本研究的管理启示

根据上述研究，笔者认为现阶段浙江企业社会责任建设的基本原则应该是：

(1)政府应大力发挥企业社会责任建设中的引导作用。政府在推动企业履行社会责任上的引导作用至关重要。对政策制定和推动者而言，应转变政府职能，提高政府依法行政能力，引导企业积极履行对员工、消费者、客户、社会、政府等利益相关者的社会责任，同时防止以履行社会责任为名增加企业不合理的负担。而且，应根据企业所处行业和规模，分类指导，提出相应的要求和推进意见，推动和督促企业履行法律义务等基本社会责任，鼓励和引导企业积极履行其他方面的社会责任。要加强企业履行社会责任建设的组织领导，研究开展企业社会责任建设试点，尤其是在高新技术产业、装备制造业、传统优势产业、现代服务业等行业。加强企业履行社会责任的激励和约束，营造有利于企业履行社会责任的制度环境。支持和引导社会资源向积极履行社会责任的企业倾斜，如财政、金融等部门要对积极履行社会责任的企业予以优先支持、重点支持。严肃查处损害员工、消费者、社会公共利益以及扰乱市场经济秩序的违法行为，加大对缺乏信用、污染环境、破坏生态、浪费资源、危害安全等行为的惩处力度。

(2)社会应积极发挥企业社会责任建设的促进作用。企业社会责任建设需要社会各界积极参与、共同推进。报纸、广播、电视、网络等媒体要充分发挥促进企业履行社会责任的舆论作用，宣传企业履行社会责任的重要意义和先进典型，刊登、播放相关公益广告，营造有利于企业社会责任建设的氛围。社区、社会团体要积极开展企业社会责任宣传教育，增强公众的参与意识，形成人人关注企业社会责任的格局。此外，应充分发挥各类中介组织，特别是行业协会的作用，督促、引导企业履行社会责任。

(3)企业应积极发挥企业社会责任建设的主体作用。企业是企业社会责任建设的主体，应提高认识，转变经营理念，提高自身的责任竞争力水平。市场的基本精神是尊重人的价值与尊严，市场的不断发育和竞争的加剧必然要求管理者更加关注人，以人为本。一些大的跨国公司在制定和招待规章制度过程中，把人的价值看作高于利润，在人与生产成本、安全、利润发生冲突时，总是把人的价值放在第一位，但是多数本土企业经营者和管理人员缺乏社会责任意识。企业在自身的发展过程中，必须以符合伦理道德的行为回报社会，企业在市场竞争中必须自觉承担相应的社会责任，并将这种行为内化为企业的自愿行动，这样就容易在公众中获得更高的信任程度。如对外加工式贸易企业和出口企业应当积极开展SA8000标准的认证。随着我国加入WTO，特别是大型跨国公司加大在中国投资和采购力度，企业受SA8000的影响越来越大。尽管SA8000能否成为国际通行标准还没有定论，但是这是目前比较容易操作，也是唯一一个发证的社会责任认证标准。目前，加入这个标准可以证明企业已经通过了社会责任的有关认证，能减少产品出口到欧美等国家的阻力，提高企业的竞争力。企业将承担社会责任内化为企业的一种竞争能力，获得订单和市场认同，同时也在向社会和竞争对手展示自身的经济实力，当社会公众看到了企业的社会责任行为时，相当于接收到了企业经济实力的信号，认同了企业后续发展的乐观前景，企业就可以在融资、集聚人才方面获得更大的优势。

总之，在参与越来越激烈的全球化竞争中，浙江企业已经面临着越来越严酷的现实，企业社会责任与我国企业有着越来越紧密的联系。一方面，在国际供应链上处于末端的中国企业在获取国外订单、向国外企业提供产品或服务的时候面临着越来越严格的企业社会责任要求，SA8000等企业社会责任标准成为出口型企业必须遵守的硬性规定。另一方面，中国企业不断壮大，走向了世界市场，但成本优势不是长久之计，中国企业需要建立起更高水平的责任竞争优势以立足于全球范围，企业社会责任恰恰提供了这样的契机，战略性地履行企业社会责任是企业持久性竞争优势的重要来源。

企业充分发挥经营者和员工的积极性和主动性，将履行社会责任作为企业价值实现的重要内容，主要可以在以下几方面努力：

(1)企业应更加注重守法诚信经营。企业经营者和员工应更多地了解和掌握政策法规，做到遵纪守法，照章纳税，保障利益相关者的合法权益。积极响应政府开展的“信用”建设，建立健全信用体系，加强企业内部信用管理，遵守商业道德，公平交易，诚信经营。

(2)企业应更加注重人力资源建设，保障员工权益。要严格规范和执行劳动合同和工资工时、作息休假等规定，依法参加社会保险；建立健全企业民主管理制度，有效保障职工民主决策、民主管理、民主监督的权利；加强员工技能培训，帮助员工成长和进步；强化安全生产，改善工作环境，加强劳动保护，做好职业病防治工作，确保生产安全和职工职业健康，构建和谐企业。

(3)企业应更加注重声誉资源建设，努力为消费者提供优质的产品和服务。根据市场需求加大技术创新、技术改造力度，提高工艺和装备水平，不断开发高质量、高附加值的适销对路新产品；积极采用国际标准或国外先进标准，完善质量安全保证体系，确保产品质量和安全。严禁生产销售假冒伪劣产品。重视市场营销网络建设，为消费者提供良好的售前售后服务。

(4)企业应更加注重技术资源的积累和建设。在开展生产经营和实施建设项目时，充分评估能源资源和环境承载能力。节约和合理利用资源，积极开展节能、节材、节水、节地等活动，大力发展废水、废气、固体废弃物以及余热、余压的综合处理和循环利用。依法做好污染减排工作，自觉做到达标排放，鼓励企业实施清洁生产。

(5)企业应更加注重社会公益和慈善事业。创造更多就业岗位，吸纳下岗失业、农村失地以及残障等人员就业；开展与欠发达地区、偏远落后乡村的帮扶活动；力所能及地帮助公益设施建设、参与社区公益活动、给予慈善捐助。建立各种形式的慈善冠名基金、扶贫济困，回馈社会。

(6)企业应更加注重知识资本的开发和利用。应更加注重在研究发展方面的投入力度，在专利、版权等知识产权方面取得不断的进展，以提高企业自主创新能力，这是企业培养核心竞争力的根本所在。