提高“管理决策”教学中案例教学效果的几点建议

提高“管理决策”教学中案例教学效果的几点建议

冯　丹

【摘要】案例教学在倡导素质教育的今天，被各高校教师广泛推崇，而对于“管理决策”这门应用基础课来说更显得至关重要，因此在本文中笔者结合多年教学中的实例从巧用小案例、善用大案例和广集好案例三个方面论述了在“管理决策”教学中案例的运用和收集案例的技巧。

【关键词】管理决策教学案例运用

“教无定法”是现代教育理论所倡导的一种教育理念，特别是在倡导素质教育的今天更被各高校教师所推崇，案例教学不失为这一理念的一种实践。其实，案例教学法是教学实践中一种传统的教学方法，由于这种教学方法能使学生从传统的“代理性学习”转变到“亲验性学习”，有利于学生将书本上的知识与技能通过对案例的分析与体验，变成实际解决问题的能力，并在此过程中将知识升华为内在的素质，在倡导素质教育为主题的教育模式下，该种教学方法更是被广泛地应用于教学中。但如何更好的发挥案例教学的优势，使案例教学能更好的为高等教育服务则是困扰许多高校教师的问题，本文就案例在具体的“管理决策”课程中的运用展开探讨，以期能对案例教学的改进起到抛砖引玉的作用。

《管理决策》是一门介乎于理论与实践之间的综合性学科，这门课程的教学既要把有关决策的理论知识传授给学生，又要学生能在今后的管理实践中运用，因此案例教学在该学科的教学中有其独特的意义，通过案例教学也会使原本枯燥的理论变得生动使学生乐于接受。案例教学法必须有明确的教学目的，与特定的教学内容相联系，且必须以学生为中心，教师只起一个向导的作用，学生在特定环境下，运用智力和情感，对错综复杂的问题做出正确的决策，能锻炼学生分析问题的能力，合作共事的能力及沟通交流的能力，以达到教学互动的最佳效果。在案例教学的过程中我们主要采用如下几种方式。

一、巧妙运用小案例

教学中我们将案例区分为“大案例”与“小案例”，在不同的教学阶段与不同的教学内容下区别使用。所谓的“小案例”是指一些简洁生动的与不同教学内容相匹配的典型或精彩的个例。这种案例犹如教师手上的一张张精美的“扑克牌”，在关键时刻及时甩出，既起到了理论与实例相佐的功效，又提高了学生的学习兴趣，可把学生或有“出轨”的思路重新与课堂教学气氛并轨。在教授管理决策的模型结构时我们就使用了“扑克牌”案例。结合现实中常见的一个简单的决策问题:“一个生产桌子和椅子的小企业，有木料60个单位，48个工时，做一张桌子要2个工时，6个木料单位，可获利8元，一把椅子要4个工时，2个木料单位，可获利6元，那么这个企业应该分别生产多少桌子和椅子才能使自己企业获利最多?”使学生不但理解了“目标变量(利润最大化)、决策变量(分别做桌子和椅子的数量)、约束条件变量(木料和工时的总数限制)和相关参量(单位利润及单位用量)”的含义，还对这门枯燥抽象的理论课程有了浓厚的兴趣，因为他们感觉到了这门课原来与我们的生活实际贴的这么近啊!

原则类的理论知识一向是被学生称之为“鸡肋”的内容之一，既不可一无所知，又感知之无意义，学之无趣味，而对于授课老师来说往往又想借此让学生明白某一知识点的重要性，这样就使“师”与“生”之间形成了一对矛盾体。为了解决这一矛盾，我们在“吃透”了教材内容的前提条件下，用一个个“短小精悍”的案例，使矛盾化为乌有。例如，在讲及管理决策的原则问题时，告诉学生这些原则对我们的现实生活有很大的指导意义时，学生开始略有骚动，显然对此持有怀疑态度。此时我们就及时抛出一个小例子:如果你现在有一万元多余的钱，而现在有两家银行，甲银行的利率是3%，乙银行的利率是5%，那么你会存入哪一家?这时学生都会毫不犹豫的说:“乙!”此时我们就势说:“这就是泰罗所说的最优化的决策原则!但是现实中这样的决策太少了?而更多的是多个附加条件也就是:甲银行是国有银行，而乙银行是私人的，这时又该如何选择呢?”这下学生就各持己见，议论纷纷，此时我们就势引出西蒙教授的满意化原则和孔茨教授的理性化原则。通过此例拉近了知识与学生的生活距离，“寓教于生活”。

再比如，在讲到管理决策的程序时学生们对这类问题一向兴趣寡然，因此我们就在这里甩出德鲁克在《有效地管理者》一书中提到的美国东北部停电《纽约时报》决策的例子来强调“明确目标”的重要性。通过这一张张“色彩鲜艳的扑克牌”，既抓住了学生飘忽不定的思路，又使学生扎实地记牢了每一个知识点，真正“寓教于乐”。“扑克牌”案例既适合于抽象的知识，对于较为丰满的知识亦可使之更加立体。比如在讲到确定型库存管理决策分析法时结合具体企业中在库存方面面临的问题，抽象出最简单的模型然后再逐一的放宽条件，使模型与现实逐步贴近，这样既使学生们学会了理论知识，又加深了他们对知识的应用，更重要的是让学生们学会了一种进行量化研究的简单建模方法的思想。

