北方工业大学学生利用图书馆状况调研报告
作 者：白家学、任豪、赵佳琪、王吉思、戎岩、
杨予歆、梁燕姣、孟宏欣、靳倩倩
指导教师：李亚宁
[摘要]高校图书馆作为高校文献信息资源的集散地，对高校学生信息素养的培养具有重要作用。本文利用问卷调查的形式收集了大量本校大学生利用图书馆状况的客观信息，分析了大学生利用图书馆资源的现状，以及图书馆在为大学生提供服务中存在的问题，并提出了相应的改进建议。(www.guayunfan.com)
关键词：大学生；资源利用；图书馆
一、本次调查的背景叙述
高校图书馆是学校的文献信息中心，对大学生养成自身良好的文化素养起着重要的作用。现今，网络时代的图书馆是印刷品馆藏和电子馆藏并存的复合型图书馆馆藏，对于此类图书馆的全面调研，有利于从学生角度改进图书馆馆藏资源的建设，通过针对利用情况以及服务状况的调查研究，提出相应的改进措施，从而使图书馆文献资源建设以及服务政策更加完善。本着这样的思路，对我校进行了较大规模的图书馆利用状况的调查，以期通过在收集大量信息的基础上，对我校图书馆利用的总体情况以及学生的需求特点等做系统的归纳。
二、调查问卷的设计与实施
问卷内容的质量高低对于调查结果起着决定作用，通过对于我校学生的日常生活的观察，广泛收集资料并进行资料整理。问卷内容包括个人的基本信息，文献资源的利用情况，电子资源的利用情况，利用过程中出现的问题以及对于图书馆服务设施的总体评价等21项，涵盖了图书馆各项服务资源和大学生利用图书馆的各类情况。
调查于2015年4月至5月进行，共发放调查问卷120份，调查员分别在图书馆内抽样进行问卷发放，要求学生以无记名方式填写，收回有效问卷113份，回收率达94.17%。
三、调查结果统计与分析
（一）基本情况统计
我校共有8个学院，以年级统计，大一占填卷总人数的21.74%，大二占28.99%，大三占33.33%，大四占14.49%，大五和研究生仅占1.45%，年级覆盖以大一至研究生为主，分布合理，结果具有广泛代表性，基本反映了我校大学生利用图书馆文献的状况（见表1）。被调查学生专业涉及各校主要院系，专业分布较为均匀，基本情况比较均衡（见图1）。
表1 年级分布表
调查结果显示，参与我们调查的学生，建筑工程学院的学生最多，占到了42.51%，继续教育学院的人数最少，为0.48%。从这个结果中我们不难发现建筑工程学院的学生经常出没于图书馆，因为我们发放问卷的地点，大多在图书馆内，对象是正在学习或者看书的学生。建工学院的学生经常在图书馆内翻阅一些和自己专业相关的书籍报刊或者推敲自己的图纸方案，所以自然是我们的调查者中最多的群体。
图1 院系分布图
图2 图书种类分布图
如图2所示，借阅专业类书的学生最多，达到60.87%，借阅文学类图书的学生数量也很多，占到了48.79%，而借阅社科类图书的人数最少，只有14.98%。显然大部分学生到图书馆借阅的都是与自己专业相关的图书，所谓术业有专攻，只有学好自己的专业，才能在以后的工作中有所发挥之地。艺术类和自然类图书人数居中，分别为19.81%和22.22%。
（二）大学生利用图书馆的调查分析
1.利用图书馆的频率及基本状况
图书馆是校内学生查询资料的重要途径，大部分读者将图书馆作为自己的首要获取知识的场所。所有调查者中，每周去图书馆的频率主要为1—2次，再细分析，73.43%的同学认为图书馆的书籍查找还是比较容易的，说明我校图书馆丰富的文献资源、安静的阅读环境为同学提供了很多便利（见图3）。调查分析显示，对图书馆利用较好的是大二和大三学生，其次是大一新生，分析其原因，大二学生忙于专业课程，可去的地方有限，为了更好地学习专业知识，图书馆就成了首选。针对大三学生，学业繁重，大部分同学会选择到图书馆完成学业或准备试验材料，对图书馆的需求相对增加。大一新生对新环境还不够熟悉，并且课余时间充足，大部分时间会选择用来参加社团活动，另外，大四要准备论文和实习，课程也相应减少，对图书馆的需求增加。
图3 书籍查找情况图
图3反映出在读者眼中的是图书馆图书是否便于查找，其中大部分人认为比较容易查找，占到73.43%，也有14.49%的人认为不易查找。
2.大学生利用图书馆的动机
调查结果显示，学生到图书馆自习的比例最高，其次是查阅资料、借还图书，打发时间的比例较低，这反映了学生在校期间掌握基本的专业知识、具备扎实的专业技能是首先要考虑的。大部分学生重视专业课程的学习，进行知识梳理，自主学习所占比较高，这比较符合当今信息时代对大学生的要求，为具有必备的工作能力，这使他们在校学习期间能积极主动地利用课余时间广泛涉猎，扩大知识面，努力提高自身综合素养（见图4）。
图4 去图书馆意图分布图
调查结果显示，大部分学生到图书馆的目的都是查阅相关资料或者自习，另一部分学生是为了借还图书，还有较少部分学生是因为无聊打发时间才来到图书馆的，还有6.76%的学生因为其他原因来到图书馆。
