怎样熟悉不同类型的企业文化

一、熟悉不同类型的企业文化

欧美企业文化：以人为本、崇尚竞争

同学们，美资企业与德资企业是欧美企业文化的代表，下面我们就来分别认识一下其个性鲜明的企业文化特征。

1.美资企业文化

从企业文化特征方面来看，美资企业追求利润、平等竞争、推崇法治、敬仰英雄。

（1）美资企业以追求利润最大化为企业终极目标

获利多少不仅决定企业的前途、命运、兴旺和衰败，而且决定企业在社会中的地位形象。企业的知名度，企业家的荣辱、顺逆、成败往往以获利多少来加以裁定。不可否认的是，美资企业往往比较急功近利，讲实惠、实用。

为实现利润的最大化，美资企业倾向硬性管理，非常重视生产经营目标、组织结构和规章制度的建设（这三者是所谓“硬管理”的三要素）。美资企业的硬性管理集中表现在对员工的控制与激励上，即依靠严密的组织结构和严格的奖惩制度对员工行为进行规范。

（2）美资企业推崇法治

美资企业的法治意识很浓，企业与员工的关系，就是由合同契约形式确定的利益关系。企业与员工共同遵守的行为准则就是一纸合同，在合同之外双方既不承担相互责任，也没有相互干预的权力。

（3）美资企业鼓励平等竞争

美资企业文化认为：“每一个人都是自己前途的主人”。在创造财富面前个人自由、机会均等，主张人人都可进行充分竞争，应了中国那句俚语：是骡子是马，拉出来溜溜。

（4）美资企业敬仰英雄

美资企业往往把创业者以及对公司做出巨大贡献的人物推崇为英雄，这些英雄人物会被人们作为最佳行为的表率，成为企业文化的标志之一。美资企业对英雄的推崇必然容易造成权威主义，即企业领导人喜欢运用权力的影响去造就员工对其崇敬、顺从的心理。

【人物春秋】

杰克·韦尔奇

通用电气公司（GE）前首席执行官杰克·韦尔奇先生，堪称世界第一CEO，是迄今对全球企业家影响最为深刻的商界领袖之一。执掌GE帅印20年来，GE的资产从130亿美元增加到5 000亿美元，发展成为一家具有小公司活力又有大公司优势、基业长青的世界级巨型跨国企业。他创立的企业文化提出并实践的管理思想：如无边界组织、数一数二原则，群策群力、全球化战略等等。他所具有的卓越领导力和永不枯竭的变革创新精神，对中国企业家具有标杆性的意义。杰克·韦尔奇先生当之无愧成为美国乃至全世界人民心目中的英雄。

从美资企业文化的积极面来看，其优点主要是：

（1）体现员工的价值

美资企业鼓励员工创造价值，注重对作出贡献的员工进行奖励。这方面的典型有美国3M公司，为了表彰对开发新业务、新产品作出贡献的人员，公司设立了高额专项奖金。

（2）尊重员工，给员工以实际的自主权

IBM公司的三个信念中，最重要的就是对每个人的尊重；HP公司的传统是尽力为员工着想，尊重员工，并且看重员工的个人成就。

（3）宽松的工作环境

美资企业往往采取开放的办公形式，灵活的工作时间，组织各种活动，促进员工个人发展。

（4）组织各种花样翻新的培训

美资企业乐于让员工接受各种培训，希望通过培训丰富员工的知识结构、激发员工创新的激情、增强员工的自信。

（5）强调公司与员工利益的一致性

美国综合电机制造公司认为，公司最大的资产是每一位员工。员工的幸福与安定有赖于公司的坚实与安定，而公司的坚实与安定，则依靠员工积极性、创造性的发挥。

（6）喜欢员工张扬个性

微软公司推崇员工具有张扬的个性，他们认为在张扬的个性下会跃动创造热情，离开员工的创造，微软公司就将在竞争中败下阵来。

【案例】

微软公司面试总喜欢围绕这样的问题进行：你是否足够聪明？是否有创新激情？你喜欢安静的生活，与人无争吗？聪明、好学、多变、灵活、善变正是微软公司对人才的所需所求，也是其企业文化的精髓所在。

