移动互联网的软件和应用服务业

前面提到的操作系统是移动互联网领域最基础、最核心的软件。在这里的移动互联网软件和应用服务，主要指的是可以在终端运行，以供用户使用的应用程序软件，也就是APP的概念。移动智能终端可以集成大量的应用程序，用户的移动互联网应用主要是基于这些应用程序来进行阅读、视频、娱乐和商务休闲等。消费者潜在需求的挖掘，使得应用程序的种类和功能不断完善，可以说，在移动互联网领域，一项新的应用可能代表了一种新的商务模式，一种新的生活方式。在移动互联网的接入服务和智能终端的基础上，移动互联网的创新多数集中于软件和应用服务领域。

作为“眼球经济”的消费互联网领域，我们一般用网民或者消费者的参与度来衡量市场的活跃程度。在移动互联网的应用服务领域和行业，一般也用网民参与度、渗透率来衡量移动互联网的软件和应用服务行业的市场繁荣状况。根据CNNIC统计报告，对比《第35次中国互联网络发展状况统计报告》和《2013—2014中国移动互联网调查研究报告》，网络即时通讯、搜索引擎、网络新闻、网络音乐、网络视频、网络游戏、网络文学、网络购物、网络支付均是排名靠前的互联网应用。无论在互联网应用的总体规模下，还是基于移动互联网的统计，这些应用基于网民应用的排序基本相同，这也反映了移动互联网领域应用服务的一些共性特征。

即时通讯类应用一直高居应用服务的榜首。即时通讯(instantmessage，IM)能够即时发送和接收互联网消息等的业务，目前已经集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务的综合化的信息服务平台的发展趋势显著。根据CNNIC的统计数据，2014年底，中国网民中使用即时通讯的网民数达到5.88亿，占网民总数的90.6%;移动网民的统计中，手机即时通讯网民数约4.6亿，占手机网民的87.1%。即时通讯在网民的高渗透率，反映出互联网的媒体属性在互联网应用中的强势，即人们更加倾向于把移动互联网作为重要的沟通和交流的渠道平台。

搜索服务曾经是互联网的第一大应用，也一直高居前三的位置。如今，在互联网和移动互联网应用中均居于第二大类的应用，体现出互联网工具属性被人们所青睐。互联网上承载了无限量的信息，而且随着时间的积累，信息更是会呈几何形式递增，如何在无限的空间中找到自己需要的信息和服务，互联网的搜索服务提供了这样的帮助。在所有的日常应用中，搜索引擎已经成为一种标配的服务模式镶嵌于各种服务功能之中。随着互联网的应用和服务功能的进一步创新和完善，搜索服务的需求将会进一步提升。如2014年底，网民网络搜索的使用率达到了80.5%，搜索用户约5.2亿。截至2014年6月，手机搜索的网民使用率达到77%，手机搜索的网民数约4.1亿。

新闻、音乐、视频、游戏、文学在互联网上被广泛关注和应用，反映出人们基于互联网的娱乐性需求。目前，基于互联网的各种内容和渠道服务的收费模式很多专家都在探讨，尽管新闻、音乐、视频、游戏、文学等在互联网和移动互联网中被广泛应用，但是基于这些应用的网民的付费模式还有待于进一步清晰。在这些休闲娱乐的服务中，多数网民还没有形成为这些服务付费的习惯，如何把这些用户的使用和关注转化为可执行的赢利点，还有待于商业模式的进一步创新。

基于移动端的商务活动呈现较为稳定的发展态势。由于打车软件等创新型服务的提供，手机支付的增长速度较快。移动端的消费者习惯和行为的研究已经进行了较为系统的研究，如何利用消费者的碎片化时间，提供符合消费需求的推送服务，通过移动端即时的查找和浏览商品信息，基于微信等软件的商务推广和商务营销活动已经开展起来，如下图表所示。

