二、世博会志愿者参与动机分析
志愿者动机作为促成志愿行动的内部原动力，存在着广泛的差异性，有人认为志愿者动机应当是单纯利他的，不应掺杂任何个人因素；有人则认为不必对志愿者动机作过多要求，应当看其结果，只要志愿者的行为符合公益原则，就不必追究其动机。但笔者认为人们参与志愿服务的动机，是在综合自身内在的需求（自我提升、自我实现等）与外在诱因（主要是微观层面的，如志愿服务项目情况、志愿者声誉等）的基础上建构而成的。结合国外志愿服务研究的成果，笔者将世博志愿者参与动机归纳为以下几类。
1.理想奉献型动机
理想奉献型动机几乎完全来源于内心需求，主要着眼于自我价值的实现，强调无私利他，不以个人利益为目的，通过帮助别人的方式来获取内心的满足与快乐。
有很多游客问我们为什么要做志愿者，是为了锻炼自己，还是为了有社会实践经验，或是学校会给志愿者怎样的优惠政策……一开始，目的一定是各种各样的，但相信到了最后，这个答案一定是“我喜欢做志愿者”。我喜欢帮助人的感觉，我喜欢人们眼中流露的笑意和关心，我喜欢自己可以大声地与陌生人说话而不会脸红，我喜欢和组长组员打打闹闹的亲切感，我喜欢在去吃午饭路上被游客拦截的惊险感觉，我喜欢证件带上挂着的满满的徽章。我喜欢做志愿者！（世博会A02园区志愿者，FL）
人们常说：助人为乐是中华民族的传统美德。我想说：能帮助他人是一种幸福。为人民服务，说不上是自己的一种愿望，但是我却乐意享受这个过程，乐意看到人们脸上心满意足的笑容。我希望自己的服务尽可能给别人带去希冀而不是失望。（世博会A02园区志愿者，FY）
志愿者是一个光荣的称呼，它教会了我们责任与坚守，也赋予了我们通过帮助他人得到快乐的机会。相信每个“小白菜”都在世博会中学到了很多，也交到了很多朋友，往大的方面说，对这个纷繁复杂的社会也有了一些更加具体深入的认识。（世博会A02园区志愿者，CY）
加入志愿者不仅是光荣的，它还可以增强人自身的精神文明素质，更能够加强我们人与人之间的和谐的友谊，更重要的是体现了一种奉献精神。通过志愿者服务，我们了解到了当今社会中，学生除了学习，还有一项很重要的活动——志愿者服务。志愿者服务是学生进入社会的第一步。踏出这一步，以后我们的社会经验会更丰富，也给我们的生活增添一抹新绿。（世博会A02园区志愿者，FCJ）
我作为一名预备党员，总是以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，帮助身边的志愿者、游客，协助工作人员解决各种难题。我时刻牢记党向当代大学生们提出的时代任务，切实履行大学生党员的职责，实现志愿者宣誓时的诺言。在为期14天的志愿者服务期间，我尽心尽责，踏实肯干，细心耐心，竭尽全力为向世界呈现一届成功、精彩、难忘的世博会而出策献力。（世博会A02园区志愿者，LJW）
做一名志愿者不是为了金钱，不是为了名誉，只是为了能把心中的爱传递给更多的人，很幸运有世博会这样一个机会让我实现这小小的愿望，这会是我一生中一段美好的珍贵的回忆。（世博会A02园区志愿者，LJY）
作为一名中共党员，同时作为一名世博志愿者，我正努力践行着中国共产党“全心全意为人民服务”这一宗旨。服务他人、帮助他人，是自身价值的一种体现。想要成为一名合格的志愿者，不仅需要认真的工作、良好的服务态度，还要有一颗乐于助人的美好心灵。我对自己的工作充满了热情，在这两周里，自己很开心、很快乐，同时也学到了很多东西。（世博会A02园区志愿者，LCM）
在辛勤的工作中展示自身价值，在世博的精彩呈现中体验快乐。（世博会A02园区志愿者，WS）