从美资企业文化的消极面来看，其缺点主要是：

美资企业对非正式组织的作用不够重视；员工间的关系比较冷淡，上、下级之间缺少感情交流，在企业内部，员工间只不过是一种单纯的工作关系；不强调企业、员工的社会责任和对社会利益的关心。

【案例】

Bill是一家全球著名的美国电脑公司的销售工程师，他的眼里激情洋溢：“你见过这样的办公室吗？它完全是开放式的，没有间隔，每人每天的位置都不同，打卡时自动分配！所有人都忙得团团转，打电话、敲键盘的声音交织在一起。我一走进办公室，看到繁忙的景象，就觉得浑身的血液都沸腾了，体内的干劲就像要往外溢似的。”

Bill说，在公司里，大家不论职位高低，一律直呼对方的英文名，感觉很平等、很民主，这也算外企特有的风景线吧。公司对员工的创造力和工作效率要求很高，大家工作都很拼命，通宵加班是常事。“我们的待遇很好，但正式员工并不多，很多员工是以协作形式聘请的，公司里的电脑、电话系统也都是外包的，成本降低了不少。”

Bill最满意的，是公司浓厚的学习氛围。“如果你要求加薪，公司可能会犹豫；如果你要学习，公司一定欢迎。从我们进入公司的那一天起，就开始接受永不停止的‘魔鬼式’培训了，即使做到经理，仍有不同的培训在等着你。经过打磨，我们每个人都拥有一种特有的、健康的自信，这种自信，几乎成了公司员工脸上的标签，走在人群里，我们能被准确无误地认出来。”

2.德国企业文化

德国企业文化的特征主要表现在以下几方面：规范、和谐、负责。

（1）强调以人为本，注重提高员工素质，开发人力资源

德国企业文化十分强调以人为本，提高员工素质，这主要体现在注重员工教育，大力开发人力资源上。

【案例】

大众公司在世界各地建立起许多培训点，他们主要进行两方面的培训：一是使新进公司的人员成为熟练技工；二是使在岗熟练技工紧跟世界先进技术，不断提高知识技能。西门子公司在提高人的素质方面更为细致，他们一贯奉行的是“人的能力是可以通过教育和不断培训而提高的”，因此他们坚持“自己培养和造就人才”。

德国企业在管理人才选拔与培养方面也颇具特色。大众汽车公司除了最高决策层之外，拥有各方面的优秀的管理人才。它以高薪吸纳了大批优秀管理人才和科研专家，并为其发挥才能提供广阔的空间，使他们产生一种自豪感、凝聚力和向心力。

西门子公司也特别重视对管理人才的选拔和录用。他们聘用的管理者必须具备以下四个条件：一是具有较强工作能力，特别是冲破障碍的能力。二是具有不屈不挠的精神和坚强的意志。三是具有老练的性格，能使部下信赖，富有人情味。四是具有与他人协作的能力。

戴姆勒—克莱斯勒公司认为“财富＝人才＋知识”，“人才就是资本，知识就是财富；知识是人才的内涵，是企业的无形财富；人才则是知识的载体，是企业无法估量的资本”。

（2）强调员工的责任感，注重创造和谐、合作的文化氛围

德国企业文化体现出企业员工具有很强的责任感。这种责任感包括家庭责任、工作责任和社会责任，他们就是带着这样的责任感去对待自己周围的事物。企业对员工强调的主要是工作责任，尤其是每一个人对所处的工作岗位或生产环节的责任。德国企业十分注重人际关系，努力创造和谐、合作的文化氛围。

【案例】

1994年受世界石油危机影响，大众公司在德国本土的公司经济面临困难，需要解雇2万多名员工。然而，公司的员工在参与企业决策时却表示：宁愿减少自己收入的20％，把每周工作5天改为4天，也不要让那些人失业。同样的事情，当大众公司在巴西的分公司也试图这样做时，却被巴西员工拒绝了。

