上海世博会志愿者概况

一、上海世博会志愿者概况^[1]

1.世博会志愿者的定义

中国2010年上海世博会志愿者，是指由中国2010年上海世博会志愿者工作组统一招募的、在上海世博会园区内外自愿无偿地开展各类志愿服务活动的所有志愿者。

2.世博会志愿者的组织

中国2010年上海世博会志愿者工作组是世博会志愿者工作的领导和组织者，由世博会志愿者工作组认定的各区县、高校及其他世博会志愿者工作站负责世博会志愿者工作的具体组织和实施。组织方面向全国各省市自治区居民、港澳同胞、台湾同胞、海外华侨华人及外国人招募世博会志愿者。

3.世博会志愿者分类

上海世博会志愿者分为三类：第一类是为世博会园区提供志愿服务的世博会园区志愿者，从首批志愿者上岗到世博会闭幕，世博园区志愿者总数达7.7万人，其中常规志愿者7万人，另外7千人为志愿者储备，以备志愿者缺岗流失和岗位临时需要，他们因服装青青翠翠，被人们亲切地唤为“小白菜”；第二类是在城市志愿服务站点提供信息咨询、语言翻译、文明宣传等志愿服务的世博会城市服务站点志愿者，有十万余名，他们身着蓝衣，充满活力，享有“小蓝莓”称号；第三类是在整个城市开展各类志愿服务工作的世博会城市文明志愿者。

4.世博会志愿者的服务对象和服务领域

世博会园区志愿者主要服务于参观者及世博会组织方。服务领域主要包括信息咨询、参观者秩序引导协助、接待协助、语言翻译、残障人士援助、媒体服务、活动及论坛组织协助、志愿者管理协助等。世博会城市志愿服务站志愿者主要以外来参观者和广大市民为主要服务对象，在世博园区周边及各重点区域“外建”或“内设”的志愿服务场所，开展包括信息咨询、语言翻译、文明宣传和应急服务四大类服务。城市文明志愿者是除了世博会注册志愿者之外，提升城市文明形象与东道主风采，活跃在各项志愿服务活动中的全市各行各业、社区街镇的志愿者，主要开展世博宣传、窗口服务、交通文明、清洁城市、平安世博、文明游园、市民巡访和社区服务等城市文明“八大行动”。^[2]

5.世博会志愿者的工作时间

本次招募的世博会园区志愿者和世博会城市志愿服务站志愿者一般要求连续工作两周（14天）以上（少量的服务岗位时间可间断，但累计服务工作时间应在14天以上）。

6.世博会志愿者的权利与义务

（1）世博会志愿者的权利

①了解中国2010年上海世博会志愿者工作政策；

②在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；

③获得与所从事的世博会志愿服务活动相关的必要条件或者保障；

④参加志愿者评比表彰；

⑤获得志愿者服务证明；

⑥对志愿者工作提出意见和建议；

⑦申请退出志愿服务。

（2）世博会志愿者的义务

①遵守中华人民共和国法律法规和组织方制定的相关规定；

②履行经本人签署的志愿服务承诺；

③参加组织方统一安排的选拔、培训和相关活动；

④服从组织方的指挥和调配，服从所在团队的管理，确保规定的岗位最少服务时间；

⑤遵守相关工作的保密制度；

⑥因特殊原因需提前退出志愿者工作岗位的，应提前三天以书面形式向世博会志愿者管理机构提出申请，征得同意后方可退出；

⑦珍惜和维护中国2010年上海世博会的声誉，不得利用志愿者身份从事与世博会志愿服务活动宗旨、目的不符的行为。

7.世博会志愿者的标志及口号

中国2010年上海世博会志愿者标志的主体既是汉字“心”，也是英文字母“V”，又是嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽，与世博会的会徽“世”异曲同工，在呈现中国文化个性的同时，又表达了志愿者的用“心”和热“心”。“V”是英文“Volunteer”的首字母，清晰地阐述了所代表群体的含义。飞翔的和平鸽代表上海，也象征和平友爱；橄榄枝则寓意可持续发展和希望，传承着“城市，让生活更美好”的世博会主题；彩虹般的丝带迎风飘舞，流露出志愿者们无限的热情。

中国2010年上海世博会志愿者标志的主口号是“世界在你眼前，我们在你身边（At Your Service At EXPO）”。除此之外，还有“志在，愿在，我在（My Will，My Help，My Pleasure）”，“2010，我们心在一起（2010，We Are Together As One）”，“城市有我更可爱（Our City，Your Joy）”，每句口号都表现出了志愿者的无比热情和无私奉献精神。世博会志愿者歌曲为《世界》。