旅游组织公共关系部的设置原则

旅游组织有必要设置公共关系机构，但不等于不管什么阶段，不论组织大小，都建立一样规模的公关机构。旅游组织在建立公共关系机构时应当考虑：建立的公共关系机构应有利于组织的公关职能的发挥；有利于组织公关目标的实现；有利于组织总目标的实现。要做到这三个“有利于”，旅游组织在建立公共关系机构时，应遵循以下原则。

1．精简性原则

精简性原则要求在公共关系组织结构、规模符合公共关系工作需要的前提下，将人员精减到最少。精简的关键是精，即工作效率要高，应变能力要强，能够在较短的时间里，用最少的人力去完成任务。精简的主要标志有：配备的人员数量与所承担的任务相适应；机构内部分工粗细适当；职责明确并有足够的工作量。

2．专业性原则

公共关系部是专门开展公共关系工作的组织机构，它的每一项工作都影响到旅游业组织的形象和声誉。因此，在组织上和工作内容上都要保证其规范性。在公共关系工作内容专业化的同时，也要求工作人员专业化。如广州中国大酒店建立之后，便从海外和港澳聘请了经过专业训练的公共关系人员担任公关经理。

3．协同性原则

为实现公共关系的目标，公共关系部要依靠其他部门的配合。公共关系部主要起沟通、协调、组织的作用。同时还要考虑到公共关系部与其他职能部门的关系。通过公共关系部协调多方面、多层次错综复杂的关系，对外起到主动沟通的作用，这是组建公共关系部的目的之一；对内能够维系组织各方面关系的平衡，这是实现公共关系目标的必要条件。

4．服务性原则

公共关系部不是领导部门，也不是直接的管理部门，而是以提供优质服务为主要内容的服务部门。

5．相对独立原则

公共关系部在以实现旅游业组织总目标的前提下，可根据复杂多变的社会环境来不断修改工作内容，具有一定的灵活性和自主性；另外公共关系机构无权指挥命令本组织的其他部门，其他部门也无权对公共关系机构下达命令，干扰其工作。

6．权力和责任相适应的原则

当旅游业组织中公共关系部的设置方案确定后，在人事安排上要注意选贤任能，各个位置要配备合格的人员，并明确职责，授予其权力，对其工作业绩进行严格考核，根据考核的结果实施奖惩，以调动人员的积极性和创造性，为实现旅游业组织的总目标做出更大的贡献。