有人说做世博会的志愿者很光荣，对的，这一点我承认，能够代表学校参加这么伟大的一届盛会，确实应该感到荣幸。但是，在我看来，志愿者不应该算作一种荣誉。我去世博园不是为了给自己增加这个荣誉，而是为了给游客服务，认认真真地做好自己的工作，这就是我做志愿者唯一的目的。（世博会A02园区志愿者，SC）
以前，在我脑海中志愿者就是一个你自己愿意去做，没有人强迫你的组织，其实说到底，志愿者的主要思想就是“奉献”两个字，对于自身利益，在世博期间，可以说是完全不去考虑的。（世博会A02园区志愿者，PY）
对社会的无偿工作是一种美。我们作为社会的公民，只有不断地将这种美发挥到极致，才是对个人、对社会的最好安慰。（世博会A02园区志愿者，ZHL）
记得一年以前我在世博志愿者网站上报了名。当时我就坚定了一个信念：放弃个人时间，无偿为游客服务。（世博会A03园区志愿者，WW）
因为我们都是志愿者，内心都有一个信念——尽自己的最大努力去帮助别人，达到志愿者的真正目的，为学校争光，为中国人添彩。（世博会A03园区志愿者，FYW）
很多人问我们，你们当志愿者又累又耽误上课，你们图什么？我，还有千千万万的“白菜们”肯定会说，我们什么都不图，我们为的是能给世博会增添一点光彩。我们让城市更精彩，城市有我们更可爱。（世博会A03园区志愿者，ZBQ）
作为一个世博志愿者，我的任务就是用我的服务去换来游客们的笑容，每一个游客都值得用心去为之服务，只要能够帮助游客，那么我的付出便有了回报。（世博会A03园区志愿者，CC）
可能出于我是上海人的缘故，我打心底里为世博而高兴，为能是一名中国人而自豪，在6月的前两个工作周以最大限度奉献我的热情，以最好的精神面貌迎接来自世界各地的游客。（世博会A03园区志愿者，HWB）
承载着我的梦想和热情，我来到了世博园区，立志把服务送到游客身边，把微笑带给世界人民。我认为：“有付出就会有收获。当我看到我所帮助过、服务过的人对我露出灿烂的笑容时，我更坚信当初选择当青年志愿者是正确的，我也更清楚作为一名志愿者所担负的责任，我会将更多的爱融入今后的志愿者工作中。也希望有更多的青年投入到这项事业中来，去帮助更多需要帮助的人。”这是我作为一名志愿者的信仰。正是这坚定的信念使我在平凡的志愿者岗位上认认真真、勤勤恳恳，成为一名优秀的志愿者。在今后的工作中，我也一定会以更高的标准来要求自己，使自己的工作更加出色。（世博会A03园区志愿者，RHY）
作为一个土生土长的上海人。上海是我的家乡、是我的故土。我热爱上海，能够为自己的家乡作出一份贡献，那是我一生的荣幸。（世博会A03园区志愿者，ZXW）
在这短短的几天里，我收获了很多，最多的感触应该是那份踏实的快乐。只因帮助他人，别人快乐自己会更快乐！（世博会A03园区志愿者，MSJ）
14天的坚持，风吹日晒，感受过阳光的炙烤，感受过风雨的洗礼，但我总是坚守交通岗位，全心全意地为大家服务，解决困难，为办好一届成功的世博会作出一点贡献。（世博会A03园区志愿者，MY）
“小白菜”的我，党员的我，始终坚持着为人民服务的思想，我与我的同仁们始终以负责的态度面对任务。（世博会A03园区志愿者，YSY）
我还是耐心地为他们分别进行了解释，因为我知道，作为一名世博志愿者，我的任务就是用我的服务去换来游客们的笑容，每一个游客都值得用心去为之服务，只要能够帮助到游客，那么我的付出便有了回报。（世博会A03园区志愿者，YF）
我们的工作很辛苦，但是我们的心里很满足，我为有这样的一个和许多志同道合的朋友们共同为上海世博会作出贡献的经历而感到无比的自豪。（世博会A03园区志愿者，YP）
