数字博物馆与残障人群之关系

数字博物馆与残障人群之关系_数字博物馆研究

数字博物馆的建设的目的在于更好地传播知识、推送展览和开展更广泛的公众教育。虽然数字博物馆主要是数字形态下的构建，但是却具有与实体博物馆一样的职能，同样需要接纳各种可能的观众。因此，数字博物馆同实体博物馆一样，也要认真研究和解决残障人群的参观问题。由于网络是数字博物馆与外界联系的主要渠道，因此残障人群对网络的使用情况将影响其参观数字博物馆的效果。“残障法律研究”网站上的一份2003年的《互联网与残障用户社会调查报告》^[2]可大致反映中国残障人使用互联网的基本情况。在受调查的122名上网残障人士中，残障类型分布为：肢体残障占大部分，占60.7%（72人）；视力残障占15.6%（19人）；听力和语言残障占20.5%（25人）；精神残障占1.6%（2人）；综合残障占1.6%（2人）。在关于互联网辅助设备的使用（例如读屏软件等）方面，共有22名残障用户利用辅助设备来使用互联网，其中17名是视力残障人士，可以看出辅助设备对于视力障碍人群上网而言更为重要。此外，残障人士使用互联网的历史平均记录是40.8个月，每人平均每天上网 207分钟。77.7%的残障用户在家中上网，而有24.8%和24%的残障用户也在工作场所和网吧上网。在受访的残障人中，拥有大专或大专以上学历的残障用户占59.2%，说明具有较高学历的残障人群是主力军，他们掌握一定的知识和技能，对操作计算机或使用网络比较熟悉。残障用户使用互联网最主要的目的是获取信息和交友。在一个5分的量表上，获取信息占4.1分，交友占3.9分，希望寻求网上帮助占3.5分，休闲娱乐占2.8分。收发邮件、浏览查询信息和上论坛是他们的主要行为。从此可以看出，残障用户在互联网的使用上更加倾向于获取信息。作为网站的一种类型，数字博物馆网站也是信息传播的重要渠道，加之其自身的公众教育性，使其成为残障用户获取信息的主要场所之一。

数字博物馆在网络教育和信息传播方面起到了非常重要的作用，越来越受到残障人群的关注。^[3]数字博物馆与实体博物馆相比，鉴于其在网络空间的生存优势，可以为更多的残障人士提供参观访问可能，尤其是为那些因行动所困而不能到实体博物馆参观的人群带来了福音，并为所有残障人排除了从去实体博物馆参观到返回原地过程中可能产生的各类风险，如人身安全风险、财产安全风险等。因此，在数量上数字博物馆所面向的残障人群更多，在范围上所涉及的残障人群分布更广，在类型上所面向的残障类别更多样化。可以看出，数字博物馆的先决条件就已经决定了其对各类人群无可比拟的接纳性。数字博物馆借助多种辅助手段，在不受时空限制的情况下可以将不同内容、不同形式、不同主题和不同面向的信息传递给残障人群。经分析发现数字博物馆与实体博物馆相比，在残障人群的参观访问方面具有以下显著优势：

1.通路便捷

数字博物馆是通过网络进行传播的，对于互联网延伸可达的世界任何角落的残疾人而言，他们都有参观数字博物馆的可能，只要配有连接网络的基本设备就能实现。他们通常只需要轻点鼠标或键盘就可以进行在线参观浏览，并能按需查找藏品信息、研究资料、讲座视频和专题课程等。

2.空间安全

安全性是保障残障人群顺利参观博物馆的最先决条件。数字博物馆寄生于网络空间，没有实体空间中的交通、火灾和水灾等隐患。此外，由于残障人群的任何信息获取和使用行为都在网站上进行，避免了其在实体空间中进行活动时人身安全所受到的各种可能威胁，如碰撞、冲击或摔倒等，同时也不会出现方向上的迷失。

3.成本低廉

数字博物馆降低了帮助残障人群进行参观的各类成本。对于参观者而言，节省了到达博物馆的时间成本和资金成本，减少了辅助参观的物力和人力成本；对于博物馆而言，降低了为了满足残障人群参观需求所支出的物力、财力和人力成本，如配备轮椅、语音导览、手语讲解员和专门服务人员，设置专门参观通道、休息区和电梯等。

