人本理念与成本理念相互关系研究

1．4　人本理念与成本理念相互关系研究

1．4．1　人本理念与成本理念的有机联系

以人为本、以人为主体的经营理念是企业兴旺发达的动力源泉。成本经营是企业站稳脚跟的基础，“人本”与“成本”作为企业发展、壮大的两条主线，它们的主导地位不可替代。知识经济以知识为核心生产要素的特征，冲击了传统成本管理的根基，必须转变和克服传统成本管理重物轻人、重有形资产轻无形资产以及成本管理时间上滞后、空间上狭小、构成上不合理的缺陷，建立以人为本的成本管理观念，重塑全面成本管理的时空，扩展产品成本核算的内容。首先，传统成本管理观念根植于人、劳动工具、劳动对象三要素，成本管理重物轻人，重有形资产轻无形资产。知识经济时代，知识不是实物资产，不可能用硬性制度管理，要求实现软性的“人性化”管理，即人和知识的管理。在成本管理方面体现的是以人为本的成本管理观念。人力资源、知识产权构成企业无形资产的核心内容，成为驱动企业价值增值的第一位的、决定性的因素。无形资产在企业总资产中的比重提高，转化为成本、费用的金额大幅度增加，成本管理也必然由有形资产管理向无形资产管理倾斜。其次，传统成本管理在理论上形成了一套全面管理的“时空”。成本管理的“时间”往往停留在生产成本的事后核算，不重视成本事前和事中管理；成本管理的“空间”一般滞留在生产环节，忽视投产前产品研制和销售环节的管理。知识经济时代迫切需要重塑传统成本管理的“时空”：前移成本管理的重心，加强成本预测、决策和控制管理；拓展成本管理的“空间”，确立以研究开发为核心的成本管理战略；实施即时、全面、透明的成本管理（雷沙力，2001）。影响一个企业成本高低的最根本、最主要的因素是人的因素。一个企业所有成员的积极性和主动性是否被调动起来，大家是否都去关注企业的经济效益和成本高低，将从根本上决定该企业的成本状况。产品的研发成本、制造成本、营销成本、顾客使用成本和弃置成本的有效控制，无不与“人”的因素息息相关，甚至可以说，成本管理应以“人”为中心，人的因素是决定企业成本高低的关键。一是成本开支直接与人有关：人的劳动力消耗是成本的重要组成部分；成本中的物化劳动消耗直接由人来掌控。二是人既是成本管理的主体，又是成本管理的客体：一方面，成本决策、计划与控制都是直接由人来完成；另一方面，现代企业管理的核心实际上是自上而下对人的责任管理或控制。因此，从各方面充分挖掘人的潜力和调动人的积极性，是保证成本目标实现的重要前提，忽视人本理念的成本管理在实践中很难达到预期目的，也难以适应需求多变的市场环境。

程建平（1998）认为成本管理和人本管理的关系是：人是生产力中的第一要素，人才在先，管理在后；人本管理是企业管理中的“领头羊”，是管理的第一道工序，缺乏人本管理的成本管理，如“墙上芦苇”。人本管理抓好了，再烦琐的成本管理、再困难的现场管理都可迎刃而解。人本管理和成本管理不可等量齐观，更不可均衡用力。任何企业的效益都是人创造的，人本管理是做人的工作，人的工作是一项包括心理和生理、人生观、世界观和价值观在内的系统工程，“千难、万难，做人的工作最难”。而成本管理主要是对物的管理，是人来操纵、运作的。要使成本管理卓有成效，必须先行打好人本管理的基础。在人本管理和成本管理之间，“成本诚可贵，人本价更高”。用有效的人本管理使员工的积极性像泉水一样源源不断地涌流出来，企业的成本方能降下来，行得人本“春风”，方得成本“夏雨”。

在影响一个企业成本高低的诸多因素当中，人的因素是最活跃、最关键的，因此要最终解决一个成本管理的动力问题。美国心理学家维克托·弗罗姆经过多年的研究，提出了著名的激励的期望理论。该理论认为人们从事任何工作的激励力量的大小取决于两个因素：一是工作成果的价值；二是实现目标的可能性。用公式表示就是：激励力量＝目标价值×期望概率，其中激励力量是指一个人受到激励的强度，也就是一个人从事某项工作的积极性和主动性的水平（孙晨光、李雷鸣，1998）。邯钢成本否决机制抓住了企业经营管理的“牛鼻子”，这在改革初期，对“医治”平均主义，克服“大锅饭”，加强企业管理确有成效。但是，它的作用是有局限的，它并不是一种万能的管理方法。以“重奖重罚”进行成本控制应属于成本管理的初级阶段。相比之下，激励因素则会激发人的热情与潜力，鼓励人们达到期望的目标。近几年，随着知识经济的兴起，市场环境飞速变化，竞争日益激烈，顾客需求不断变化，组织面临重重压力。在这种情况下，只有充分激励并发挥人的内在价值，才能降低企业的成本，使组织突破增长极限，不断成长。因此，树立人本特色的成本管理理念，建立成本管理文化，具有重要的理论意义和实践价值。

1．4．2　人本理念与成本理念的对立性分析

人本理念的贯彻实施会协调利益相关者的利益，化解利益相关者的利益冲突，提升企业财务资本、人力资本、顾客资本、社会资本之间的和谐度，进而促进企业成本的有效降低；同时，成本理念的真正落实，使企业产品生命周期总成本降低，又进一步为利益相关者创造了价值，真正体现了人本理念。

但是，人本理念与成本理念也存在对立的一面。其一，长期与短期的矛盾。人本理念着眼于长期目标，主张以人为本，是经过相当长时间形成的一种内化的观念、信念、原则和目标等；而成本理念在漫长的演进过程中主要关注短期目标，尽管从传统的制造成本—企业视角的产品生命周期成本—顾客视角的产品生命周期成本—社会视角的产品生命周期成本，伴随成本范畴的不断扩大其视野更宽广。其二，不适当地追求人本理念，会使成本理念受到冷落，成本控制就会失范，成本的飙升最终会导致企业失去竞争力，甚至破产倒闭；不适当地追求成本理念，忽视人本理念，即使成本暂时得到有效控制，由于企业没有积极向上的和谐文化氛围，各方面的关系紧张，同样会将企业葬送在各种冲突之中。其三，对企业绩效评价产生不同影响。人本理念下的绩效评价，会引导企业注重长期业绩，绩效评价更多地运用非财务指标；成本理念下的绩效评价，更侧重于企业的短期行为，绩效评价主要采用财务指标，只是到了近年来由于不断重视战略成本管理，这种情况才有所减少。

总之，人本理念与成本理念辩证统一，既相互联系、相互促进，又存在一定程度的对立。因此，在诸如企业绩效评价、企业管理中应将两者有机地结合起来，切实贯彻人本与成本“两本理念”，才能收到良好的效果。

【注释】

[1]Robert L．Heibroner．The Making of Economic Society：Prentice－Hall，Inc．1962：29．