（3）注重诚信为本，追求产品质量完美、提供一流服务

德国企业非常重视产品质量，强烈的质量意识已成为企业文化的核心内容，深深植根于广大员工心目之中。大众公司在职工中树立了严格的质量意识，强调对职工进行职业道德熏陶，在企业中树立精益求精的质量理念。

【案例】

西门子公司以“以新取胜，以质取胜”为理念，使西门子立于不败之地。

就注重产品质量而言，戴姆勒—克莱斯勒公司非常有代表性。首先，他们认为高质量意识与员工的高素质是分不开的，十分注意培养具有专门技能和知识的职工队伍，千方百计提高员工的质量意识。第二，具有精工细作、一丝不苟、严肃认真的工作态度，这种态度几乎到了吹毛求疵的地步。第三，是把好质量关，严格检查制度，做到层层把关，严格检查。通过培训、考察发现，重视产品质量，追求技术上的完美是德国企业一种普遍的自觉意识。

德国人爱好技术、钻研技术、崇尚技术的价值观已深入人心，成为一种自觉的行为。德国企业重视客户，注重诚信合作，树立创一流服务的企业精神，给我们留下了深刻印象。如高依托夫公司提出，“对于客户提出的要求，我们没有‘不行’两个字”。

（4）注重实效，融入管理，树立良好企业形象

德国企业文化建设特别注重围绕企业的具体实际进行。德国企业非常注重实际，他们以精湛的技术、务实的态度和忠诚的敬业精神进行经营。他们将企业文化建设融入企业管理，注重实际内容，不拘泥于具体形式，说的少而做得多。除此之外，德国企业还特别重视有效的形象宣传，那些在德国乃至世界各地树起的“奔驰”、“大众”、“西门子”等具有国际竞争力和时代气息的德国跨国集团的品牌标识，已经成为企业实力的象征。

总之，德国企业文化是规范、和谐、负责的文化。所说规范就是依法治理，从培训中树立遵纪守法意识和对法律条文的掌握，从一点一滴做起，杜绝随意性和灵活性。和谐，就是管理体制的顺畅，人际关系的和谐。负责，就是一种企业与职工双方互有的责任心，即职工对企业负责任，企业对职工也要负责任，企业与员工共同对社会负责任。

【案例】

安琪是西门子移动的部门经理，她在这里已经服务4年了。“德国的企业文化，就好像西门子的手机，简单、大方，”安琪三句话不离本行，“公司给了员工不小的自由度。我们上下班不用打卡，待遇优厚，但工作压力却很小。德企的人手，总是比实际需要的宽松很多。我们从不加班，公司也不鼓励加班，因为德国人善于享受生活，不会把工作变成生活的全部，德国人中出现工作狂的几率非常小。”

“德国人的严谨、细致举世闻名，我们公司当然也有体现，那就是我们的规章制度，细化到了让人难以想象的地步。在制度的执行上，德国公司一丝不苟，不讲情面。奇怪的是，你并不会被这些制度束缚住，它们只是恰到好处地告诉你工作有哪些流程。只要按照流程做，没有人会来干扰你的具体操作，因为德国人更重视结果。”

“我们的培训体系相当完善，只要做到主管级，就能被派到德国学习，我已经去了三四次了。公司还要出钱送我去中欧攻读MBA，十几万的学费呀，这么大的手笔，恐怕只有德国公司才会有。”

“但在人际关系方面，我们已经完全本土化了，中国文化战胜了德国文化。在德国，如果你不喜欢别人，还可以照样拿薪水，做好自己的工作。而在中国，‘关系’和工作目标密不可分，关系始终是很重要的。”

如今，欧美知名企业更加重视企业文化的建设，他们认为这是企业基业长青的可靠保证。

港台企业文化：苦其心智、劳其筋骨

1.港资企业文化

同学们，港资企业非常看重员工的职业操守，要求员工能各负其责，也许下面这则案例能帮助你更清楚地认识港资企业文化。

【案例】

我在和黄的日子

唐宁终于如愿以偿地进入了和记黄埔公司工作，虽然这个怀揣着中专毕业证书的小伙子目前只是负责一些客户服务工作，但他干得兴致勃勃。“香港人的职业精神是无可挑剔的，他们经常把‘职业操守’这个词挂在嘴边，这是他们珍贵的个人品牌。在香港公司里，人和事分得很开，私下里可以是好朋友，但做起事来却六亲不认。我以前曾经在一家香港人开的家族企业打工，员工都是老板的亲戚，但他们并不把这种关系带到工作中去，做错了事，照样要受罚。刚开始，我不太习惯这种工作方式，但转念一想，这正是他们敬业精神的体现，我不仅要理解，更要向他们学习，早日融入这种企业文化里去。”

