商务英语专业毕业论文与毕业设计

毕业论文（设计）是教学过程的最后阶段采用的一种总结性的实践教学环节。通过毕业论文／设计，使学习者综合运用所学的各种理论知识和技能，进行全面、系统、严格的技术及基本能力的练习。

商务英语学科的交叉性与应用性决定了商务英语教育在许多方面与英语专业不同，其中毕业环节的成果也与传统英语专业有很大不同。

根据《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》，“商务英语毕业设计（论文）旨在培养和检验学习者综合运用所学理论和知识，研究并解决问题的能力和创新能力，是考查学习者只是应用和创新能力的重要指标和方式。毕业设计（论文）应符合学术规范，有一定的学术水平和创新性，可采用学术论文、实践报告（商业企划书、营销创意方案、商业案例等）和调研报告（行业调研报告、市场调研报告等）多种形式，用英语撰写，正文长度不少于5000单词。”（《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》。）

可以看出，商务英语专业毕业环节可采用论文和报告两大类型。以下分别从论文和报告类型阐述。

5．6．1 商务英语专业毕业论文

商务英语毕业论文是培养和检验学习者综合运用所学理论知识，分析问题、研究问题、解决问题能力的重要手段，考查重点是商务英语语言基本功、专业知识应用和思辨与创新能力。

商务英语专业毕业论文概括起来具有四个目的：一是检测学习者作为商务英语本科毕业生具备的综合能力和专业能力。二是学习如何进行商务英语学术论文写作，为将来的工作以及深造打下基础。三是通过撰写商务英语论文，学习者提升专业知识和专业能力。四是完成本科商务英语专业毕业论文的要求。

目前，大多数开设商务英语的高校采用毕业论文作为毕业成果。但纵观各高校情况，毕业论文环节还存在许多问题。主要表现在：①沿袭英语专业方向选题，选题偏离商务英语专业方向；②选题笼统、空乏、单一、陈旧；③选题与社会实践脱节，无实际价值等。

在选题时应注意下面几个方面：

1）选题应商务内容与语言结合

商务英语是专门用途英语的一个分支，是以英语作为语言媒介、以商务知识为核心的一种英语语言的变体。商务英语学科是英语与经济、管理、商法相交叉的应用型学科。商务英语可以根据实际用途来界定，其范围涉及许多不同行业和领域，所以商务英语涵盖了各个相关领域的专业英语，如营销英语、金融英语、会计英语、商法英语、物流英语、广告英语、电子商务英语、外贸英语等。因此，商务英语的研究的应是一切与商业相关领域的英语。商务英语专业的毕业论文方向就是涵盖英语与“大商务”交叉的相关的所有这些领域。符合商务英语专业方向的论文选题范围也很广泛，只要涉及与商务相关的专业英语领域都是商务英语专业方向的选题。这些内容的选题可从下面几个大方向展开：

（1）商务英语语言研究；

（2）商务各领域的汉英／英汉翻译；

（3）商务英语教育研究；

（4）商务跨文化交际研究等。

也就是说，商务英语毕业论文可从语言、翻译、语言教学、跨文化交际等方面研究上述领域的内容，如：“语域理论视角下的商务英语信函语言特色探究”、“物流术语英汉翻译的一致性研究”、“商务英语专业学习者口语能力培养研究——以……为例”、“商务跨文化交际策略探究”等。

但是脱离了以商务内容重点语言本体的研究，就偏离了商务英语专业方向，如“信用证下银行面临的风险及对策研究”、“博弈论在商务谈判定价中的研究”、“电子商务环境下第三方支付运营探析”，这些题目就是经济、管理等专业的选题。而如果是“模糊语在电影片名中的运用研究”、“英语长句的汉英翻译研究”等则是英语专业的选题，也是不符合商务英语专业方向的选题。因此，商务英语一定要注意两个方面，一是商务领域的内容，二是这些内容的研究聚焦和落实在语言、翻译、教育、跨文化交际的研究上。

2）选题应尽量覆盖商务英语的所有领域

目前，大部分学校的选题只集中在对广告、商标、商务信函的研究，而涉及其他相对更专业领域的选题如“金融、管理、物流、保险、商法”等则较少。造成选题单一、缺乏新意、重复研究等问题。因此，教师应上好商务英语毕业论文课程，指导学习者掌握商务英语理论，让他们了解商务英语毕业论文选题的边界，告知他们研究内容可涉及商务英语语言、经贸、商法、广告、商标、函电、谈判、合同、标识语、营销、公示语、外宣、公司名、旅游、金融、会计、会展、物流、涉外礼仪、产品说明、公司宣传、证券、电子商务等领域所使用的英语语言特点及翻译技巧和跨文化的研究。

