书面语交际的艺术

书面语交际的艺术_现代公共关系概论

第三节　书面语交际的艺术

一、书面语交际与书面语体

除口语交际外，书面语交际也是一种重要的交际形式。书面语交际使用的媒介是文字，由于媒介的性质不同，口语交际和书面语交际的性质和规律也有不同。口语交际对语境的依赖性很强，并且可以借助副语言和体态语言等辅助手段。而书面语交际凭借的是文字。它没有相互对话的语言环境，也没有谈话时的情态、手势的补充，也不是即兴的漫无边际地交谈，省略、重复、跳跃的情况比较少。所以它的语言加工程度要远超过口头语体，而且可在写出初稿后再加修改，正式成文，因此，书面语交际可以字斟句酌，精心地遣词造句和谋篇布局，追求语言的准确、规范和形象生动。在书面语交际过程中，书面语体逐渐形成。当然，书面语体中的各个语体在语言运用上也有各自的特点。

书面语交际的礼仪和艺术就是文章写作要符合读者的特点，文体使用得当，符合书写者的身份，符合阅读者的身份，语言遣词符合规范，没有语体方面的毛病，没有过多的语法毛病和错别字，这就是尊重读者，也显示了作者的写作水平。

二、书面语体的种类及其特点

书面语体包括的范围较广，这里我们介绍常见的四种语体:公文事务语体、科技语体、政论语体和文艺语体。

(一)公文事务语体

公文事务语体是国家机关、社会团体以及人民群众之间相互处理事务的一种语体。

1.公文事务语体的种类

公文事务语体是一个广义的范畴，以不同的分类方法，可以归纳出不同的类别。从应用的范围来讲，我们还可以将之分为①公文语体，如命令、通知、指示、请示、报告等;②应用事务语体，如计划、总结、贺电、借条、祝词、启事、简报等;③经济事务语体如经济合同、协议、商品广告等;④法律事务语体如法规、公证书、起诉书等;⑤外交事务语体如联合公报、公约等^[5]。

2.公文事务语体语言的特点

(1)有固定的程式。公文事务语体的程式形式在公文事务语言发展过程中逐步形成并为大家共同遵守的。公文的程式则是由国务院办公厅确定的。

在公文事务语体中，公文的程式要求非常明确和严格。在处理公务时，要根据公务活动的需要和发文的内容、性质及发文机关的权限选用适当的文种，然后根据文种选择相应的外部形式和内部结构。公文的格式，包括公文的构成要素、组成部分，各部分的书写位置、书写要求、用纸规格等;公文有相对固定的内部结构，如请示有请示缘由、请示事项两部分组成，这些要严格按照国家的有关规定行文。

(2)有一套固定的专门用语。如“特此函达”、“妥否，请批示”、“请批转”、“请认真贯彻执行”等，这是公文使用中约定俗成的程式化词语，像文种用语、结构用语、经办用语、态度用语、称谓用语等，必须规范科学地使用。

(3)用词简明准确。在时间、数量、范围等方面都要求写得十分明确。如“本条例自2006年9月1日起执行”，“完全属于下列情形之一，经过及时采取合理措施，仍然不能避免对海洋环境造成污染损害的，造成污染损害的有关责任人免于承担责任”。

(4)句式要求周密、严谨。公文事务语体很少用省略句式，句子结构一般都较完整，周密。

如对部门内职能机构为监控生产经营活动的具体环节而建立的内容专一、分类仔细、频率固定的业务统计项目，在其内容不与其他统计调查项目重复的前提下，可向政府综合机构提出申请，由政府综合统计机构研究同意后，授权部门的综合统计机构进行定期审批管理^[6]。

以上四点是公文事务语体在语言上的主要特点。概而言之，公文事务语体的语言以准确、平实为基本要求，以切合实用为根本目的。

范例:

国务院关于同意四川省撤销雅安地区设立地级雅安市的批复

国函(2000)66号

四川省人民政府:

你省《关于撤销雅安地区设立地级雅安市的请示》(川府［1999］39号)收悉。现批复如下:

一、同意撤销雅安地区和县级雅安市，设立地级雅安市，市人民政府驻新设立的雨城区。

二、雅安市设立雨城区，以原县级市的行政区域为雨城区的行政区域。区人民政府驻沙湾路。

三、雅安市辖原雅安地区的名山县、荥经县、石棉县、天全县、芦山县、宝兴县和新设立的雨城区。

雅安市的各类机构要按照“精简、效能”的原则设置，所需人员和经费由你省自行解决。

国务院　　　　　

二○○○年六月一十四日^[7]

(二)科技语体

科技语体是一种专门性的实用语体。它是为了适应科学技术领域特定的交际目的、内容、任务的需要而形成的，具体表现为由同科技领域相适应的词汇、语法、辞格以及符号、图表、公式等非语言符号所共同组成的表达系列。

1.科技语体的种类

科技语体有其不同的交际功能和用语特点，可分为:

(1)科技论著体。这是一种主要应用于专门性科学研究及科学信息交流等场合的分支语体。科技论文是科技论著的常用形式。它的常规结构格式，一般由题目、摘要、引言、正文(试验方法和论证过程、结果和结论)、参考文献等几部分组成。

(2)科技报告体。这是如实记录和叙写科学考察、研究、实验、观测过程及其结果的一种用语体式。例如科学考察报告、技术报告、实验报告等。

(3)科技情报体。这是传递科学技术信息、科学研究走向、最新科学知识、科学发现和科学成果的一种用语体式。例如科技情况综述、述评、学科和专题总结、技术经济情报研究、动态、发展趋势、年鉴等。

(4)科技教科书体。这是按照教育学原则系统地传授某门学科知识的一种用语体式。例如各级学校的物理、化学、数学等教科书。

(5)科技普及体。这是向社会公众普及科学思想、传播科学技术知识的一种用语体式。

2.科技语体的语言特点

(1)用词准确。必须准确无误地表达和描述客观现象，能准确地定性和定量。为此，首先要求使用的词语准确，意义单一。要注意词语概念的确切性和单义性，并充分利用科学术语。

范例:

宇称不守恒定律

对称性反映不同物质形态在运动中的共性，而对称性的破坏才使它们显示出各自的特性。如同图案一样，只有对称没有它的破坏，看上去虽然很规则，但同时显得单调和呆板。只有基本上对称而又不完全对称才构成美的建筑和图案。大自然正是这样的建筑师。当大自然构造像DNA这样的大分子时，总是遵循复制的原则，将分子按照对称的螺旋结构连接在一起，而构成螺旋形结构的空间排列是全同的。但是在复制过程中，对精确对称性的细微的偏离就会在大分子单位的排列次序上产生新的可能性，从而使得那些更便于复制的样式更快地发展，形成了发育的过程^[8]。

本段的科技术语用得较多，表意明确单一。

(2)表达严谨。科技语体对客观事物现象和规律的记述和论证不仅力求确切、简洁，还必须概念明确、判断恰当、推理周密，表现出建立在逻辑思维基础上的特有精确和严密。科技语体表述定义、定律、原理或阐述某些规律，揭示错综复杂的自然现象，一般都采用结构严谨，表述含义周密的主谓句句式或偏正复句句式。有时也使用定语和状语的语法句式，但不是为了修饰，而是为了进一步区别事物之间的界限，即起界定或限制的作用。

(3)重视非语言符号的使用。科技语体在以语言文字为表达手段时，还很重视科学符号、公式、图表和照片的使用。这一套非语言符号与语言符号系统结合在一起，成为科技语体独特的语言材料。这些非语言符号使科技语体行文简洁明了，显示鲜明的科学性。

科技语体在语言表达上具有鲜明的语体色彩，词语运用多选择具有科技语体色彩、意义精确限定的书面语词，极少运用甚至排斥口语色彩，也极少使用那些未经严格限定的多义的日常生活用语，同时，具有描绘性的、带有主观感情色彩的语词在科技语体中也很少使用。例如下面一段科技论文:

范例:

我国城市群聚集和形成问题的探讨

从点的方面来说，首先一个城市群必须具有若干个高度密集的大都市区，必须至少有一个代表城市繁荣程度的CBD。这是城市群形成的力量所在，这就是点力。都市化繁荣程度不够高，点的力量聚集不足，就不能形成核心城市和骨干城市，就形成不了城市群的特色和核心竞争力，城市群的兴起就缺乏足够的辐射力。在城市群化过程中，CBD作为都市化繁荣的标志是必需的，核心城市CBD的作用至关重要，它是城市群构件的第一要素。其二，城市群的构建要有相对合理的空间位置和空间布局，这就是点阵，这是城市群形成的天然因素。点的位置结构决定着线的多寡及联结方式。不同的点阵，就有着不同的线的联系。点阵合理，可以为线提供最好的空间连接。如果若干城市位置比较偏僻，不处于国家或者区域的中心地位，如果组团内单元城市之间空间布局不甚合理，没有形成互补和相互依托的空间条件，没有为线的延伸和发展提供合理的空间基础，那就不可能形成城市群。这时即使人为地去规划城市群，揠苗助长，也不会得到良好的结果。不可能想象在非国家和区域中心能形成什么城市群^[9]。

(三)政论语体

政论语体是论述社会政治生活中的各种现实问题、阐明某种政治主张和社会生活准则的用语体式。

1.政论语体的种类

(1)论证体。这是阐述国家和政党各项方针政策和问题的一种用语体式。包括报刊社论、政治报告以及政治人物和社会活动家关于政治问题的文章、著作等。

(2)评论体。这是对社会生活中各种现象和问题进行分析和评论的用语体式。其作用范围十分广泛，小的如对人们日常生活中的某些细节现象议论、大至对国家大事、世界动态的评述。常见形式有:政治评论(包括报刊评论员文章、编辑部文章、短论、国际时事评论、新闻评述等);思想评论(包括思想论坛、思想漫谈、杂感、短评等);生活评论，就社会生活中出现问题和现象进行评论。

范例:

杭州房价全国最高，还能算是“宜居”城市吗^[10]

在我的印象中，杭州似乎是获得过什么“联合国宜居城市”或诸如此类的世界性的光荣称号的。曾经也为此自豪过一阵子，想想也是，杭州山美水美，而且每次接待外地来的朋友，都会一边赞叹杭州的山光水色，一边赞叹着杭州城市的街道清洁。从外观看，杭州确实是一个走到哪都能让能羡慕的城市。

然而，如果你只是来这里旅游一下，只是做个匆匆的过客，或许杭州真的能让你赏心悦目一阵子，但如果你想在杭州安居下来，除非你是个富豪，否则，对杭州的感慨可能又要另有一番了。

日前《2010年中国城市房价排行榜》揭晓，杭州房价跃居榜首，新房均价达25 840元/平方米，高过北京、上海。而且，这25 840元/平方米还仅仅是均价，因为许多边远乡镇的房子的价格拉了一把杭州市的房价的后腿，让它还不那么让人觉得太离谱。但仅就这个均价来看，你想购买一套能让三口之家住下的80平方米的房子，怎么说也得200多万了，这200多万，如果你仅仅是个工薪家族，而且是个不错的白领阶层，一年能拿上20来万的年薪——能拿这样年薪的人，即使不吃不喝不纳税，而且那房价还不能涨，人民币还不能贬值。也得要存上10年了。但能拿到这样工资的人，在杭州毕竟是少数人，更多的人是拿不到这个工资的，毕竟，根据统计部门的统计，2009年杭州市的社会平均工资仅仅为30480元/每年。如果按这个收入，不吃不喝不用不纳税房子不再涨价、货币不再贬值，粗算一下，那也得要70年了。

70年啊，一个人要不吃不喝不用房子不再涨价的条件上要干上70年才能买上一套房子。人的一生有几个七十年?人的一生又能工作上几十年?如果按照现在劳动法的规定，最早大概16岁才能工作拿工资，如果他有幸在16岁(大概是初中毕业吧?)就找到了工作，那么，他得干到86岁，而且不能吃不能喝不能穿，还得天天拜佛求神，让房子别再涨价，才能买到一套可以让他居住的房子!