“香港人个个都是工作狂，这种文化已经使公司变成了一架高速运转的机器，不要妄想让它停止或减速，我能做的，就是跟着一起转动，否则就会被碾得粉碎。可以想象，在香港公司工作，压力是巨大的。我的香港同事们，经常连续几天不眠不休，每个周末都自觉加班。”

“虽然都是中国人，但两地在生活方式、价值观上，还是有很大的差异。光说语言，就经常有沟通不畅的情况。有时交流实在有障碍，就干脆使用英语。想想看，两个中国人，却用英语沟通，这种事，恐怕只有香港公司才有吧！”

同学们，看完这个案例后，在你的心里港资企业文化有什么特点呢？

2.台资企业文化

台湾的企业文化以企业整体价值观念为核心，树立各有特色的企业精神，在许多方面体现了东西方文明的兼容并蓄。台湾企业文化的特征表现为：精明、务实、谦和。同学们，我们来看一个案例，也许当事人的看法有偏颇，但却能帮助我们认识真实的台企。

【案例】

第一份工作

进入台积电，是冲着它在业内的名声来的，如今探明了水深水浅之后，蒋薇在喊着后悔的同时，对公司仍然抱有信心。“台湾公司很务实，新进员工都必须从基层干起。我一报到，就被派去生产线进行为期半年的锻炼。吃点苦是正常的，但公司不信守承诺，不重视员工的感受，却让人难以接受。”

“我们基本工资不高，招聘时说好2 000元，但来了后就变成1 500元了。当初公司许下的承诺，通通没有兑现。上班这么久以来，除了第一个月正常休息以外，其余每月只休息一天，每天工作12个小时。我们在生产线上干了很长时间，公司还没有调我们回总部，一个女同事按捺不住，去部门经理处询问，经理却说：‘我们部门根本不要女的，你就在生产线上待着吧，实在受不了，就走人好了。’”

“在生产线上的日子是难熬的，组长每天对我们大呼小叫，还经常告我们的状，但我还是决定熬下去。当初应聘的时候，公司给我留下了很好的印象，几个台方经理为人谦和、彬彬有礼，让我感到了台资企业文明、有人情味的一面。”小蒋说，当时就有前辈提醒她，刚进公司，条件肯定比较艰苦，但公司在行内是有实力的，否则名气不会那么大。在这里能学到很多东西，关键在于一个字———“挨”，挨过几年后，个人能力会有很大的提升，薪酬待遇也会涨得飞快。“既然这样，那就捱吧，也许这就是台资企业的企业文化，管理不如欧美企业那样规范、制度化，一切都不会来得太容易，但我相信，梅花香自苦寒来。”小蒋笑着说。

其实，一些著名的台资企业文化还是很有特色的。

以人和万事兴著称的“统一企业”集团树立“健康、快乐、爱心、关怀”的企业精神，创出兼顾人性与理性、传统与现代的“东方管理哲学”。总裁高清愿的座右铭是“待人诚实忠信、处事尽心尽力”。他倡导企业不仅要达成工作目标，更要做好“人治”；要“做人好”，而不是“做好人”。他抱着“用人不疑”的原则，实行向下放权，鼓励员工敢说实话，时常主动与员工交流沟通，倾听属下的心声。由于人际关系协调融洽，加上经营风格勇于实践，使“统一企业”跃升为台湾最大的食品公司，迅速发展成为国际化的集团公司，年营业额高达50多亿美元。