3）鼓励理论与实践结合的选题

商务英语是应用型学科，能够将理论与实践相结合，运用理论解决实际问题。是本专业倡导的论文选题，这样的论文选题的研究目的和研究意义就比较大。因此，教师应指导学习者将理论应用于实践，选择实用性强、具有应用价值的论文选题。

如果能将在学校所学的商务英语理论与平时实践以及一毕业实践的内容结合起来，写出的论文就会具有新颖性和具有良好的应用价值。

较之商务英语专业的毕业设计，商务英语毕业论文写作比较偏重于学术，除了上述写作选题的差别，其写作流程与普通英语专业的毕业论文写作流程和步骤基本相似，本文不再展开阐述。

5．6．2 商务英语专业毕业设计

毕业设计是教学过程的最后阶段采用的一种总结性的实践教学环节。通过毕业设计，学习者可以综合运用所学的各种理论知识和技能，进行全面、系统、严格的技术及基本能力的练习。商务英语专业毕业成果的另一种形式是毕业设计，它不仅考查学习者的英语语言能力，更考查学习者商务英语知识应用能力和进行商务工作的能力，充分体现了商务英语专业的应用性、交叉性和操作性。

毕业设计是商务英语专业毕业生的另一个展示成果方式，是一个崭新的领域。由于商务英语专业是一个新生专业（2007年正式批准）高校大多数还沿袭以普通英语专业毕业论文作为毕业成果的形式。为全面贯彻《国标》要求，我们设计商务英语专业毕业设计方案。商务英语专业的毕业设计主要采用实践报告和调研报告两类，以下简称商务报告。下面对商务英语专业毕业环节商务报告从目标、特点、原则与方法进行阐述。

1）商务报告目的与特点

商务英语专业毕业环节商务报告是学习者综合应用所学的商务英语理论知识和技能，进行全面、系统的商务英语沟通与交流的能力的练习。其主要目的是总结和检测学习者在校学习成果，对学习者的商务英语知识面、掌握的深度，运用商务英语理论结合实际去处理问题的能力和商务英语的实践能力、学习者的商务英语语言应用水平，以及商务报告撰写水平等内容进行考核，同时商务报告是毕业成绩的重要组成部分，是完成本科商务英语专业毕业环节的要求。在这一过程中，学习者通过对国际商务某一领域课题做专门系统的调查和研究，巩固、扩大、加深对已有的商务英语知识，培养综合运用所掌握的商务英语知识独立分析问题、解决问题的能力。商务英语专业毕业环节商务报告具有应用性、实践性和创造性特点。

商务报告的应用性体现在商务报告能够使学习者将本科阶段所学的商务英语学科的理论与具体实践相结合。商务英语专业目标是培养语言基本功扎实，具有国际视野和人文素养，掌握外国语言文学，应用经济学，工商管理、法学（国际商法）等相关学科的基础理论知识，具备商务英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力，能从事国际商务工作的复合型、应用型人才。（《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》（试行）：3）商务英语以培养学习者以英语为工具从事国际商务活动的能力为核心目标，将英语语言、商务和跨文化商务技能融为一体，形成一个完整的、融合的教育系统，在这个体系中，英语语言、“大商务”、跨文化商务技能三者深度复合与交融。商务报告聚焦学习者的商务英语沟通与交流能力，注重理论与实践相结合过程，从而培养学习者用英语解决国际商务领域的实际问题。

商务英语专业培养目标明确，直接与学习者的未来“大商务”领域的职业岗位挂钩，具有较强实践性。商务报告的完成需要学习者在充分的企业调研的基础上，确定报告选题。学习者根据校内所学知识与技能，加上企业调研，形成对某一课题研究、设计。在这一过程中，学习者灵活地、创造性地利用所学理论为国际商务一线服务，动脑与动手相结合。校内外结合的方式，使学习者能够在获得商务英语语言交际能力的同时，获得国际商务与技能和从事国际商务活动的行为能力或称“做事”的能力，为未来的商务英语领域工作打下基础。

商务报告的创新性体现在对学习者的创意和创新的驱动。无论是商业企划书、营销创意方案、商业案例分析，还是市场调研报告和行业调研报告，都需要学习者在原有的知识与技能基础上，进行智能的拓展，将理性思考与商务实践结合，进行产品创新，市场创新，商业模式创新和管理模式创新。一个好的商业企划或营销创意方案可以直接创造经济效益，并产生积极效果，真正实现教育实用价值。当前国家提出“大众创业万众创新”战略，培育和催生经济社会发展新动力，实现创新驱动发展，打造新引擎，形成新动力。商务报告无疑能够引发学习者创新创业动机，为大学生创新创业实践提供契机、搭建平台，从而培育和发现优秀经济项目和高素质的创新人才。