“小白菜”很幸福。作为一名“小白菜”最开心的莫过于游客得到想要的答案后，那句带着微笑的谢谢。能够帮助到游客，让游客乘兴而来，满意而归，是我们“小白菜”们最大的愿望。（世博会A03园区志愿者，XWR）
16天的志愿者生活就这样结束了，短暂的16天给我留下了深刻的印象，现在脑海里还能浮现出工作时的一幕幕场景，这是一段特别的经历，是我的大学生活中一段难以忘怀的日子，我为自己可以尽自己的力量奉献到世博会中而骄傲，我会永远珍藏这段不平凡的经历。（世博会A03园区志愿者，SZJ）
当来到上海的第一天起，我就下定决心要成为上海世博会志愿者，因为我希望能够亲自见证这次世界的盛会，并为它献出自己的一份努力。（世博会A03园区志愿者，LMJ）
2010年上海世博会盛大开幕，作为世博志愿者队伍中普通而又特殊的一个岗位。我从服务的第一天开始，一直在燃烧着自己的青春，为把本届世博会举办成一届成功、精彩、难忘的世博会而不懈努力。（世博会A03园区志愿者，HTQ）
当你真心诚意地去帮助别人并且作出自己的贡献之后，他们的快乐便会感染到自己，这是我做志愿者时的一个深切体会。当然，作为一名志愿者，有时候我会感到更多的成就感，感受到自己的价值所在，我想，这就是志愿者自身最大的意义了。（世博会A03园区志愿者，FMX）
世博是一个展现世界的博览会，也是展现中国的盛会。这里面的主角不只是展馆，还有我们志愿者。我们是世博的窗口，体现世博的精神，展示世博的文化。我们的付出不能说是没有报酬的，我们获得了理解和认同。这就是我们志愿者支援世博的最终目的，不为别的，只是为了向世界展示我们的精神。（世博会A03园区志愿者，YHY）
2.互惠利他型动机
互惠利他型动机强调个人利益与社会利益的统一，即利己与利他的统一。此种动机具有双重性，首先是为了帮助别人，同时也兼顾自身的需要：对志愿者来说，他的初始动机是为他人提供服务，与之并行的，则是可望获得他人对自己服务的认可，从而提升自我认知。若两者发生冲突，其更倾向于利他选择。
我希望成为志愿者的初衷，就是希望能为我们上海自己举办的这届世博会贡献自己的力量，它也为我今后提供了源源不断的动力。（世博会A02园区志愿者，KZJ）
我不仅能够拥有一次服务世博、服务社会的经历，还得到了一个绝佳的锻炼机会。（世博会A02园区志愿者，WXJ）
我们的岗位很渺小，但是渺小的我们是被需要的，是无可替代的，这，也许就是责任和奉献。曾经能够身为“小白菜”，我们是幸运的，我们不仅收获了游客们对于我们工作的认可与感谢，同时我们也结识了好多朋友。因为世博会我们聚在了一起，每天一起劳累一起笑，一起拖着疲惫的身子回学校，来自不同学院的我们突然有了一个共同的身份——“可爱的小白菜”。（世博会A03园区志愿者，YML）
我来自山村，从母亲和自己的所见所闻知道人与人之间帮助的重要性，要想得到别人的恩惠和帮助，就要先给别人热情和帮助，这在我生活的农村一直如此，也是情理之中的事。这就是“与人方便自己方便”，我并不是说我做志愿者是要向谁取得回报，只是我们应该保留着一颗能奉献、舍得的心。我们一直都说要和谐，可是我们也不能光说不做，和谐是靠大家的努力换来的，只有大家都愿意付出，不再过多地计较周围生活的得失，和谐的社会、和谐的城市才会向我们走来。志愿者是个很神圣的身份，却不应该是一种职业，我因自己身为一名世博志愿者而自豪。我们并没有做出什么惊天动地的事情，却是这个世博会里的一股有力力量、一道亮丽的风景。方便游客，锻炼自己，我们这些怀着单纯思想的“小白菜”从生涩变得活泼靓丽。我们自己得到了锻炼，也帮助了他人。志愿者，我对得起你这三个字。（世博会A03园区志愿者，YWS）