明基企业（BenQ）亦形成了独特的企业文化，提出四个核心价值，来激励其员工，贴近消费者，创造未来。即：

关怀：我们要当消费者一辈子的朋友，了解并实现他们的需求。对自己员工，我们也抱持同样的关怀态度。

创新：我们走在产业的尖端，提出领先业界的创新方案，并在工作中寻找激发新意的方法。

品质：产品必须有良好的品质，所谓的品质也包含消费者使用产品时的快乐感受。

快乐：我们注重生活的美感经验与创新产品的过程，这都是为了让您在使用产品时，拥有愉悦的感受。

经过几年的试练，BenQ深刻了解发挥核心价值的真正力量，它能帮助我们将快乐与品质带入客户的日常生活。而且，当我们努力将公司文化、企业运作与顾客需求统整在一起，将可创造无限想象的未来。

知识窗

明基企业的企业愿景与核心价值观

日韩企业文化：约束个性、突出等级

1.日资企业

同学们，日本是在二战废墟上建立起来的国家，日本的经济成就令世人称奇。日本企业非常重视企业文化的建设，其主要内涵包括：

（1）强调创新

由于日本的资源缺乏，国内市场有限，因而日本人有很强的危机意识。这种危机意识教会他们怎样去务实、怎样去求变、怎样去开拓、怎样去创新。

对于日本企业的创新，我们感受最深的可能就是日本的家用电器了。当我们买回自认为是新款的新功能的电器后，再到市场看一看，又有新产品上市了。柏先生到日本参加培训，想为孩子买一个成人游戏机。那一款机型在国内刚上市不久，可在日本已经买不到了。售货员告诉他：上周已经淘汰了，又有了更新的和更好的。她解释说，我们淘汰的产品销往亚洲其他国家，主要是中国。

（2）重视做人的基本品德和做事的职业道德

日本企业主要是通过员工做人和做事两个方面来体现企业的精神和经营理念。集中体现在员工的敬业精神和顾客至上的原则。日本企业员工做事很勤奋，很细致认真，下班不是以时间为概念的，而是以把事情做完、做好为标准。因此，在日本企业员工加班是常事。在对待顾客方面，日本人很用心，很人性化，常常是站在顾客的角度来考虑和设计他们的服务方案，时时让顾客感觉到很受用、很温暖、很自在、很自然。同时把这种服务在范围上延伸到工作场所之外，在内容上延伸到工作职责之外。在做人方面，比较强调通过社会责任和公共道德来规范约束员工的行为，并以此树立日本企业形象。

职场小贴士

日本企业一般做到：

对待产品———创新＋精细

对待工作———敬业＋忠诚

对待服务———真诚＋人性

对待管理———务实＋严谨

日本关西电力公司员工行为规范：

①遵守国家法律法规和企业规章制度；

②做普通人该做的；

③不做有损关西电力名誉和形象的事；

④不做不可告人及不敢告诉家人的事。

（3）企业与员工能够荣辱与共

日本企业文化建设有几个比较突出的原则：一是强调企业是一个大家庭，企业要为员工尽心尽力，员工要为企业尽职尽责，同事间要真诚合作，劳资双方要进行思想沟通，共同克服困难。二是重视培养职工忠于企业的观念，树立团队精神，鼓励员工入股，以形成“利益共享，风险同当”的命运共同体思想。三是注重企业的社会责任感，形成工作道德，并以此作为全体员工的行为准则。

（4）宗教文化和传统文化是日本企业文化的基石

日本企业员工在工作中表现出的如忠诚、敬业、礼仪、道德、实在、严谨、勤俭、仁义等等方面，与其说是日本的企业文化，倒不如说是日本的国民文化更为贴切。在注重做人做事方面，不是企业所特有的标准，而是整个社会都是以这种标准来规范和约束自己的。

在文化的本源上，日本文化与我国传统文化是相近的或相通的。“和”的观念，就起源于中国儒家伦理，其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让，它是日本企业成为高效能团队的精神主导和联系纽带，“和”与“忠”成为日本企业文化最主要特征。