4.导向自主

数字博物馆为残障人群提供了更加自由、开放的空间。残障人群不再需要他人帮助便可自我选择是参观展览、欣赏藏品、阅读研究资料、观看视频讲座还是进行在线讨论等。此外，对于具体藏品的欣赏和了解，可以找到符合自己信息获取或交流习惯的形式。如具有听觉障碍的参观者可以选择欣赏图像、三维模型或视频等，通过留言板、电子邮箱与他人或馆方进行交流；具有视觉障碍的参观者可以收听音频，收听视频资料，通过语音信箱与他人或馆方进行交流；具有言语障碍的参观者可以任意选择浏览二维平面媒体、三维立体模型或收听音频、观看视频资料，并通过文字留言板、电子邮件与他人或馆方进行交流。

虽然数字博物馆具有以上显著优势，规避了在现实空间中可能存在的问题，但是就数字博物馆自身而言，其无障碍方面的建设就是要利用移动互联、多媒体和检测传感技术等，完善数字博物馆网站的信息组织和服务，搭建参观、浏览、学习和互动交流的环境，为残障人群提供无障碍的服务。数字博物馆在建设时，基本思想上就要体现对特殊人群的尊重，并渗透到细节中。具体需要考虑的问题是，数字博物馆是否安排了合适的内容？是否方便访问？是否有专题空间等？首先内容上，网站不仅要提供帮助残障人群进行实体参观的有关设备或设施信息，而且更为重要的是提供适合他们参与的学习活动信息。在这方面，大都会博物馆网站的“学习”栏目中就有专门针对残障人的专区，提供各类教育活动信息。具体内容按以下对象进行了划分：“听力受损参观者”“耳聋参观者”“盲人或弱视参观者”“具有发展和学习障碍以及具有自闭症的参观者”和“痴呆人群和其陪护人员”。其中：

1.针对“听力受损参观者”

博物馆主要提供助听器以及实时字幕帮助他们参与活动。活动形式主要有展厅内会谈、讲座和研讨会。在大厅的语音导柜台，参观者可以获得调频辅助听力设备。此外在格雷斯罗杰斯大会堂（Grace Rainey Rogers Auditorium）和Ruth and Harold D.Uris教育中心都配备了红外线的声音增强系统（耳机式和颈环式）。同时博物馆还提供了可控制音量的有限数量的T‐switches模式的颈环式语音导。此外，博物馆根据观众需求提供实时字幕服务，参观者提前三个星期就可以获得讲座字幕。除辅助设备和信息在网站上有介绍和说明之外，网站按“未来7天”“这周末”“下周末”“未来30天”和“所有即将开始”的形式对具体的会谈、讲座和研讨会进行了组织，并提供具体活动的详细信息。

2.针对“耳聋参观者”

博物馆主要通过手语讲解和实时字幕帮助他们参与活动。展厅内的会谈以手语的形式呈现或是配备手语翻译。参观者可以在网站上找到配有手语翻译的活动，以及仅以手语（美国手语）进行讲解的活动。博物馆也提供了实时字幕服务，可在讲座开始前三个星期获得。网站上提供了“所有即将开始”的活动信息。

3.针对“盲人或弱视参观者”

博物馆主要借助语言想象（Verbal Imaging）和触摸的方式帮助他们参与活动。整体活动分为计划类项目和需求类项目。计划类项目分为：针对成年人的活动“想象一下”（Picture This），主要通过细节描述、触摸和其他方式让参观者能够了解藏品信息；针对年龄在5—17岁之间的失明或弱视孩子的家庭活动“想象一下”（Picture This），通过细节描述、触摸和其他方式来充分调动孩子的感官，让他们制作自己的艺术品并带回家；针对成年人的活动“通过绘画来看”（Seeing Through Draw ing），是以博物馆藏品作为灵感源，学习可实现的绘画技巧。需求类项目分为：触摸藏品项目，主要是让参观者通过触摸藏品而建立对藏品的直观认识，涉及的藏品种类繁多，从1世纪的罗马大理石台阶到20世纪的一个因纽特人母子雕像；语言想象项目，参观者主要通过讲解员详细的语言描述来感受藏品或展览；导览参观——触摸古埃及项目，参观者主要在导游的带领下，通过触摸6座雕像来了解古埃及。除以上两类项目外，博物馆还专门为眼盲儿童和弱视儿童提供了一本名为“艺术与字母：一次感觉体验”的书。该书主要通过彩色复制品、大字、盲文和触觉图片来介绍馆藏精品。针对所有的盲人或弱视参观者，网站上也提供了“未来7天”、“这周末”、“未来30天”和“所有即将开始”的各类活动信息。

