组织行为学与管理变革的组织行为战略

四、组织行为学与管理变革的组织行为战略

（一）组织行为学：现代管理的理论基础

现代管理以人为中心，其发展趋势是以人为本，尊重人性是人本管理的首要原则。尊重人必须理解人，管理人的能力是一项关键的管理技能。

组织行为学是一门以组织管理中人的心理和工作行为为研究对象的学科。它综合心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等多门学科的知识，从个体、群体和整个组织三种水平上系统地研究人的工作行为规律及其对组织绩效的影响，可以为各级领导者和管理者预测、协调和塑造员工的行为提供理论与技术指导，以增强学习者对组织行为规律的认识，提高管理技能，进而选择适当的管理模式，采取必要的组织变革，提高管理的灵活性与有效性。

具体说来，组织行为学要研究两个方面的问题：一方面要研究工作组织对其成员工作行为的影响。所谓工作行为是指改进领导、激励员工、协调人际关系、提高组织效率等。人们所在的工作组织气氛会影响他们观察事物的方法、对待工作的态度和执行任务时的行为方式。另一方面，要研究工作组织成员的行为方式及其绩效对整个组织工作效率和绩效的影响。

组织行为学是人本管理最主要的理论来源。在现代MBA教育中，它是一门重要的必修课程。在MBA教育和企业中高层管理人员的培训中，我们发现，管理者学习和研究组织行为学，可以在以下三个方面获得显著改进：理解、预测和塑造员工的行为；分析、塑造有效的管理与领导行为；对现行组织行为进行有效的诊断与矫正。领导者掌握组织行为学，可以为企业生存与发展注入时代的精神与活力。

（二）组织行为战略：新世纪企业管理变革的核心战略

瞬息万变的市场环境和日趋激烈的市场竞争对企业的管理提出了越来越高的要求，管理变革对企业发展的意义日益突显。美国著名的管理学家罗宾斯说，以前的管理特点是长期的稳定伴随着偶尔的短期变革，今天的情形正好相反，长期的不断变革伴随着短期的稳定^[16]。当今成功的企业必须形成一种鼓励学习与变革的文化，把握变革的方向，掌握变革的艺术，否则，他们就会成为破产的候选人。这一点对当今管理落后的中国企业尤其重要。

如何主动地适应环境变化，变革管理，提高管理效率？这首先依赖于人的因素。现代企业的竞争是人及对其管理水平的竞争，传统的人力资源管理和现代企业的人力资源战略从资源的角度研究和解决企业内部人力资源的规划、选拔、配置、激励、绩效管理、培训、开发等问题，人力资源的观点是管理理论和管理实践的一大进步，也是资本革命之后管理变革的主要内容。今天，人力资源管理的基本理论和操作技术在发达国家的先进企业已得到普遍应用，在国内企业的应用也越来越普及和改善。但是，人力资源管理与人力资源战略对现代企业的管理发展来说已明显不足，其中的主要原因是它把人和人的发展仅仅看作组织发展的一种资源，对影响个体行为的心理与环境因素研究不足，对沟通、领导、决策、变革等管理过程鲜有涉及，对组织文化的研究也需要更广泛的理论基础。这些都依赖于组织行为学的理论来解决。对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要^[17]。今天有很多挑战和机会需要管理人员使用组织行为学概念，例如，变革管理行为背景、提高质量和生产率、改善人际技能、改善沟通、领导与授权、激发变革和创新、提高员工的满意度和忠诚性、改善道德行为、建设工作团队与企业文化等。

进入新世纪以来，对工作中人的行为的描述、理解、预测与控制的兴趣与日俱增，这种不断增长的兴趣不但来自于管理哲学和管理模式的转变，也来自设计更有生产力、更富竞争力和高绩效的工作环境的现实需要。近些年来，西方企业管理变革的核心战略可以说正从人力资源战略转向组织行为战略，组织行为的创新对企业的管理进步越来越重要。

现代西方企业组织行为的创新出现了以下一些趋势^[18]，参见表1—2：

表1—2　西方企业组织行为的发展趋势

进入21世纪，随着对创新要求的提高和学习型组织的发展，传统管理的变革将越来越重要，可以预期，组织行为战略将成为企业管理变革的核心战略，组织行为学在管理中的地位也必将会进一步提高。