世博会志愿者徽章文化

一、世博会志愿者徽章文化

世博志愿服务对于大学生来说，是一个很好的社会主义核心价值教育平台。以世博为契机，以志愿服务为抓手，从而对同学们进行引导和教育，从效果来看，收获颇丰。在这个教育过程中，徽章文化发挥了重要作用。自世博园运行以来，无论是志愿者、工作人员，还是游客，都对徽章喜爱异常。徽章在世博园中已形成了独特的文化，有着深厚的内涵，它是荣誉的象征、个性的彰显、自信的表现，它是对服务的肯定、对奉献的赞扬，它是各国文化的交融、友谊的载体、团结的呈现……

1.争做世博志愿者先锋

在世博园里，如果你仔细观察的话，将会看到一批志愿者，佩戴党徽，他们的岗位往往在人流最多、太阳最热、干活最累的地方，他们就是一面旗帜。这些党员乐意争做世博先锋，他们佩戴徽章，就是接受同学、游客的监督，他们树立了良好的榜样。

票务中心鲁班路站的小组长蔡明是一位党员，他在发烧38度的情况下，做完自己的工作后才去看病。他曾感慨地对我们说：“我是志愿服务前一天刚刚转为正式党员，以前总是在写小结的时候说‘请党组织在实践中考验我’，而这一次的志愿服务，恰好给了我一个考验的平台，让我为大家服务。”

像蔡明这样的优秀党员还有很多，他们佩戴着党徽，履行着党员职责，勇于争先、积极服务，在世博园也成为一道靓丽风景。

2.徽章是志愿者的荣誉象征

徽章对于“小白菜”们来说是一种荣誉，如果你走在世博园里，看到一位志愿者佩戴很多徽章，若走上前询问，他会很自豪地告诉你这些徽章的含义，以及他是如何得来的。

以华东理工大学为例，学校向同学们发“我是明星志愿者”徽章，或限量版徽章，作为奖励他们的认真服务和突出表现；世博局志愿者部也会制作一部分明星志愿者徽章，奖励给表现优秀的同学。同学们佩戴上这些徽章，感到特别自豪。如图5－4所示，有17%的同学渴望在服务过程中获得徽章奖励，从而可以看出徽章在同学们中间的欢迎度，它已成为一个很好的激励措施。

图5－4　志愿者期望得到的奖励

6月7日下午，薛顺云在闸机验票口值班，突然长清路出入口的志愿者张铮带着一名受了伤的比利时女士来到了闸机口，询问后得知她是要去比利时馆参加一个活动，并且非常着急，而她又没有携带门票，还不慎弄伤了自己的腿，一瘸一拐走路非常困难。他与张铮协商后，帮助这位女士在票亭办理了补票，并打算为其租一辆轮椅送她过去，但轮椅已经借完，于是薛顺云决定与张铮扶着比利时女士去比利时馆，虽然过程有些崎岖，不过最终他们还是找到了好心人载车过去，一路上他们给予她尽可能多的帮助，事后才得知原来这位女士是比利时国家馆—欧盟馆的总负责人的母亲。这位女士在感激的同时，还热情地邀请他们前去比利时馆做客，但他们两个人都觉得这些都是志愿者应该做的，婉言谢绝了她的好意。最后只向他们要了比利时的国旗徽章作为纪念，他们觉得这是他们工作的荣誉。

3.徽章对志愿者起着精神鼓励作用

徽章对志愿者来说，不仅仅是荣誉的象征，更是一种精神的鼓舞。有很多志愿者在烈日下工作，阳伞都被游客占据。这时，片区长前去慰问，发个徽章，同学们会立刻感到精神十足，干劲倍增。“如果你离开了世博的氛围，这些徽章就没什么意思了；同样，如果你没有体会过志愿者的工作，也不能理解我们为什么这么热爱徽章。”一位园区志愿者的话或许能够代表所有“徽章发烧友”的心声。

为此，华东理工大学各学院专门制作徽章，让带队老师、片长带在身边，时不时地向同学们发放，鼓励他们。或者在他们受到游客的责难时，发个徽章慰问一下。同学们在收集、交换徽章的过程中，可以暂时忘记工作的疲惫，找到快乐和充实的寄托。

票务中心的片区长曾向我们讲述过这样一个案例：在闸机口，一位游客因为没有拿到中国馆预约券，心情很不好，对着志愿者发了整整5分钟的脾气，当时他就在旁边站着。游客走后，那位学生对他说：“刘老师，那游客实在太过分了，我是跆拳道黑带，长这么大没受过这么大的气，要不是穿着这身白菜装，我早就K他了！”刘老师专门对他进行心理平复，还给他徽章表示安慰，他乐呵呵地说：“这算不算因祸得福啊！”

4.徽章成为志愿者个性彰显的舞台

徽章虽小，但却承载了众多精神与内涵，它更是个性展示的舞台。华东理工大学虽然设计了两套官方版的徽章，但是根本满足不了同学们的需求，很多小组成员自己设计徽章，自己制作，此时徽章成为个性彰显的舞台。

比如马当路票站，设计的徽章是“一马当先”，其设计理念是：虽然我们出入口在园区外面，虽然我们的游客最少，但是我们的服务一定要做到最精品，要“一马当先”。白莲泾票站专门设计了莲花图案徽章，后滩票站设计的是“后来居上”，非洲联合馆志愿者设计的是非洲草原动物徽章，DE片区把场馆设计到徽章里，中国馆志愿者把中国馆造型设计成徽章，票务中心把徽章设计成中国馆造型的“票”，还有同学把华东理工大学校长头像画成漫画，制作成徽章，把华东理工大学学习文化“学在华理”设计成徽章，甚至还有同学把徽章设计成“问不倒”、“求美白”、“求搭讪”等各种字样，让人忍俊不禁……可以说徽章种类繁多，同学们的创造力和个性彰显无遗。

5.徽章成为文化交流的媒介

小小徽章不仅是个性展现的舞台、荣誉的象征、精神的鼓励，同时也是文化交流的媒介。

同学们拿着手里的徽章，向国外友人、场馆工作人员交换，在交换的过程中，向他们讲述徽章设计的理念与内涵；以徽章为媒介，他们相互交流，了解彼此国家的文化和风土人情，扩大了同学们的视野，有助于他们建立大国情怀和大国自信心。

6.徽章成为友谊的见证

徽章在世博园更是友谊的见证。在世博园休息室、志愿者工作的岗位上，你将会经常听到一阵阵“讨价还价声”：“这个好可爱，给我吧！”“不行，这是限量版的，上次领导来慰问发的。”“那我跟你换这个黑色的吧！”“也不行，一套只有三个，已经送掉一个了，除非……”同学们就在互相交换过程中结下友谊。

此外，彼此对接岗位同学也互赠徽章。服务结束后，与下一批交接时，同学们也互赠徽章，他们也把徽章赠送给一起工作的安保、警察、场馆工作人员等，小小的徽章成了他们友谊的见证。

7.把徽章和思想道德教育有机结合起来

世博志愿者服务也是一个良好的教育平台，在这个过程中，带队老师可以有效地利用徽章，用同学们喜欢的方式，把思想道德教育融入其中，引导同学们学会如何与别人更好地交流、如何缓解和应对压力、如何建立自己的自信心等。此外“小白菜”在对引领观众、传播世博理念、传递社会文明道德颇具影响力。对“小白菜”的引导教育，有利于推动“小白菜”发扬志愿者精神，对公民社会的形成、公民意识的养成都将有极大的推动作用。