【摘要】：旅游组织公共关系部既是旅游业组织的一个管理部门，也是决策参谋部门，其地位在现代旅游组织中越来越重要，它所具有的作用和职能是其他职能部门无法代替的。旅游业组织为了达到预期目标而进行工作，就需要划分为多个部门、多个层次，并使各个部门、各个层次密切配合，以获得组织整体效能，而负责组织和协调这种分工和协作的正是公共关系部。
旅游组织公共关系部既是旅游业组织的一个管理部门，也是决策参谋部门，其地位在现代旅游组织中越来越重要，它所具有的作用和职能是其他职能部门无法代替的。
管理可以理解为预期目标的设定与实现目标的过程。旅游业组织为了达到预期目标而进行工作，就需要划分为多个部门、多个层次，并使各个部门、各个层次密切配合，以获得组织整体效能，而负责组织和协调这种分工和协作的正是公共关系部。如广州中国大酒店，公共关系部直属酒店总经理领导，对总经理负责，能够与组织中的各个部门、各个层次保持密切的联系和沟通，并将信息迅速反馈给总经理，参与决策领导层的公共关系决策，所以说公共关系部是旅游组织的一个管理部门。
公共关系部除对组织内部各个部门、各个层次进行协调外，还要代表组织与内外旅游公众之间保持沟通和联系，对环境进行严密监测并及时向决策层和各个部门提供信息，协助其分析、判断和决策，所以说公共关系部也是旅游组织中的决策参谋部门。
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