世博会志愿者角色认同理论假设

三、世博会志愿者角色认同理论假设

正如之前所分析的那样：角色认同指的是个体基于社会结构和社会环境，通过互动行为而建构的，作为对某一特定社会地位的特定认同。因此每一个角色都有不同的侧面反映，而某一特定的角色认同都代表个体的一个侧面，于是所有角色的总和构成了个体。

故此，我们把世博志愿者角色分为四个维度来分析：志愿者个人、同样申请世博志愿服务而未成功的同学（简称他人）、志愿者在世博服务过程中所形成的社会网络、社会公众对世博志愿者的整体印象、期待和评价，从而构成对世博志愿者一个总体形象的认同。此外根据这四个维度我们进行分析假设：

第一，把志愿者对角色认同的显著等级分为三个层次：初步了解、一般认识和高度认知；对志愿者本身自我期望同样分为三个等级：消极、一般和积极。我们假设：世博志愿者在世博会服务期间，其服务水平与对角色认同等级、自我期望等级存在正相关关系，也就是：角色认同和自我期望越高，在服务过程中服务水平就越高，情感体验就越积极。

第二，同样，申请世博志愿者而未成功的同学的失落感或对申请成功的志愿者的羡慕感越强烈，志愿者个人的认同感就越强、自我期望就越积极。

第三，世博志愿者在服务期间形成的社会网络，对世博志愿者的个人认同和情感体验有着很强的相关性，如果形成的社会网络给志愿者的反馈比较积极，那么志愿者角色认同感就越强。

第四，社会公众对世博志愿者的期望和对他们的评价，影响着志愿者的角色认同感，具有正相关关系。

【注释】

[1]盛红，邓纯余.近年来我国公民志愿者行动研究述评.苏州大学学报（哲学社会科学），2009（6）.

[2]殷小川，田惠芬.大型体育赛事志愿者的动机分析与2008北京奥运会志愿者的管理对策.首都体育学院学报，2006（1）.

[3]黄浩明.志愿服务事业的发展与思考.中国国际民间组织合作促进会，2005年10月27日上海区域培训发言.

[4]徐柳.我国志愿者组织发展的现状、问题与对策.新华文摘，2008（18）.

[5]罗之仁.从斯特赖克认同理论与特纳角色理论看大学生社会定位.湖北民族学院学报，2004（5）：70－71.

[6]张莹瑞，佐斌.社会认同理论及其发展.心理科学进展，2006（4）：476.