浅析高校后勤管理者领导能力建设

浅析高校后勤管理者领导能力建设

程尚璇

随着高校后勤社会化改革的不断深化和信息时代的来临，高校后勤的地位在办学中显得更为重要。高校后勤工作是学校教学和科研的保障、基础和先行者，它直接关系到教育事业的发展，关系到学校的稳定。高校后勤管理者领导能力的强弱对高校后勤事业的成败起到关键性作用。

一、领导能力

（一）领导能力与领导能力建设

德鲁克认为，“领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力；领导能力的基本原则是：领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队；领导者们要建立沟通之桥。”领导能力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，而不是简单的服从。根据领导能力的定义，我们可以在各个层次，各个领域看到领导能力，它是我们做好每一件事的核心。

所谓领导能力建设，就是领导者(包括组织、党派、团体、个人)为胜任领导工作，自觉能动地塑造自身的组织能力、决策能力、用人能力、创新能力以及其他各方面措施手段等主客观要素的过程。因此，作为优秀的领导者，需要具备引导、授权、关系管理、战略制定和执行管理、领导创新和组织变革的能力。

（二）高校后勤干部领导能力分析

目前，高校后勤已成功转型为企业化管理，后勤中各阶层领导干部是整个集团组织经营中的凝聚力量，包括后勤集团总经理及书记，集团中分管常务工作的副总经理，集团各行政部门部长，集团下属各服务中心党政负责人等。在日常工作中，这些管理者的领导能力与方法仍存在许多问题，少数领导干部的管理和服务意识淡薄，带领职工前进的能力不强，难以发挥表率作用；一些领导干部思想理论水平不高，自身业务素质不过硬，处理问题的艺术和方法不够科学，解决棘手问题的能力不强，不善于总结经验教训，遇事缺少理性思考，不善于化解矛盾；一些领导干部事业心和责任感不强，思想作风和工作指导思想不端正，甚至存在以权谋私、腐化堕落的现象；还有一些领导干部工作作风不扎实，脱离群众的问题比较突出。这些问题的存在，严重影响着后勤干部队伍的整体领导能力，阻碍整个集团组织的发展。

问题出现的原因有多方面，一是高校后勤系统的许多领导者年龄相对偏大、文化偏低，客观上要形成学习的氛围，创造学习型的后勤，难度比较大，这是导致高校后勤领导干部不重视理论学习，业务素质水平不高的一个非常重要的因素；二是后勤领导普遍认为后勤工作是为学校教学科研服务的，做好“三服务、两育人”即可，把自己的工作定位于服务，认为服务意识强了，一切就好了，对部门自身的管理与监督不够；三是从事后勤工作的领导干部本身工作比较忙也非常累，没有自觉地挤更多的时间去学习理论，忽视了不断提升自己综合素养来保持优秀领导能力的重要性。综上所述，当前高校后勤管理者的领导能力不够强，不能与新时期高校后勤企业化、社会化的快速发展相匹配，因此必须大力建设后勤管理者的领导能力。

二、加强高校后勤管理者领导能力建设的意义

（一）适应高校后勤体制改革

经过多年体制改革，目前大多数高校后勤都已社会化、产业化，他们正面临着激烈的市场竞争，必须通过高领导能力的管理者才能带领整个系统适应时代的发展与变化。在改革的大环境、大背景下，后勤系统已发生了巨大变化，采用了企业型的经营模式与管理理念，在对干部员工的管理上也从传统的人事制度改变为新的人力资源管理体系，并在对人员的考核上采用新的绩效模式。种种新变化对在高校后勤部门工作的管理者是机遇也是挑战，促进他们不断提高自身领导能力。

（二）提高后勤的服务能力

高校后勤是服务部门，是学校教学科研工作的保障部门，后勤干部职工一直秉承“师生为本，服务第一”的理念开展日常工作，达到“服务育人”的目的。后勤管理者是后勤服务工作中的灵魂人物，他们的素质、思想、行为、决策会影响到各部门对师生服务工作中的具体每一个步骤，提高高校后勤管理者的领导能力是提高整个后勤服务能力的基础。