二、充分利用大案例

小案例在课堂教学中为“奇兵”收效甚佳，大案例在每一知识体系的总结阶段同样功劳显著。大案例相对于小案例一般指较为综合性的信息资料，如介绍完管理决策的程序原则等概论知识后，有关管理决策概论的相关知识内容繁多而且枯燥，单凭理论的说教很难给学生一个清晰的思路，明确的量度，此时大案例的介入与正确使用则可使“师”与“生”都获益匪浅，如此时做一个有关这方面知识的综合案例《罗彻姆有限公司》的案例，(参见《市场预测与管理决策》简明、胡玉立编著，第三版，中国人民大学出版社第398页)通过对具体案例的分解，及时导出各种理论知识，使学生在触摸到生活气息的同时加深了对知识的记忆。在使用大案例时应注意与小案例的区别。大案例相当于一次小小的模拟实验，其中心应该绝对是学生，教师通过引导学生讨论，将理论变成具体实例，使学生自己教会自己。如前面所提到的案例，通过讨论分解，学生很容易的掌握了决策的类型、程序、结构以及管理决策的影响因素等有关管理决策的问题。同样这个大案例还可以运用到讲完具体的决策方法后附加上相应的决策条件使学生们继续思考，这样连续的案例也会使学生对知识有一个连续的体会和理解。由于理论来自学生的亲身参与，其印象自然尤为深刻，“寓教与实践”即可突现。

三、勤于收集好案例

案例教学对于提高学生兴趣，增强教学效果具有突出的效果，但案例运用成功的关键还是要多方收集，广泛关注好案例。在收集案例的过程中要关注下面几个“点”。

(一)抓住学生的视点

案例教学是基于对学生实际应用能力的培养，因此在案例的收集和选择上要形成关注的“视点”。“兴趣”、“关注”、“重视”是学生学习的动力。任何内容的教学，要取得较好的教学效果，问题(视点)的引入极为重要，日常生活的现象、常见的经济现象、热点问题等。均是学生较感兴趣、颇为关注的问题。从这些现象引发的决策问题的提出及解决方法的探讨，是初步满足学生“实用感”心理的一种途径，能激发兴趣，增强学习动力。这就要求教师一方面应多与学生进行沟通，方能较好捕捉到各种学生关注的视点。另一方面须时时关注、收集、整理、更新、积累这类案例。

(二)突出案例的亮点

通过案例讨论要留下凸显的“亮点”。合适实例的选取，通过对现实问题的解决，使学生对解决问题的方法留下深刻的印象，为后续各种方法的学习奠定基础，通过合适实例的案例教学，能在短时间内，使学生在后继内容能从理论到实际、从抽象到具体、从复杂到简单凸现一些“亮点”打好基础。

(三)关注案例之间的连结点

在案例的收集和运用中要注意大案例、小案例之间的连贯相关及统一。如果能在全部教学过程中选取一个有代表性的现实企业中面临的实际问题，并在教学的过程中反复就此案例讨论和学习，一方面有助于学生对各分部知识的掌握，另一方面也有助于学生对知识的系统性掌握和完整性学习，因此找到各案例之间的连接点也是使案例教学取得事半功倍效果的途径。如，在整个“管理决策”的教学过程中我们反复运用和讨论前面提到过得《罗彻姆有限公司》的案例，在不同的内容讲解过后，在原案例的基础上添加相应的附加条件，使案例适用于新的问题的解决。这样学生对这个案例熟悉的基础上自然而然的就对相应所讨论的问题更加熟悉了。

案例教学是现代教学理念不可或缺的手段。美国哈佛大学研发部主任、案例教学协会主席约翰·布尔赫诺教授这样写到“案例教学是一种以学生为中心对现实问题和某一特定事实进行相互探讨的过程。学生在某些现实的约束条件下，例如有限的时间、有限的信息和大量不确定的条件下，运用智力和情感，锻炼他们面对复杂问题做出关键性决策的能力。在案例分析中，学生必须从案例事件的主角地位来观察问题。在案例教学过程中，学生们除了可以学到牢固的知识外，还能锻炼和提高他们分析问题的能力、合作共事的能力和沟通交流的能力。”由此可见实施案例教学对于提高学生的动手能力，提高课堂教学效果十分重要。在当今计算机网络较为普遍的校园，还可将案例教学与多媒体教学手段有机结合，可有效降低教学时间与财力等方面的成本，使案例教学更为突出地发挥出应有的作用。

参考文献

［1］肖丹桂．季节变动分析与预测的教学探讨．统计与决策，2006(8)．

［2］温洪芝．市场调查与市场预测教学中的案例运用．济宁师范专科学校学报，2006(6)．

［3］朱丹．“时间序列预测”教学探讨．中山大学学报论丛，2005(6)．

［4］简明，胡玉立编著．市场预测与管理决策．中国人民大学出版社．

［5］杨文士，焦叔斌，张雁，李晓光编著．管理学原理．中国人民大学出版社．