八达物流商业模式创新分析

八达物流在发展中始终坚持创新经营理念，坚持走市场化道路，以服务为产品，向现代物流方向发展。围绕港口物流，与宁波港建立战略合作伙伴关系，为大中型制造企业提供原材料“门到门”全程供应链管理服务；开展由物流服务延伸出的物流采购服务；探索与践行绿色物流模式。

1.经营基地化转型发展战略

企业发展战略是关于企业发展的谋略。企业发展是成长、壮大的过程，其中既包括量的增加，也包括质的变化。企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略就是企业发展战略。企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是相对于具体性而言的，谋略性是相对于常规性而言的。企业发展战略必须同时具有这四个特征，缺少一个特征就不是企业发展战略。

企业发展战略因时而异、因地而异、因人而异、因事而异、因知而异、因智而异，没有固定的构成模式。一般而言，企业发展战略应涉及中长期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的问题。首先，要很好地谋划企业中长期干什么，就是要定好位。定位是为了解决核心业务问题。其次，要很好地谋划企业中长期靠什么，就是要全面发掘资源。最后，要谋划企业中长期怎么干，就是要制定好战略措施。战略措施是实现定位的保证，是善用资源的体现，是企业发展战略中最生动的部分。

在已有的资源基础上，八达物流抓住铁路运能的关键点要转到“点”能力提升上的机遇，同时敏锐意识到物流需求变化，提出了经营基地化的转型发展战略。实施经营基地化，主要以八达物流基地的建立为代表。

八达仓前物流基地是八达物流进行基地化运营的一家控股子公司，由合作单位、主要业务客户等入股组建。例如，特产石化既是仓前基地的一个股东，也是基地物流的主要业务客户之一，其主营聚氯乙烯（PVC）等石化塑料原料，目前已成为国内最大的PVC流通服务企业之一，仓前基地为该公司聚氯乙烯到达的重点库。

仓前物流基地是八达物流迈入基地化经营的第一步，该基地占地269亩，具备6万吨库容仓储能力和铁路整列装卸能力，提供公路、铁路货物的采购、发送、到达、中转、仓储、配送等物流服务，是一个按照现代物流标准规划建设，设施完善的公铁现代化物流基地。

2.探索物流技术，发扬“首创”精神

（1）引进物流技术，加强物流服务

物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备装置与工艺的总和。它包括在采购、运输、装卸、流通加工和信息处理等物流活动中所使用的各种工具、设备、设施和其他物质手段，以及由科学理论知识和实践经验发展而成的各种方法、技能以及作业程等。物流技术分为物流硬技术和软技术。物流硬技术是指人们在物流活动中所使用的各种运输工具、搬运、存储设备、服务于物流活动的电子计算机、网络通信设备以及其他物质手段等；物流软技术是指物流活动中所采用的由科学知识劳动经验发展而成的各种技能、作业程序和现代管理方法等，例如物流中心运输终端的合理配置、物流途径的最佳选择等。

八达物流公司在物流硬技术方面，引进国际上先进的物流技术，提升物流服务。八达物流结合铁路TMIS系统定制开发仓前物流基地的WMS系统已取得了国家计算机软件著作权；系统引入了无线射频技术、手持终端、条码、短信猫、U盾、安全证书等先进的信息技术，具备出入库数据采集、订单处理、库存管理、数据统计、财务结算、员工考核等功能；电子巡更系统实现物流基地区域内46个监控点24小时实时监控并高清录像，实时记录进出车辆、人员、现场装卸作业情况；射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触；基地在理货的过程中不断应用到RFID技术，方便了货物的扫描存货，特别是在仓前物流智能货架上，由于RFID技术可以采取整箱扫描的特点，大大降低了成本，提高了工作效率；设计立面采光带，将采光带的设置延伸到了仓库两侧墙体，增加了仓库的自然光照度，节约了仓库用电能耗；仓库门采用直升式电动工业滑升门，配有安全气囊及保护装置，安全性能佳，操作简易方便。

（2）坚持自主创新，完善仓储设施

自主创新是相对于技术引进、模仿而言的一种创造活动，是指通过拥有自主知识产权的独特的核心技术以及在此基础上实现新产品的价值的过程。创新所需的核心技术来源于内部的技术突破，摆脱技术引进、技术模仿对外部技术的依赖，是依靠自身力量、通过独立的研究开发活动而获得的，其本质就是牢牢把握创新核心环节的主动权，掌握核心技术的所有权。自主创新包括原始创新、集成创新和引进技术再创新。自主创新的成果一般体现为新的科学发现以及拥有自主知识产权的技术、产品、品牌等。

八达物流不仅通过总结工作经验提升物流软技术，还不断进行自主创新，增加物流效益。八达物流的自主创新主要来源于公司内部员工，属于原始创新成果，其中主要包括以下两个仓储设施创新设计：

1）凸台的设计

在汽车月台处设置卸货平台，使箱式车的装货有一个科学、合理、安全的位置。这是物流基地整个设施流程的重要组成部分，既保证了装车，又最低限度地占用通道，提高土地利用率。