【案例】

韩先生在日本某重工公司担任主管，他眼里的日本企业文化是什么样的呢？

“日本企业具有很强的凝聚力，‘和为贵’是企业文化的核心。在这一点上，是受了中国儒家文化的熏陶。他们管理严格，但为了让员工能更卖命地工作，也尽力把企业弄出家的氛围。众所周知的终身雇佣制、企业工会，都是人情味的表现。员工过生日、结婚，都能收到公司的祝福。日企的福利相当好，红利、津贴就不必说了，公司还兴建游泳池、体育馆，不定期举办一些健康咨询、心理培训方面的活动。”

但是，日企的一些做法，也让韩先生不习惯。“日企是个只讲团体、不讲个性的地方，你在这里一定要服从服从再服从。日本人觉得，市场竞争是团队和团队之间的竞争，雇员队伍必须整齐划一，所以我们即使有意见，也很少提出来。另外，日本人个个是拼命三郎，在他们眼里，按时下班是一件可耻的事情，他们几乎每天都在比赛谁更晚下班。结果，我们明明事做完了，却都不敢走，还要装出一副很忙的样子。更有甚者，很多日本人加班都不拿加班费，他们觉得这是理所应当的，搞得我们也不好意思拿。”

“日企的工作效率比较低，因为强调绝对服从，一个提案必须层层上报审批，耗时耗力，这一点，倒和有些国企的作风比较像。”

2.韩资企业

同学们，韩国是我们的近邻，其文化主要受三方面的影响：中国的儒家思想、日本对韩国的影响、美国对韩国的影响。基于上述主要国家对韩国文化的影响及韩国自身历史传统与经历，韩国企业形成了具有韩国特色的企业文化，下面我们将主要从韩国企业的组织结构、权限分配、工作环境、激励措施、人际交往及人事管理等方面来探讨韩国企业文化的特点。

（1）企业组织结构的高度集权化

韩国企业中普遍存在高度的集权化。企业领导层在管理过程中享有巨大权威。80％的管理权集中于公司高层，中下级管理人员只拥有极其有限的权利。这种高度集权化特点是：

第一，公司的所有者或其家庭积极地参与到公司管理中。

受儒家思想的影响，韩国企业的创始人非常重视家庭血缘关系，相信具有血缘关系的亲属们可以帮助自己巩固企业，所以不少亲戚会被安插到公司的高层，一并牢牢地把握着企业的掌控权。

第二，高度集权化并不意味着专制独裁。

韩国企业的领导人深受韩国文化的影响，强调调和与和睦，领导们非常重视与其下属的人际关系，尽力体谅下属的需求和感受。在决策过程中这种以和为贵的领导方式表现得淋漓尽致。重大决策均是在向下属咨询并与其充分商议之后由高层做出。这就形成了韩国企业独特的仁学管理文化———强烈的权威和温情兼备的统治。有一点需要说明的是，不少韩国人不愿意直接表达他们的个人观点，因此，韩国高层在制定决策时通常会尽力判断和体会下属的意见与感受。

第三，韩国企业中的职业经理们也是非常重要的权利集团。

一些通过多年打拼而被提拔的经理通过其逐渐建立和培养起来的广泛的个人关系网络，也对公司的管理产生了有力影响。这些职业经理最初是从公开竞争中脱颖而出进入公司的佼佼者，然后依靠不断的个人奋斗获得提拔并拥有了较大的权利。在韩国企业中，权利派系的形成深受某些社会关系的影响，比如来自同一地方或毕业于同一学校。此外，公司的老板也倾向于选择与其有血缘、地缘或学缘关系的人进入公司的管理层。

（2）乐于创造舒适整洁的工作环境

韩国企业努力为其职工提供良好的硬件工作设施，同时，成功企业也非常重视建设良好的工作软环境，即和睦透明的企业生活氛围。企业强调组织成员的人和、团结，积极致力于培养共同的奋斗目标。提倡每个员工的责任承担、爱社心和主人精神，并积极采取“员工持股制度”、“家庭成员式待遇”和“工会公开企业经营状况”等制度，从而形成了共同体式的企业文化。