4.针对“具有发展和学习障碍以及具有自闭症的参观者”

博物馆网站提供了多种形式的感知觉体验活动信息，包括触摸和制作艺术品等，每个环节都围绕一个主题展开。网站还特别为自闭症患者提供了活动须知。网站同时提供了“未来7天”、“这周末”和“所有即将开始”的活动信息。

5.针对“痴呆人群和其陪护人员”

博物馆特别设计了一些艺术活动。主要分为“Met Escapes”和“Sights &Scents at The Cloisters”。网站为参观者提供了这些活动的基本介绍和须知。“Met Escapes”主要是在展厅或教室组织讨论、艺术创作以及其他互动多感官活动，引领参观者了解馆藏。“Sights&Scents at The Cloisters”主要是让参观者感受一个封闭花园的宁静氛围，欣赏修道院博物馆和花园的静谧景色，从而将参观者带入中世纪。工作人员会组织大家对所看到的物、景进行讨论或绘画等。

此外，纽约现代艺术博物馆网站的“学习”栏目也有针对残障人群的专区。主要划分为“高中以下学生和老师”、“具有发展和学习障碍的个人”、“盲人或弱视者”、“耳聋或听力受损者”和“痴呆者”。在这些不同类型的群体栏目下，提供了适合其参与的活动内容介绍、参与注意事项、活动安排和活动反馈等方面的信息。对于“高中以下学生和老师”，博物馆专门为高中以下具有听觉、视觉、行动等障碍的学生提供了许多活动和学习资源以培养他们的自信心、锻炼他们的批判思维能力。在博物馆工作人员的协助下，每个学生可以根据自己的需求、兴趣和生理状况制订适合参与的活动。此外，博物馆网站还为从事特殊教育的老师提供了教学指导和培训活动。对于“具有发展和学习障碍的个人”，博物馆先组织参加者围绕一个主题在展厅内进行参观，之后参观者根据自身体验和与教育人员交流的情况而创作自己的艺术品，整个创作活动在手工工作坊内进行，并有专人指导。每个月的创作主题都不同，一些创作活动的过程或成果会在网上展示。针对“盲人或弱视者”，参加者主要借助盲文地图、语音导和触摸的方式来参与“视觉艺术”、“触摸参观”和“MoMA语音：视觉描述”三种类型的活动。“视觉艺术”主要先让参与者认真倾听专业讲师对艺术品的详细描述，之后针对主题、艺术家以及展览开展讨论。“触摸参观”主要让参加者通过触摸挑选出的雕塑或其他藏品从而建立对藏品的感性认识。“MoMA语音：视觉描述”主要让参加者收听关于藏品介绍和描述的语音信息。针对“耳聋或听力受损者”，参加者主要通过手语、文本和助听器等参与“讲解MoMA”、“公众活动”和“展厅解说”三类活动。“讲解MoMA”主要由馆方根据一个展览主题对参加者进行手语讲解。“公众活动”是在循环或红外声音增强系统的帮助下让参加者参与一般性活动。“展厅解说”主要是让参加者通过调频助听器参与围绕展览及藏品的讲解活动。针对“痴呆者”，主要组织痴呆患者在家人或朋友的陪同下进行展厅参观，或是参与阿兹海默症项目。阿兹海默症项目是纽约现代艺术博物馆的一个特色项目，设有专门的网站，主要帮助失智人群了解艺术。网站开设了相应的培训课程和活动，并为患者家人提供教育经验等。除此之外，纽约现代艺术博物馆网站还提供了方便残障人群参与的活动信息，并标出了注意事项。

