统计调查表

第三节　统计调查表

一、统计调查表的含义及结构

1.统计调查表的含义

统计调查表是利用一定格式的表格，对质量数据进行登记、整理，进而对质量问题产生的原因做初步分析的一种质量管理工具。

2.统计调查表的结构

从形式上看，统计调查表由总标题、横行标题、纵行标题和数据资料等四个部分组成。总标题是统计调查表的名称，反映统计调查表的主要内容，一般用简明扼要的文字写在统计调查表的上端正中央或上端左方，与表格左边框对齐；横行标题是横行的名称，反映各横行要说明的对象或内容，一般写在表格左边的位置；纵行标题是纵行的名称，反映各纵行要说明的对象或内容，一般写在表格右上方的位置；数据资料是统计调查到的数据信息，对应地写在各横、纵行交叉栏内。有的统计调查表还列有补充资料，如资料来源、数据的计算方法及其他需备注的信息。在统计调查表的下方还需列明填报人、填报时间、审核人等项目。

【知识链接3-1】

统计表的结构形式

表3-6是某班2007—2008年度上学期期末考试前10名学生的成绩一览表

表3-6　某班2007—2008年度上学期期末考试前10名学生成绩一览表

续表

从内容上看，统计调查表包括主词和宾词两个部分。主词是指统计调查表所要说明的对象，通常列在统计调查表的左边；宾词是指反映主词状态或特征的内容，通常列在统计调查表的右边。当然，对于不同内容的统计调查表，为满足表格美观大方的要求，主词和宾词的位置可灵活摆放。

【知识链接3-2】

统计表的结构内容

表3-7是×学院×年度爱心捐款统计表。

表3-7　×学院×年度爱心捐款统计表

二、统计调查表的设计

1.统计调查表的设计原则

统计调查表的设计遵循目的性、简洁实用性和美观大方性等基本原则。其中，目的性是指统计调查表是为特定的目的而设计，其栏目内容要紧紧围绕中心目的而选择；简洁实用性是指统计调查表的栏目设计、标题内容等应以最能集中、准确、有效地反映调查对象特点和调查目的为基准，使统计调查表具有高度的实用性和简洁性，美观大方性是指统计调查表的整体长宽尺寸比例以及各单元格的长宽尺寸比例均符合人的审美要求，给人以美观大方的感觉。

2.统计调查表的设计步骤

统计调查表的设计通常遵循以下基本步骤:

第一步，选定统计调查对象。

第二步，明确统计调查目的。

第三步，设计选择统计调查项目。

第四步，草拟统计调查初表。

第五步，将调查初表进行试用和完善。

第六步，对调查初表进行修改完善并形成最终使用表。

三、统计调查表的填制

填制统计调查表时应注意以下事项:

(1)书写工整、规范。

(2)当调查表的上下左右出现相同数据时，应分别如实填写各栏目数据，不能用“同上”、“同左”等字样代替。

(3)当某项数据为0时，也要在相应栏目上写出来。对不应有数据的栏目，在对应的格中画上“——”表示，对于缺乏数据的栏目，在相应的格中画上“……”表示。

(4)对于某些需要特别说明的项目，应在表下或表右加设“备注”栏，填写说明事项，或直接在表下方加注说明。

(5)统计调查表的填制、审核均应有专人负责。由相关负责人在表的下方相应栏目处签字以示负责和权威。

四、统计调查表的应用

统计调查表可应用于质量管理的各个方面和各个环节，如产品质量登记、不合格项目的分类统计、不合格项目存在位置统计、不良因素调查统计等。以下分别加以说明。

1.产品质量状况登记表

在质量管理中，为了准确收集质量信息，有必要对产品的质量数据进行及时记录。为此，常采用产品性能登记表或产品质量缺陷登记表等进行质量状况原始记录。

产品性能登记表中的性能项目一般依据有关标准设立，包括物理特性和外观特性。填制时通常按照时间顺序和实际检测情况及时据实填报。这些数据是产品质量的原始数据，是进行质量分析的基础和依据，如表3-8所示。

表3-8　×产品性能状况登记表

产品质量缺陷登记表中的缺陷项目对照标准依实际设立。不同产品在缺陷项目的划分上有较大区别。填制时通常以班组、机台或产品为单位，按照时间顺序及时据实填报。它也是产品质量分析和控制的原始数据和依据。产品质量缺陷登记表如表3-9、表3-10、表3-11所示。

表3-9　×月×日×产品质量缺陷登记表

表3-10　设备故障登记表

表3-11　质量体系不合格项登记表

2.不合格项目统计表

在质量管理中，为了准确掌握不合格项目的分布情况，为了向质量控制和改进提供可靠依据，常需要对不合格项目进行分类统计整理，以发现其中的规律和特点。

值得注意的是，统计数据会因时间、区域不同而有较明显的差异。因此，在进行统计分析前，先要确定待统计分析的数据时间、区间，然后再收集对应时间、区间范围内的数据，最后对所收集到的数据进行统计整理和分析。不合格项目统计表如表3-12所示。

表3-12　×产品×月份不合格项目统计表

3.产品缺陷原因统计表

为了了解分析产品缺陷产生的原因，通常可按设备、操作者、原料、方法等标志对产品缺陷原因进行分类调查，并填写产品缺陷原因调查统计表，如表3-13、表3-14所示。

表3-13　×月份设备故障原因统计表

表3-14　×月份×产品缺陷原因统计表

4.不合格位置统计表

在质量管理中，为了准确掌握质量缺陷存在的位置，以便于有重点地采取措施，常采用不合格位置统计表进行统计分析，如表3-15所示。

表3-15　×工序×产品不合格位置统计表

【案例分析3-8】

鉴于近期产品质量问题的频繁发生，某企业对原料仓库物品管理进行了一次大检查。结果发现在原料管理上存在包装破损、受潮变质、油污染、不同批号混放、过期产品没隔离、产品无标志等影响产品质量的现象。为进一步掌握情况，检查人员对以上问题分别进行了进一步的调查统计，情况如表3-16所示。

表3-16　仓库原料质量问题调查统计表

分析:

由表3-16可知，该企业在原料管理上存在较严重的问题，特别是不同批号原料混放和产品无标志或标志不清的问题非常突出。在明确问题后，该企业立即着手制定相关管理制度，加强原料管理，禁止以上不良现象的发生，在原料这一方面减少甚至避免了产品质量问题的发生。

【案例分析3-9】

某公司近期开展了一次全公司安全大检查，检查结果如表3-17所示。

表3-17　某公司安全隐患调查统计表

分析:由表3-17可知，从安全隐患的分布地点来看，该公司的机物料仓库和2号车间是安全隐患重点单位；从安全隐患的表现形式来看，无备用灭火器和无安全标志是两个重要的问题。因此，该公司在下一步的安全整顿中，将把机物料仓库和2号车间作为重中之重加以整顿，同时将把备用灭火器和安全标志的配备作为改进的重点。