2013年6月～2014年6月中国网民各类手机网络应用的使用率

资料来源: CNNIC

(一)手机应用商店的模式创新及意义

手机应用商店也称为手机软件商店(APPSTORE)，在2009年由苹果公司率先应用并提出概念。手机应用商店创新了智能手机的软件应用模式，以传统的商店模式来经营和推广手机的应用软件，以便捷的方式为手机用户提供下载服务，加强了移动互联网软件服务的集成化发展。手机应用商店以平台的方式集成了互联网企业、运营商、终端设备厂商、操作系统提供商等产业链环节所提供的各种应用服务，内容涵盖了手机软件、手机游戏、手机图片、手机主题、手机铃声、手机视频等大类。据CNNIC统计，2014年上半年，74.6%的手机用户通过手机应用商店进行软件下载，手机应用商店成为我国手机用户下载的主要途径。同时，基于手机浏览器的下载、与电脑联网后的手机管家或者用电脑下载后传到手机上进行安装等具有传统的PC业务特色的下载方式也有较大的占比。

手机网民下载手机应用软件的方式

手机应用商店模式有着重要的创新意义。一方面，随着云计算、物联网向应用领域的延伸，传统的PC向着移动互联网的转变，各种基于“云”的互联网软件与应用服务层出不穷，活跃了应用市场。基于Internet/intranet的应用程序运用、只包含浏览器的瘦客户端，集成多媒体等众多功能于一体的智能终端等终端领域的发展，更为云环境下的软件与应用服务提供了难得的发展机遇。移动互联网时代，迅速、低廉、高品质地满足用户的多元化应用需求，已经成为企业获胜有利武器，软件与应用服务向网络化、社会化与平台化方向发展的趋势显著。另一方面，市场的混乱带来众多的隐忧。这些分布在各类平台上的网络应用软件，往往由发烧友、专业人群或者凭借个人爱好者上传或者下载使用，发布人群广、分散性强、涉及领域多，商用和自用交叉在一起，为软件应用市场带来了众多不稳定的因素。如盗用公司软件的源代码，设计开发应用服务并加以传播，侵犯正版软件的知识产权;有些网络软件中包裹着流氓软件，有的互联网软件的开发者往往凭借个人兴趣开发网络软件和应用服务，后续的补丁和应用服务持续性较差，应用安全性隐患较大;这种状态扰乱了网络软件和服务市场的正常秩序，其侵权行为的可追溯性差，许多正规的互联网软件提供商积极性受挫，等等。

手机应用商店模式为手机软件市场的优化提供了一种积极的模式。不仅仅为手机用户提供更为便捷的查找和下载服务，而且对于手机软件的生产者、软件市场的管理者也具有重要的意义。

第一，手机应用商店以平台化运营和传统百货、商店的模式集中了主要的网络应用软件，为规范化外部管理提供了便利。分散、无序的网络软件分布状态为软件的管理带来极大不便。原有的《软件产品管理办法》(工信部第9号令)已经无法满足新形势下的软件产品管理要求，比如网络产品与应用服务如何定义?如何加强对数以万计国内外网络软件的审核与监管?如何正确引导个人上传的网络应用软件与应用服务?最关键的问题是，即使界定清楚的前提下，在这种分散的状态下如何进行有效的管理。手机应用商店的运营模式，为分散的网络软件市场提供了集中的服务平台，让分散的网络软件集中于一个平台之上，为有效管理和可追溯性提供了可能。

第二，手机应用商店的运作模式为正规合法的软件提供者和发烧友提供了一个对接用户的友好交流界面。软件市场如何与用户需求的对接是供需双方面临的大问题。网络提供了无限的空间，也产生了大量的网民和消费者，但是无限的空间和众多的消费者如何对接，成为软件生产者的困扰。例如软件开发者开发出了一款适合消费者的应用软件，可是如何把这款软件送到用户手中去试用，在分散的软件市场中是个问题，而手机应用商店以自身为平台，为软件提供者和用户之间搭建了一个友好交流的界面，也为发烧友之间的交流提供了渠道。

