1.在模式创新上，创新性地打造了全新的手机阅读内容汇聚和分发平台，实现良性发展 手机阅读通过合理的商务模式和有效的政策措施，保障了出版产业的收益，快速为整体产业带来收益，是撬动产业、促进产业良性发展的基础。
手机阅读基地在产业链运营模式上实现五大创新特点：
（1）开放性
构建开放合作平台，与内容提供商、技术支撑商、渠道推广商等合作，实现产业共赢，目前已经吸引了230余家具备正规出版、发行资质的机构与其进行合作，包括作家出版社、中信出版社、起点中文网等国内优秀的出版机构，以及超过50家互联网渠道合作伙伴。
（2）扁平化
出版行业出版的图书，能够通过手机阅读平台直接面向用户，缩短了产业链，节省了印刷、运输、仓储等原本占传统产业链35%成本的环节。
（3）规模性
能够扩大传统图书的发行规模，同时，能够挖掘海量库存图书和经典老书的长尾效应，形成第二波增长。
（4）创新性
手机阅读方式适合碎片化阅读，手机阅读的普及，将催生连载图书、专业图书精华版等文化创作的新业态。同时，随着大屏智能手机的普及，手机的阅读体验将向富媒体化发展。
（5）互动性
通过互联网化的运营模式，实现互动功能，让读者能够找到作者，作者能够发现读者。
2.在市场发展上，已基本打造成为国内规模最大的数字阅读门户
2012年12月，基地的手机阅读月访问用户达1.06亿，日均点击量达5.6亿次，手机阅读信息费收入近2.5亿元，同比增长48.1%。2012年全年手机阅读信息费收入24.7亿元。2012年，在数字阅读产业中，手机阅读用户份额达42%，CMWAP流量份额达52%，收入份额达55%。手机阅读致力于构建两个层面的推广体系：一是依托中国移动的优势，推动各省移动发展——结合各省大市场发展和落地推广优势，提升终端经营和流量经营的效果；二是构建集中化推广模式——通过互联网渠道、终端内置渠道、移动自有业务渠道等进行集中化的业务推广，已有超过50家的互联网渠道合作伙伴，包括新浪、腾讯、3G、UCWeb等。目前集中化渠道贡献了70%用户和30%收入。同时，手机阅读每年举办一次有影响力的社会活动。2009年10月召开首次手机阅读高峰论坛，2010年5月举办正式商业发布会，2011年7月中国移动与新闻出版总署签订战略合作备忘录并启动“新青年掌上读书计划”，2012年4月举办“悦读中国”大型互联网读书活动。
3.在客户经营上，建立会员最多、影响力最大的悦读会读者俱乐部
手机悦读会是中国移动手机阅读业务的读者俱乐部。手机悦读会会员可享受全站图书八折优惠、优先参与悦读会名家活动、会员借书、会员书讯及会员积分回馈等专项权利。悦读会读者俱乐部已开展300多场活动，落地全国25个省80多座城市，超过20万人参与抢票及路演，上百家媒体跟踪报道，传播覆盖逾1亿人次。手机阅读为会员用户发行的彩信读书杂志《读周刊》每周发行量达1000万条信息。2012年4月，与新闻出版总署联合开展“悦读中国”大型移动互联网读书活动，旨在对接互联网放大平台，打造“开放、连通、互动”的社交化阅读模式。目前“悦读中国”覆盖用户超6000万、互动用户780万。
4.在产品创新上，以云书架为核心，构建了体验领先的无缝阅读产品体系，创新无缝阅读产品，打造领先的用户阅读体验，提供一站式阅读服务 结合手机优势，针对用户浅度阅读和深度阅读的需求，打造两类主要的业务形态：第一类以手机为基础载体，主要满足利用碎片时间浅度阅读的需求；第二类以平板电脑、移动电子书等专用手持终端为载体，主要满足长时间深度阅读的需求。中国移动手机阅读为每个读者打造可随身携带的数字图书馆，创新性地推出“一处购买、四处阅读”的无缝阅读体验。以手机号为基础，用户通过手机浏览器、手机客户端、电子书、平板电脑和WWW等载体阅读，能够实时访问用户的云端数字阅读空间，实现在各种终端之间的自由切换和阅读，为用户提供时尚、健康、环保、便捷的阅读新体验（见图2）。
图2 云书架产品功能体系
手机阅读客户端产品已成为目前用户规模最大的阅读类APP客户端，每月访问用户超过2500万，适配机型超过1200款。在内容展现上，手机阅读基于开放型EPUB规范，以XML技术为核心，创新适用于手机、手持阅读终端等设备的MEB移动电子书格式，并创新打造P2F第二代图片漫画格式，提升用户的阅读体验，其电子书格式处于全国领先水平。针对企业阅读和学习的需求，手机阅读开展了多家单位的行业阅读试点应用，截至2012年12月试点应用的单位超过100家，典型客户包括浙江省青年联合会、云南省总工会职工书屋、东莞政府“新东莞、新阅读”企业掌上书屋、中央党校等，总用户数超过20万人，月均主流图书推荐次数超10万人次。在中国移动集团公司2012年客户体验专项提升行动中，手机阅读基地被评为“用户体验优秀基地”，其中客户端评测排名第一。