2）自制安全网

为了确保汽车装货以及高空作业的安全，设计并制作了装卸安全网。这种安全网采用绳索编织而成，并用钢材作为支架，底部安装万向轮，既牢固又方便。实践证明，这种自主特制的安全网在装车作业中起了很重要的保护作用，能确保人身、货物的安全。

3.创新运作模式，实现规模经营

（1）发展重载运输，构建循环通道

仓前物流基地积极发展双面重载铁路运输，构建循环铁路运输通道。在原有循环车底的基础上开行双面重载运输，积极开拓运输服务市场，争取更大的市场份额。此外，仓前物流基地加大投入，开展双面重载铁路运输技术攻关，参与双面重载铁路运输技术交流，不断完善双面重载铁路运输体系，使物流服务得到全面提升。

（2）开展带托运输，加快物流效率

仓前物流基地以托盘为平台，推行托盘标准化及全扭转，推出货物带托盘运输服务，仓前物流基地负责托盘管理，托盘以租赁的形式提供给用户使用，在生产商、批发商、零售商、第三方物流和用户之间共享和循环使用托盘。仓前物流基地依靠统一标准的托盘设备、完善的网络、系统化的服务以及成熟的管理体系，使得上下游企业带托运输顺利实现，提高了作业效率，降低了劳动力成本。

在配送时，货物带托盘运到客户仓库，下次配送时，托盘再随汽车回送仓库。出货时托盘跟货物一起运输，卸空后跟空车回送基地，减少货物上下托盘的次数，大大节省了货物上下托盘的人工堆码成本。带托运输促进了供应链整个周期的缩短和库存的降低，并减少缺货率，增加了销售收入，为各方带来更多的潜在收益。

4.创建学习型组织，实施以人为本的管理理念

知识经济迅速崛起，对企业提出了严峻挑战，现代人工作价值取向的转变、终身教育、可持续发展战略等当代社会主流理念对组织群体的积极渗透，促进企业创建学习型组织。

学习型组织基础——团结、协调及和谐。组织学习普遍存在“学习智障”，个体自我保护心理必然造成团体成员间相互猜忌，这种所谓的“办公室政治”导致高智商个体、组织群体反而效率低下。从这个意义上说，班子的团结、组织上下协调以及群体环境的民主、和谐是建构学习型组织的基础。

学习型组织核心——在组织内部建立完善的“自我学习机制”。组织成员在工作中学习，在学习中工作，学习成为工作新的形式。

学习型组织精神——学习、思考和创新。学习是团体学习、全员学习，思考是系统、非线性的思考，创新是观念、制度、方法及管理等多方面的更新。

八达物流公司创建学习型组织的管理理念主要从以人为本的原则出发，给予员工人文关怀和环境保障，努力构建团结、协调及和谐的学习型组织基础；倡导员工建立“自我学习机制”，积极学习和思考；鼓励创新，形成学习型组织精神。其措施表现在以下几个方面：

（1）树立“家”的理念，感受“家”的温暖

以人为本构建“家”，是仓前物流基地的管理理念。用和谐文化支撑“家”，增加家的凝聚力。关爱员工塑造的“家”，无时无刻出现在困难面前。真情服务发展“家”。客户至上，用心服务，以客户的根本利益为立足点，帮助客户设计流程，降低生产成本，增强市场竞争力，发展了家的“外延”。

（2）打造舒适的工作环境

以打造花园式物流基地为目标，仓前物流基地是干净、有序、整齐和美观的现代物流基地。餐厅整洁明亮，桌椅整齐划一，墙上不定期更换的不同风格宣传画的衬托，使员工能温馨地就餐。建成了标准的篮球场，为员工提供乒乓球台等健身场所。员工宿舍配置了衣柜、鞋柜、空调、电扇等，统一标准，一体化管理，提供最舒适的生活环境。图书室琳琅满目的图书供员工借阅，成为员工的“个人”书房。

（3）提供坚实的后勤保障

仓前物流基地从细微处入手，营造绿色生活线，为员工提供后勤保障。伙食团原料实行定点采购，从原材料、烹饪、销售、餐具的消毒、环境的卫生等严格监督。关心外来劳务人员，冬送温暖，夏送清凉，四季送关怀。夏天，伙食团为员工免费提供营养丰富、美味可口的防暑汤，每天上午9点给一线员工送上热腾腾的点心。对于远离家乡的员工，设立了亲情电话并免费送上亲情电话卡，通过电话与亲人联系，缓解心中的思乡之情。员工亲人来访，提供探亲房。员工的服装有专人负责清洗，并对破损衣服进行缝补。

（4）推行规范的管理制度

规章制度犹如指导员工规范工作的说明书，同时也是保证仓前物流基地“三线”建设规范化、常态化的有力工具。从后勤保障到环境建设，从员工队伍建设到教育培训，公司制定了一系列适用的、可操作性的规章制度，如《伙食团管理规定》、《浴室管理规定》、《员工宿舍管理规定》、《图书管理规定》、《体育用品管理规定》、《卫生包干制度》、《员工培训计划》、《绿化维护计划》等，切实保证了公司在狠抓安全生产、争创经济效益。