有一个目标让我们奋斗而相聚，有一个梦想让我们拼搏而协作，同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作。原本不相识，也变得熟悉；原本的陌生人，也成了朋友。可以说是有缘相聚，有心珍惜，成了每一个参与人的另一种收获。相信我们再聚集的时候，彼此将不再陌生，无论到哪里我们都将是朋友，那种默契、那种包容，在这种志愿者精神中得到了最好的诠释。（世博会A03志愿者，XHH）
总之，这16天志愿服务生活经历，使我实现了志愿者的价值，履行了志愿服务义务，取得了一定的进步和成绩，锻炼了上进拼搏、吃苦耐劳的精神，学会了如何去做好每一件平凡的事。如果我们做每一件事都带着认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能找到快乐。“小白菜”的经历也成为我人生的一段难忘的记忆。在以后的生活中，我会继续保持“小白菜”精神，演绎自己的精彩人生！（世博会A03园区志愿者，WYB）
对我们学生来说，参与世博志愿者工作无疑是一次接触社会、磨炼本领、提升素质的社会大实践。世博志愿者的这段经历终身难忘，这段经历是人生一笔宝贵的财富。（世博会A03园区志愿者，WLJ）
当志愿者期间确实发生了太多太多让人记忆深刻的事情，它们一起让我们理解了什么是工作的责任与劳累，什么是助人为乐而不欲索求，什么是生活中的苦中作乐，什么是在极度劳累下依然支持着坚持到底，又有什么是团队精神共同合作，也正是这些，我们所谓的“小白菜”们才有了光辉的形象，我们作为志愿者的价值能够得以体现。世博会也赋予了我们许多不是一般就能学得的能力，给了我们真正锻炼的机会。我坚信，这是一种真正的成长。（世博会A03园区志愿者，JJF）
志愿者的生活让我学到了很多，我学会了设身处地地为他人着想，学会了倾听。志愿者的生活让我变得有耐心，变得开朗。当志愿者也让我的英语能力有了提高。（世博会A02园区志愿者，ZY）
我发现，在这14天里我很好地锻炼了我的应急问题的处理能力，同时也让我学会了更多地关心别人，让自己的社会责任感得到了提高。不但锻炼了自己的口才，又磨炼了自己的耐心。同时，英语口语还有了一定的提高。（世博会A03园区志愿者，HLY）
这两个礼拜的生活虽然累，但是我们真的很快乐，虽然我们是心甘情愿地来参加义务服务，但是我们得到的是其他人永远也不会有的特别体会和独特经历。（世博会A03园区志愿者，GYW）
这十几天的世博志愿服务终于在今天落下帷幕了。回首这十几天的世博服务之行，它给我带来了前所未有的快乐，不仅看到了我们国家的日益强大，更是交到了许多朋友，有同校的，也有外校的。这次的世博之行，真的让我学到了许多，眼界开阔了许多。（世博会A03园区志愿者，HS）
3.回报倾向型动机
回报倾向型动机以“主观为自己，客观为别人”为特征，其强调自利，却通过利他行为的方式来实现，在利己与利他的选择上，其更倾向于利己。
在世博会的半个月中，我们失去了很多，但我们并不后悔，因为这样的机会不是那么容易就能得到的，相信在以后的日子里，我会学到更多，锻炼自我，实现自我……我会好好珍惜这个来之不易的机会。（世博会A02园区志愿者，ZR）
有人说，志愿者服务是进入社会踏出的第一步。踏出这一步，以后我们的社会经验会更丰富，也给我们的生活增添一抹新绿。以前觉得没什么，这次过后却很有感触，以后的工作强度只会比志愿服务更苦更累，自己一定要学会保养自己的身体，只有身体健康，做事才有效率。（世博会A03园区志愿者，LYF）
两周的实践时间虽然很短，但极大地拓展了我的视野和思维，亲自参与志愿者服务，更能为将来的工作做好准备，在此希望上海世博会办得更加出色。世博之光，我们一同努力。（世博会A03园区志愿者，LXK）