2）商务报告原则、内容与方法

商务英语毕业环节商务报告完成不同于毕业论文的写作，根据商务英语人才培养目标以及商务英语专业特点，我们认为商务报告的选题和内容需要遵循以下原则：

①商务报告选题应有利于综合学习者在商务英语本科阶段所学的知识。商务英语是英语与商务（经济、管理、商法）的交叉学科，涵盖了与之交叉的“大商务”相关学科的内容，专业的选题需要聚焦这些交叉学科内容，以促进学习者将书本知识融会贯通，灵活运用。

②商务英语学科具有学科交叉的综合性、应用性、时代性、国际化和社会性特点，商务报告选题应用理论指导，做“大商务”某一个领域里的具体项目，解决实际问题。也就是与学科特点和内容结合商务实践，以促进学习者形成商务英语某一领域或某一方面的知识、技能和素质。

③商务报告选题和内容尽可能来自经济社会实际，来自商务一线实际内容和活动，而不是书本上或课堂中的简单、纯粹的模拟设计，从而有利于学习者在具体实践中发现问题、解决问题，并对学习者的创新能力加以培养和训练。

④商务报告应对“大商务”某一论题所设计的方案有独立的设计，具有较高的技术含量。

⑤商务报告所设计的方案、问题的解决方案以及调研结果有一定的创意和应用价值，能够在一定程度上为企业、经济社会解决问题提供参考和借鉴。

鉴于商务报告分为实践报告和调研报告两大类，以下分类型对其内容和过程进行阐述。

（1）实践报告

商务英语毕业环节实践报告包括商业企划书、营销创意方案、商业案例。实践报告顾名思义是需要在实践基础上所做的报告。商务英语毕业环节实践报告需要综述行业、企业情况，进行实地调查，在调研的基础上，根据所学的相关经济、管理等理论与实践，提出设计具有创意的营销方案、商业企划书和案例分析报告。

商务英语实践报告由于类型不同，其主体内容各不相同，但其基本框架一般包括：

①标题

②导言

③行业或市场分析

④主体部分（根据不同类型，确定不同的内容要素）

⑤结尾

⑥附录：有关调查的统计图表、有关材料出处、参考文献等。

Ⅰ．商业企划书

商业企划书（business plan）是一份全方位的项目计划，其主要目的是让投资者了解企业、项目单位所做的商业运作计划，以便投资者对项目做出评判，从而使企业、项目单位、项目人获得融资。同时，商业企划书为公司或项目单位的绩效设定长期目标和阶段目标，为评估和管理公司的营运绩效提供一个重要的基础，也可作为公司向内部中级主管、股东、外部的顾问以及潜在投资者说明公司资讯和信息的沟通工具。

商业企划书的撰写需要对行业、市场进行充分的研究，对于一个发展的企业或新兴创业者来说，既是寻找投资的过程，也是已有企业对未来战略发展全面思索和重新定位的过程。

商业企划书主要内容包括：企划案的重点摘要、产品与服务之描述、营销计划、运营计划、管理计划、行动计划、财务信息、附件。

商业企划书的写作是行动和写作的结合，可以通过以下五个步骤来完成：①商业企划构想细化，初步提出计划构想；②市场调查；③竞争者调查；④财务分析；⑤商业企划的撰写与修改。

Ⅱ．营销创意方案

营销创意方案（marketingplan）是在市场销售和服务之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划，其目标是在调查、分析市场各种情况的基础上，设计销售方案，将产品、服务等卖给目标客户，获得经济效益。

营销创意方案的市场分析是项目市场情况及优劣势等方面的内容，应包括主题分析、整个产品当前市场规模、产品优势分析、竞争品牌的销售量和占有额分析、消费者群体情况分析、竞争产品优缺点比较分析、竞争者品牌优劣势分析、竞争品牌定价策略分析、营销方式和平台的选择分析等。在这个部分的最后可加上相关的经济学、管理学理论，以指导正文部分的创意方案设计。

营销创意方案的主体部分与商业企划书不同，这个部分是学习者根据所学的经济学理论和营销的理论与实践，创造性地设计能够为企业推销产品和创造利润的音效方案。这个部分一般包括：①产品销售目标；②产品推广策略；③营销组合；④运营计划；⑤效果预估（可行性与操作性）。