（三）对高校后勤组织发展的指引作用

后勤管理者的领导能力对高校后勤的经济效益有很大影响，领导者良好的素质影响力，具有榜样力量和表率作用，它能够把后勤职工的思想和行为引导到实现高校后勤保障工作目标的方向上来。高素质、高水平，高能力的后勤管理者在团队中具有极大影响力和号召力，对整个组织的发展有导向作用。领导干部的个人魅力与领导能力可为组织指引正确方向，可引导组织文化进步，提高组织工作效率，促进组织发展与稳定。

三、提高后勤管理者领导能力的方法

高校后勤管理者的领导能力建设作为一个系统工程，包括领导干部的素质、经历、思维方式、领导艺术、领导作风等诸多方面，要通过广泛的途径来开展。

（一）通过全面学习提高后勤领导干部的综合素质

高校后勤社会化改革的顺利进行，需要后勤领导干部进一步学习；大众化背景下的高等教育大发展，迫切需要后勤领导干部加强理论学习，创建“学习型后勤”，后勤领导干部更应该带头学习；后勤领导干部要提高自身综合素养，从而提高人个的领导能力，也必须多学理论、学好理论。提高领导干部综合素质，是奠定领导能力的基础，广大领导干部应坚持理论学习和后勤管理工作实践相结合，要联系实际刻苦学习，做到理论与实际、言论与行动、学习与运用相统一。要通过学习，用先进的理论和知识武装头脑，指导工作，推动发展；通过学习，增强开拓创新意识，提高创造性开展工作的能力；通过学习，陶冶道德情操，养成艰苦奋斗的良好作风；通过学习，树立强烈的后勤管理创新意识，勤于思考、勇于探索、敢于创新。可以采取集体学习与个人学习相结合的灵活方式，完善后勤领导干部定期学习制度，重点工作学习研讨制度，通过召开后勤理论研讨会、观看思想教育影片、聘请有关专家学者授课、实地参观考察等方式来加强对后勤领导干部的学习培训，并且可以在高校后勤系统之间进行领导干部的轮岗学习，以交流交换的方式促进学习，借鉴其他高校后勤建设的经验，提高后勤干部的领导艺术、决策能力和工作创新能力。

（二）抓领导班子的思维能力，在思考中提高领导力

增强领导者的思维能力是提升其领导能力的前提，在日常高校后勤工作开展中，要不断强化与提高领导干部的思维力度，使其日思日睿，在思考中反醒自己，在思考中完善领导能力。领导干部应加强以下方面的思维能力：一是战略思维能力，即全局性思维、宏观思维。高校后勤领导者要以战略家的胸怀和眼光，处理全局和局部的关系，谋划本单位、本部门的工作。在考虑问题与作出决策时，必须处理好眼前利益和长远利益的关系；二是辩证思维能力，即坚持辩证法这一领导者最基本的思维方法，在日常工作中分析事物的“两面性”，尽可能把一项决策的不利影响降到最低限度；三是创新思维能力，后勤领导者不能满足于常规的思维方式和方法，要善于通过对不同事物运动规律的比较、鉴别来激发新的思想火花，发现改变现状的契机和机遇，提出与众不同的见解和看法；四是整合性思维能力，在工作中善于学习，并运用新的思路和方法对现有的知识和以往的经验进行新的加工、组合、迁移和应用，从而创造出前所未有的新成果。

（三）抓领导班子执行能力，在实践中提高领导力

高校后勤管理者在有效执行上级布置的各项任务过程中可以体现出自身的优秀领导能力，因此通过强抓后勤领导班子的执行力可从侧面提升领导者的领导能力。在日常工作中，高校后勤领导班子要认真落实贯彻国家及教育管理部门相关政策，积极学习教育管理部门关于高校后勤的各种文件，加大对上级要求的执行力。同时，高校后勤领导要注重在工作实践中不断积累经验，提高自已的领导能力。实践是一切认识的源泉，也是培养和提高领导能力的重要途径，领导者只有在实践中才能提升自己的领导能力，因此领导班子作为实践行为的示范者要真正担当起领导科学发展的责任。高校后勤领导者在实际工作中要树立和发扬求真务实的领导作风，有力推动各项工作任务的全面落实，对看准了、决定了的事要一抓到底务求实效，做到有目标任务、有落实措施、有工作责任、有时间进度、有效果要求。在整个高校后勤服务系统中推广到一线去指挥任务、到一线去落实调研、在一线开展工作的现场工作法，通过实践求真知。