如此算来，杭州还能让人安居吗?如果连安居都不能，那还能叫上宜居吗?

(3)宣言体。指国家、政党、团体或其领导人对现实生活中的重大政治问题、实践表明立场、态度的用语体式。常见形式有:政事宣言、军事宣言、外交宣言、事件宣言等。

(4)决议体。用以表述国家机关、社会团体经过讨论形成的决定、决议的用语体式。

2.政论语体的语言特点

(1)用语准确有力。政论语体在表述观点和立场时，常常使用明确的概念、严谨的句式来分析判断和阐述社会生活的现象和问题，显示论述内容的客观性、真实性，从而增加论证的力量。

(2)论述逻辑严密。政论语体在阐述各种社会政治问题时，要求进行具体的分析、系统的论述、严谨的论证，章句之间、片段之间都要有严密的逻辑性，以显示一种无可辩驳的力量。

(3)表达鲜明生动。政论语体在表现风格上，往往使用生动形象的语言和幽默讽刺的笔法;并常采用比喻、排比、反语、对偶、对比、设问等修辞方法，以增强文章的感染力，达到鼓舞人心的效果。

范例:

共产党宣言

［德］马克思　恩格斯

一个幽灵，共产主义的幽灵，在欧洲游荡。为了对这个幽灵进行神圣的围剿，旧欧洲的一切势力，教皇和沙皇、梅特涅和基佐、法国的激进派和德国的警察，都联合起来了。

有哪一个反对党不被它的当政的敌人骂为共产党呢?又有哪一个反对党不拿共产主义这个罪名去回敬更进步的反对党人和自己的反动敌人呢?

从这一事实中可以得出两个结论:

共产主义已经被欧洲的一切势力公认为一种势力;

现在是共产党人向全世界公开说明自己的观点、自己的目的、自己的意图并且拿党自己的宣言来反驳关于共产主义幽灵的神话的时候了。

为了这个目的，各国共产党人集会于伦敦，拟定了如下的宣言，用英文、法文、德文、意大利文、弗拉芒文和丹麦文公布于世。

(四)文艺语体

文艺语体是一种具有突出艺术特征的语言体式。

1.文艺语体的种类

文艺语体包括的范围较广，主要分为散言体、韵文体和对白体三类。散言体又可分为散文体、小说体、杂文体三种;韵文体分为古诗体、格律体、新诗体三种;对白体分为戏曲体、话剧体、影视体三种。需要指出的是，语体和文体不是一个等同的概念，文体是文章的体裁形式，是文章表现的分类综合。文学类文章各体包括诗歌、散文、小说、戏剧文学、电影文学、报告文学、传记文学等。

文艺语体具有以下的艺术特征:

文学是语言的艺术，文学作品的审美价值主要表现在作家对语言的艺术化运用方面。文艺语体与其他语体最大的区别在于，文艺语体是描绘性的，力求生动形象地反映社会生活;其他语体是阐释性的，重在科学、逻辑地揭示客观事理。

2.文艺语体的用语特点

(1)描述富有鲜明的形象性。文学是通过形象来表现社会生活的，形象性应该是文艺作品的第一表征。文艺语体特别要求语言形象生动，真切地再现作者的感性经验，使人有身临其境之感。

范例1:

荷花淀

月亮升起来，院子里凉爽得很，干净得很。白天破好的苇眉子潮润润的，正好编席。女人们坐在小院当中，手指上缠绞着柔滑修长的苇眉子。苇眉子又薄又细，在她的怀里跳跃着。

……

这女人编着席。不多一会，在她的身子下面就编成了一大片。她像坐在一片洁白的雪地上，也像坐在一片洁白的云彩上。她有时望望淀里，淀里也是一片银白世界。水面笼起一层薄薄透明的雾，风吹过来，带着新鲜的荷叶荷花香。

(孙犁《荷花淀》)

范例2:

水浒全传

噗的只一拳，正打在鼻子上，打得鲜血迸流，鼻子歪在半边，却便似开了个油酱铺，咸的，酸的、辣的，一发都滚出来。……提起拳头来，就眼眶际眉梢只一拳，打得眼棱缝裂，乌珠迸出，也似开了个彩帛铺的，红的、黑的、绛的，都绽将出来。……又只一拳，太阳上正着，却似做了一个全堂水陆的道场，磬儿，钹儿，铙儿，一齐响。

(施耐庵《水浒全传》)

范例1语言的形象性体现在对人物的描写以及和人物有密切联系的周围环境的描写上。通过形象化的描写，人物和环境都具有特别清新的魅力。读了令人神清气爽。范例2描写镇关西被打的惨状。文章运用了色彩丰富的词语，多角度地进行渲染，给人畅快淋漓的感觉。

(2)表达充满强烈的感情色彩。文艺语体的表达富有强烈的感情色彩，因为作家创作的根本目的就在于将自己的感性经验和主观情绪通过艺术形象诉诸读者，以期感染和打动读者，所以艺术作品都毫无例外地带着作者的主观感情色彩。在文艺语体中，诗歌和散文主体化创作特征非常突出，即在诗歌和散文作品中作者表达的是自我情感，凸现的也是自我形象。小说和戏剧是对社会生活的描写和反映，同样透显出作者的主观认识，表露出作者的真实感情。当然在表达方式和程度上，各种语体有很大的不同，但这种区别也不是绝对的。

范例1:

我爱这土地

为什么我的眼里常含泪水

因为我对这片土地爱得深沉!

艾青《我爱这土地》

范例2:

屈原

风!你咆哮吧!咆哮吧!尽力地咆哮吧!在这暗无天日的时候，一切都睡着了，都沉在梦里，都死了的时候，正是应该你咆哮的时候，应该你尽力咆哮的时候!

……

……鼓动吧，风!咆哮吧，雷!闪耀吧，电!把一切沉睡在黑暗里的东西，毁灭，毁灭，毁灭呀!

(郭沫若《屈原》)

范例1是诗歌，范例2是戏剧，两者都有强烈的感情色彩。

(3)语言讲究音韵节奏。文艺语体的语言具有声调、语调、音韵、节奏的音乐美，韵文体在这方面的特征非常突出。散言体和对白体的作品也讲究文句音律的美感，特别是那些被称为美文的散文作品，语调协调自然，音律优美，适宜朗读。

范例:

荷塘月色

曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的;正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过去，送来缕缕的清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是潺潺的流水，遮住了，不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。

(朱自清《荷塘月色》)

(4)重视各种修辞手段的运用，追求语言的艺术美。文艺语体讲究词语的准确生动形象，句式的丰富多样和各种修辞格的选用。在文艺语体中，作者特别注意选用准确、贴切的动词、形容词，形象地表现人、事、物的状貌和情态;善于使用色彩词、拟声词、双声和叠韵词、叠字，并不断地吸收新词、外来词、方言词等。句式方面，文艺语体运用各种各样的句子，短句、省略句、倒装句、长句、整句、散句、偶句等经常被用到作品中。大量地使用比喻、夸张、拟人等各种修辞格，增强作品的艺术魅力。

在公共关系工作中，上面四种书面语体都会使用到，但一般来说，应用文体是组织传播时使用，而文艺语体会在广告用语、对外宣传等场合下使用。熟练地掌握各种语体，可以更好地开展公共关系工作，作为一名合格的公共关系工作人员，不但要了解这些文体，还要学会熟练使用上述语体。不但要注意不同文体的转换和联系，还要注意文体之间的区别。例如，应用文体中通知和函的使用范围，申请和报告的不同点，这是最容易犯错误的方面。同时文件的外表规范，文件制作的流程，文件的签署、分发等，这些细节都表现出公共关系工作人员的文化底蕴。正确掌握和使用不同的文体，不但关系到组织形象对外的文化涵养，也表现出组织内部工作人员的文化功底。如果组织对外公函行文不正确，用语不规范，选词不严谨，轻者会影响组织形象，降低组织内工作人员的美誉度，重者就会影响公关日常工作的开展。