说实话，在报名上海世博志愿者之前，我并不知道一个世博志愿者的工作到底有哪些。而对于世博，我把它看成一个人文会，看作是人生历程中一个难得的经历。人生，不就是由一个个经历和体验构成的吗？可以肯定的是，这是一次千载难逢的机会，其间个人的社交能力肯定能得到很大的提升。我们身处的环境不再是象牙塔，而是真实的社会，和我们打交道的将不再是同龄人，而是来自全球各地、各年龄层的朋友们。这在任何一本书上都学不到的。（世博会A02园区志愿者，WYY）
有了这样的志愿者经历，让我的本科生活有了很充实的一面。（世博会A02园区志愿者，JF）
这次的世博会志愿者工作对我来说十分特别，因为已经很少有大四的同学还参加志愿者的工作，可能对于现在越来越喜欢倚老卖老的大学生来说，大四正是告别青春的时候。或许我的志愿者生活就是我青春的尾巴，开始前我非常向往，结束后我非常留恋。（世博会A02园区志愿者，CBY）
4.盲目跟风型动机
盲目跟风型动机几乎完全来源于外在诱因，更多的是受环境或他人影响，主观上考虑并不充分，没有明确的利己或利他主张。此类动机带有较强的随意性和投机性。
在我成为一名上海世博会志愿者之前，我并没有多少志愿者经历，对志愿者也没有太多的了解。我依旧记得培训的时候老师跟我们讲的当志愿者是一件很辛苦的事情。那时的我只是简单地认为当志愿者不就是给别人指路，回答一些简单问题嘛，有什么累的啊。然而当我正式开始工作的时候，我意识到自己的想法太简单了。（世博会A03园区志愿者，WF）
作为预约组中的成员，我们都非常遵守志愿者纪律，因为在我们心中都有一个目标，那就是要获得优秀团体称号。依稀记得上学期学校下发通知征集上海2010年世博会志愿者时，我就对志愿者工作充满了期待，回想北京奥运会时，那些充满青春活力的志愿者们，用自己的辛勤与汗水为奥运会写下了华丽的一章，从那时起，我就知道了志愿者工作的伟大，也是各项大型活动不可缺少的一部分。志愿者的身影闪现在奥运会的每一个角落，是他们点缀了整个赛事。正是怀着这样一份炽热的心，我积极投身到世博会志愿者招募活动中。（世博会A03园区志愿者，CSM）
“一个微笑，一个世界，你的世界是我们的微笑……”第一次听到这首世博会志愿者主题曲时，内心并无多大感慨，一个小小的志愿者，能够做的只有一点点很小的事情，我们的一个淡淡的微笑真的能让世博会增添光彩吗？抱着这样一个小小的疑问，我开始了自己的世博会志愿者之旅。（世博会A03园区志愿者，WW）
然而最终我的选择还是志愿者，说不上是对成为一名“白菜”的期待还是想要更多地参与社会活动，跟别人交流，又或是出于其他什么想法。不过既然作出了决定，我就要把这件事情做好，做一颗光荣的“小白菜”。（世博会A02园区志愿者，YCX）
有时候觉得单单用惯性来作为我参加志愿者的理由是挺苍白的，通过志愿者我是想获得些什么的，那是一份深沉的感动和真切的存在感，告诉自己：我还活着，我还能服务他人。（世博会A02园区志愿者，WWW）
说实话，一开始当志愿者的时候，就是一种热情，一种对志愿者的向往。（世博会A02园区志愿者，LYM）
世界博览会能展现我国改革开放以来的巨大成就，树立我国和平发展的良好国际形象，增进我国与世界各国的友好合作。它能进一步提升我国在全球范围内的发展，扩大影响力，并对我国未来更深入的发展带来难得的机遇。在这样一个有影响力的盛会，能为全球的游客引导参观世博会，怎会不让人激动。（世博会A02园区志愿者，HYL）
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