（3）具备勤奋的劳动素质

韩国企业成员每天工作时间长，被公认为是非常勤奋的员工。长时间劳动不仅适用于普通劳动者阶层，而且在高层经营者和一般管理者阶层中也同样适用。早上七点召开干部会议、晚上八点以后下班的企业比比皆是。对于那些50岁以上的韩国人来说，由于经历过近代韩国的动荡与贫困，从而形成了一种生存危机感，而这种危机感又转化为强大的工作驱动力。此外，韩国企业界的大力倡导经营者身先士卒的表率作用，使得认真的工作态度和勤勉的劳动意识已经成为韩国企业文化的一个重要特征，因而勤奋成为韩国劳动者普遍具有的劳动素质。

（4）有较为完善的激励措施

韩国企业对员工的具体激励措施取决于公司的规模、经济效益和领导层的决定。尽管措施不同，但一般来说高工资和好的工作环境是最主要的激励因素。具体来看，老员工们认为高工资是促使他们为公司努力工作的最重要原因，而奖金的分配也是至关重要。近年来，韩国企业在经营过程中虽然强调能力与业绩，但是奖金的分配方案却不完全符合上述标准，老员工或多或少的会得到一定的照顾。30岁以下的年轻职员则认为民主、有发展前景的工作环境是激励他们工作和提高生产率的最有效途径。

（5）有较为特殊的人际交往环境

在韩国公司里，上级作出指示后，下级的责任是理解并执行这些指令。下级服从上级被认为是天经地义的事情。而韩国公司的领导较倾向于下达较为笼统而非细节明确的指示，作为下属则通常会据此作出他们自己的判断而不是要求领导进一步解释说明。当然好的上下级关系将帮助解决这种可能的沟通障碍。校友或同乡关系将进一步增进相互间的理解与信任，从而提高彼此沟通的有效性。

（6）有细致科学的人事管理制度

多数韩国企业的招聘环节包括背景核实、专业考试、英文测试、面试及体检等。公司倾向于选择名牌大学毕业生和具有行业经验的人员任职。大型企业通常一年招聘两次，分别设在6月和9月。进入知名大企业的竞争是相当激烈的。中小型企业则每年安排一次招聘活动。一旦录用了新人，在进行7～10天的培训后公司会将最优秀的人员安排到其核心部门，比如企划部和财务部。韩国企业在人事管理中有以下特点：

第一，韩国公司很重视员工的培训与发展。

不少公司都设置了专门的培训中心，并规定每个员工至少接受占总工时5％的时间系统正规培训。像三星等韩国大企业每年用于培养人才的经费高达6 000多万美元，人均投资相当于美国、西欧大中企业的2倍。

第二，员工提拔时论资排辈。

在韩国企业中，高层管理者们积极参与到企业的提拔决策中。主要提拔标准包括工龄、业绩、人品、个人背景、工作态度、专长等。依照韩国传统文化，考虑提拔时会优先照顾为公司效力时间长的人员，也就是所谓论资排辈。但是，目前业绩正成为越来越重要的因素。所以很多韩国企业在提拔员工时将工龄与业绩综合起来考察，尽量做到圆满和谐。

第三，裁员司空见惯。

如果韩国企业生意下滑，企业可以自由裁掉各层工作人员，包括经理。三星公司曾在1997年和1998年的亚洲金融危机期间通过大量裁员而减低开支。另一方面，韩国人也可以相当自由的变换工作。大多数韩国人不会因为接受了更好的待遇而跳槽感到不安。像其他国家一样，韩国有技术专长的人员跳槽率要远高于其他普通员工。由于在韩国忠诚是建立在私人关系之上的，所以当某个上级要跳槽时，其忠诚的下属有可能会跟随他来到新的公司工作，这在其他国家是不多见的。

【案例】

刘先生所在的韩资企业，在中国电子行业里是响当当的角色。在这样一家公司担任中层干部的他，谈起企业文化，脸上却挂着几分无奈。

“韩国企业文化的精髓就是使全体员工对企业高度认同，对企业战略目标高度理解，为企业付出劳动时高度自觉。为了实现这个目标，每个人都要接受为期两周的新入社员培训，每天高喊热爱企业的口号，拉练、爬山。平日的管理也非常严格，有的员工吃饭时没有穿工作服，结果要么不吃饭，要么接受罚款。在这种环境下，员工渐渐都认同了下级绝对服从上级的工作习惯。”