（四）加强监督，完善领导干部绩效考核体系

高校后勤领导班子的行为对高校后勤事业起关键性作用，高校有关部门要加大对后勤领导者管理工作的监督力度，不断督促其保持优良领导力，其中完善对后勤领导干部的绩效考核体系是监督工作中的重点。加强后勤领导班子的绩效考核能有效激发高校后勤领导班子的活力，促进高校后勤管理者领导能力的提升。后勤部门是服务经营型单位。考核必须与服务质量挂钩，因而定量考评是最为关键的。具体包括下几个方面：一是考评要把部门内部的自我考评与外界评价相结合；二是将工作结果考核与工作行为考核并重；三是开展对工作能力考核的同时注重对工作素质的考评。

（五）注重领导艺术，加强与员工交流沟通

高校后勤领导必须努力掌握全面的领导艺术，发挥其在组织中的核心作用。一个优秀的后勤部门领导者一定是具备较高超领导艺术的人，在工作中，高校后勤领导者要特别注重自身的领导艺术修养，深刻理解决策、选才、用人、管人、授权、激励、表达、沟通、协调、晋升等领导艺术的精髓，尤其是与员工的交流沟通艺术。工作和事业不可能仅凭领导干部一己之力干成，这就要求领导干部必须在工作中形成良好的人际关系，善于与员工交流沟通，团结同志共同奋斗。作为后勤的领导者，在重大问题的决策上，要发扬民主，走群众路线，充分听取各方面的意见，有利于避免决策上的失误。有能力的领导者懂得要善于利用员工的智慧，“水能载舟，亦能覆舟”，怀有积极心态的员工能托起后勤的发展，相反心态消极的员工会对后勤发展形成阻碍。后勤领导要及时与员工沟通，考虑员工需求，及时满足员工发展需要。后勤员工多数在一线进行生产服务工作，许多员工具有一技之长，是建设“服务型”后勤组织的重要力量，后勤领导与他们融洽相处是提高自己领导能力的有效途径。

（六）加强领导组织内部廉政建设

注重高校后勤管理者个人廉政建设可以塑造一支高领导能力的干部队伍，领导干部要做到行为端正，品德高尚、作风正派，时时自重、自省、自警、自励。领导者良好的道德、品行、廉洁作风会对下属起潜移默化的作用。领导者要时刻严格要求自己，通过自己的廉政行为给下属提供一种可值得学习和效仿的榜样和模式。在工作中，后勤高校管理者要贯彻学校党风党纪建设工作的精神，组织各部门深入学习学校党委指示，了解反腐倡廉工作的重要性，认真进行自查自纠，从中发现存在的问题，并提出相应的解决方案。

（七）完善干部培养体制，提高综合领导能力

为提升高校后勤管理者的领导能力，要有一套完善的干部选拔、培养体制机制，用科学的方法发现、选拔、培养社会优秀人才来充实后勤后备干部队伍，并通过公开选拔、规范招聘工作等方式吸纳人才。针对在岗领导干部的管理更要制定一系列有效方案，可以采用定岗定员的原则开展干部竞聘上岗，让有能力的领导者在适合自已的岗位上发挥积极作用；每隔一段时间在后勤内同一级别不同岗位领导者之间进行轮岗，使领导干部在多岗位上广泛学习，提高其领导能力；还可以从高校其它部门调配优秀领导干部到后勤开展管理工作，为后勤注入新鲜力量，充实高校后勤系统的领导队伍，提升队伍的综合领导能力。

（作者单位：湖北大学）