生很大的变化。一个学科馆员没有现代图书馆的理念，诸如知识理念、开放理念、人本理念、效益理念、资源共享理念、特色理念、全面管理理念、学习理念、法制与职业道德等，很难适应，很难立足。

③强烈的信息意识。生活在信息时代，一个馆员不能专注于信息源，迅速捕捉稍纵即逝的信息，筛选、评估、开发有用的信息，怎样为学科建设与发展服务？当然更谈不到提供优质深层次的学术活动，因此，强烈的信息意识是学科馆员的先决条件之一。

（2）专业知识技能素质。

①扎实的图书情报专业知识技能。熟悉并掌握图书馆学、文献学、信息学等基础理论和基础技能，熟悉并掌握文献信息资源建设、管理、研究、服务等方面的基础知识和操作技能。

②扎实的对口服务学科的专业知识。不仅了解对口服务学科的基本情况，诸如学科专业的基础理论、学科历史与现状、发展趋势、主要学术流派、主要文献、工具书，等等，更要把握学科研究的态势、前沿和热点问题以及相关学科情况，并能做出相应的分析与评价。

③科研能力。学科馆员要为相关学科的研究服务，自身首先应具备一定的科研能力，即具有发现、发生、发展学科的能力，研究文献中内含知识的能力以及研究用户所提出问题的能力，能够运用文献知识信息解决用户的问题。

④信息能力。即熟悉并掌握现代图书馆引进和采用的先进信息技术和技能，可以熟练操作和运用数字网络技术和工具，组织处理开发信息知识，为用户服务，并能引导用户熟练运用先进信息技术检索所需知识信息。

⑤外语和汉语的知识与能力。熟练掌握一门乃至几门外语，特别是英语，可以及时查询和了解国外或网络上学科信息，可以翻译国外学科知识信息。还应熟练驾驭汉语（包括是古汉语）文字的能力。准确、流畅、到位的语言表达能力和过硬的文字功夫是学科馆员优质服务的重要保证。

（3）公关社交与服务营销素质。

良好的人际交往能力和与读者沟通的能力，是学科馆员开展服务的前提条件之一。必须以有效的方法，主动与读者联系，做读者的“知心朋友”，了解读者的层次和心理，明确把握其知识信息需求。善于提供用户所需的知识信息产品，导入市场，开拓和占领市场。

4.网络资源导航库是学科馆员服务的重要手段

（1）网络资源导航库是以学科或专业为单位，以计算机和网络为技术手段和技术基础，对网上学科专业知识信息进行搜索、鉴别、组织、重组、开发，为用户主动揭示和引导学科专业知识信息资源的检索方法。它以对资源动态链接的方式建立，通过图书馆主页提供服务，也可以是学科馆员自己建立站点提供服务，引导用户到特定网址获取信息，进行访问。

（2）网络资源导航库的产生为学科馆员对口服务提供了一个便捷、快速、有效的服务手段，使学科馆员可以它为依托，实现纵深、精细、专业、专题化的优质服务。

（3）建立网络资源导航库的方法步骤。

①网站搜索。即按学科范围对网上学科的学术资源通过搜索引擎分类体系中的相关学科子目录获取相关网址，从中筛选出符合要求的学术资源；对搜索引擎没有的，使用关键词检索，还可以从相关学科专业网站、大型综合网站及其他导航库链接的网址进行搜索。

②建立分类体系。对广泛的经过筛选的学科信息，按学科的分类体系和便于用户使用的方式组织设置分类体系。

③确立导航网站的框架。按学科资源特点搭建导航网站。网络学术资源导航成果可以是网站，也可以是数据库，但一定是要以网站形式在网上发布，以便查找。导航网站的界面如何，应有哪些栏目，是人工制作还是由数据库及相关软件系统自动发布等问题均应在框架中确定。

④导航网站的发布与服务。根据分类体系将搜集到的学术网站整理归类，按学科导航网站框架逐一纳入到各栏目中，形成最终上网服务的导航网站，供用户使用。

⑤更新与维护。导航网站上网发布后，要提供入口以接收用户的反馈信息，并及时处理，查看并更新链接，定期维护，同时要依学科发展及时更新内容。

5.学科馆员的管理

学科馆员是图书馆的首要财富和第一资源（当然包括所有馆员）。重视人、培养人、开发人的人本管理完全适用于高校图书馆学科馆员的管理。只有重视、培养与开发好第一资源，才能使图书馆事业兴旺，也才能管理好建设好学科馆员队伍。

（1）平等竞争，公开选拔。建立学科馆员制首先应公布条件、任务、要求，在全馆人员中平等竞争，公开选拔，合格者上岗，以保证质量。

（2）明确权力、义务和责任，尊重学科馆员自主行使权力。

（3）划分大学科的范围，圈定学科馆员对服务学科的服务对象并分出重点与次重点，确立服务目标，下达工作任务等。尤其注意为重点学科和重点课题配备高水平学科馆员。

（4）优化培训，培养人，开发人。建立之初，重在培训。应采取多种适合本馆实际的方式，如脱产与在职、定期与不定期、专题与综合等多种方式进行培养。这是保持学科馆员队伍稳定性和连续性的重要措施，切不可因短视而有所放松。

（5）考核与激励。确定考核指标，公平划分等级，明确考核时间与范围，采取灵活方式进行考核并给予适当奖励，以激发潜能，调动工作积极性。对通过考核的优秀者实行挂牌服务，推进学科馆员队伍建设。

6.学科馆员的培养

学科馆员的培养可以有多种途径和方式，笔者认为以下几种是十分重要的。

（1）自主培养，双向选择。

目前，尚无专门培养学科馆员的专业与学校，考虑到高校建立学科馆员的重要性与紧迫性，以及高校培养专门人材的优势，自主培养，双向选择是一条可行之路。可考虑在研究生的优秀毕业生中选拔，以双向选择、平等竞争、公开选拔的方式进行，合格者留馆实习，可以边学边干，也可以送出去学习图书情报专业知识和技能，以充实其专业基础理论知识，掌握一个现代图书馆必备的知识与技能，然后派去对口服务学科，在实践中锻炼提高。另一种自主培养方式是在现有馆员中全面摸底，对有丰富工作经验和专业知识的馆员，脱产重点培训，或派去对口服务学科学习，进一步提高业务知识与技能。同时，建立一个学科或专业的培养对象梯队，以保持学科建设的稳定性。

（2）作为过渡，首先建立学科联系人制。

学科馆员的要求高，需要经过一段时间的培养和实践锻炼才可胜任，考虑到高校对学科馆员的迫切性，可采取学科联系人制，将馆员分别派去对口服务专业或院系，熟悉情况进行调研，短期培训，提高学科馆员必备的思想素质、专业素质和公关能力，以逐步提高和过渡的办法，培养其成为学科馆员。

（3）树立终身学习的理念，在实践中学习成长。

一个合格的学科馆员很难经过几年专门培养就可胜任的。学科馆员的成长实际上是一个较长时间的专门学习与实践锻炼相结合的边学边干的过程。没有终身学习的理念，没有工作实践中的努力学习，认真总结的决心与毅力很难达到一个合格的学科馆员的水平。当今知识信息时代，学科发展很快，新知识、新课题、新成果不断涌现，没有终身学习的思想基础，很快就会落伍，被人淘汰。