战略方案的整合

5.4　战略方案的整合

1．战略方案的结合度

前面我们探讨了如何创建战略方案，战略方案是构建组织战略的基石。组织战略是对战略方案进行精选、优化、组合而创建的结果。因此，战略方案的选择、优化和组合的创建方法决定着战略的制定，即影响和规定着组织发展方向和目标的确立。那么，对战略方案如何进行优化和组合呢?或用怎样的模式对所建立的战略方案进行有机的结合呢?

战略方案以一种全新和独特的方式相结合，会产生很多种可能性。如何提升这些可能性?如何从所有的可能性中找出可实现的“可能性”?战略决策就是寻找和确认这些以前未曾看到(未出现)而正要显现的可能性。亦战略决策是寻找和捕捉以前未曾出现，然而目前或不远的未来却有可能出现的事物。

能够预测并清晰地表达出那些以前从未被人们了解的潜在事物，这是一种对尚未完全具备可行性的事物的理解能力。这种理解能力可定义为:用可变性东西去审视、判断不变性东西。随着可变性东西的变化而呈现出不变性东西规定着曾未见到的稳定性和质的规定性的可能性要显现，即尚未完全具备可行性的事物要出现。所谓不变性东西是指事物具有的规律性或质的规定性的内容。可变性东西是对不变性东西在不同状态下的反映和表达。不变性东西在不同的状态下会产生不同的需要和要求，有时表现为是新的、有时是既有的调整和变换，于是就产生了多种多样的可变性东西的不同反映和表现。诸如，数量的增减、花样的变化、颜色气味的变换、喜怒哀乐的表述，等等。反映不变性东西的各种表现形式和出现的现象都属于可变性东西。每种不变性东西都有相应的可变性东西，都会表现出自身特有的一些可变性东西，即有什么样的不变性东西就有什么样的可变性东西。这就是说，我们在认识事物时，要通过可变性东西来认识不变性东西，在解决问题时，要通过不变性东西来认识可变性东西。关于不变性东西和可变性东西的认识具体而论，从系统观来看，系统(事物)固有的结构是相对稳定不变的，即是不变性东西。系统在其演化进程中，能够保持有序地演进，既是结构稳定的作用结果，也是对稳定性结构的表征，或说正是因为系统有稳定的结构才得以有序性的演化。从生物科学或信息论来看，不变性东西是事物既有的“信息密码”，信息密码在事物的发展变化中是相对稳定不变的东西，由于信息密码稳定不变，致使事物在演化中稳定、有序、不变，保留了“种”，即表现出遗传的规律性。从社会学角度看，在事物(组织)发展进程中，保持不变性东西是其核心理念。每个组织都有自己生存发展的核心理念，它在组织的发展进程中，是保持稳定不变的，组织的资源、能力、结构、战略等因素都是围绕着稳定的核心理念而调整、重组、变革，也正是因为有稳定的核心理念，才促使组织不断追求发展、完善和壮大，以实现核心理念。如社会主义社会的核心理念是实现共产主义;资本主义社会的核心理念是实现私人财富占有最大化。对于企业而言，企业的生存与发展可分为核心理念层、核心资源层、业务层和产品层四个层次，其中产品层是企业根据市场的变化和竞争形势，不断更新而推出新产品，变化最快，在时间的度量上可能是以季和月甚至以周为单位;业务层是企业根据市场空间的变化，确定业务的进入或退出，变化比较快，在时间的度量上可能以年为单位;资源层是积累企业的核心能力，需要以数年的时间周期形成企业核心能力或核心竞争能力;核心理念层是企业长期维护的相对稳定不变的核心，它是在社会的变迁中不断修正、完善、充实和提升而确立起的基本价值观，在时间维度上至少应该达到十年的周期。企业的成长、发展、强大，就是围绕核心理念在凝聚、在积累，在滚雪球，这表现为资源、业务、产品等可变性东西在不断地修正、调整、充实、完善、创新的变革。变就是围绕不变在适应和提高。