刘先生说，按规定，他们每周工作6天，每天从早上8点干到晚上7点20分，下班前还要向上级详细汇报一天的工作情况。好在他们的培训计划比较吸引人，很多年轻的技术人员都有去韩国受训的机会。但是，在韩企晋升相当困难，他能走到今天，付出了几倍于常人的努力。

“工作的艰辛并不算什么，最大的问题是，韩国人和中国人的地位不够平等。韩国人的工资是中国人的很多倍，就连食堂里的饭菜，也分明显的档次。公司里的领导职位也几乎全被韩国人占据着，中国人再出色，也得不到提拔。我感觉自己在这里的发展已经到顶了，下一步该怎么走，我很茫然。”

同学们，中国已是韩国最大的贸易伙伴，在华的韩企数量十分庞大，掌握韩资企业文化对我们更好地在韩资企业发展意义重大。

中国内地企业文化：玉琢成器，尚待时日

中国内地企业文化的建设起步较晚，是在借鉴先进国家企业文化建设成果的基础上发展起来的。目前，中国内地优秀企业非常重视企业文化建设，并朝着下列趋势发展：

一是管理方式理念化。同学们都知道青岛海尔公司，海尔公司在兼并一个企业时，不是派财会人员去，而是派海尔文化中心的人去，使企业的员工先接受海尔的理念，在海尔理念上先达成共识，变成海尔人，这个企业就被激活。海尔的这种理念管理方式，是我国加入WTO后企业管理发展的一个方向。

二是管理手段信息化。通过对财务管理系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统等的整合，提高企业管理水平，提高企业核心竞争力。

三是人才争夺本土化。我国加入WTO后，国外企业纷纷进入中国。现在国际著名的500强企业有300多家已进驻，在华设立各种办事机构、直至把总部迁到我国。他们利用高薪吸引和提供优良的工作条件的方法，从我国各个领域，当然也包括国内各个企业挖人才，推行雇员本土化，这将使我国专业人才严重流失。面对国外企业人才本地化战略，我国企业正在制订一个人才“归我所有，为我所用”、“不归我有，也为我用”的具体对策和机制。

四是学习型组织普遍化。学习型组织的真谛，是通过学习，重新创造自我，使我们能够做到从未能做到的事情。因此，把企业变成一个学习型组织，正在变成我国很多企业的自觉行动，成为很多企业的企业文化建设的重要内容。

五是文化管理“合金”化。在经济走向全球化的条件下，我国企业将走向世界，世界企业也在走向我们。市场的融合，中外企业文化也相互融合，优势互补成为一种“合金”文化，这是我国加入WTO后企业文化发展的大趋势。

【人物春秋】

张瑞敏，高级经济师，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。张瑞敏是中共十四大、十五大、十六大、十七大代表，2001年荣获全国优秀共产党员称号，为中共第十六届中央委员会候补委员。1998年以来，先后应邀登上哈佛大学、瑞士国际管理学院、哥伦比亚大学、沃顿商学院等世界一流大学的讲坛。1997年荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”。1999年被英国《金融时报》评为“全球30位最具声望的企业家”第26名。2002年9月6日，荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。2003年2月14日，在中国中央电视台举办的“感动中国2002年年度人物”评选活动中，成为唯一获此殊荣的企业家。2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，排名第6位。在张瑞敏的领导下，海尔集团已跻身于世界500强企业之列，海尔企业文化也成为我国企业文化建设的一面旗帜。

我国著名的海尔文化，是集东西方管理思想于一炉，在继承中创新，在引进中消化，最终形成并植根于中国这片古老土地，使中国企业在世界管理思想的宝库中占有了一席之地。用海尔集团张瑞敏的话来说：海尔文化＝日本文化（团队意识＋吃苦精神）＋美国文化（个人舒展＋创新精神）＋中国传统文化的精粹，这就是一种“合金”文化。