除网站提供适合残障人群的内容外，方便访问是保证残障人群顺利获取信息的前提。在方便访问实现的基础上，可以考虑如何在网站设计方面做到“无障碍”性，以确保残障人群的参观、访问、获取、使用和交流的通.，以满足残障人群的不同信息需求，配合他们的信息行为。这体现了网站设计的核心原则，尽管简单但十分必要。在制定原则时，必须兼顾残障人群的需求，使得设计更具有人文关怀并且有更普遍的适用性。如盲人获取网页上的内容主要通过使用屏幕阅读软件大声朗读文本，或者是使用一种能够将文本转换为盲文的浏览器结合盲人键盘等来实现，因此需要在网站设计时为非文本化的图形、图像和符号等提供相应的文字，给图像链接配以可供选择的文字链接等。对于部分具有视觉障碍的人而言，只能看清大字号的文本，所以在网站设计时不要采用单一字号，应该提供可供用户改变字号大小的设置。对于一些具有颜色识别障碍的人而言，他们可能在色相、对比度等方面不能正确感知，所以在网站设计时最好能够为其提供对前景色和背景色的设置以及对比度的调节等。总之，一些对正常人已经非常简单而便捷的事对特殊人群而言仍然可能是十分困难的。在网站设计方面可以依据网络无障碍的基本要求。网络无障碍是指确保任何人都有办法获取网页上的媒体内容——无论人们是否遭遇了身体、心理或技术上的障碍，都不会妨碍人们对信息的获取。网络无障碍源于信息无障碍范畴。

1997年2月，万维网联盟（World W ide Web Consortium，W 3C）为了提升网络的无障碍性，成立了网络无障碍推动小组 （Web Accessibility Initiative，WAI），提出通过信息技术及相关软硬件的无障碍设计，使包括残障人群和老年人在内的所有人都可以感知、理解、浏览网页并与之互动。该小组与世界各地的组织携手合作，在全球范围推动无障碍网络运动，于1999年发布了网站内容无障碍指南1.0（Web Content Accessibility Guidelines 1.0，WCAG 1.0），这是第一个被广泛接受和认可的国际性无障碍指南，于2008年12月11日升级推出WCAG 2.0版本。^[4]指南主要定义了如何使残障人群更方便地使用Web内容的方法。无障碍涉及广泛的残障症状，包括视觉、听觉、身体、语言、学习以及神经残疾。指南内容也适合解决老年人上网的问题。指南首先确定了四大原则，即可感知（Perceivable）、可操作（Operable）、可理解（Understandable）和健壮性（Robust）。这四项原则为任何人访问和使用网页内容奠定了必要的基础，并为提高残障人群和有特殊需求的健全人感知、操作和理解网页内容的能力提供支持。

（1）可感知是指信息和用户界面组件都应以用户可感知的方式呈现，不存在感官不能感知的形式，如为非文字内容提供可替代的文字，为多媒体提供标题等其他替代形式等，方便盲人获取信息。

（2）可操作是指用户对界面组件和导航是可操作的，即界面组件上不存在用户不能执行的交互，超过了用户的操作能力，如使用键盘即可完成所有的操作功能，为用户阅读信息提供足够的时间，帮助用户导航和寻找内容，还要为防止和纠正用户的操作失误提供措施。

（3）可理解是指信息和用户界面是可以被理解的，即内容或操作不能超过用户可理解的范畴，如文字的描述具有易读性和易理解性，在用户的能力范围内进行操作；

（4）健壮性是指内容必须健壮到可靠地被种类繁多的用户代理以及各种辅助技术所解释，即对当前和未来用户所用的工具具有最大兼容性。

为了达到以上原则，指南制订了12条准则，虽然是不可测试的，但提供了框架和总体目标，以帮助使用者了解成功标准以便更好地实现细节。对每一个准则，指南提供了可测试的成功标准，以允许WCAG 2.0被用在需要进行一致性测试的地方。此外，对于WCAG 2.0中的每条准则和成功标准，指南也说明了可使用的各种技巧。技巧主要分为两类：足够达到成功标准的技巧和建议性技巧。建议性技巧已超越了独立的成功标准的范围，以帮助使用者更好地理解准则。指南内容就是以原则、准则、成功标准以及丰富的技巧和建议性技巧而组织起来的。

中国互联网协会把信息无障碍定义为：无论健全人士还是残疾人士、无论年轻人还是老年人都能够从信息技术中获益，任何人在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。^[5]而网站无障碍主要是指残疾人、有特殊需求的健全人可以获取网络上的任何信息，为了做到这一点，就要实现网页内容无障碍以及上网使用的辅助软件技术的无障碍。2008年3月13日，中华人民共和国信息产业部发布《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求》^[6]、《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍评级测试方法》^[7]，涉及了网页内容的可感知要求、接口组件的可操作要求、内容和控制的可理解要求、内容对现有和未来可能出现的技术的支持能力要求等，于2008年7月1日开始实施。