在事物的生存与发展中，变是基本的、绝对的，不变是相对的，但是，变中有不变，变是围绕着不变而在变，有什么样的不变就有相应的变，变的目的是为了不变。每种相对独立存在的事物，都有其存在和发展的若干不变的项即不变性东西，这些不变的项是事物存在与发展变化的母体。这些不变的项如果不能在质上提升，量上充裕，就会弱化以至消亡，即母体在消失着，即不通过可变性东西的变化来提升和充裕，事物也就不会发展，久而久之就自然而然地失去了。对于不变性东西，有的是永久性的，有的是相对稳定的，有的是规律性的，有的是本能性的等，在现实中，会表现为多种多样、千姿百态、形形色色。因此，为了能正确认识、准确把握不变性东西，应要辩证思考，具体事物具体分析和理解。这里所言的不变性东西是指预期(未来)的市场需求、竞争者的行动(战略)、组织核心能力和个人成功观，不变性东西是驱使组织决策采取行动的驱动源;可变性东西是指市场反应、生产效率、资源优势、优势产品、技术优势、销售方法等驱动力。在组织生存发展的较长时期内，市场需求、竞争战略、核心能力和个人成功观这些驱动源呈现为不变，只是不同的驱动源在组织发展变化进程出现的几率不同，有的出现的几率高，有的低，再者驱动源的需要和要求会随着变化而改变。如人生存发展的驱动源之一是“吃东西”，这是不会随人类繁衍及人类社会变迁而变的。无论到何时，人活着要吃东西这一事项是不会改变的，但这一事项的内容及呈现的形式和出现的几率是可以随着人类繁衍和社会变迁而变的。所以，围绕着要吃东西、要活着，产生了生产、分配、交换、消费等等一系列的可变性东西，以满足吃东西要活着这一不变性，而且为了吃好、活得幸福，这些可变性东西在不断地变化着，在质上提升，在量上充裕，故变是由不变而生的，是对不变性东西在不同状态下的反映和表达。因此，要应变就必须找准和抓住不变，方可对策以应变，即有效战略决策，推动组织发展。

这里主要指出六种驱动力。本质上每一种驱动力至少揭示了一种竞争的基本方式，每一种基本方式应用到组织发展中，至少可确定六种战略方案。这些战略方案经过精选最终决策为组织战略时，应用四个判断标准来选择，每一个判断标准选择一项战略方案，将它们进行优化和组合，确定各战略方案相互之间的结合性，即看某一战略方案与四个判断标准各有多大的融入性或从每个判断标准审视此战略方案成立的可能性有多大程度，亦所选出的战略方案在每个判断标准中有多大程度的内在根据。当战略方案在每一种判断标准中都有其存在的内在根据(结合性)时，即出现了其共性区域——战略方案的结合度，此共性区域里所包含的就是各战略方案能够优化组合的内容，即与预期的市场需求、竞争对手的行动(战略)、组织的核心能力和个人成功观每一方面相吻合的一项很好平衡的、可以实施的组织战略。在图5-7中的重叠部分即是精选的组织战略。

图5-7　战略方案的结合度

精选战略是在四个判断标准审视下，对战略方案经过选择、优化、组合而得到的3～5项切合现实和潜在发展需要的几项结合度强的战略方案，也就是最终确定的组织战略。

战略方案是表示组织发展的一个方面，通过优化和组合可以建立组织战略。所谓的优化和组合就是从不同的角度分析它们。也就是说，从不同的角度去观察组织和组织可以利用的机遇。这样将那些可以从多个方面促进组织良性发展的战略方案中进行精选就会创建组织战略。

2．战略方案的结合度判定条件(战略方案组合成战略的准则)

用每一种驱动力都可找到相应的若干项战略方案，将这些战略方案进行优化、组合方可创建组织战略。因此，优化、组合战略方案的方法直接决定着战略的构建。简而言之，优化和组合战略方案的方法就是寻找各项战略方案在核心能力、市场预测、竞争分析和个人成功观四方面都赋予的内在根据和要求，或说构建的战略是所选定的战略方案与核心能力、市场预测、竞争分析和个人成功观各方面相吻合、匹配的内容。战略方案与四项判断标准的结合度的认识准则如下。

(1)从每个判断标准审视出现频数高的战略方案。用四个判断标准考察组织发展并选择每一种驱动力下的战略方案时，那些出现几率大的并且占据首要位置的战略方案，意味着这些战略方案同时满足了判断标准所提出的要求。因此，在精选最终战略时，应对这些战略方案予以充分的考虑。

