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企业信息能力

时间:2022-07-17 百科知识 版权反馈
【摘要】:1.企业信息能力的概念美国著名管理学家John M cKean认为,企业信息能力因素包括:员工应用信息的能力、实现信息有效配置的程序、组织结构,以及对各职能部门有效使用信息的奖赏、长期利用和体现这种价值的信息文化、充分理解这一作用并支持投资的领导艺术、与价值和准确性相关的信息本身以及信息技术。

1.企业信息能力的概念

美国著名管理学家John M cKean认为,企业信息能力因素包括:员工应用信息的能力、实现信息有效配置的程序、组织结构,以及对各职能部门有效使用信息的奖赏、长期利用和体现这种价值的信息文化、充分理解这一作用并支持投资的领导艺术、与价值和准确性相关的信息本身以及信息技术。美国信息学者Marchand和瑞士信息学者Kettinger等通过调查世界上300多家企业的信息能力状况,提出了信息导向的理论(IO),认为企业信息运用有三个关键影响因素:信息行为和价值、信息管理实践、信息技术实践。国内的企业信息能力理论认为,企业信息能力指的是企业从社会信息资源中获取、处理、分析和利用信息的能力,是企业对环境及内部信息资源的开发和利用能力,主要指人们获取信息、选择吸收信息以及转换发送信息的能力。

综合国内外相关研究,企业信息能力有狭义和广义之分,狭义的概念是在信息能力概念的基础上衍生出来的,企业信息能力被限定在了企业内部而专指企业的员工;广义的企业信息能力认为,信息作为一种重要的战略资源,其在企业中被广泛地应用在技术创新、企业管理、市场营销、企业文化、组织结构、资源开发、业务流程等方面。因而,企业信息能力是企业能力的重要组成部分,企业信息能力的主体是企业本身,包括企业员工、企业文化、组织结构、技术能力、管理能力、业务流程等。因此,企业信息能力是企业获取、处理、应用信息资源和信息技术于企业生产、经营、管理、流通、服务等各个环节,实现企业流程的信息化,有效提升企业的组织能力、社会能力、技术能力、营销能力和管理能力,实现企业战略和企业绩效的能力。简言之,企业信息能力是企业获取、处理、应用信息资源与信息技术的能力。

2.企业信息能力的内涵

根据上述企业信息能力的概念界定,其构成要素包括五个方面,即信息获取能力、信息交流能力、信息共享能力、信息产生能力和信息物化能力。

(1)信息获取能力,是指企业检索并搜集顾客、供应商、竞争者、行业、科技和政策法规等外部信息的能力。

(2)信息交流能力,是指为了协调彼此行为、实现共同目标,企业内部部门之间或人员之间快捷、准确地交换想法、观点和情况等信息的能力。

(3)信息共享能力,是指企业内的个体所拥有的有价值信息经过蔓延、扩散,被企业内其他个体所拥有的能力。

(4)信息产生能力,是指对所获信息进行判断、评价、整理、集成、处理、分析,以产生新信息的能力。

(5)信息物化能力,是将无形信息变成有形产品的能力。

企业信息能力的构成要素之间既相互联系,又有所区别;既有相对独立的内容和要求,又相互沟通而成为一个整体。信息能力之间的关系源于信息活动之间的关系。信息产生针对新信息而言,信息获取、信息交流、信息共享、信息物化是针对已有信息而言。从企业角度来看,信息获取是指信息由企业外到企业内的运动过程。信息交流和信息共享则是指信息在企业内的传播。信息交流以协同为目标,所交流的多为情况信息。信息共享以知识占有为目的,所共享的多为知识信息。信息能力各构成要素保障了企业既能获取外部信息,又可在内部交流,共享信息;既可产生新信息,又能传播旧信息,还可将信息物化为产品;既能交流情况信息,又能共享知识信息。信息能力各个构成要素相互补充、相互依赖,有效地满足了企业的信息需求,极大地消除了企业所面临的诸多不确定性。同时,信息能力的构成要素之间还要保持均衡。如果信息能力的构成要素之间失衡,则企业的信息活动将呈现一种病态。

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