有了可以参考的标准，数字博物馆在网站设计方面可以有所借鉴。目前有一些博物馆的网站已经实现了相关标准。如伦敦运河博物馆的网站设计采用了W 3C设计标准^[8]，以确保包括残障人群在内的所有观众都可以访问其相关内容，按从左至右的顺序设计数据表的标题单元和数据单元，从而减少因不规范的格式问题对残障人群带来的困扰；使用弹出框以便当Javascript不可用时实现标准文本链接，以便让视觉障碍的参观者能够通过文本链接进行访问；仅当需要表格信息的时候才采用表格布局，以减少表格边框对视觉障碍参观者产生的干扰；使用对比度设置和颜色设置，以便帮助具有颜色视觉障碍的参观者可以选择合适的显示模式；对声音文件都尽可能地提供了替代文本或图像等，以便为具有听力障碍的参观者提供可获取的途径。此外，大英博物馆用于选择藏品的COMPASS数据库也在网页的顶端显著位置提供了一个纯文本的链接，以帮助残障人群最为便捷地获得可用的资源。同时，该博物馆也为所有非文本内容提供了相应的文字信息，并始终保持两者的同步。而美国残疾历史博物馆^[9]（Disability History Museum）网站只提供了纯文字链接（如图10‐1所示），方便残障人士访问，该网站通过了网站可访问性评估工具的检验。

图10‐1　美国残疾历史博物馆网站首页（2014‐11‐15访问）

美国佛罗里达自然历史博物馆（Florida Museum of Natural History）^[10]的网站也多以文字链接为主，其可访问性受到了残障人群的普遍关注。此外，伦敦的泰特美术馆则专门开发了一个i‐Map在线项目，专门为对艺术感兴趣的视觉障碍患者而建立。^[11]通过文本、视频、图像增强和解构以及动画等形式，以精心设计的顺序逐一介绍作品的细节，从而使得残障人群对作品形成全面的了解。作品介绍和讲解取材于马蒂斯和毕加索的杰作。整个项目分为两部分：“马蒂斯‐毕加索”和“每天的转化”。“马蒂斯‐毕加索”主要以马蒂斯和毕加索的四幅作品为对象探讨他们的创作理念、动机及其影响等问题。图10‐2显示是一幅毕加索作品的交互式观赏界面。而“每天的转化”主要围绕来自对日常生活物质世界感兴趣的艺术家们的6幅新作，展开相关理念、观点和创作的讲解。

图10‐2　毕加索作品的交互式观赏界面

纽约现代艺术博物馆受MetLife基金支持专门针对老年痴呆症患者建立了一个网站“Meetme”^[12]，旨在为博物馆、辅助生活机构和其他团体组织开发资源以用于服务痴呆患者和其照顾者，进而扩大项目的范围。网站提供了在家里、护理机构和艺术机构等开展创造性教育的指南，提供了按专题艺术模块划分的藏品小册子，用于方便讨论和交流的图像资料等。此外，网站还提供了一些已开展的活动视频以及培训视频，为如何组织患者开展艺术品讨论和艺术品制作提供指导。网站主页主要分为“观点”、“实践”、“艺术板块”、“艺术品”、“研究”、“事件”和“关于我们”。“观点”栏目主要分享了一些工作人员、患者等的体验以及关于一些患者的访谈视频。“实践”栏目主要提供了开展艺术项目的指导资料，分别针对博物馆、护理机构和家庭三种类型。“艺术板块”栏目提供了一些艺术课程，涉及图像资料和指导文本等。“艺术品”提供了所有用于课程教学的图像资料。“研究”提供了项目背景、相关资料、纽约大学对“M eetme”项目的评估情况、观众对项目的评估等。“事件”提供了相关会议、学术讲座和经验交流等活动信息。“关于我们”提供了信誉情况和站点信息。这个网站的资料可被用于博物馆网站建设，为其更好地服务残障人提供借鉴。