第三，这种以商店模式集中运营的模式本身就有净化软件市场的积极效果。手机软件商店以开放的姿态容纳众多软件提供者的加入，但是对其有相关的要求:如阻止侵犯他人知识产权、禁止含有计算机病毒、可能危害计算机系统安全、不符合我国网络软件标准规范的、含有法律、行政法规等禁止内容的传播，等等。与前面分析的电子商务模式中的B2C和C2C类似，如果说分散于互联网中的各种软件是C2C的话，那么加盟了应用商店的软件就可以看作是B2C，可以以资质、规范来相对便利地约束和推广。

(二)手机地图的模式创新和趋势

手机地图是终端用户通过智能手机查找位置信息、兴趣信息、交通情况与位置相关的业务活动。从满足消费者的需求看，基于手机地图功能开发的移动互联网的应用服务具有巨大的发展空间，多种现有的服务可以直接嫁接其上，根据消费者的需求开发和引导新的消费模式也具备较大的发展潜力。根据CNNIC的统计，目前手机地图在手机上使用的功能主要包括线路导航、地点查找、定位自己的位置、线路规划或查询、周边美食餐饮服务、周边交通设施查询、实时路况查询、周边休闲娱乐服务、离线地图查看、位置标记收藏、卫星视图查看、手机街景查看、签到或位置信息分享、打车服务等。目前手机地图基本覆盖了人们食、玩、行的全方位城市信息。

手机地图用户在手机地图上使用的功能

这些功能可以从多个角度来分类，例如有的把手机地图功能分为基础的传统地图功能、生活服务和社交服务功能，也可以按照人们生活需求的大类，如食、玩、行的角度划分。

根据CNNIC的统计，从目前人们选择手机地图时考虑的因素方面，“准确性”被放到了第一位，如“定位准确”占比47.8%，导航精确占比39.7%，地图检索精确占比26%。而信息的“全面性”的需求还未被开发出来。如商家信息全面占比16%，团购、天气、酒店的信息全面占比15.5%，生活、娱乐、酒店等信息的丰富占比仅为15.3%，功能全面性的要求也占25.1%。从这个分析数据可以看出，我国手机地图的发展还处于初级应用阶段，人们对手机地图的诉求还处于较为低端的需求状态，基于现有的手机地图的应用服务还有巨大的提升空间。

手机地图用户选择手机地图时考虑因素

目前我国手机地图市场的格局是百度地图一家独大的局面。根据CNNIC的

统计，百度地图的用户市场份额是63.7%，高德地图的用户市场份额是32.4%。其他如搜狗地图、谷歌地图、腾讯地图、手机自带的无品牌地图、老虎地图、和地图等所占份额较小。从手机地图的应用趋势看，基于地理位置向各个细分的消费领域延伸趋势明显。未来的发展格局应该是综合平台和基于细分的消费领域的垂直平台并行的局面，在竞争中形成一到两家综合性的手机地图服务平台，和众多与特色消费领域结合的垂直平台。

手机地图用户市场份额情况

如果从手机地图未来的发展趋势角度，可以从静态和动态两个方面看待手机地图行业的发展。

一方面，基于相对静态的地理信息的服务，如目前提供的多数服务，即手机地图传统的地图和定位功能，线路导航的使用率64.5%、地点查找的使用率58.7%、定位使用率57.6%、线路规划的使用率49.6%，等等，这些传统的地图和定位功能在使用中还是占据手机地图的主要方面。甚至包括周边餐饮、娱乐等等服务，这些都是基于相对静态的地理信息的查找和定位服务。这种静态地理信息需要的是对于现有的地理信息的搜集，如使用最广泛的线路导航功能，源于定位和现有的道路规划信息，确定两点间的距离，然后根据道路规划设计可行性的路线。这种属于相对静态的服务，因为这种规划只是提供了可能性，但是关于路况信息还没有加入其中，即使选择了最优的规划路线，但是如果交通状况不好的话，还是未必能够及时到达目的地。诸如现在餐饮、娱乐等生活和社交服务，也是基于位置的查找，即可达到，其实还是一种定位和规划的服务。这种静态的地理信息服务需要占有大量的资源和数据，但是从原理上只要掌握基本的各个“定点”和城镇交通规划，是可以较好地实现的。目前我们开发的地图服务项目，还没有把人们所有的消费领域都囊括进去，从静态的角度，这也只是时间问题，因为在一定时间内，地理信息是静态的，即交通和道路规划相对稳定，基于相对静态的地理信息服务，需要面对的是把更多、更细的信息纳入到手机地图上来，供消费者查询和使用。