5.在内容运营上，成为国内数字正版内容最多的平台
手机阅读目前已汇聚了超过35万种优质正版图书，形成网络原创图书、传统出版图书、杂志、漫画、图片、听书等丰富的内容分类体系，覆盖了80%以上的传统出版榜单图书（除外版书）和90%以上的原创榜单图书，实现优秀连载书100%抢先。手机阅读致力于打造图书重磅首发第一平台，2012年优质首发图书数已达150种。重磅首发的郭敬明的《小时代3.0》、严歌苓的《补玉山居》、余秋雨的《中国文脉》等图书均产生了巨大影响。手机阅读致力于创新手机阅读的内容形态，通过打造图书手机版（包括精华版、书摘版、导读版等）等适合手机的内容形态和全新的出版分站，优化图书内容排版，创新工作室的运营模式等，大力推动对优质出版内容的传播。
6.在风险管理上，建立最严格的内容风险管控体系
手机阅读基地构建了内容安全闭环管理体系（见图3），通过“五步法”构建严谨的内容信息安全及版权风险控制体系，成为事实上的公共服务平台。
图3 内容安全闭环管理流程
内容安全闭环管理流程包括以下五步：
（1）CP审核
手机阅读基地所有图书均事先由CP审核之后提交基地平台进行审核。
（2）初审
在基地平台上，首先对图书的基本信息、文本内容中是否有色情、政治敏感、低俗和垃圾信息等进行审核，基地平均每天初审图书300种、6000个批次，驳回率约20%。
（3）复审
针对初审的图书内容做二次抽查审核，同时对重点图书和初审无法判断的内容问题（包括色情问题和政治问题）进行二次审核。
（4）外审
针对复审无法判断的内容问题，交外部专家机构（人民网）做最终审核。外审每月审核200～300种，其中疑难图书送审50～100种，新书抽查100～200种。
（5）质检上架
质检环节负责对重点图书的文本质量做人工通读方式的精细检查，同时，质检要负责做危机处理，应对突发事件。对已质检完成的图书，进行内容的风险分级管理，如A级要下架、B级不可用于推荐、C级无风险可正常上架使用。同时，手机阅读基地坚持“先授权、后传播”，对内容进行严格的版权审核。版权审核的标准是追溯到作者享有版权的原权利文件，较行业内追溯到作者的行业规范更为严格，并严格审查作者与内容合作伙伴、版权中间商之间的授权合作关系，切实维护作者与内容合作伙伴的利益。
7.在业务运营上，构建基于大数据的智能化内容分发系统，打造智能化的分发模式，构建基于大数据的商业智能化系统 手机阅读业务具有典型的大数据特征，每日访问PV（点击量）超过6亿次、新增订购用户4000万，总订购记录230亿条，需要实时处理每月超过1亿的活跃用户的海量行为记录，进行实时智能分发。手机阅读基地充分利用移动优势，依托BI（商业智能）系统，采集用户的基本属性、通信数据、增值业务使用数据、上网数据、终端数据等，构建客户细分机制；在客户细分基础上针对性开展智能分版（针对细分群体定位到不同首页）、精细分类（细分图书类型以便于用户精准查找与定位，系统自动记录用户的阅读分类）、猜你喜欢（自动分析用户的阅读偏好，根据图书标签向用户精准推荐同类型优质书籍）、关联推荐（在阅读页通过同类型书籍的关联推荐，增强好书推荐精准性）等智能分发（见图4）。
图4 智能内容分发系统
目前，手机阅读智能推荐转订率达到22%，用户月留存率从2012年的42%提升至最高50%。针对用户生命周期进行精细化运营，针对新用户运营构建新手分站引导阅读习惯，针对会员运营开展个性化内容推荐、建悦读会员圈，针对高价值用户通过页面引导、智能内容推荐等进行实时自动服务，针对沉默用户运营构建流失预警模型、分析用户流失原因，用个性化手段挽回流失用户。
8.在系统建设上，建设支撑海量用户访问的互联网平台
手机阅读数据库采用集群多节点架构，并在异地容灾节点建设的基础上，创造性地将应用层数据库复制技术与存储级底层复制技术相融合，实现了高度复杂集群数据库的无缝容灾切换与不停机业务升级。目前已实现了业界最高单库PV能力，秒PV峰值14000，数据库日SQL执行次数超过50亿次（全球ORACLE系统最高日处理量），忙时每秒运行SQL高达20万次以上。同时，手机阅读实现了大容量订购关系永久保存，数据库实现订购记录超过150亿条、日增量3000万条记录。
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