（三）大学生利用图书馆电子资源的调查分析
目的多样化。调查显示，73.43%的调查者去过电子阅览室（见图5），与此同时，14.98 %的调查者对电子阅览室的评价为很满意，53.62%的调查者反映为基本满意。调查结果均显示（见图6），来查找学习资料、自主学习的学生占了将近七成(75.85%)，另有三成多的学生来此是为了随意浏览和打发时间等目的。根据我们的调研观察，电子阅览室学生的目的一般以查找资料、上网浏览、休闲娱乐三类为主。
图5 是否去过电子阅览室调查情况图
图6 电子阅览室利用情况图
（四）电子期刊利用状况
调查显示，大学生对于电子期刊的利用率约为49.56%（见表2），并且有近七成的调查者每周使用电子期刊的次数为1次以上，从总的情况看，读者对电子期刊还是比较信赖的。学术期刊由于所载信息时效性强、容量大，受到学生欢迎，尤其是高年级学生面临着毕业论文的撰写，有的专业有参与社会实践的项目，有的学生还会进行学术研究，需要大量本专业学科领域中最新的科研成果和相关学科的知识。因此，对学术性较强的期刊和数据库就有了较强的需求。教学参考书的需求随着不同教学阶段的发展而变化，中高年级学生的需求明显要高于低年级学生，这与高年级的学生随着学业程度的加深，专业方向逐渐明确有一定关系。研究生在学术期刊和数据库方面的利用频率明显高于其他学历层次的学生，这和他们的学业规划以及科学研究有很大的关系。
表2 大学生是否查阅电子期刊
（五）大学生利用图书馆服务的调查分析
这一项共设计了图书馆整体环境、开放时间、咨询服务及服务态度等指标，分别用非常满意、基本满意、不太满意和不满意几项要求学生作答。总体来说，对于管理人员的评价为非常满意的占29.95%和基本满意的占60.87%（见图7），针对开放时间仅15.94%的同学认为不合理。相对而言，学生对我校图书馆整体服务满意度较高。从调查者的具体意见和个别访谈得到的信息是：大部分学生认为晚上下班过早，尤其到了学期期末考试期间应该延长开放时间，在借书数量方面，希望能够扩大每个人的借书容量。为提高图书馆利用率，57.49%的学生认为图书馆要尽快解决网速慢、没有插座等问题，56.52%的同学认为信息资源方式应灵活多样，53.14%的同学认为网上资源应该及时更新，另外，近三成的同学认为应该经常性地举办讲座（见图8）。
图7 服务满意度调查图
图8 改进意见图
四、结论
（一）图书馆管理综合提升
我校图书馆在信息资源以及设备配备上很全面，即使是新生，从理论上讲，也可以很快完整地掌握利用文献信息的技能。从调查数据看，大部分学生基本具备了使用图书馆海量信息网络数据库的意识，并且也具备了一定的使用技能，这也反映了图书馆用户教育在提高大学生信息素质方面取得了一定的成效，但仍有相当一部分学生不懂得如何利用。还有相当一部分学生对图书馆其他各项基础服务项目和技能缺乏认识，例如对于网络期刊使用不全面，对书籍分布情况不太清楚。
（二）图书馆设施改进意见
我校图书馆学习资源丰富、环境舒适，较大程度上方便了广大师生前来学习及查阅资料等活动，但还存在一些不足，需要加强或改进。增加各个专业方面的图书数量及种类，方便同学前来借阅；多利用图书馆报告厅，丰富师生的课余生活及文化交流；如有可能的话，多设立一些桌椅、充电插座；严格控制占座情况，避免造成不必要的麻烦；图书管理员应定期分类整理图书，避免出现查询图书位置与实际位置不一致的情况。
（三）电子阅览室改进意见
首先，需要延长开放时间，高校图书馆传统阅览室的服务时间向来是最长的，电子阅览室在开放时间上应至少与之相当甚至更长。因为由于电脑数量有限，电子阅览室的座位常常是供不应求，延长开放时间，可以满足更多读者的需求。
（四）深化现有资源
信息时代，媒体资源越发重要，但根据学生的需求以及学校的条件，图书馆在资源建设方面仍需注重纸质资源的建设，以顺应学校的教学任务，满足大部分学生的文献资源需求，缓解多媒体设备不足带来的压力，但同时应该考虑高校电子设备公共化，让更多的学生能够便利地利用到媒体资源。酌情增加电子资源的馆藏比重和资源的共享建设，更应该考虑整合免费的网络化资源，以保证学校办学需求和重点学科、专业的科研需求，构建合理的馆藏结构。互动交流的方式可归纳为“参与式”“活动式”和“网络平台式”三种。通过应用实践发现，三种互动交流方式兼顾使用，成效显著；“网络平台式”的构建则是今后的重点任务。
（五）调查者问卷反馈建议
增加插座数量；藏书不够丰富，建议增加每种书的数量；为满足大家的学习欲望，延长图书馆开放时间；人性化控制室内温度和光照；增加存储柜空间；图书摆放位置准确放置；严格控制占座现象，增加桌子数量等。
参考文献：
[1]马爱芳：《高校图书馆与读者的互动方式及其实践》，载《图书馆工作与研究》，2013年第2期
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