商务英语专业毕业环节营销创意方案与商业企划书步骤一样，皆需要基于已有产品或服务，在调研基础上，构思、设计出富有创意的营销组合方案。创意的过程非常重要，在基于界定问题的基础上，通过设想最佳营销效果，查证资料，寻找灵感，尝试多种组合，到初选方案，最后验证创意。使策划方案具有亮点、更具独特性与创新性。

Ⅲ．商业案例报告

商业案例报告（business case analysis）是指对某个企业在特定时期的得失情况分析，并以简明的书面形式表达出来的分析材料，为企业制定下一步应采取的行动，同时让学习者掌握在什么情况下，应该如何考虑问题，找到事件的重点，重要影响因素等，最终如何制订出相应的战略。

商业案例分析报告一般有三大部分组成。

①陈述商业案例，即解决“是什么”的问题。首先叙述这个案例，把这个案例背后所蕴含的意义解释出来。商业案例的陈述有全盘陈述和删节陈述，但无论哪一种都必须要客观、全面、翔实，严格保留案例的真实性和实际性。另外，商业案例发生的时间、地点、人物、事件，尤其是真实情景中的关键因素切不可遗漏，如人物间的冲突、行为与结果的冲突、决策中的困境和困惑。

②解释案例，即解决“为什么”的问题，就是分析案例事件背后的原因。从利弊两方面来分析案例事件，案例中公司主体的行为为什么会发生那么一个结果。这个过程需要把原因分门别类地找出来，并加以解释，一条一条地归纳。在深刻领会案例的情况下，提出案例中存在的问题，并且深入讨论，选择合理的策略和方法。这部分需要学习者用所学过的管理理论和知识，发现经营管理中已经出现的或潜在的问题，不能想当然地按照自己的理解去解释，问题的分析要符合逻辑，并对这些问题加以逻辑排列，从中抓住主要矛盾，商业案例分析特别强调要有个人对案例的看法和见解。

③提出建议，即解决“怎么办”的问题。在分析了商业案例中的现象后面隐藏的本质后，解决了为什么会导致这样行为的问题，在这部分就需要解释“怎么办”的问题，做出或给出怎么办的解决方案和方法。在综合前面两个方面的分析，结合导致这个问题发生的原因，寻根问底地去解释原因背后的错误行为之处，然后提出解决这些问题，改正这些错误的方案和办法。提出的观点和建议要符合具体情况，要有明确的针对性，要有充分的信息支持和必要的论证，并进行合理的比较。

商业案例分析，要注意由案例透视观念的冲突与变化，挖掘深藏于行为背后的乃至潜意识中的理念是什么。分析要注意条理清晰、将行为的意图和结果以及当时的情景反复比照，联系相关理论，进行客观、深入的分析，在反思中提升经验，同时要注重问题解决策略的情景适宜性和合理性。对于商业案例分析，我们提倡学习者使用发生在身边的学习者比较熟悉的中小型企业、公司的案例，鼓励学习者、自我发现问题、自行提出解决问题方案，而不是人云亦云。

（2）调研报告

商务英语专业毕业环节的调研报告分为行业调研和市场调研。市场、行业调研的范围很广，从企业内部的人财物、生产，到企业外部的市场供给和需求状况、消费者心理、法律规定、竞争对手情况等，都是可以调研的企业内容。为了取得可靠的资料，调研须遵循一定的程序，并根据不同的调查内容，选择不同的方法。同时，调查又是一项连续性强的工作，要及时了解新情况、新问题，才能使计划决策建立在最新资料的基础上。

调研的方法有多种：

①资料法：通过各种渠道收集已有的和企业计划决策有关的资料，进行分析整理。这种方法简便易行，费用少、效果好，可以充分使用。指导教师应指导学习者如何收集企业计划书等相关企业材料的方法，并指导学习者分析和整理所收集的资料。

②询问法：这是一种常用的调查方法，即把需要调查的事项当面或用电话、书面方式向被调查者提出询问，以获得所需资料。具体方法可分为个人访问、集体访问、电话调查、信件调查等。

③观察法：a）销售现场观察。调查者亲自观察顾客的购买行为，听取顾客的意见。用这种方法得到的结果较客观、真实。b）使用现场观察。调查者到产品使用现场，了解用户使用本企业产品的情况，并了解用户对产品的意见和是否增加订货。