在博物馆网站的可访问性评价方面，主要有两个评估软件。一个是“Bobby Validator”，它是一款被普遍使用于检测网页可访问性的工具，主要检查是否满足Section 508标准^[13]或网站内容无障碍指南，检测后工具会产生一份关于阻碍“可访问”因素的类型、数量和位置报告，并提供解决方案。此款软件不能检查脚本文件，如Javascript或由脚本生成的内容。它曾用于评估25家英国博物馆和25家国际博物馆网站对残障人士而言的可访问性和可用性，主要检查网页是否存在特定功能，以及其特点如何等^[14]。另一个是万维网联盟提供的“W3C Validator”，主要用于检查HTML文件，检测制作出来的HTML页面是否符合W 3C的标准。^[15]此外一些组织也在致力于针对残障人士的博物馆网站的可访问性的研究和实践工作，如英国博物馆艺术馆障碍协会（the Museums&Galleries Disability Association，MAGDA）^[16]就致力于帮助改善英国博物馆和艺术馆的网站对残障人士的“可访问”状况，并对优秀案例进行推广，同时提供了在线论坛方便专业人士的交流。英国皇家盲人协会（Royal National Institute for the Blind People，RNIB）、英国博物馆计算机组和英国博物馆艺术馆障碍协会联合推进博物馆网站的可访问性工作，还特别设置了Jodi奖，以鼓励博物馆等机构利用数字技术为残障人士的信息获取、收藏、学习和创造而开发的各种优秀案例^[17]（如图10‐3所示）。

图10‐3　Jodi奖（2014‐11‐08访问）

名词解析

万维网联盟：World W ide Web Consortium，创建于1994年，是Web技术领域最具权威和影响力的国际中立性技术标准机构。其使命是通过发展规范、指导方针、软件以及工具，来尽展万维网潜能。万维网联盟最重要的工作是发展 Web规范，这些规范描述了 Web的通信协议 HTML和XHTM L等。

可访问性：Accessibility，在网站内容无障碍指南1.0中对可访问性的描述是Web内容对于残障用户的可阅读和可理解。可访问性移除了特定群体访问信息的障碍，正在成为Web应用程序的公共需求。

Section 508：是对1973年美国劳工康复法案的修正，是一项联邦法律，规定了所有由美国联邦政府发展、取得、维持或使用的电子和信息技术都必须能让残疾人“可访问”。如果某项技术能够被残疾人像正常人一样有效地使用，那么这项技术就被认为是“可访问的”。

【注释】

[1]中华人民共和国残疾人保障法 .中国人大网［2014‐08‐09］.http：//www.npc.gov.cn/huiyi/cw h/1102/2008‐04/25/content＿1426030.htm.

[2]互联网与残障用户社会调查报告（草稿）.残障法律研究，［2014‐09‐20］.http：//www.2000888.com/hudong/can/opennew s.asp？id＝742&page＝2.

[3]A rvanitis K.M useum s Outside Walls：M obile Phones and the M useum in the Everyday.M useums in a Digital Age，2009：170‐176.

[4]Shaw n L.H.Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）Overview，WCAG.［2014‐10‐9］.http：//www.w3.org/WA I/intro/w cag.

[5]信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求 .中国残疾人服务网，［2014‐11‐03］.http：//www.cdpsn.org.cn/new s/dt5773.htm.

[6]信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求 .中国残疾人服务网，［2014‐11‐03］.http：//www.cdpsn.org.cn/new s/dt5773.htm.

[7]信息无障碍 身体机能差异人群 网站设计无障碍评级测试方法 .中国残疾人服务网，［2014‐11‐03］.http：//www.cdpsn.org.cn/new s/dt5778.htm.

[8]WebsiteAccessibilityAGuide.LondonCanalM useum，［2014‐11‐03］.http：//www.canalmuseum.org.uk/website/w ebaccess.htm.

[9]详情参见美国残疾历史博物馆网站：http：//www.disabilitymuseum.org/.

[10]详情参见美国佛罗里达自然历史博物馆网站：http：//www.flmnh.ufl.edu/.

[11]详情参见 i‐M ap项目网址：http：//www.tate.org.uk/learn/online‐resources/imap‐creative‐access.

[12]详情参见M eetme项目网址：http：//www.moma.org/meetme/.

[13]详情参见Section 508网址：http：//www.jim thatcher.com/webcourse1.htm.

[14]Bow en J P，M icheloni G.Disabled Access for M useum Websites.Technical Report，SCISM，South Bank University，London，UK，2002.Presented at MCN2002.［2014‐10‐28］.http：//www.museophile.lsbu.ac.uk/access/mcn2002/access.pdf.

[15]详情参见W 3C validator网址：http：//validator.w3.org/.

[16]详情参见英国博物馆艺术馆障碍协会网址：http：//www.magda.org.uk/.

[17]详情参见Jodia奖网址：http：//www.jodiawards.org.uk/aw ards.