(2)能开发与善用市场变化。组织环境是一种管理创造行为而不是管理发现行为。因此，组织在其定位领域中的活动，必须与不断变化的环境限制及机会交织成网络进行适时结合，这种结合过程的有效方法是组织为应对环境而采取的战略。故组织战略的基本功能是吸收市场变化造成的影响——新的需求。一方面是能审时度势，量力而行，对市场变化进行适度的反应。市场变化影响发展趋势，制定的组织战略能为组织发展选择好市场定位，揭示正确的发展方向，并迅速回应外界发生的变化，把握趋势。认识到趋势走向或事物变化的态势只是成功战略的第一步，成功战略还应能够实施，即战略行动是扎根与组织核心能力，依靠组织已有的实力(能力和资源)迎合市场变化，或说知道该做什么产品(劳务)，才能满足市场变化趋势下的新需求。反之，所制定的战略就是不切实际的空谈。另一方面是组织战略能根据市场变化为组织构建一个持续稳健的运作模式。适者生存，顺应市场变化，就是了解市场变化，而调整战略来顺应变局。因此，有效战略富有很强的弹性，能根据现实市场变化进行灵活多样的调整，以最快的反应回应变化。市场变化是千变万化，但有许多变化都具有周期性，周期性是可预测的;那些变幻莫测、征兆不明的变化，是很难认识和把握，但总能观察到一些细节，看出一些蛛丝马迹，进而预测出一些变化。在商场，这些变化会依据某些模式和周期不断进行自我重复。故而，在研究和应用战略中，就会在特定的外界环境里，创建一个持续稳定的运作模式来调整组织如何应对变化。有了这样的运作模式，组织就能预测潜在出现的可能性或尚未完全具备可行性的事物，充分利用有力的商业周期，选择关键的指标进行跟踪，从而让组织明白什么时候情况将发生变化，不仅使组织时刻警觉市场的目前状况，而且还能为可能的变化做好准备。

(3)能使核心业务以及与其相关的新业务大幅成长。创建可行性组织战略就是巩固既有发展和引导潜在的发展方向，即将组织的核心业务和延伸业务结合起来。作为成功的组织战略首要的是筹划和安排好与战略目标相匹配的已有核心业务(或目标业务)。设定的目标使核心业务每年都要有一定的成长率，巩固和提升组织既有发展成长，也要设计和选择好延伸的核心业务，即有意识、有目地的发展一些(几项)与核心业务相关的周边性业务，并将其慢慢培养成核心业务。这样即可做到在核心业务的发展成长能力出现消退迹象之前，就开始培养下一个成长性的核心业务，也回应了市场的自然的成长极限，更为主要的是指明组织在追求发展壮大过程中，扩大核心业务时，当心不熟悉的领域(与核心业务相距甚远的那些机会业务)。现实中，有许多组织用错了战略:它们抓住每个看好的机会来扩大业务，抢占不熟悉的市场，收购或兼并在产品或文化上南辕北辙的组织，其结果不仅未充实和巩固组织既有的发展，而且很容易削弱组织对核心业务的专注和努力，造成情势混乱，绩效衰退，获利不再，以致长期不振或出局。因此，制定的组织战略要能持续扩大核心业务，但当心不熟悉的领域和在高速成长之后，有能力管理大规模的成熟事业。

(4)能持续运作且执行力强。战略的本质在于行动，不能付诸于行动的战略仅仅是一个好的设想而已。战略只有通过组织的资源配置被付诸实践之后，才会变得有意义。故可行性战略是组织资源的合理分配机制和高度灵敏的业务要求反应机制。根据优化组合精选的战略方案排序能协调一致地分配资源，且能进行持续的投资，充分证明所制定的组织战略是正确有效的，是有执行力的。有执行力的战略，才能把战略蓝图变成美好的前景。同时，一项成功的战略也是对组织管理的创新，它会摒弃一些过时的管理陈规，而展现杰出的执行力。战略不仅是根据环境机遇对组织的资源配置做出优化调整的决策，还是让运作臻于完善而进行持续的制度和流程革新、延揽更优秀人才、找出浪费和无效率之处的良方。亦战略会给执行者很大的发挥、释放和展示能力的空间，使执行者在实际工作中，对发生的问题能当机立断，会判断该采用哪些流程才最能满足市场要求或顾客的期望，然后集中精力与资源，尽量提升组织运作的执行力与效果和效率。