另一方面，动态的地理信息服务。动态的地理信息服务需要在静态地理信息的基础上，结合大数据和云计算等技术，进行时时反馈和规划。基于传统的地理信息的查找，很快会成为手机地图的常态，与生活、娱乐相关的地理信息也会成为一种基本的定位查找信息。那么，手机地图的未来趋势应该是“一机在手，天下我有”。运用手机地图，不仅了解静态的地理位置，而且结合着相关的人文、社会、特色以及更加具体的细节化信息，这些信息均是动态的。例如，从甲地到乙地，不仅要知道行车路线，而且要知道此时此刻，从甲地到乙地的道路状况等动态的信息，从而能够做出更加科学和完整的判断;不仅仅查到饭店的信息，而且要知道目标饭店今天的特价菜、饭菜的价格、服务等更加具体的信息;不仅要知道附近的百货、专卖店的地理位置，而且要清楚有哪些特色服装、商品、现有的存货、价格、款式等更加具体和动态的信息。当利用手机地图点击随意的某一地点的时候，该处的人文、特色等各种信息能够时时满足消费者的要求。这些功能目前还没有完全实现，但是却是一个手机地图的发展方向。这些功能的实现和完善，是“智能交通”、“智慧城市”建设的范畴，也是我国信息惠民的高端表现，也是“互联网+”在消费领域的积极实践。这需要充分完善的静态地理服务信息、信息的即时采集、即时传输、即时处理、即时反馈;需要移动互联网的带宽和速率;需要在庞大数据资源基础上的多个科学合理的数学模型优化、大量的信息储备等大数据、云计算、物联网的相关技术和服务模式创新。手机地图的模式创新的趋势是与相关的业务领域和技术进行融合，深化其应用。

目前，发展势头良好的手机打车软件是集手机地图、手机支付、社交服务等于一体的单一工具类应用软件，已经形成了较为稳定的市场格局。这一软件的开发，对于缓解出租市场的“供需矛盾”，在节能减耗、节约成本和便民等方面均发挥重要的作用。自2012年应用以来，已经发展出巨大的用户规模，据CNNIC统计，截至2014年6月，手机打车软件的市场用户规模达到4908万，占手机网民的9.3%。但这一市场还处于流量导向阶段，盈利模式还有待于进一步清晰。从目前的应用状况看，还在以平台大量派送优惠券等方式，来吸引司机和消费者使用，来增加用户黏性，属于免费使用和推广阶段。但是其盈利模式也备受关注。是与运营商探讨流量分成，还是用户积累足够后实行收费模式，或者作为平台型企业增加用户黏性的手段，还是仿照电话叫车的收费模式，各种讨论不一而足。不过与电话叫车的“定制化”性质的服务有所不同，手机打车属于大众化的服务，其商业模式还有待于进一步清晰和完善。不过作为移动互联网的应用服务，手机打车对于服务模式的创新和满足广大用户的需求方面的贡献是毋庸置疑的。

网络空间孕育着无穷的创意，信息技术的突破，网络基础设施的完善，最广泛的用户市场需求，以及不断融合的服务模式，我国移动互联网的前景喜人。尤其是不断清晰的商业模式，各种应用服务的发展和完善将更有可持续性。“一站式”服务的融合性平台网站将会发展。集路况、空气质量、文娱资讯、航班列车、水电费、生活黄页、公共政策等便民服务网站将成为热点。移动互联网或可称为三网融合的突破口，从而加快推动步入网络社会的步伐。

【注释】

[1]李成钢中国移动互联网产业发展蓝皮书，前言