我国学科馆员服务现状

3.2　我国学科馆员服务现状

我国高校图书馆设立学科馆员，开展学科化服务仅十年有余，与国外相比，学科馆员的服务内容正处于完善和拓展中。开展最早的清华大学图书馆目前设立了13个学科馆员，另有4个专业馆学科化服务负责人。学科馆员提供的是一种针对学科的知识服务，以教师和研究生为主，服务内容很宽泛，涉及院系联络、参考咨询、用户教育、资源建设等多个层面，具体包括^［1］：①深入了解对口院系的教学科研情况和发展动态，熟悉该学科的文献资源分布；②参与对口学科的资源建设，提供参考意见；推动对口院系与图书馆合作订购资源；③开办相关图书馆讲座，解答深度课题咨询，逐步提高对口院系师生的信息素养；④深入院系，征求读者意见及信息需求；与图书馆顾问密切合作；⑤编写、更新相关学科的读者参考资料，包括学科服务网页、资源使用指南等；⑥通过多种渠道宣传推广图书馆的资源与服务，以提高文献资源利用效率，使读者更加关心图书馆建设；⑦试用、评价、搜集相关学科的文献资源；⑧为对口院系的重大课题提供文献层面的特别帮助；与对口院系学术带头人建立联系。

北京大学图书馆于2010年新设立了13名学科馆员，工作内容归纳为四点：了解学科信息需求；建立学科资源导航；提供信息参考咨询；开展信息深层服务。

武汉大学图书馆学科馆员的主要职责和工作内容包括五方面：参与文献资源建设；收集试用数据库的反馈信息；资源调查工作；用户培训；学科导航。

南开大学图书馆的服务主要针对教师及研究生层面，主要工作内容与清华大学图书馆比较相似，也包括8项服务：①建立与对口院系的固定联系；②经常向读者宣传推广图书馆的信息资源，提供利用图书馆的指导与培训；③定期进行读者调查，征求其对图书馆的需求意见与建议；④编写读者参考资料、图书馆利用指南和电子信息资源的使用指南等；⑤协助对口院系的教师进行相关课题的专题文献检索，逐步做到有针对性地为教学科研提供定题服务和决策参考服务；⑥收集院系推荐书目，供采购参考；⑦负责试用、评价对口院系学科的参考工具和电子资源，收集反馈意见，为数据库引进提供参考；⑧负责搜集、鉴别和整理对口院系学科的网络信息资源，并在图书馆网页上建立和维护学科导航信息。

中国农业大学图书馆有19名学科馆员，职责包括：①负责试用、评介对口院系学科的电子资源；②经常性地为对口院系教师、研究生提供利用图书馆的指导和培训；③负责搜集、鉴别和整理对口院系学科的网络信息资源，并在图书馆主页上按学科大类建立链接；④协助对口院系的教师进行相关课题的文献检索，逐步做到有针对性地为教学和科研提供定题服务和决策参考服务。

上海交通大学图书馆按照学科化服务重组了组织机构和业务流程，现设有学科馆员10名，并组建了“学科馆员－学科咨询馆员－阅览室馆员”构成的三级服务团队，主要工作任务是面向三块阵地（即馆内学科阅览室，院系学科服务基地和网上学科服务社区，如学科博客，基于LibGuides的学科指南平台等），开展各项服务，并提出了IC²创新服务模式，在全校的30多个院系都设立了相应的IC²创新支持计划学科服务基地，推出了多期“IC²创新支持计划”，取得了良好反响。

奥克兰大学图书馆的王晓力通过研究总结，认为图书馆学科服务的内容包括6个方面^［2］：①图书馆和院系/所之间的联络人（liaison）；②学科信息资源服务，主要是协助教师为某专业课程教学的需要提供有关的信息资源和建立学科资源导航；③分层次的信息素养教育，并主动与教师联系如何将信息素养教育结合到专业课程之中；④馆藏资源建设，主要是参与推荐新书和剔旧（含印刷版和电子版），此外，为本学科建立学科导航系统也成为学科馆员的一项职责；⑤参考咨询服务，既包括图书馆咨询台服务，又包括通过电子邮件、电话等方式，为本学科教师和研究生提供一对一的学科咨询服务；⑥支持并融入学术研究活动。

综合上述图书馆服务实践，可以将学科馆员的工作内容归纳为三个层面的具体服务工作：

第一，常规服务层面：主要以院系机构为服务单元，包括一般的学科咨询、院系联络及用户需求反馈、通识性及专题信息素养培训讲座、学科资源征订等；

第二，教学科研支持层面：主要以具体的教学课程或科研课题为服务单元，包括嵌入课程式信息素养教育、机构知识库建设、科研课题相关的定题服务等；

第三，数据挖掘与学科情报分析服务，以学科知识及数据为服务单元，深入到知识单元进行的数据挖掘和知识整合型服务。目前虽然相关的工作还没有很好的操作思路和方法，实践也基本停留在探索的层面，但这是学科服务深化的方向。

整体看来，由于学科馆员的工作针对性较强，因此需要界定服务对象，才能较为深入地开展服务工作。对于研究型大学来说，学科馆员的服务对象应侧重于专业教师及研究生群体，尤其要强调对教学创新、学术资源规划、主流研究支撑的贡献，正如有研究者提出“academic convergence（学术集中）”模式，应成为未来的学科馆员服务的主要范式。