3．战略方案的量化选择方法

对确定了的一些备选战略方案，在定性选择标准判断的基础上，再通过量化评价进行最佳排序，为组织选出最终的实施战略。下面介绍一种选择战略方案的量化方法——定量战略计划矩阵(QSPM矩阵)。

QSPM矩阵是使用战略决策者基于事先确认的外部和内部关键因素来客观评价备选战略方案的工具，能客观地表明哪一种备选战略方案是最佳的。具体而言，QSPM矩阵是根据对关键内外部因素的利用和改进程度而确定各备选战略方案的相对吸引，来判明战略方案的优佳程度。战略方案组合中各战略方案的相对吸引力是通过确定各外部和内部关键因素的总体影响而计算出来的，并依相对吸引力的程度确定战略组合、确定最佳的排序。QSPM矩阵中包括的备选战略方案的数量和战略组合的数量均不限，但只有在同一组内的各种备选方案才可被进行相互比较评价。不同组内的战略方案其性质和内容是完全不同的，是不能进行相互比较评价，其比较评价毫无意义，只能给战略选择造成不便。因此，QSPM矩阵只在同一战略组合内评价各战略方案，进而优化、组合选出最佳的战略。

QSPM矩阵的构成要素有:关键内外因素、备选战略方案、权重、吸引力评分、吸引力总分和吸引力总分和。构建QSPM矩阵的步骤和方法如下。

第一步:在左列列出关键外部机遇和威胁与内部优势和劣势。外部和内部关键因素各不少于10个。

第二步:给每个外部与内部关键因素赋予权重。

第三步:确认组织可考虑实施的备选战略方案，将这些战略方案标在顶部横行中，如可能将各备选战略分为互不相容的若干组。

第四步:确定吸引力分数(AS)，即用数值表示各组中每个战略方案的相对吸引力。吸引力分数的确定方法为:依次考察各外部或内部关键因素，对其提出“这一因素是否影响战略的选择?”如果回答为“是”，便应就这一因素对各战略方案进行比较，即就特定的因素给各战略方案相对于其他战略方案的吸引力评分。吸引力的评分范围及含义为:①没有吸引力;②有一些吸引力;③有相当吸引力;④很有吸引力。如果对上述问题的回答是否定的，则说明该关键因素对特定的战略选择没有影响，那么就不给该组战略方案以吸引力分数。用一破折号表示关键因素影响所进行的选择。注意:如果给某种战略方案以AS评分，那么也要给另一种战略方案的AS评分;如果给某种战略方案以破折号，那么同一行的其他各项也将为破折号。

第五步:计算吸引力总分(TAS)。吸引力总分等于将横行的权重乘以吸引力分数(TAS=权重×吸引力分数)。吸引力总分表示对相邻外部或内部关键因素而言，各备选战略方案的相对吸引力。吸引力总分高，战略的吸引力就越大。

第六步:计算吸引力总分和。它是通过将各战略纵列中的吸引力总分相加而得出。吸引力总分和表明了在各组供选战略方案中，哪种战略方案最具吸引力。分数越高说明战略方案越具有吸引力。这是考虑了所有影响战略决策的相关外部及内部因素。备选战略方案组中各战略方案吸引力总分和之差表明了各战略方案相对于其他战略方案的可取性。由上述程序所构造的QSPM矩阵如下。

表5-2　QSPM矩阵战略方案选择

吸引力分数绝不是猜测的，它应当是理性、合理和经得起推敲的。要避免给各种战略方案以同样的AS评分，还要注意破折号若被用，便在整个一行中被使用，各行中不会出现两个4、两个3、两个2或两个1。在建立QSPM时一定要注意这些准则。一般选择进入QSPM的备选战略方案是2～3个，不是所有的备选方案都在QSPM中予以评价，决策者要先判断选择出进入的。