④试验法：选定某一特殊市场和时间投放一部分产品，进行销售试验，分析是否值得生产，生产多少。试验内容包括产品价格试验，产品质量性能试验，产品饱和度试验等。

⑤抽样法：有时实际调查的对象一般数量很大或分布很广，不必要也不可能全面调查，所以一般采用抽样法来代替全面调查。从调查对象总体中抽查一部分样本，据此推断总体状况。

在具体设计商务英语专业的企业、行业的调研报告时，应指导学习者确定所调研的行业、企业边界，并聚焦在那一个领域，以保证研究的科学性和有效性，并根据调研的对象调研目标和调研问题来选择1～3个调研方法进行实际调研。

Ⅰ．市场调研报告

市场调研（market research）是市场调查与市场研究的统称，是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研报告经过在实践中对某一产品客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行分析和研究，解释出本质，寻找出规律，总结出经验。市场调研报告重点是调查和研究。调查就是深入实际，准确客观反映事实，应最大限度占有资料。研究即是在调查和掌握实际的基础上，分析和研究，揭示事物的本质。基于调研结果，报告的最后可以提出一些看法和对策。

市场调研报告的目的是为市场预测提供科学的依据，体现在均衡工序、指导生产、合理定价、了解信息等方面。市场调研／企业调研应包括下列内容：①调研的背景、必要性；②定义问题；③确立调研目标；④确定调研设计方案；⑤确定信息的类型和来源；⑥确定收集资料；⑦问卷设计；⑧确定抽样方案及样本容量；⑨收集资料；⑩资料分析；⑪用英文撰写报告。

Ⅱ．行业调研报告

行业调研（industry research）与市场调研相比，其工程较大，它不仅要对市场进行调查和研究，并且通过对特定行业的长期跟踪监测，对行业的需求供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容进行细致分析，整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的行业市场研究报告。行业调研报告以专业的研究方法帮助客户深入地了解行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和运营能力。可以说，行业研究是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析，包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。其目的是帮助企业了解各行业当前最新发展动向，把握市场机会，做出正确投资决策和明确企业发展方向。

行业调研报告应包括下列内容：

标准行业调研报告主要包括七个部分：①行业简介；②行业现状；③市场特征；④企业特征；⑤发展环境；⑥竞争格局；⑦发展趋势；⑧用英文撰写。具体撰写中，可根据不同的报告侧重点，而有所不同。

商务英语毕业设计是一个动手、动脑全方位的综合工作过程，既能考查学习者的商务知识、商务能力，又能全面考查学习者的英语语言水平和能力，综合体现商务英语学科特点。同时，学习者的整个毕业设计的完成过程又是其完成商业创意的过程，为未来有志于自主创业的学习者提供契机，打下基础。商务报告的选题和完成需要学习者前期的商务英语专业课程（如国际市场营销英语、国际物流英语、跨境电商、商务导论）的基础，同时还需要商务英语的校内外专业实践课为基础，这些课程的大型课程设计类作业是商务英语毕业设计的准备。虽然目前还是在探索阶段，但作者认为应在商务英语专业毕业环节大力倡导商务英语毕业设计，商务英语教师应广泛、深入地探索商务英语毕业设计，以推动商务英语实践教育和学科教育的发展与成熟。

附：商务报告选题样题：

1）城乡物流“最后一公里”调查设计报告与方案设计

2）杭州市下沙大学城寝室快递手法代理项目设计

3）Airbnb在中国的营销策划案

4）五粮液上市公司的公司治理现状提升计划书

5）“宠爱”——宠物寄养服务App商业企划书

6）杭州梅赛德斯奔驰汽车顾客导向型售后服务改进计划书

7）新西兰小熊麦片中国营销方案设计

8）“优途”——基于P2P平台的入境游客地陪服务商业企划书

9）杭州自助化涉外旅游产品的调研与开发

10）杭州市高校毕业生工作前三年的理财计划书

11）中国中小城市中产阶级家庭理财设计

12）嘉兴市在校大学习者中小学家教服务项目设计

13）杭州下沙大学城跨境电商平台运营计划书

14）电商模式在汽车市场中应用——以大众汽车为例

15）Zara品牌供应链模式本土化研究——以美邦快时尚为例

16）后G20时代在杭外籍人士工作生活一站式服务商业企划书

17）“书圈”——下沙高校二手书平台商业企划书

18）“特斯拉”在中国长三角地区的营销方案（俞佳倩）

19）新型物流终端行业——杭州速递易智能柜的研究报告

20）浙江工商大学在校生外卖平台使用现状调研

21）杭州茶叶外销欧洲电子商务营销策划案

22）杭州打车软件服务质量及运行机制创新的调查研究

23）新型物流终端行业——杭州速递易智能柜的调研报告

24）基于互联网大数据及信用体系平台的移动图书馆营销方案

25）杭州中医药南非市场营销策划书