卫生公共关系机构的设置原则

二、卫生公共关系机构的设置原则

1.经济性原则

所谓经济性是指要根据卫生组织的类型、规模大小和具体的经济情况来设置卫生公共关系机构，使其机构既简单，又有实效。

首先，卫生公共关系机构的人员配备一定要精干。要注意从卫生组织的具体情况出发，大型卫生组织配备的人员可较多;中型卫生组织相应少些;小型卫生组织可设置一名专职人员，另配备几名兼职人员。其次，卫生公共关系机构内部的管理跨度和层次要恰当。一般来说，组织机构的管理跨度和管理层次是成反比的，即跨度大则层次少，跨度小则层次多。卫生公共关系机构的内部层次不要过多，层次越多，信息流通也就越慢，其结果会影响工作人员之间的关系和思想、情感的有效交流和沟通，甚至降低工作的效率。当然，卫生公共关系机构的内部层次也不要设置得过少，以免管理跨度太大，超出合理的权限。最后，卫生公共关系机构必须有一定的弹性。其人员配备和管理跨度及层次设置也不是一成不变的，应根据卫生组织的内外部情况的变化及时进行调整和完善，以适应卫生组织发展变化的需要。

2.协调性原则

在设置卫生公共关系机构时，要考虑卫生公共关系工作的协调性。其协调性包含多方面和多层次的内容，既有纵向的协调，也有横向的协调。

(1)卫生公共关系机构要与组织内部的其他部门相互协调，并能起到协调组织各部门的作用。这项协调工作是卫生公共关系机构的一项经常性的基本任务。事实上，卫生公共关系机构自身目标的达成也同样离不开协调工作。因为卫生公共关系目标的实现，除了卫生公共关系机构自身努力工作外，还需要其他部门的通力协作。卫生公共关系机构与其他机构一起构成卫生组织这个大系统，而卫生公共关系机构则是协调和维系这个大系统的一个子系统。

(2)卫生公共关系机构内部的人员及跨度、层次设置要相互协调，以保证发挥其整体效应。卫生公共关系机构内部的人员分工一定要明确，各部门间、成员间应当密切配合，为实现卫生公共关系目标而共同努力。

(3)卫生公共关系机构要处理好卫生组织与外部环境之间的协调。卫生公共关系机构不仅要建立一条稳定的信息传输和反馈的道路，还应建立一条通畅的渠道去收集和处理对自身发展不利或有不良影响的各种负面信息，以便于自身随时能和外部环境的变化保持一致性。

3.有效性原则

要使卫生公共关系机构高效率地完成工作任务，应注意使之具备一些必要的条件。

(1)在设置卫生公共关系机构时，要注意把它与其他机构放在同样需要的位置上。卫生公共关系机构的领导者应有最高决策层的地位，有建议和参与决策的权力。要使卫生公共关系机构在卫生组织内部，有代表最高决策层发表意见和作出决定的权威;对卫生组织外部，有代表组织发表信息，处理事务的权力;此外，还应有一定的人权、物权和财权，这样才有可能保证其有效地完成任务，顺利地开展工作。

(2)应从人员组成和工作内容上保证卫生公共关系机构的正规性。卫生公共关系人员一定要有公共关系意识，并受过专业训练，具备较高水平的业务能力。在卫生公共关系的工作内容上，一定要集中力量去努力实现卫生组织的公共关系目标，绝不能不务正业，将卫生公共关系机构办成接待处或交际科。

(3)按实际情况设置机构要根据卫生组织面对的相应公众和自身的工作性质，有针对性地设置卫生公共关系机构，不要不顾自身的实际情况，僵化地效仿某种模式。

(4)制订必要的规范或规章，要制订必要的规范或规章制度，包括各种奖励条例等。以此来明确卫生公共关系工作的职责，奖勤惩懒，从而有效地调动卫生公共关系人员的工作热情和干劲。