实体博物馆与残障人群之关系

在实体博物馆中，残障人群是一类特殊参观群，为了满足他们的参观、学习需求，需要为他们提供安全、方便和可达的空间环境，并提供必要的无障碍设施，如轮椅、电梯和楼梯等；需要为他们提供适合的互动交流工具，如留言本、画板和助听器等，以方便不同残障人群的使用；需要为他们策划和组织适宜的参观活动和学习活动等，能够让残障人群真正融入博物馆的活动。目前在实体博物馆中，许多博物馆都开辟了残疾人通道，为行走不便的残疾人创造参观条件，配备了轮椅等基础辅助设施方便残疾人使用。此外，有的博物馆还专门配备了手语讲解员，为聋哑人提供讲解服务等。然而这些努力还远远不能够为残疾人带来真正无障碍的、平等的、自主的参观体验。结合各地博物馆实际状况，究其原因主要在于：

1.意识不足，重视不够

许多博物馆在运营过程中，往往只局限以正常人群为目标观众，组织符合这类人群生理和心理特征的展览以及各项教育活动。往往假想残障人不会参观博物馆或者即使来参观，也是极少数部分。综合博物馆现有的人力、财力和物力情况，从节省成本考虑，多数博物馆会对残障人群直接忽略或简单应付。即使有所考虑，多数博物馆所采取的行动也仅仅流于形式，在实际展览的布局上和形式上，教育内容的设定和教育形式的选择上较少考虑残障人群，更谈不上专门设立针对残障人的教育活动或服务项目。

2.缺乏专业研究

残障人群作为一类特殊群体，其生理和心理特点具有特殊性。尤其是在基本认知能力，如观察力、记忆力、想象力和注意力等方面有着自身的特点。因此针对残障人士的教育活动不能完全借鉴正常人的认知习惯和特点，需要以专业研究为前提，重新设定教育活动主题、内容和形式，以及为其提供各种便捷参与渠道，以弥补其在视觉、听觉、语言或行动方面的不便。然而，多数博物馆缺少了解残疾人群教育的专业人员，或者是专门的研究部门，不能为方便或面向残障人士的展览、教育和其他服务提供决策支持，严重影响了残疾人教育的广度和深度。

3.缺少必备的教育活动开展条件

多数博物馆的讲座、手工体验、小影院、小剧场和专题报告等教育活动，都在实体场馆中进行。相比于正常人群，残障人需要更多的空间，需要额外的辅助设备/设施，如助听器、轮椅、拐杖和专用电梯等，需要额外的人力，如手语讲解员和服务人员，需要额外的声、光和电的调节需求等。对于盲人，还需要提供可供触摸的复制品或标本帮助他们直观感受展品等。许多博物馆都不能完全具备以上条件，只停留在提供轮椅和拐杖层面。这对于支持教育活动的顺利展开还远远不够。