公共关系部要根据各类旅游业组织的需要及其在各类旅游业组织中的不同作用来设置。公共关系部的设置没有一个固定的模式，但其设置应使机构富有特色，更加有效和实用，充分发挥机构的作用。
1．以隶属关系来设置
（1）总经理直接负责型。即公共关系部直接向总经理负责或由一位副总经理兼任公共关系部经理。采用这种类型的优点是说明公共关系部在饭店中具有举足轻重的地位，在内外交往上有较大的自主权。公共关系部对外可以从饭店的长远目标出发，对内可以贯彻公关思想，实现公关计划。总经理直接负责型公共关系部如图5-1所示。
图5-1 总经理直接负责型公共关系部
（2）部门并列型。即公共关系部与其他职能部门平行处于饭店的中层，与饭店的最高领导层有直接联系的权力和机会。这种类型的特点是在对外活动中，公共关系部负责人可以作为饭店最高领导的全权代表。部门并列型公共关系部如图5-2所示。
图5-2 部门并列型公共关系部
（3）部门所属型。即公共关系部附属于饭店的某个部门，处于饭店中的第三层，由所属部门的负责人兼公关主管，通常附属于销售部或前台部。这种类型的特点是公共关系部的地位不突出，只有促销和礼宾接待的作用。部门所属型公共关系部如图5-3所示。
图5-3 部门所属型公共关系部
以上三种类型相比较，第一种随着公共关系在旅游组织中地位的提高而被广泛采用，显示了公共关系对旅游业组织生存和发展的突出影响。
2．以饭店规模来设置
（1）小型饭店。一般只在销售部设专人负责公共关系事务，而不成立专门的公共关系部。
（2）中型饭店。即使设置公共关系部，也较简单，人员精干，人数较少，如图5-4所示。
图5-4 中型饭店公共关系部
（3）大型饭店，一般有较为复杂的公共关系部，如图5-5所示。
图5-5 大型饭店公共关系部
3．以公关部的工作方式来设置
（1）以公共关系的工作内容来设置，如图5-6所示。
图5-6 以公共关系的工作内容来设置
（2）以公共关系的工作对象来设置，如图5-7所示。
图5-7 以公共关系的工作对象来设置
（3）以公共关系的工作区域来设置，如图5-8所示。
图5-8 以公共关系的工作区域来设置
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